OKI B432, MB472 e MB492 não reconhecem o novo toner: erros 413, 543, 547 e 613

Depois de instalar um novo cartucho, a OKI B432, MB472 ou MB492 pode continuar mostrando TONER EMPTY (Toner vazio), CHECK TONER CARTRIDGE (Verifique o cartucho de toner), Toner Cartridge not installed (Cartucho de toner não instalado) ou o código 413, 543, 547 ou 613. Na maioria dos casos, não é necessário redefinir o contador pelo menu de serviço. O dispositivo não reconheceu o cartucho devido à instalação incorreta, à alavanca azul não travada, a um modelo de cartucho incompatível ou a um erro do sensor.

O cartucho de toner e o tambor de imagem são suprimentos diferentes nesses dispositivos. Substituir o tambor não elimina a mensagem Toner Empty, e instalar um novo toner não redefine o aviso de vida útil do tambor.

Para quais modelos estas instruções são adequadas

O procedimento de instalação e os principais códigos se aplicam aos seguintes dispositivos:

• OKI B412dn, B432dn, B432dnw e B512dn;
• OKI ES4132dn e ES5112dn;
• OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn e MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP e ES5162LP MFP.

O número do suprimento pode variar conforme o modelo, a capacidade e a região de fornecimento. Um cartucho fisicamente semelhante não é necessariamente compatível. Antes de abrir a embalagem, verifique a lista completa de modelos compatíveis.

O que significam as mensagens e os códigos

A letra K significa toner preto. Ela não é um código de erro separado.

Etapa 1. Determine onde o erro é exibido

1. Observe o visor da própria impressora ou do MFP.
2. Se a mensagem estiver presente no painel, o dispositivo realmente não aceitou o cartucho. Verifique o suprimento e sua instalação.
3. Se o painel mostrar que o dispositivo está pronto, mas o toner vazio aparecer somente no Windows, imprima uma página de configuração pelo painel.
4. Se a configuração for impressa normalmente, feche e abra novamente o Status Monitor ou a fila de impressão.
5. Não reinstale o driver enquanto o erro estiver presente no visor da OKI: o driver não pode alterar o estado do sensor interno.

Considere principalmente as informações do painel do dispositivo. O status no Windows às vezes é atualizado com atraso.

Etapa 2. Certifique-se de que foi substituído realmente o toner

O cartucho de toner é instalado na parte superior de um módulo separado do tambor de imagem. Ele possui uma alavanca azul de travamento e uma fita protetora removível. O tambor de imagem é significativamente maior, possui uma alça para retirar todo o conjunto e uma superfície verde sensível.

1. Leia novamente a mensagem no visor.
2. Se aparecer TONER EMPTY (Toner vazio) ou REPLACE TONER (Substitua o toner), é necessário substituir o cartucho de toner.
3. Se aparecer IMAGE DRUM LIFE (Vida útil do tambor de imagem) ou REPLACE IMAGE DRUM (Substitua o tambor de imagem), é necessário substituir o módulo do tambor.
4. Verifique a inscrição na caixa: Toner Cartridge e Image Drum são produtos diferentes.

Etapa 3. Verifique a compatibilidade do novo cartucho

1. Localize o nome exato do dispositivo no painel frontal ou na página de configuração.
2. Localize o número e a lista de modelos na embalagem do toner.
3. Verifique não apenas a designação B ou MB, mas também os números do modelo.
4. Certifique-se de que o cartucho seja destinado à região em que o dispositivo foi adquirido.
5. Não se baseie apenas no formato do gabinete: um cartucho incompatível às vezes pode ser fisicamente instalado no tambor.
6. Se a caixa não incluir o seu modelo, não tente eliminar o erro por meio de uma redefinição. Devolva ou substitua o suprimento.

Se a mensagem apareceu imediatamente depois da instalação de um cartucho compatível de outro fabricante, guarde a caixa e a identificação. Se o novo cartucho continuar não sendo reconhecido depois de uma reinstalação correta, ele deverá ser trocado com o vendedor como incompatível ou com defeito.

Etapa 4. Reinstale corretamente o toner na B412, B432 ou B512

1. Desligue a impressora e aguarde até que os mecanismos parem.
2. Pressione o botão OPEN (Abrir).
3. Abra completamente a tampa superior.
4. Gire a alavanca azul do cartucho até o fim na direção do símbolo de cadeado aberto.
5. Levante cuidadosamente o cartucho. Não o incline bruscamente.
6. Inspecione o local de encaixe no tambor. Não toque na superfície verde do tambor.
7. Se o cartucho for novo, balance-o suavemente várias vezes na vertical e na horizontal.
8. Mantenha o cartucho nivelado e remova completamente a fita protetora.
9. Pressione a extremidade esquerda do cartucho contra o pino na parte superior do tambor.
10. Abaixe a extremidade direita no local de encaixe.
11. Gire a alavanca azul até o fim na direção do símbolo de cadeado fechado.
12. Certifique-se de que o cartucho não se levante nem fique solto sobre o tambor.
13. Limpe suavemente a lente do cabeçote LED com um pano macio e seco.
14. Não use álcool, metanol, solvente ou pano úmido.
15. Feche firmemente a tampa superior e ligue a impressora.

