Como instalar o driver Samsung Universal Print Driver 3 no Windows 10 e no Windows 11 se a impressora Samsung não funciona

Muitas impressoras Samsung apresentam problemas ao instalar o Samsung Universal Print Driver 3 no Windows 10 e no Windows 11. Normalmente, isso acontece assim: o driver aparentemente é instalado, mas a impressora não imprime, não aparece no sistema, é identificada incorretamente ou funciona com erros.

Este guia foi feito principalmente para a situação em que já tentaram instalar o Samsung Universal Print Driver 3, mas a instalação não deu certo e, por isso, a impressora agora não funciona. Primeiro é mostrado o método principal, com a reinstalação correta do UPD, e depois um método alternativo por meio do arquivo INF que está dentro do próprio pacote do driver.

Download oficial do driver:
Baixar Samsung Universal Print Driver 3 (link oficial)

Observação: o link oficial leva para o servidor da HP, porque atualmente o suporte às impressoras Samsung é feito pela HP.

Antes da instalação (importante)

Atenção: abaixo estão descritos dois cenários de instalação diferentes. A ordem das ações muda em cada um deles.

Se você for instalar via EXE (Método 1): no caso de impressora USB, não conecte a impressora ao computador com antecedência. Conecte-a somente quando o instalador solicitar. Se a impressora for conectada antes, o Windows pode instalar automaticamente o próprio driver, e isso costuma atrapalhar a instalação correta do UPD.

Se você tiver uma impressora Samsung de rede: antes da instalação via EXE, confirme que a impressora está ligada e conectada à mesma rede que o computador.

Se você for instalar via INF (Método 2): no caso de impressora USB, esse método é mais prático quando a impressora já está conectada e ligada, porque o Windows normalmente cria uma porta USB para o dispositivo, na maioria das vezes a USB001. Se o Windows mostrar uma mensagem sobre novo hardware, clique em Cancelar e continue a instalação seguindo as instruções.

Se você for instalar via INF em uma impressora de rede: esse método é mais conveniente quando você já sabe o endereço IP da impressora.

Se o arquivo compactado ou o instalador for extraído com erro, tente usar o 7-Zip.

Método 1. Reinstalar corretamente o Samsung Universal Print Driver 3

Etapa 1. Prepare a impressora e o computador

1. Feche o Word, o visualizador de PDF e outros programas.
2. Se você tiver uma impressora USB, desligue a impressora e desconecte o cabo USB do computador.
3. Se você tiver uma impressora de rede, confirme que a impressora está ligada e conectada à sua rede.

Etapa 2. Remova a impressora antiga do Windows

Windows 11

1. Clique em Iniciar.
2. Abra Configurações.
3. Abra Bluetooth e dispositivos.
4. Abra Impressoras e scanners.
5. Encontre sua impressora Samsung na lista.
6. Clique nela.
7. Clique em Remover ou Remover dispositivo.
8. Confirme a remoção.

Windows 10

1. Clique em Iniciar.
2. Abra Configurações.
3. Abra Dispositivos.
4. Abra Impressoras e scanners.
5. Encontre sua impressora Samsung na lista.
6. Clique nela.
7. Clique em Remover dispositivo.
8. Confirme a remoção.

Se houver várias impressoras Samsung parecidas na lista, remova todas as que estiverem relacionadas a esse dispositivo.

Etapa 3. Remova do sistema o driver Samsung antigo

Windows 11

1. Abra Iniciar.
2. Abra Configurações.
3. Vá para Bluetooth e dispositivos.
4. Abra Impressoras e scanners.
5. Role a página para baixo e clique em Propriedades do servidor de impressão.

Windows 10

1. Abra Iniciar.
2. Abra Configurações.
3. Vá para Dispositivos.
4. Abra Impressoras e scanners.
5. Clique em Propriedades do servidor de impressão.

Daqui em diante, as ações são as mesmas no Windows 10 e no Windows 11

1. Abra a guia Drivers.
2. Localize o Samsung Universal Print Driver 3 ou outro driver Samsung já instalado.
3. Selecione-o.
4. Clique em Remover.
5. Se aparecer uma opção, escolha Remover driver e pacote de driver.
6. Clique em OK.

Se o driver não for removido, primeiro cancele todos os trabalhos na fila de impressão e tente novamente.

Etapa 4. Reinicie o computador

Depois da reinicialização, no caso de impressora USB, não reconecte o cabo antes de iniciar a instalação do driver.

