Se a HP LaserJet Pro MFP M125nw, M125rnw ou M126nw não se conecta ao computador, os drivers não são instalados, a impressora não é encontrada na rede ou, após a instalação, a impressão funciona, mas a digitalização não, recomenda-se remover a instalação anterior que falhou e instalar os drivers novamente.
Estas instruções destinam-se ao Windows 11 e Windows 10 de 64 bits. Para o funcionamento normal da multifuncional, são suficientes o driver da impressora, o driver do scanner e o programa HP Scan.
Esses modelos podem ser conectados por USB ou usados como multifuncionais de rede. Durante a configuração da rede, o instalador permite localizar automaticamente o dispositivo ou realizar a busca por endereço IP, nome do host ou endereço de hardware.
Qual driver usar
Para HP LaserJet Pro MFP M125nw, M125rnw e M126nw, é usado o pacote completo de instalação comum da série M125-M126:
Baixar drivers e software da HP LaserJet Pro MFP M125-M126
Nome do arquivo:
LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe
O pacote de instalação contém os componentes necessários:
- HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS — driver da impressora;
- HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver — driver do scanner;
- HP Scan — programa para digitalizar documentos e fotografias.
Para impressão e digitalização comuns, isso é suficiente. Não é obrigatório instalar programas adicionais da HP.
1. Remova a instalação anterior que falhou
Se você já tentou instalar a multifuncional, ela é detectada incorretamente, não é encontrada na rede ou a instalação termina com erro, primeiro remova o software antigo.
Se estiver usando USB, desligue a multifuncional e desconecte o cabo USB do computador.
Windows 11
- Abra Configurações → Bluetooth e dispositivos → Impressoras e scanners.
- Se HP LaserJet Pro MFP M125-M126 ou a sua multifuncional estiver na lista, abra-a e remova o dispositivo.
- Vá para Configurações → Aplicativos → Aplicativos instalados.
- Localize o software HP LaserJet Pro MFP M125-M126 e desinstale-o.
- Remova os componentes antigos do HP Scan dessa série, caso estejam relacionados apenas à multifuncional que será reinstalada.
Windows 10
- Abra Configurações → Dispositivos → Impressoras e scanners.
- Selecione o dispositivo HP LaserJet Pro MFP M125-M126 instalado e clique em Remover dispositivo.
- Abra Configurações → Aplicativos → Aplicativos e recursos.
- Desinstale o software HP LaserJet Pro MFP M125-M126.
- Remova os componentes antigos do HP Scan dessa série, caso não sejam mais necessários.
Após a remoção, reinicie o computador.
2. Verificação adicional no Windows 11
Se o driver da HP não for instalado no Windows 11 ou se o driver da HP desaparecer após uma atualização do Windows, verifique o Modo de impressão protegida do Windows.
Abra:
Configurações → Bluetooth e dispositivos → Impressoras e scanners
Se o Modo de impressão protegida do Windows estiver ativado, desative-o antes de instalar o driver clássico da HP.
Depois de alterar a configuração, reinicie o computador.
Se essa opção não existir ou o modo já estiver desativado, não é necessário alterar nada. No Windows 10, esta seção pode ser ignorada.
3. Execute o pacote de instalação da HP
Execute o arquivo:
LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe
Se o Windows exibir uma solicitação do Controle de Conta de Usuário, permita a execução do programa.
Aceite o contrato de licença e aguarde até chegar à etapa de seleção dos componentes que serão instalados.
4. Mantenha apenas os programas necessários
Para o funcionamento da multifuncional, mantenha:
- HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver — necessário;
- HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS — necessário;
- HP Scan — mantenha selecionado.
Se o instalador permitir desmarcar as caixas de seleção, você pode optar por não instalar:
- HP Update (Atualização HP);
- HP Printer Status and Alerts (Status e alertas da impressora HP);
- HP Device Toolbox (Caixa de ferramentas do dispositivo HP);
- outros componentes opcionais.
Clique em Avançar e aguarde a preparação do instalador.
