Por que a impressora Pantum não funciona em notebooks ARM com Windows 11 e como resolver isso

Os novos notebooks leves e potentes baseados em processadores ARM (por exemplo, com os chips Qualcomm Snapdragon X Elite e Snapdragon X Plus) funcionam com uma versão especial do sistema operacional: o Windows 11 ARM.

Muitos proprietários desses notebooks enfrentam o seguinte problema: ao tentar instalar o driver para uma impressora ou multifuncional (MFP) Pantum, o programa oficial de instalação exibe um erro, “trava” ou simplesmente não reconhece o dispositivo.

Neste artigo, explicamos por que isso acontece e fornecemos instruções passo a passo para fazer o seu equipamento Pantum imprimir e digitalizar com sucesso.

A causa principal do problema: conflito de arquiteturas

Dentro do seu notebook há um processador ARM. Ele funciona de maneira diferente dos processadores clássicos da Intel ou AMD (arquitetura x86/x64).

• Programas comuns (navegadores, mensageiros, jogos): O Windows 11 ARM consegue traduzir o código deles automaticamente em tempo real usando o emulador integrado Prism, funcionando sem problemas.
• Drivers de dispositivos: Um driver é um componente interno profundo do sistema. O Windows proíbe a emulação de drivers por motivos de segurança e estabilidade. O driver deve ser desenvolvido nativamente para a arquitetura ARM64.

O problema com a Pantum: Até o momento, a Pantum disponibiliza instaladores apenas para processadores padrão (x86/x64). A marca não possui drivers nativos para o Windows 11 ARM. Por conta disso, o método clássico de instalação via cabo USB através do arquivo executável (.exe) oficial não irá funcionar.

Como verificar o tipo de processador do seu notebook?

Se você não sabe qual tipo de processador está instalado no seu dispositivo, siga os passos abaixo:

1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar no canto inferior da tela e selecione a opção Sistema.
2. Na janela que se abrir, procure pela linha Processador ou Tipo de sistema.
3. Se constar ARM64 ou a marca Snapdragon (Qualcomm), seu notebook pertence ao novo tipo e você precisará seguir as instruções deste artigo.

Método 1. Conexão de impressão via Wi-Fi ou rede (O mais confiável)

Se o nome do seu modelo Pantum incluir as letras W (Wi-Fi) ou NW (Rede + Wi-Fi), você pode abrir mão do driver oficial. O Windows 11 ARM consegue imprimir em dispositivos de rede utilizando o driver universal integrado Microsoft PCL6 / Mopria.

Passo 1. Conecte a impressora ao roteador

A impressora e o notebook devem estar conectados à mesma rede doméstica ou de escritório.

• Se a impressora tiver uma tela, configure a conexão com o seu Wi-Fi através do próprio menu da impressora.
• Se não houver tela, conecte a impressora temporariamente ao roteador usando um cabo de rede (Ethernet).

Passo 2. Descubra o endereço IP de rede da impressora

Cada dispositivo na rede recebe um endereço próprio (por exemplo, 192.168.1.15).

• Pressione o botão Menu/Copy na multifuncional, encontre a opção Relatórios de Informação (Information Report) e imprima o Relatório de Configuração (Configuration Report).
• Procure no papel impresso a linha IP Address e anote esses números.

Passo 3. Adicione a impressora no Windows 11

Instruções:

1. Abra as Configurações do notebook (pressione a combinação de teclas Win + I).
2. Acesse a seção Bluetooth e dispositivos -> Impressoras e scanners.
3. Clique no botão Adicionar dispositivo.
4. Aguarde de 10 a 15 segundos. Aparecerá o link «A impressora que eu quero não está na lista». Clique no botão Adicionar manualmente ao lado dele.
5. Selecione a opção «Adicionar uma impressora usando um endereço TCP/IP ou nome de host» e clique em Avançar.
6. Na linha «Nome do host ou endereço IP», digite os números que você anotou no Passo 2 e clique em Avançar.
7. O sistema detectará a impressora. Se o Windows solicitar a escolha de um driver, selecione Microsoft PCL6 Class Driver (Driver de classe PCL6 da Microsoft) ou Mopria Print Device (Dispositivo de impressão Mopria).

Método 2. Instalação manual de impressão via USB

Se você possui um modelo básico de impressora (que se conecta apenas por cabo USB) ou não tem a possibilidade de usar Wi-Fi, o instalador padrão não funcionará. É possível tentar “forçar” o sistema a aceitar os arquivos de driver diretamente.

