Este artigo se aplica a impressoras, scanners e multifuncionais da Canon, Epson, HP, Ricoh, Samsung, Pantum, TOSHIBA, OKI e outros fabricantes.
O motivo pelo qual sua impressora ou scanner não está funcionando pode ser devido à instalação inadequada do driver, bem como a um cabo USB inadequado ou a uma porta USB não funcionando em seu computador. Portanto, se você instalou os drivers corretamente, mas a impressora ou scanner não está funcionando, conecte a impressora (scanner) ao computador por meio de um único cabo USB e não use nenhum adaptador para isso. Tente também conectar o cabo USB a uma porta USB diferente do computador ou use um cabo USB diferente.
Se a impressora e o scanner estavam funcionando bem, mas pararam de funcionar após a atualização do sistema operacional Windows, desinstale o driver instalado anteriormente e reinstale-o. Certifique-se de reiniciar o computador após instalar e desinstalar os drivers.
Como instalar corretamente drivers de impressora ou scanner e solucionar problemas
Não conecte sua impressora ou scanner ao computador com um cabo USB. Comece a instalar os drivers primeiro. Durante o processo de instalação, uma mensagem aparecerá em seu monitor informando quando conectar a impressora (scanner) ao computador. Após instalar os drivers, reinicie o computador e, se necessário, instale software adicional para usar o scanner.
Um erro comum ao instalar um driver é primeiro conectar a impressora ou scanner ao computador com um cabo USB e depois instalar o driver. Nesse caso, o sistema operacional detecta o dispositivo conectado e instala seu próprio driver, que pode não funcionar corretamente ou nem funcionar. No entanto, alguns outros dispositivos podem funcionar bem com o driver instalado pelo sistema operacional. Portanto, se houver um driver criado especificamente para o seu dispositivo, comece primeiro a instalar esse driver e só depois conecte o dispositivo ao computador. Se você instalou o driver incorretamente, desinstale-o, reinicie o computador e reinstale o software. Certifique-se de reiniciar o computador após instalar e desinstalar os drivers.
Alguns fabricantes de impressoras e scanners não criam um arquivo de instalação setup.exe. Neste caso, abra o arquivo baixado, que deve conter o driver, e utilize o arquivo .INF para instalação. Este artigo explicará com mais detalhes como instalar este driver.
Como desinstalar drivers no sistema operacional Windows 10
Desconecte o cabo USB que conecta a impressora ao computador. No sistema operacional Windows, clique em Iniciar, Configurações e depois em Aplicativos. Na lista de programas instalados, localize e clique com o botão esquerdo no driver da impressora ou scanner e clique em “Desinstalar” e depois clique em “Desinstalar” novamente. Clique em “Sim” para confirmar a remoção do software e siga as instruções na tela do monitor. Da mesma forma, desinstale todos os drivers e software com o nome da sua impressora e scanner. Depois disso, reinicie o seu computador.
Este vídeo mostra como desinstalar drivers de impressora e scanner.
Você pode baixar drivers do site do fabricante da impressora ou do scanner. Porém, sua impressora pode ter vários drivers disponíveis para download (por exemplo, “UFR II”, “PCL6”, “PS3”) e muitos usuários não sabem qual driver escolher para instalação.
Se estiver com problemas para encontrar um driver ou não souber qual driver escolher, você pode baixar o driver correto neste site. Para cada impressora e scanner, selecionamos os drivers mais adequados e descrevemos como instalá-los corretamente. Os downloads dos drivers seguirão os mesmos links do site do fabricante. Na barra de pesquisa deste site (localizada no canto superior direito de qualquer página), digite o modelo da sua impressora ou scanner e pressione o botão “Enter”.
Última atualização em outubro 28, 2024 por driverbr
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