OKI B432, MB472 e MB492: Image Drum Near Life e erros 343, 347, 353, 563

As mensagens ORDER DRUM (Solicitar cilindro de imagem), DRUM LIFE (Vida útil do cilindro de imagem), Image Drum Unit Near Life (Unidade do cilindro de imagem próxima do fim da vida útil) e Please install new Image Drum Unit (Instale uma nova unidade do cilindro de imagem) referem-se ao cilindro de imagem, e não ao cartucho de toner. Por isso, instalar um toner novo normalmente não resolve esse problema. É necessário verificar a vida útil restante do cilindro e, quando ele atingir o limite de vida útil, instalar um novo módulo.

Depois que um novo cilindro de imagem é instalado corretamente na OKI B432, MB472 ou MB492, não é necessário fazer uma redefinição manual separada do contador. O dispositivo reconhece o novo suprimento e atualiza automaticamente sua vida útil. Se a mensagem permanecer, a causa geralmente é um cilindro usado ou incompatível, instalação incorreta ou erro na detecção do módulo.

Para quais modelos estas instruções são adequadas

As principais mensagens, a detecção automática de um novo cilindro e o procedimento de diagnóstico se aplicam aos seguintes dispositivos:

• OKI B412dn, B432dn, B432dnw e B512dn;
• OKI ES4132dn e ES5112dn;
• OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn e MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP e ES5162LP MFP.

A construção do gabinete das impressoras da série B e dos MFPs da série MB é diferente, por isso os procedimentos de substituição passo a passo são apresentados separadamente. Antes da compra, compare o modelo exato do dispositivo com a lista de compatibilidade indicada na embalagem do cilindro.

O que significam as mensagens e os códigos

Se o aviso aparecer somente em um programa no computador, enquanto o painel do dispositivo indicar que está pronto, primeiro atualize a janela de status. Se a mensagem aparecer no visor da impressora ou do MFP, reinstalar o driver não ajudará: o estado é determinado internamente pelo dispositivo.

Qual é a diferença entre o cilindro de imagem e o cartucho de toner

O cartucho de toner contém o pó utilizado para impressão. Ele é instalado sobre o módulo do cilindro de imagem e fixado por uma alavanca azul. O cilindro de imagem forma a imagem e possui um cilindro verde fotossensível. Ao retirar o conjunto do dispositivo, o toner e o cilindro saem juntos, mas continuam sendo dois suprimentos separados.

1. Se o painel mostrar TONER LOW (Toner baixo), TONER EMPTY (Toner vazio) ou REPLACE TONER (Substitua o toner), substitua o cartucho de toner.
2. Se aparecer ORDER DRUM (Solicitar cilindro de imagem), DRUM LIFE (Vida útil do cilindro de imagem) ou Image Drum Unit Near Life (Unidade do cilindro de imagem próxima do fim da vida útil), substitua o cilindro de imagem.
3. Se as mensagens sobre toner e cilindro aparecerem ao mesmo tempo, prepare os dois suprimentos.

A vida útil aproximada do cilindro é de cerca de 30.000 páginas A4 impressas em um lado, considerando tarefas de aproximadamente três páginas. Se forem impressas frequentemente tarefas de apenas uma página, a vida útil pode ser reduzida aproximadamente pela metade. A densidade de impressão, o papel, a temperatura e a umidade também influenciam esse valor.

Como verificar a vida útil restante do cilindro na B412, B432 e B512

1. Pressione o botão de seta para cima ou para baixo até que CONFIGURATION (Configuração) apareça no visor.
2. Pressione OK.
3. Use as setas para selecionar SUPPLIES LIFE (Vida útil dos suprimentos).
4. Pressione OK.
5. Use as setas para localizar o indicador da vida útil do cilindro.
6. Para sair, pressione ON LINE ou aguarde o retorno à tela principal.

Outra maneira é imprimir a configuração: abra PRINT INFO (Informações de impressão), selecione CONFIGURATION (Configuração) e confirme a impressão com o botão OK.

Como verificar a vida útil restante do cilindro na MB472, MB492 e MB562

1. Pressione o botão STATUS (Status) no painel do MFP.
2. Use as setas para selecionar Device Information (Informações do dispositivo).
3. Pressione OK.
4. Selecione Supplies Status (Status dos suprimentos).
5. Pressione OK e verifique o estado do cilindro.