Passo 1. Descompacte os arquivos do driver

• Baixe o driver oficial para o seu modelo diretamente no site da Pantum. Ele será um arquivo com a extensão .exe.
• Não o execute com um duplo clique. Baixe e instale o programa compactador gratuito 7-Zip (ou WinRAR).
• Clique com o botão direito do mouse no arquivo de driver baixado da Pantum, selecione 7-Zip -> Extrair para… (Extract to…). Uma pasta comum com os arquivos será criada.

Passo 2. Instalação através do Gerenciador de Dispositivos

1. Conecte a impressora ao notebook usando o cabo USB e ligue a impressora na tomada.
2. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar na parte inferior da tela e selecione Gerenciador de Dispositivos.
3. Na lista de dispositivos, procure por um item com um ponto de exclamação amarelo (geralmente localizado na seção Outros dispositivos e exibindo o nome da sua impressora).
4. Clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione Atualizar driver.
5. Escolha a opção «Procurar drivers no meu computador».
6. Clique no botão Procurar… e indique a pasta onde você descompactou o driver no Passo 1. Clique em Avançar.

Nota: Este método ativa apenas a função de impressão.

Como configurar a digitalização no Windows 11 ARM (Métodos Gratuitos)

Como o serviço de digitalização padrão do Windows (TWAIN/WIA) não funciona sem um driver oficial ARM64, os programas de digitalização comuns não reconhecerão a MFP Pantum. Softwares populares de terceiros, como o VueScan, também são inúteis neste caso, pois não possuem suporte para os equipamentos Pantum em seu banco de dados.

Ainda assim, é possível realizar digitalizações de forma totalmente gratuita utilizando as funções de rede integradas do aparelho.

Opção A. Digitalização através de qualquer navegador (Web Scan)

A maioria das MFPs de rede da Pantum (com suporte a Wi-Fi ou Ethernet) possui um site interno de gerenciamento. Você pode digitalizar documentos diretamente por ele.

1. Certifique-se de que a multifuncional e o notebook estão conectados ao mesmo roteador.
2. Abra qualquer navegador no notebook (Edge, Chrome, Opera, etc.).
3. Digite o endereço IP da sua MFP na barra de endereços (veja como descobrir no Passo 2 do Método 1) e pressione Enter.
4. Na página de gerenciamento da Pantum que se abrir, procure a guia Digitalização (Web Scan / Digitalização Web).
5. Coloque o documento no vidro do scanner e clique no botão Digitalizar na tela do navegador. A imagem finalizada se abrirá em uma nova guia, permitindo que você a salve no notebook como uma imagem comum ou arquivo PDF.

Opção B. Digitalização autônoma (sem o uso do computador)

Se a sua multifuncional estiver conectada à rede, ela pode enviar documentos ignorando o sistema operacional do notebook.

• Para uma pasta de rede (SMB): Crie uma pasta compartilhada no seu notebook e libere o acesso a ela na rede. No painel web da impressora, configure o caminho para essa pasta uma única vez. Depois disso, basta ir até a MFP, pressionar o botão «Digitalizar -> para pasta de rede» no painel físico, e os arquivos aparecerão sozinhos no seu notebook.
• Para um pen drive USB: Se o seu modelo da Pantum possuir uma porta USB para pen drives na parte frontal ou traseira, basta inserir o dispositivo. Selecione a opção «Digitalizar para USB» na tela da MFP e, ao concluir, transfira o pen drive para o seu notebook.

Opção C. Uso do smartphone como intermediário

Como os sistemas operacionais móveis não sofrem com esses problemas de compatibilidade de arquitetura, os aplicativos oficiais da Pantum funcionam perfeitamente nos celulares.

Instale o aplicativo gratuito Pantum APP no seu celular (disponível na Google Play ou App Store).

Conecte o telefone na mesma rede Wi-Fi da multifuncional.

Coloque o documento na máquina, abra o aplicativo no celular e inicie a digitalização.

Salve o arquivo gerado em qualquer serviço de nuvem (Google Drive, OneDrive) ou envie para si mesmo por um aplicativo de mensagens. O arquivo ficará disponível instantaneamente no seu notebook ARM.

Guia prático para futuras compras

Se você ainda está planejando comprar uma impressora ou multifuncional para usar com seu notebook ARM com Windows 11, fique atento às seguintes características na descrição do produto:

• Procure pelo selo “Mopria Certified”: Isso garante que o dispositivo funcionará em qualquer sistema operacional (incluindo Windows ARM, Android e macOS) sem a necessidade de instalar drivers da fabricante.
• Dê preferência a modelos de rede: A presença de um conector Ethernet (cabo de rede) ou módulo Wi-Fi quase sempre soluciona o problema de compatibilidade com processadores ARM graças aos protocolos universais de impressão de rede e interfaces web integradas.

Última atualização em junho 14, 2026 por driverbr