5. Selecione o método de conexão
O instalador oferece várias opções. Selecione aquela que realmente será usada pela multifuncional.
Se for necessária uma conexão USB
Selecione:
Directly connect to this computer using a USB cable (Conectar diretamente a este computador usando um cabo USB)
Não conecte o cabo USB antecipadamente. Na etapa seguinte, o próprio instalador solicitará a conexão do dispositivo.
Depois que a solicitação aparecer:
- ligue a multifuncional;
- conecte o cabo USB diretamente ao computador;
- aguarde a detecção do dispositivo e a conclusão da instalação.
Se a multifuncional já estiver conectada à rede doméstica ou do escritório
Selecione:
Connect through a network (Conectar por meio de uma rede)
O instalador oferece vários métodos para detectar o dispositivo. Primeiro, use:
Automatically find my product on the network (Localizar automaticamente meu produto na rede)
O computador e a multifuncional devem estar na mesma rede local.
Se a busca automática não encontrar o dispositivo, selecione Search using an IP address (Pesquisar usando um endereço IP) e digite o endereço IP da multifuncional.
A busca pelo nome do host ou pelo endereço de hardware pode ser usada como opção adicional, mas, em uma rede doméstica comum, normalmente é mais simples procurar o dispositivo automaticamente ou pelo endereço IP.
Se o Wi-Fi ainda não estiver configurado na multifuncional
Selecione:
I need help setting up a wireless connection for the first time (Preciso de ajuda para configurar uma conexão sem fio pela primeira vez)
O instalador oferecerá a opção de obter as configurações da rede sem fio do computador ou inseri-las manualmente.
Se o computador já estiver conectado à rede Wi-Fi na qual a multifuncional deverá funcionar, primeiro você poderá selecionar:
Yes, retrieve the wireless settings from my computer (Sim, obter as configurações sem fio do meu computador)
Depois disso, continue a configuração seguindo as instruções do programa.
Se a obtenção automática das configurações não funcionar, volte e selecione:
No, I will enter the wireless settings manually (Não, inserirei as configurações sem fio manualmente)
Na configuração manual, será necessário informar corretamente o nome da rede sem fio e a senha.
6. O instalador não encontra a multifuncional na rede
Se o dispositivo estiver ligado e conectado à rede, mas a busca automática não o detectar, não reinstale o driver imediatamente.
Primeiro, verifique o seguinte:
- Certifique-se de que a multifuncional esteja ligada e pronta para uso.
- Verifique se o computador está conectado à mesma rede doméstica ou do escritório.
- Não use uma rede Wi-Fi para convidados se ela isolar os dispositivos conectados uns dos outros.
- Reinicie a multifuncional e o roteador.
- Execute novamente o instalador e selecione Connect through a network (Conectar por meio de uma rede).
- Se a busca automática não funcionar, execute Search using an IP address (Pesquisar usando um endereço IP).
Se o dispositivo for encontrado pelo endereço IP, mas não for detectado automaticamente, normalmente será possível continuar a instalação usando o endereço encontrado.
7. Depois de trocar o roteador ou a senha do Wi-Fi, a impressora parou de funcionar
Se a multifuncional imprimia e digitalizava anteriormente por Wi-Fi, mas deixou de ser detectada depois da troca do roteador, do nome da rede ou da senha, as configurações de conexão sem fio salvas na multifuncional não correspondem mais à nova rede.
Nesse caso:
- execute o pacote de instalação da HP;
- vá para a configuração da conexão;
- selecione I need help setting up a wireless connection for the first time (Preciso de ajuda para configurar uma conexão sem fio pela primeira vez);
- transfira as novas configurações de rede do computador ou informe-as manualmente;
- depois da conexão, reinstale ou adicione novamente a multifuncional no computador.
8. A rede Wi-Fi não é encontrada ou a conexão não é realizada
Se não for possível conectar a multifuncional à rede sem fio, verifique as configurações do roteador.