Para obter um relatório impresso, pressione SETTING (Configuração), abra Reports (Relatórios), selecione Configuration (Configuração), depois selecione Yes (Sim) e pressione OK.

Antes de substituir o cilindro de imagem

1. Prepare um novo cilindro compatível com o modelo exato do dispositivo.
2. Não o desembale com antecedência. O cilindro verde fotossensível não deve permanecer exposto à luz por muito tempo.
3. Libere espaço ao lado do dispositivo e coloque algumas folhas de papel limpas.
4. Desligue o dispositivo e aguarde até que os mecanismos parem.
5. Não toque na superfície verde com as mãos e não coloque o cilindro sobre a mesa apoiado nessa superfície.
6. Não deixe o cilindro aberto exposto à iluminação ambiente por mais de cinco minutos. Se o trabalho for interrompido, cubra-o com papel limpo.
7. Não jogue o cilindro usado no fogo. Coloque-o em uma embalagem e encaminhe-o para descarte de acordo com as normas locais.

Substituição do cilindro na OKI B412, B432 ou B512

1. Pressione o botão OPEN (Abrir).
2. Abra completamente a tampa superior.
3. Segure o conjunto antigo pela alça e levante-o cuidadosamente em linha reta. O toner sairá junto com o cilindro.
4. Coloque o conjunto antigo sobre uma superfície limpa e plana.
5. Desembale o novo cilindro somente imediatamente antes da instalação.
6. Remova o sachê dessecante.
7. Localize os pinos-guia do novo cilindro e as ranhuras correspondentes dentro da impressora.
8. Abaixe o novo cilindro sem incliná-lo. Não use força: os pinos devem entrar nas guias.
9. Pressione a trava da tampa protetora laranja e remova-a. Pode haver toner no lado oposto, portanto não vire a tampa sobre a impressora.
10. Instale o novo cartucho de toner: pressione a extremidade esquerda contra o pino do cilindro e depois abaixe a extremidade direita.
11. Gire a alavanca azul do toner até o fim na direção do símbolo de cadeado fechado.
12. Verifique se o cilindro está instalado de forma nivelada e se o cartucho não se levanta.
13. Feche firmemente a tampa superior.
14. Ligue a impressora e aguarde a conclusão da inicialização.

Se for necessário continuar usando o toner antigo, ele pode ser transferido do cilindro antigo para o novo depois que a tampa laranja for removida. Primeiro, gire a alavanca azul do cartucho antigo na direção do cadeado aberto, retire o cartucho, depois instale-o no novo cilindro e trave a alavanca. Nesse caso, a indicação do toner restante pode ficar temporariamente imprecisa, e a mensagem TONER LOW (Toner baixo) ou REPLACE TONER (Substitua o toner) pode aparecer antes do esperado.

Substituição somente do cilindro na OKI MB472, MB492 ou MB562

Este procedimento permite transferir o toner que está sendo usado do cilindro antigo para o novo.

1. Retire os documentos do alimentador automático e do vidro.
2. Levante a unidade do scanner.
3. Pressione o botão de abertura da tampa superior.
4. Abra completamente a tampa superior do mecanismo de impressão.
5. Segure o conjunto do cilindro com as duas mãos pela alça e retire-o do MFP.
6. Coloque o conjunto antigo sobre uma superfície limpa e plana.
7. Desembale o novo cilindro e remova o sachê dessecante.
8. Alinhe os pinos-guia esquerdo e direito com as ranhuras dentro do MFP.
9. Abaixe cuidadosamente o novo cilindro sem incliná-lo.
10. Pressione o botão de remoção da tampa protetora do toner no novo cilindro.
11. Remova a tampa laranja sem tocar no cilindro verde.
12. No conjunto antigo, gire a alavanca azul do cartucho de toner até o fim na direção do símbolo de cadeado aberto.
13. Retire o toner do cilindro antigo sem incliná-lo bruscamente.
14. Pressione a extremidade esquerda do toner contra o pino do novo cilindro e abaixe a extremidade direita.
15. Gire a alavanca azul até o fim na direção do símbolo de cadeado fechado.
16. Feche a tampa superior.
17. Abaixe a unidade do scanner.
18. Ligue o MFP e aguarde a conclusão da inicialização.

Se o cilindro e o toner forem substituídos ao mesmo tempo, retire o conjunto antigo, instale o novo cilindro, remova o dessecante e a tampa laranja, depois instale o novo toner e trave a alavanca azul.

