HP LaserJet Pro MFP M125a, M125ra e M126a: instalação dos drivers da impressora e do scanner no Windows 11/10 e solução de problemas

Se a HP LaserJet Pro MFP M125a, M125ra ou M126a não se conecta ao computador, os drivers não são instalados ou, após a instalação, apenas a impressão funciona, recomenda-se primeiro remover a instalação anterior que falhou e, em seguida, instalar novamente os drivers na sequência correta.

As instruções são adequadas para Windows 11 e Windows 10 de 64 bits. Para o funcionamento normal da multifuncional, basta instalar o driver da impressora, o driver do scanner e o programa HP Scan.

Importante: a HP LaserJet Pro MFP M125a, M125ra e M126a se conectam ao computador por USB. Se o instalador comum da série M125-M126 oferecer conexão de rede ou sem fio, essas opções não devem ser selecionadas para esses modelos.

Qual driver usar

Para esses modelos, é usado o pacote completo de instalação da HP para a série LaserJet Pro MFP M125-M126:

Baixar drivers e software da HP LaserJet Pro MFP M125-M126

Nome do arquivo:

LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe

O pacote de instalação contém os componentes necessários:

HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS — driver da impressora;
HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver — driver do scanner;
HP Scan — programa para digitalizar documentos e fotografias.

Para impressão e digitalização comuns, isso é suficiente. Não é necessário instalar o HP Smart nem utilitários adicionais da HP.

1. Remova a instalação anterior que falhou

Se você já tentou instalar o driver, a multifuncional foi detectada incorretamente ou a instalação terminou com erro, é melhor não executar novamente o instalador sobre a instalação antiga.

Primeiro, desligue a multifuncional e desconecte o cabo USB do computador.

Windows 11

Abra Configurações → Bluetooth e dispositivos → Impressoras e scanners.
Se a sua multifuncional ou o dispositivo HP LaserJet Pro MFP M125-M126 estiver na lista, abra-o e remova-o.
Vá para Configurações → Aplicativos → Aplicativos instalados.
Localize o software HP LaserJet Pro MFP M125-M126 e desinstale-o.
Se componentes antigos do HP Scan ou softwares dessa série relacionados apenas a essa multifuncional forem exibidos separadamente, eles também poderão ser removidos antes de uma reinstalação limpa.

Windows 10

Abra Configurações → Dispositivos → Impressoras e scanners.
Se a sua multifuncional ou HP LaserJet Pro MFP M125-M126 estiver na lista, selecione-a e clique em Remover dispositivo.
Abra Configurações → Aplicativos → Aplicativos e recursos.
Localize o software HP LaserJet Pro MFP M125-M126 e desinstale-o.
Remova os componentes antigos restantes do HP Scan dessa série, caso estejam relacionados apenas à multifuncional que será reinstalada.

Se houver outras impressoras ou multifuncionais HP conectadas ao computador, não remova os drivers nem os programas delas. Remova somente os componentes relacionados à série HP LaserJet Pro MFP M125-M126.

Após a remoção, reinicie o computador. Ainda não conecte o cabo USB da multifuncional.

Não conecte o cabo USB antecipadamente. Se a multifuncional for conectada antes de o instalador da HP solicitar, o Windows poderá tentar instalar o dispositivo automaticamente. Depois disso, o instalador da HP às vezes não consegue detectar corretamente a multifuncional ou concluir a instalação.

2. Verificação adicional no Windows 11

Se o driver da HP já tiver falhado várias vezes ao instalar no Windows 11, verifique se o Modo de impressão protegida do Windows está ativado.

Abra:

Configurações → Bluetooth e dispositivos → Impressoras e scanners

Se a opção Modo de impressão protegida do Windows estiver presente na página e estiver ativada, desative-a antes de instalar o driver clássico da HP.

Depois de alterar a configuração, reinicie o computador.

Se essa opção não existir na sua versão do Windows 11 ou se o modo já estiver desativado, não é necessário alterar nada.

No Windows 10, esta seção pode ser ignorada.

3. Inicie a instalação dos drivers

Antes de executar o instalador, certifique-se de que o cabo USB da multifuncional não esteja conectado ao computador.

Execute o arquivo LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe.
Se o Windows exibir uma solicitação do Controle de Conta de Usuário, permita a execução do programa.
Aguarde a preparação do instalador.
Aceite o contrato de licença e continue a instalação.

4. Selecione apenas os programas necessários

Na etapa de seleção de software, o instalador oferece os drivers obrigatórios e vários componentes adicionais.

Para o funcionamento normal da multifuncional, mantenha:

HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver — necessário;
HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS — necessário;
HP Scan — recomenda-se mantê-lo selecionado.

Se o instalador permitir desmarcar as caixas de seleção, para impressão e digitalização comuns você pode optar por não instalar:

HP Update (Atualização HP);
HP Printer Status and Alerts (Status e alertas da impressora HP);
HP Device Toolbox (Caixa de ferramentas do dispositivo HP);
outros programas adicionais opcionais.

É recomendável instalar o HP Scan. Para digitalizações comuns de documentos e fotografias, esse programa normalmente é suficiente, portanto não é necessário procurar e instalar outro aplicativo de digitalização.

Depois de selecionar os componentes necessários, clique em Avançar.

5. Selecione a conexão USB

O arquivo de instalação é destinado a vários modelos da série M125-M126, por isso o programa pode oferecer diferentes métodos de conexão.

Para HP LaserJet Pro MFP M125a, M125ra e M126a, selecione:

Diretamente usando um cabo USB

Em seguida, clique em Avançar.