Etapa 5. Inicie a instalação do Samsung Universal Print Driver 3

1. Localize o arquivo SamsungUniversalPrintDriver3_V3.00.16.0101.01.exe.
2. Clique nele com o botão direito do mouse.
3. Selecione Executar como administrador.
4. Se o Windows pedir permissão, clique em Sim.
5. Clique em Avançar e aceite os termos da instalação.
6. Se o programa pedir para escolher o tipo de conexão:
   1. para impressora USB, escolha USB ou impressora local;
   2. para impressora de rede, escolha impressora de rede ou a opção de procurar a impressora na rede.
7. Se você tiver uma impressora USB, não conecte a impressora até que o próprio programa solicite.
8. Quando aparecer a solicitação para conectar o dispositivo:
   1. no caso de impressora USB, conecte o cabo USB e ligue a impressora;
   2. no caso de impressora de rede, aguarde até que o instalador localize o dispositivo na rede ou informe-o manualmente, se o programa pedir isso.
9. Se o Windows mostrar a mensagem “Novo hardware encontrado”, clique em “Cancelar” e continue seguindo as instruções.
10. Aguarde o fim da instalação.
11. Clique em Concluir.

Abaixo está um vídeo curto com um exemplo da instalação comum do driver pelo instalador.

Etapa 6. Verifique se a impressora apareceu

Windows 11

1. Abra Iniciar → Configurações.
2. Abra Bluetooth e dispositivos.
3. Abra Impressoras e scanners.
4. Encontre a impressora Samsung instalada na lista.

Windows 10

1. Abra Iniciar → Configurações.
2. Abra Dispositivos.
3. Abra Impressoras e scanners.
4. Encontre a impressora Samsung instalada na lista.

Se a impressora aparecer, abra Propriedades da impressora e clique em Imprimir Página de Teste.

Se o UPD continuar sem funcionar

Se, mesmo depois da reinstalação correta do Samsung Universal Print Driver 3, a impressora continuar sem imprimir, passe para o método alternativo com o arquivo INF. Esse método é especialmente útil quando o instalador comum terminou com erro, não criou a impressora ou a criou, mas o dispositivo mesmo assim não funciona.

Método 2. Instalar o driver manualmente por meio do INF

No pacote do Samsung Universal Print Driver 3 existe um arquivo INF que permite adicionar o driver manualmente. Essa é uma opção normal e funcional quando o instalador comum não ajudou.

Etapa 1. Extraia o pacote do driver

1. Crie uma pasta separada, por exemplo, na Área de Trabalho.
2. Extraia para lá o conteúdo do arquivo compactado ou do pacote do driver.
   
3. Se o descompactador comum mostrar erro, tente usar o 7-Zip.

Etapa 2. Localize o arquivo us016.inf

Abra a pasta extraída do driver. Se dentro dela houver outra pasta com o mesmo nome, abra-a também. Depois siga este caminho:

SamsungUniversalPrintDriver3_V3.00.16.0101 → Printer → UPD

Na pasta UPD, localize o arquivo us016.inf.

Se as extensões de arquivo não estiverem visíveis e você não conseguir localizar o arquivo us016.inf, procure o arquivo com o nome us016. É o mesmo arquivo. Apenas no Windows a exibição das extensões pode estar desativada.

Etapa 3. Adicione a impressora manualmente por meio de “Com disco…”

Windows 11

1. Clique em Iniciar.
2. Abra Configurações.
3. Abra Bluetooth e dispositivos.
4. Abra Impressoras e scanners.
5. Clique em Adicionar dispositivo.
6. Aguarde alguns segundos.
7. Se a impressora desejada não for encontrada, clique em Adicionar manualmente.
8. Selecione Adicionar uma impressora local ou de rede com configurações manuais.
9. Clique em Avançar.
10. Escolha uma das opções:
    1. para impressora USB, selecione Usar uma porta existente e indique USB001;
    2. para impressora de rede, selecione Criar uma nova porta, depois Standard TCP/IP Port e informe o endereço IP da impressora.
11. Clique em Avançar.
12. Clique em Com disco….
13. Clique em Procurar.
14. Informe o caminho para o arquivo us016.inf.
15. Clique em Abrir e depois em OK.
16. Selecione o driver Samsung na lista.
17. Clique em Avançar.
18. Se necessário, defina um nome para a impressora.
19. Conclua a instalação.