Como corrigir o erro 343

O código 343 não significa que a vida útil do cilindro terminou. O dispositivo não detecta o cilindro na posição correta.

1. Desligue a impressora ou o MFP.
2. Abra a parte superior seguindo o procedimento correspondente ao seu modelo.
3. Retire todo o conjunto do cilindro com o toner, segurando-o pela alça.
4. Verifique se não há pedaços de papel, material de embalagem ou objetos estranhos nas guias.
5. Certifique-se de que o toner esteja instalado de forma nivelada no cilindro e que a alavanca azul esteja travada.
6. Alinhe os dois pinos laterais do cilindro com as ranhuras-guia.
7. Abaixe o conjunto estritamente na vertical, sem inclinação.
8. Não pressione o cilindro verde e não tente forçar o cilindro de imagem com uma ferramenta.
9. Feche as tampas e ligue o dispositivo.

Se o erro 343 aparecer imediatamente após a instalação de um novo cilindro, compare o gabinete e a identificação dele com o módulo antigo. Um cilindro incompatível às vezes pode ser colocado no dispositivo, mas não assume a posição correta de funcionamento.

É necessário redefinir manualmente o contador Drum Life

Não. Quando um novo cilindro é instalado, o contador da vida útil dele é atualizado automaticamente. No menu normal do usuário não há uma etapa separada obrigatória Drum Reset (Redefinição do cilindro) para B412/B432/B512 e MB472/MB492/MB562.

Não siga, sem verificar, instruções que recomendam:

• manter Cancel (Cancelar) pressionado com a tampa frontal aberta;
• ligar o dispositivo mantendo botões pressionados;
• abrir o menu de serviço e zerar manualmente Drum Count (Contador do cilindro);
• curto-circuitar contatos ou reposicionar peças de identificação;
• redefinir o contador de um cilindro antigo em vez de substituí-lo.

Esses métodos podem se referir a outras gerações de dispositivos OKI ou a suprimentos recondicionados. Zerar manualmente um cilindro antigo não restaura a superfície fotossensível e pode ocultar o grau real de desgaste.

Se a mensagem permanecer depois da instalação de um novo cilindro

1. Anote a mensagem e o código exatos exibidos no painel do dispositivo.
2. Se for mostrado 343, reinstale o cilindro seguindo as guias.
3. Se for mostrado 347, 353 ou 563, certifique-se de que o cilindro instalado seja realmente novo e não tenha sido usado anteriormente.
4. Verifique o modelo e a compatibilidade regional na embalagem.
5. Certifique-se de que o sachê dessecante e a tampa protetora laranja tenham sido removidos.
6. Verifique a posição do cartucho de toner e da alavanca azul.
7. Feche completamente a tampa superior, depois ligue o dispositivo e aguarde a inicialização.
8. Abra novamente o menu de vida útil dos suprimentos e verifique o valor do cilindro.
9. Se a mensagem antiga permanecer com um módulo novo e compatível, não tente redefinir o contador pelo menu de serviço. Troque o cilindro com o vendedor como um produto não reconhecido ou com defeito.
10. Se um segundo cilindro novo, comprovadamente compatível, também não for detectado, será necessário verificar o sensor e o mecanismo de instalação em uma assistência técnica.

Por que Toner Low apareceu depois da instalação de um novo cilindro

O novo cilindro preenche seu sistema interno com toner proveniente do cartucho instalado. Se um cartucho parcialmente usado for transferido para o novo cilindro, o dispositivo poderá mostrar TONER LOW (Toner baixo) ou REPLACE TONER (Substitua o toner) pouco depois da substituição. A indicação do toner restante também pode ficar temporariamente imprecisa.

1. Certifique-se de que a mensagem se refira especificamente ao toner e que o aviso sobre o cilindro tenha desaparecido.
2. Não retire o novo cilindro nem execute novamente uma redefinição dele.
3. Se a impressão continuar, prepare um novo cartucho de toner compatível.
4. Ao aparecer TONER EMPTY (Toner vazio), instale um novo toner e trave a alavanca azul.
5. Depois de algumas tarefas, avalie a qualidade da impressão. Uma leve palidez temporária imediatamente após a substituição do cilindro pode desaparecer por conta própria.

Se o aviso sobre o cilindro desaparecer e permanecer apenas a mensagem sobre o toner, o novo cilindro foi detectado corretamente. As próximas ações devem estar relacionadas ao cartucho de toner, e não ao contador do cilindro.

Última atualização em agosto 16, 2026 por driverbr