Erro 2.179.14 nos scanners Canon CanoScan LiDE 110, 120, 210, 220, 300, 400 e outros

Os proprietários de scanners da série Canon CanoScan LiDE (especialmente dos modelos populares LiDE 110, 120, 210, 220, 300, 400 e outros) frequentemente se deparam com uma falha incômoda. O scanner funciona perfeitamente por horas, mas, em determinado momento, o processo é interrompido e a seguinte mensagem aparece na tela: «Liberte o bloqueio do mecanismo de digitalização. Erro 2.179.14».

O mais estranho nessa situação é que a trava física de bloqueio (o interruptor na parte inferior do dispositivo) está na posição correta, ou seja, desbloqueada. Reiniciar o computador ou atualizar o software ajuda apenas temporariamente, e logo o problema retorna. Neste artigo, explicaremos de forma simples por que esse erro ocorre e forneceremos um passo a passo para reviver o seu scanner nos sistemas operacionais Windows 10 e Windows 11.

A principal causa do erro: o problema não é a trava física

Este problema é comum a absolutamente toda a série de scanners Canon CanoScan LiDE. A particularidade desses dispositivos é que eles não possuem uma fonte de alimentação externa com cabo conectado à tomada. Eles recebem energia e transmitem dados através de um único cabo USB conectado ao computador.

O texto do erro 2.179.14 é gerado automaticamente quando o motor interno do scanner não consegue mover o carro de digitalização. O sistema “pensa” que o carro está bloqueado pela trava física. No entanto, em 95% dos casos, a causa real é a falta de energia elétrica vinda da porta USB ou uma breve oscilação na conexão, o que faz com que o sensor emita um falso alerta.

Com o tempo, os contatos se desgastam e os sistemas operacionais Windows, para economizar energia, começam a reduzir a tensão nas portas. O scanner simplesmente não tem “força” suficiente para iniciar o movimento.

Solução passo a passo (Instruções para Windows 10 e Windows 11)

Siga as etapas abaixo na ordem apresentada, das mais simples às mais complexas, até que o scanner volte a funcionar de maneira estável.

Passo 1. Conexão correta do cabo USB

A primeira coisa a fazer é eliminar a perda de energia no caminho entre o computador e o scanner:

• Evite adaptadores: Nunca conecte o scanner através de hubs USB (شub/multiplicadores), cabos de extensão ou pelas portas frontais do gabinete de um computador de mesa.
• Use o painel traseiro: Se você usa um PC de mesa, conecte o cabo do scanner diretamente nas portas do painel traseiro (elas são soldadas diretamente na placa-mãe e fornecem uma corrente estável).
• Mude o tipo de porta: Tente mudar o scanner de uma porta USB 2.0 (internamente preta) para uma porta USB 3.0 (internamente azul), pois as portas versão 3.0 são capazes de fornecer maior amperagem.

Passo 2. Proibir a economia de energia no Windows 10 e 11

Os sistemas operacionais modernos tendem a desligar a alimentação de dispositivos USB inativos. Precisamos impedir que o Windows faça isso.

Instruções:

1. Pressione no teclado a combinação de teclas Win + X (o clique com o botão direito do mouse no botão «Iniciar»).
2. No menu que aparecer, selecione a opção Gerenciador de Dispositivos.
3. Na janela que se abrir, encontre e expanda a linha Controladores USB (Barramento Serial Universal).
4. Procure pelo item Hub USB Raiz (em inglês — USB Root Hub). Se houver mais de um item com esse nome, o procedimento deverá ser repetido para cada um deles.
5. Dê um duplo clique com o botão esquerdo do mouse sobre ele e acesse a guia Gerenciamento de Energia.
6. Desmarque a opção O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia.
7. Clique no botão OK e reinicie o computador.

Passo 3. “Destravamento” mecânico do sensor emperrado

Às vezes, o microinterruptor interno conectado à trava inferior fica fisicamente preso em uma posição intermediária devido ao acúmulo de poeira ou à falta de uso prolongado.

• Desconecte totalmente o cabo USB do scanner do computador.
• Vire o scanner de cabeça para baixo.
• Localize a trava de bloqueio (ícones de cadeado fechado e aberto) e mova-a intensamente de um lado para o outro de 10 a 15 vezes.
• Deixe o interruptor estritamente na posição “Desbloqueado” (Unlock / Cadeado aberto).
• Coloque o scanner de volta sobre uma superfície plana e horizontal e reconecte o cabo ao PC.

Passo 4. Instalação limpa do driver (ScanGear)

Se os passos anteriores não ajudaram, significa que um erro de software na comunicação se consolidou no sistema. Uma atualização simples substituindo os drivers antigos não funcionará neste caso — é necessária uma instalação “limpa”.

1. Desconecte o scanner do computador (retire o cabo).
2. Abra as Configurações do Windows (teclas Win + I) → vá para a seção Aplicativos → Aplicativos instalados.
3. Procure na lista os programas associados ao seu scanner (por exemplo, CanoScan LiDE Driver e MP Navigator EX / IJ Scan Utility) e remova-os (desinstalar).
4. Reinicie o computador.

5. Acesse o site oficial da Canon, encontre a página de suporte do seu modelo (por exemplo, CanoScan LiDE 210) e baixe o driver atualizado para a sua versão do Windows (10 ou 11). Recomenda-se baixar o pacote completo de softwares ou o driver ScanGear (Assistente de Digitalização).
6. Execute o arquivo de instalação do driver baixado.
7. Importante: Só conecte o cabo USB do scanner ao computador quando o programa de instalação solicitar explicitamente na tela!

O que fazer se nada funcionar?

Se, mesmo após seguir todas as instruções, o erro 2.179.14 continuar aparecendo regularmente em diferentes computadores, isso indica um problema físico nos componentes internos do dispositivo. Os defeitos mais comuns na série LiDE após alguns anos de serviço são:

• Desgaste ou rompimento do cabo flat flexível de dados que vai até o carro móvel de digitalização.
• Desgaste ou sujeira nos trilhos guias internos por onde desliza o elemento de digitalização.
• Quebra do próprio mecanismo plástico do sensor de fim de curso do bloqueio na placa eletrônica interna.

Nesses casos, será necessário levar o scanner a uma assistência técnica autorizada para diagnóstico ou tentar substituir o cabo USB antigo por um novo — de preferência mais curto e com maior espessura (bitola mais grossa), que transmita melhor a corrente elétrica.

Última atualização em junho 14, 2026 por driverbr