Etapa 5. Reinstale corretamente o toner na MB472, MB492 ou MB562

1. Retire os documentos do ADF e do vidro do scanner.
2. Desligue o MFP e aguarde até que os mecanismos parem.
3. Levante a unidade do scanner.
4. Pressione o botão de abertura da tampa superior.
5. Abra completamente a tampa superior do mecanismo de impressão.
6. Gire a alavanca azul do toner até o fim na direção do símbolo de cadeado aberto.
7. Levante cuidadosamente o cartucho.
8. Se o cartucho for novo, balance-o suavemente várias vezes na vertical e na horizontal.
9. Mantendo o cartucho na horizontal, remova completamente a fita protetora.
10. Alinhe a extremidade esquerda com o pino do tambor.
11. Abaixe a extremidade direita do cartucho.
12. Gire a alavanca azul até o fim na direção do símbolo de cadeado fechado.
13. Limpe o cabeçote LED com um pano macio e seco, sem solventes.
14. Feche a tampa superior.
15. Abaixe a unidade do scanner e ligue o MFP.

Se a tampa superior não fechar livremente, não pressione com força. Verifique novamente a posição da extremidade direita do cartucho e da alavanca azul.

Etapa 6. Corrija o erro 547

O código 547 está quase sempre relacionado à posição da alavanca azul. O cartucho pode parecer instalado, mas permanecer destravado.

1. Abra o dispositivo seguindo o procedimento correspondente ao seu modelo.
2. Localize a alavanca azul no lado direito do cartucho de toner.
3. Não tente girá-la além do ponto de resistência.
4. Primeiro, coloque a alavanca completamente na posição de cadeado aberto.
5. Pressione a extremidade esquerda do cartucho contra o pino do tambor.
6. Abaixe a extremidade direita.
7. Gire a alavanca na direção do cadeado fechado até o batente normal.
8. Verifique suavemente com a mão se o toner está preso ao tambor.
9. Feche as tampas e ligue o dispositivo.

Se a alavanca não chegar à posição de travamento, não use alicate. A causa pode ser um encaixe incorreto, uma peça da embalagem que não foi removida ou um gabinete de cartucho incompatível.

Etapa 7. Corrija o erro 543

O código 543 está relacionado ao sensor de toner. Na B432, ele também pode aparecer se todo o módulo do tambor de imagem tiver sido instalado incorretamente depois da remoção de um atolamento.

1. Desligue o dispositivo.
2. Abra a parte superior.
3. Segure o conjunto do tambor com o toner somente pela alça e retire-o por completo.
4. Coloque o conjunto sobre uma superfície plana e limpa e cubra-o com uma folha de papel.
5. Verifique se o toner está instalado de forma nivelada no tambor e se a alavanca azul está travada.
6. Inspecione as partes acessíveis para verificar se há pedaços de papel ou fita de transporte.
7. Não limpe os sensores com pano úmido nem aplique sobre eles um jato forte de ar.
8. Alinhe os pinos laterais do tambor com as ranhuras-guia dentro do dispositivo.
9. Abaixe o conjunto sem incliná-lo.
10. Feche as tampas e ligue o dispositivo.

Se o erro 543 apareceu depois de um atolamento de papel, primeiro reinstale o tambor. Se apareceu imediatamente com um novo toner, verifique o próprio cartucho e a posição da alavanca.

Etapa 8. Corrija o erro 613

1. Certifique-se de que o cartucho esteja realmente instalado no módulo do tambor.
2. Verifique se a fita protetora foi removida.
3. Verifique se a extremidade esquerda está instalada corretamente no pino.
4. Abaixe a extremidade direita até a posição normal.
5. Trave a alavanca azul.
6. Instale todo o tambor nas guias sem incliná-lo.
7. Feche a tampa superior até que ambos os lados se encaixem.
8. Ligue o dispositivo e aguarde a conclusão da inicialização.

Se o erro 613 aparecer com um único cartucho novo, enquanto o cartucho anteriormente instalado nesse mesmo dispositivo for reconhecido, o novo suprimento provavelmente é incompatível ou está com defeito.

Por que um novo cartucho pode permanecer no estado 413 Toner Empty

É necessário fazer Toner Reset

Para a substituição normal do toner nesses modelos, não é necessário um Toner Reset separado pelo usuário. O dispositivo deve detectar automaticamente um novo cartucho instalado corretamente.

Não é recomendado:

• redefinir contadores pelo menu de serviço;
• cobrir ou bloquear sensores;
• transferir peças de identificação do cartucho antigo;
• atualizar ou reverter o firmware apenas para remover Toner Empty;
• continuar imprimindo repetidamente depois do código 413.

Continuar imprimindo por muito tempo depois que o toner acabar completamente pode danificar o tambor de imagem. Abrir e fechar a tampa às vezes permite imprimir temporariamente mais algumas páginas, mas isso não substitui a instalação de um novo cartucho.

Se a mensagem permanecer depois da reinstalação

1. Anote o código exato: 413, 543, 547 ou 613.
2. Fotografe a identificação do dispositivo, da caixa e do próprio cartucho para apresentar ao vendedor.
3. Certifique-se de que o cartucho seja novo e não tenha sido usado em outra impressora.
4. Repita a instalação seguindo rigorosamente esta ordem: pino esquerdo, extremidade direita, alavanca azul.
5. Reinstale todo o módulo do tambor.
6. Feche os dois lados da tampa superior e ligue o dispositivo.
7. Se a mensagem aparecer imediatamente depois da inicialização, troque o novo cartucho com o vendedor.
8. Se o erro permanecer com outro cartucho novo comprovadamente compatível, será necessário verificar o sensor ou o mecanismo de travamento em uma assistência técnica.

Ao procurar assistência técnica, informe o modelo, o número de série, o código do erro e a identificação do cartucho instalado. Isso permitirá diferenciar uma falha do sensor de um suprimento incompatível sem substituir desnecessariamente o tambor de imagem.

Última atualização em agosto 16, 2026 por driverbr