Esses modelos usam rede sem fio padrão 802.11b/g/n. Se estiver usando um roteador moderno de duas bandas, certifique-se de que a rede de 2,4 GHz esteja ativada.
Verifique também:
- se a senha do Wi-Fi foi digitada corretamente;
- se o nome da rede foi alterado;
- se a multifuncional não está muito distante do roteador;
- se não está sendo usada uma rede para convidados com isolamento de dispositivos.
Para a configuração inicial, é recomendável colocar temporariamente a multifuncional mais perto do roteador.
9. A impressora imprime pela rede, mas o HP Scan não encontra o scanner
Entre os usuários dessa série, pode ocorrer uma situação em que a impressão pela rede funciona, mas, ao iniciar o HP Scan, aparece uma mensagem informando que o scanner HP LaserJet M125-M126 não foi encontrado.
Primeiro, execute as seguintes ações:
- Certifique-se de que o computador e a multifuncional estejam na mesma rede.
- Reinicie a multifuncional e o computador.
- Execute novamente o HP Scan.
- Se estiver usando um firewall ou antivírus de terceiros, verifique se ele não está bloqueando os componentes de rede da HP.
Se o problema tiver aparecido após uma instalação incompleta ou antiga do driver, faça uma reinstalação limpa do pacote completo da HP e, ao selecionar o tipo de conexão, escolha especificamente Connect through a network (Conectar por meio de uma rede), e não USB.
10. Verifique o serviço de digitalização do Windows
Se o HP Scan não detectar o scanner mesmo após a instalação correta pela rede, verifique o serviço WIA.
- Pressione Win + R.
- Digite:
services.msc
- Pressione Enter.
- Localize Aquisição de Imagem do Windows (WIA).
- Certifique-se de que o serviço esteja em execução.
Depois disso, execute novamente o HP Scan.
11. A instalação termina com erro ou não detecta o dispositivo por USB
Se o problema ocorrer especificamente durante a instalação por USB:
- desconecte o cabo USB;
- remova a instalação anterior da HP LaserJet Pro MFP M125-M126;
- reinicie o computador;
- execute novamente o pacote completo de instalação;
- selecione a conexão USB;
- conecte o cabo somente quando o programa solicitar.
Se o dispositivo ainda não for detectado, tente outra porta USB e outro cabo USB em boas condições.
Verifique o Gerenciador de Dispositivos
- Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar.
- Abra o Gerenciador de Dispositivos.
- Selecione Exibir → Mostrar dispositivos ocultos.
- Verifique se há um dispositivo HP LaserJet Pro MFP M125-M126, um dispositivo USB desconhecido ou um dispositivo com um ícone amarelo de aviso.
Se esse dispositivo estiver claramente relacionado à multifuncional, remova-o, desconecte o cabo USB, reinicie o Windows e repita a instalação.
12. Verifique o serviço de impressão
Se a instalação do driver for interrompida antes da detecção do dispositivo, verifique o serviço de impressão do Windows.
- Pressione Win + R.
- Digite
services.msce pressione Enter. - Localize Spooler de Impressão.
- Certifique-se de que o status seja Em execução.
- Se o serviço estiver parado, inicie-o.
Depois disso, reinicie o computador e repita a instalação.
13. Verifique o funcionamento do scanner sem o computador
Se o HP Scan não funcionar, tente fazer uma cópia comum de um documento diretamente na multifuncional.
Se a cópia for feita normalmente, o mecanismo de digitalização está funcionando e o problema deve ser procurado no driver, na conexão ou no Windows.
Se o dispositivo não conseguir fazer nem mesmo uma cópia comum, a causa poderá estar relacionada à própria multifuncional, e não aos drivers do computador.
14. Verifique a impressão e a digitalização
Depois da instalação, verifique obrigatoriamente as duas funções separadamente.
Impressão: abra um documento pequeno e envie-o para HP LaserJet Pro MFP M125-M126.
Digitalização: abra o HP Scan, coloque um documento ou uma fotografia no vidro do scanner e faça uma digitalização de teste.
Última atualização em setembro 22, 2026 por driverbr
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