Por que a impressora a jato de tinta Canon PIXMA ou MAXIFY não funciona em notebooks ARM com Windows 11 e como resolver isso

A nova geração de notebooks finos e eficientes em energia funciona com processadores baseados na arquitetura ARM (como os chips das famílias Qualcomm Snapdragon X Elite, Snapdragon X Plus e semelhantes). Esses dispositivos utilizam uma versão especial do sistema operacional: o Windows 11 ARM.

Os proprietários desses notebooks modernos frequentemente enfrentam o seguinte problema: ao tentar conectar uma impressora a jato de tinta ou multifuncional (MFP) das séries Canon PIXMA или Canon MAXIFY, o programa oficial de instalação exibe um erro, interrompe o processo ou simplesmente não reconhece o dispositivo conectado via USB.

Neste artigo, explicamos a causa desse problema, mostramos como verificar o tipo de processador do seu notebook e fornecemos instruções passo a passo para fazer o seu equipamento Canon imprimir e digitalizar com sucesso.

Como verificar o tipo de processador do seu notebook?

Se você não tem certeza de qual processador está instalado no seu computador, é possível verificar isso facilmente em poucos segundos usando as ferramentas padrão do Windows 11.

1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar (logotipo do Windows) no canto inferior esquerdo ou central da tela.
2. No menu de sistema que aparecer, selecione a opção Sistema (System).
3. A janela com as configurações do seu computador se abrirá. Procure pelo bloco chamado Especificações do dispositivo (Device specifications).
4. Fique atento à linha Tipo de sistema (System type). Se constar «Sistema operacional de 64 bits, processador baseado em ARM», significa que seu notebook pertence à nova arquitetura e possui restrições para a instalação de drivers padrão.

A causa principal do problema: conflito de arquiteturas

Dentro dos notebooks ARM há um processador que difere fundamentalmente dos chips clássicos da Intel ou AMD (arquitetura x86/x64). O sistema operacional Windows 11 ARM consegue executar programas e jogos comuns com a ajuda do emulador integrado Prism, mas esse emulador não se aplica a drivers de hardware.

Um driver é um programa de sistema de baixo nível. O Windows proíbe a emulação de drivers para garantir a estabilidade e a segurança de todo o sistema. O driver deve ser desenvolvido obrigatoriamente pelo fabricante para a arquitetura ARM64.

O problema com a Canon: A Canon disponibiliza para as linhas PIXMA e MAXIFY instaladores clássicos baseados em x86/x64. A marca não possui drivers nativos especiais para o Windows 11 ARM para a maioria dos modelos a jato de tinta. Por conta disso, o método clássico de instalação via cabo USB através do arquivo executável (.exe) oficial não funciona.

Método 1. Conexão de impressão via Wi-Fi (Para modelos sem fio)

A maioria das multifuncionais modernas das séries Canon PIXMA e MAXIFY conta com um módulo Wi-Fi. Se o seu dispositivo consegue operar em rede, você pode abrir mão completamente do software oficial da Canon. O Windows 11 ARM possui um driver de classe universal integrado chamado Mopria Print Device / Microsoft IPP, que consegue se comunicar diretamente com impressoras sem fio.

Passo 1. Conecte a impressora à rede Wi-Fi doméstica

A impressora e o seu notebook devem estar na mesma rede sem fio.

• Se a sua Canon tiver uma tela, acesse as configurações de rede (Configurações da LAN / LAN settings) -> Configuração da LAN sem fio (Wireless LAN setup) e conecte-se ao seu roteador inserindo a senha.
• Se não houver tela, utilize a conexão por meio do botão WPS no roteador e na impressora (as instruções para o seu modelo específico podem ser encontradas no site oficial da Canon).

Passo 2. Adicione o dispositivo no Windows 11

1. Abra as Configurações do notebook (pressione a combinação de teclas Win + I).
2. Acesse a seção Bluetooth e dispositivos e selecione a opção Impressoras e scanners.
3. Clique no botão Adicionar dispositivo.
4. Aguarde cerca de 15 segundos. Se o sistema não exibir a sua impressora automaticamente, aparecerá o link «A impressora que eu quero não está na lista» logo abaixo do botão. Clique em Adicionar manualmente ao lado dele.
5. Selecione a última opção: «Adicionar uma impressora usando um endereço IP ou nome de host» e clique em Avançar.
6. Digite o endereço IP da sua impressora (ele pode ser verificado no menu da própria impressora na seção de status da rede ou no painel de controle do seu roteador). Clique em Avançar.
7. O sistema reconhecerá automaticamente o dispositivo através do protocolo de rede e instalará o driver universal Mopria Print Device.