Windows 10

1. Clique em Iniciar.
2. Abra Configurações.
3. Abra Dispositivos.
4. Abra Impressoras e scanners.
5. Clique em Adicionar uma impressora ou scanner.
6. Aguarde a busca por dispositivos.
7. Clique em A impressora que eu quero não está na lista.
8. Selecione Adicionar uma impressora local ou de rede com configurações manuais.
9. Clique em Avançar.
10. Escolha uma das opções:
    1. para impressora USB, selecione Usar uma porta existente e indique USB001;
    2. para impressora de rede, selecione Criar uma nova porta, depois Standard TCP/IP Port e informe o endereço IP da impressora.
11. Clique em Avançar.
12. Clique em Com disco….
13. Clique em Procurar.
14. Informe o arquivo us016.inf.
15. Clique em Abrir e depois em OK.
16. Selecione o driver Samsung na lista.
17. Clique em Avançar.
18. Conclua a instalação.

Se a porta USB001 não aparecer, feche o assistente, confirme que a impressora USB está conectada e ligada, aguarde de 20 a 30 segundos e inicie novamente a adição da impressora. Se, depois disso, a USB001 ainda não aparecer, escolha outra porta USB disponível na lista.

Se você não souber o endereço IP da impressora de rede, primeiro é melhor tentar o Método 1. Para a instalação manual via INF em uma impressora de rede, é mais prático usar um endereço IP já conhecido do dispositivo.

Etapa 4. Verifique a impressão

1. Abra Propriedades da impressora.
2. Clique em Imprimir Página de Teste.

Se a página de teste for impressa, o driver foi instalado corretamente.

Abaixo está um vídeo curto com um exemplo de instalação manual do driver por meio de “Com disco…”.

Se o driver estiver instalado, mas a impressão funcionar incorretamente

Às vezes, o driver é instalado, a impressora aparece no sistema, mas os trabalhos de impressão travam, a impressão sai com erros ou o documento é impresso de forma incorreta.

Primeiro, faça três verificações simples

1. Imprima uma página de teste do Windows.
2. Imprima de 2 a 3 linhas no Bloco de Notas.
3. Tente imprimir o mesmo arquivo em outro programa.

Desative os recursos avançados de impressão

1. Abra Impressoras e scanners.
2. Selecione sua impressora.
3. Abra Propriedades da impressora.
4. Vá para a guia Avançado.
5. Desmarque a caixa Ativar recursos avançados de impressão.
6. Clique em Aplicar.
7. Envie novamente uma Imprimir Página de Teste.

Limpe a fila de impressão

1. Abra sua impressora na seção Impressoras e scanners.
2. Abra a fila de impressão.
3. Cancele todos os trabalhos.
4. Se os trabalhos não forem removidos, reinicie o computador e verifique novamente.

Se necessário, recrie a impressora

Se a impressora aparecer, mas imprimir de forma instável, remova-a e adicione-a novamente usando o mesmo método que funcionou para você: pela instalação comum do UPD ou por Com disco….

Se nem o UPD nem o INF ajudarem

Então tente usar os drivers internos do Windows.

Importante: o assistente adiciona ao Windows apenas o driver. Depois disso, a própria impressora ainda precisa ser adicionada manualmente pela seção Impressoras e scanners.

1. Abra Propriedades do servidor de impressão.
2. Abra a guia Drivers.
3. Clique em Adicionar….
4. Clique em Avançar.
5. Selecione x64.
6. Clique em Avançar.
7. Na página de seleção de driver, clique em Windows Update.
8. Aguarde até que o Windows atualize a lista.
9. Se houver um driver Samsung adequado na lista, selecione-o.
10. Conclua a adição do driver.
11. Depois disso, adicione a própria impressora manualmente.

Se a impressora parar de funcionar depois de uma atualização do Windows

A ordem das ações é a mesma:

1. remova a impressora;
2. remova o driver Samsung antigo;
3. reinicie o computador;
4. no caso de impressora USB, não conecte o cabo com antecedência;
5. instale novamente o Samsung Universal Print Driver 3;
6. se não funcionar, instale o driver por meio do us016.inf;
7. se ainda não funcionar, tente um driver interno do Windows.

Resumo rápido

Se não for possível instalar ou usar normalmente o Samsung Universal Print Driver 3 em uma impressora Samsung, a ordem mais correta é esta:

1. remover a impressora antiga e o driver antigo;
2. reiniciar o computador;
3. no caso de impressora USB, instalar o Samsung Universal Print Driver 3 somente com o cabo USB desconectado;
4. conectar a impressora USB somente quando o instalador solicitar;
5. se a instalação comum não ajudar, usar Com disco… e o arquivo us016.inf;
6. se o driver estiver instalado, mas a impressão funcionar incorretamente, desativar os recursos avançados de impressão e verificar a impressão pelo Bloco de Notas.

Última atualização em abril 23, 2026 por driverbr