Não selecione conexão de rede nem ajuda para configurar uma conexão sem fio. Essas opções são destinadas a outros modelos da série M125-M126 que possuem recursos de rede.

6. Conecte a multifuncional somente após a solicitação do instalador

Primeiro, o instalador preparará os drivers e os componentes necessários. A preparação pode levar alguns minutos.

Depois, aparecerá uma solicitação para conectar o dispositivo.

Somente então:

Ligue a multifuncional.
Aguarde até que ela esteja pronta para uso.
Conecte o cabo USB à multifuncional.
Conecte a outra extremidade do cabo diretamente a uma porta USB do computador.
Aguarde até que o instalador detecte o dispositivo e continue a configuração.

Não feche o instalador nem desconecte o cabo USB até que a instalação seja concluída.

7. O instalador não detecta a multifuncional

Se o programa parar na etapa de conexão e não detectar a HP LaserJet Pro MFP M125a, M125ra ou M126a, primeiro verifique a conexão USB.

Certifique-se de que a multifuncional esteja ligada.
Desconecte o cabo USB do computador e conecte-o novamente.
Tente outra porta USB do computador.
Conecte a multifuncional diretamente ao computador, e não por meio de um hub USB, dock station, monitor ou teclado.
Se você tiver outro cabo USB para impressora em boas condições, experimente usá-lo.
Depois de reconectar, aguarde alguns segundos.

Verifique o Gerenciador de Dispositivos

Se o instalador ainda não detectar o dispositivo:

Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar.
Abra o Gerenciador de Dispositivos.
Selecione Exibir → Mostrar dispositivos ocultos.
Verifique se, após a conexão, aparece HP LaserJet Pro MFP M125-M126, Dispositivo desconhecido ou um dispositivo com um ícone amarelo de aviso.

Se esse dispositivo aparecer claramente somente depois que a multifuncional for conectada, ele poderá ser removido pelo menu de contexto.

Não remova controladores USB do sistema, dispositivos desconhecidos de outros equipamentos ou drivers que não estejam relacionados à HP LaserJet Pro MFP M125-M126.

Depois de remover o dispositivo com problema:

desconecte o cabo USB;
reinicie o computador;
execute novamente o pacote completo de instalação da HP;
conecte a multifuncional somente depois que a solicitação do instalador aparecer.

8. A instalação chega quase ao fim e termina com erro

Entre os usuários da série HP LaserJet Pro MFP M125-M126, pode ocorrer uma situação em que a instalação conclui a maior parte das etapas, mas termina com erro. Nesse caso, executar novamente o instalador sobre a instalação que falhou normalmente não é a melhor solução.

Execute as seguintes ações:

Desconecte o cabo USB da multifuncional.
Desinstale o software HP LaserJet Pro MFP M125-M126.
Remova o dispositivo da lista de impressoras do Windows.
Se um dispositivo HP com problema ou um dispositivo desconhecido relacionado à multifuncional tiver permanecido no Gerenciador de Dispositivos, remova-o.
Reinicie o computador.
Execute novamente LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe.
Conecte o cabo USB somente quando o programa solicitar.

9. Se a instalação não iniciar novamente ou terminar com erro

Verifique o funcionamento do serviço de impressão do Windows.

Pressione Win + R.
Digite:

services.msc

Pressione Enter.
Localize o serviço Spooler de Impressão.
Certifique-se de que o status seja Em execução.
Se o serviço estiver parado, inicie-o.

Depois disso, reinicie o computador e repita a instalação.

Se o instalador estiver sendo executado a partir da pasta de downloads, de uma pasta de rede ou de outro local não padrão, você poderá criar uma pasta simples no disco do sistema:

C:\HP

Copie para ela o arquivo LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe e execute-o novamente.

10. A impressora está instalada, mas o HP Scan não detecta o scanner

Se os documentos já estiverem sendo impressos, mas o HP Scan não detectar o scanner, o problema poderá estar relacionado apenas à parte de digitalização do driver.

Primeiro, execute estas ações simples:

Certifique-se de que a multifuncional esteja ligada.
Verifique o cabo USB.
Conecte o dispositivo diretamente a uma porta USB do computador.
Reinicie o computador e a multifuncional.
Execute novamente o HP Scan.

Verifique o serviço WIA

Para o funcionamento dos scanners, o Windows usa o serviço Aquisição de Imagem do Windows (WIA).

Pressione Win + R.
Digite services.msc e pressione Enter.
Localize Aquisição de Imagem do Windows (WIA).
Certifique-se de que o serviço esteja em execução.

Depois de iniciar o serviço, abra novamente o HP Scan.

Verifique o funcionamento do próprio scanner

Tente fazer uma cópia comum de um documento diretamente na multifuncional, sem usar o computador.

Se a cópia for feita normalmente, o mecanismo de digitalização está funcionando, portanto a causa deve ser procurada na conexão USB, no driver do scanner ou no Windows.

Se o dispositivo não conseguir fazer nem mesmo uma cópia comum, o problema poderá estar relacionado à própria multifuncional, e não aos drivers instalados no Windows.

11. Verifique a impressão e a digitalização

Após concluir a instalação, verifique separadamente as duas funções da multifuncional.

Impressão: abra um documento pequeno e envie-o para a HP LaserJet Pro MFP M125-M126 instalada.

Digitalização: abra o HP Scan, coloque um documento ou uma fotografia no vidro do scanner e faça uma digitalização de teste.

Se a multifuncional imprimir e o HP Scan realizar a digitalização, os drivers da impressora e do scanner foram instalados corretamente. Para o uso normal da HP LaserJet Pro MFP M125a, M125ra e M126a, não é necessário instalar programas adicionais da HP.

Última atualização em setembro 22, 2026 por driverbr