Método 2. Tentativa de instalação manual de impressão via USB

Se você tem um modelo básico da PIXMA sem Wi-Fi, que se conecta exclusivamente por cabo USB, o instalador automático apresentará um erro. É possível tentar instalar apenas a parte básica do driver de impressão através do Gerenciador de Dispositivos.

Passo 1. Extraia os arquivos do instalador

• Baixe o driver oficial (geralmente o pacote completo de drivers e softwares ou o driver básico MP Driver) no site da Canon para o seu modelo.
• Não execute o arquivo .exe baixado com um duplo clique comum. Em vez disso, clique nele com o botão direito do mouse e descompacte-o como um arquivo normal usando o programa gratuito 7-Zip ou WinRAR (selecione a opção «Extrair para…» / Extract to…).
• Uma pasta será gerada, e dentro dela estarão os arquivos de sistema do driver (incluindo os arquivos com a extensão .inf).

Passo 2. Atualização através do Gerenciador de Dispositivos

1. Conecte a Canon ao notebook usando o cabo USB e ligue a impressora na tomada.
2. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione a opção Gerenciador de Dispositivos.
3. Procure na lista por um dispositivo não identificado com um ícone amarelo (ele pode estar na seção Outros dispositivos ou Impressoras).
4. Clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione o comando Atualizar driver.
5. Escolha a opção «Procurar drivers no meu computador».
6. Clique no botão Procurar…, indique o caminho para a pasta que você descompactou no Passo 1 e clique em Avançar.

Nota importante: Para impressoras a jato de tinta, este método costuma funcionar com menos frequência do que para impressoras a laser, pois a arquitetura delas é mais dependente do código de software x86. Além disso, este procedimento ativa apenas a função de impressão. Os utilitários proprietários da Canon para verificar os níveis de tinta, realizar a limpeza do cabeçote de impressão e o alinhamento dos ejetores não funcionarão no ambiente ARM.

Como digitalizar em uma MFP Canon PIXMA / MAXIFY sem drivers?

Como os drivers de digitalização padrão da Canon (TWAIN e WIA) não são suportados pelo sistema operacional Windows 11 ARM, os programas comuns (incluindo o “Fax e Scanner do Windows”) não conseguirão acessar o scanner da multifuncional via cabo USB.

No entanto, se a sua MFP Canon estiver conectada ao roteador via Wi-Fi, você poderá usar alternativas de rede totalmente gratuitas:

• Uso do aplicativo móvel oficial: Instale no seu smartphone o aplicativo gratuito Canon PRINT Inkjet/SELPHY (disponível na Google Play e App Store). Coloque o documento no vidro da MFP e inicie a digitalização pelo celular. Salve o arquivo gerado (PDF ou JPEG) em qualquer serviço de nuvem (Google Drive, OneDrive) ou envie para si mesmo por um aplicativo de mensagens. Em poucos segundos, o documento estará acessível no seu notebook ARM.
• Digitalização direta em nuvem (PIXMA Cloud Link): Se o seu modelo for compatível com as funções de nuvem da Canon, você poderá configurar a digitalização diretamente a partir do painel da MFP para as suas contas de serviços em nuvem, ignorando totalmente o computador.

Guia prático para futuras compras

Se você está escolhendo uma impressora a jato de tinta ou MFP para trabalhar com um notebook ARM no Windows 11, certifique-se de levar em consideração dois fatores:

• Presença de Wi-Fi / Ethernet: Dispositivos de rede são muito mais fáceis de integrar com a arquitetura ARM graças às tecnologias de rede nativas da Microsoft.
• Certificação Mopria: Sempre procure pelo logotipo ou menção de compatibilidade com o padrão Mopria nas especificações técnicas. Isso garante que a impressora imprimirá perfeitamente em qualquer sistema (Windows ARM, macOS, Android, Linux) sem a necessidade de instalar softwares do fabricante.

Última atualização em junho 14, 2026 por driverbr