OKI B432, MB472 e MB492 imprimem com faixas, desbotado ou com manchas: restauração da qualidade de impressão

Texto desbotado, faixas verticais brancas ou pretas, fundo cinza, caracteres borrados e manchas repetitivas nas impressões da OKI B432, MB472 ou MB492 podem ter causas diferentes. Na maioria das vezes, o problema está relacionado a um cabeçote LED sujo, toner acabando, papel úmido ou inadequado, configuração incorreta da gramatura do papel ou danos no cilindro de imagem.

Não comece comprando suprimentos. Primeiro, imprima a página interna de configuração e determine o formato do defeito. Nos MFPs, compare também uma impressão comum com uma cópia feita pelo vidro e pelo ADF. Essa verificação permite entender se é necessário fazer manutenção no mecanismo de impressão ou se basta limpar o vidro do scanner.

Para quais modelos estas instruções são adequadas

Os sintomas de diagnóstico e o procedimento para corrigir o problema se aplicam às seguintes impressoras e MFPs monocromáticos:

• OKI B412dn, B432dn, B432dnw e B512dn;
• OKI ES4132dn e ES5112dn;
• OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn e MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP e ES5162LP MFP.

Os nomes dos menus e a disposição das tampas são diferentes nas impressoras da série B e nos MFPs da série MB. Por isso, as ações realizadas pelo painel e a limpeza do cabeçote LED são descritas separadamente abaixo.

Etapa 1. Imprima a página interna de configuração

Não use um documento do Word, PDF ou uma página do navegador no primeiro teste. A configuração interna é impressa sem a participação do driver e ajuda a excluir as configurações do programa e do computador.

OKI B412, B432 e B512

1. Coloque papel comum A4 ou Letter limpo na bandeja principal.
2. Pressione a seta para cima ou para baixo até que PRINT INFO (Informações de impressão) apareça no visor.
3. Pressione OK.
4. Selecione CONFIGURATION (Configuração).
5. Pressione OK para imprimir.

OKI MB472, MB492 e MB562

1. Coloque papel comum limpo na bandeja principal.
2. Pressione SETTING (Configuração).
3. Certifique-se de que Reports (Relatórios) esteja selecionado e pressione OK.
4. Selecione Configuration (Configuração) e pressione OK.
5. Na tela de confirmação, selecione Yes (Sim) e pressione OK.

Se o defeito estiver presente na página de configuração, a causa está na impressora, no toner, no cilindro de imagem, no papel ou nas configurações da bandeja. Se a configuração estiver normal, mas um documento específico for impresso com baixa qualidade, verifique as configurações do driver e do programa pelo qual a tarefa é enviada.

Etapa 2. No MFP, diferencie um defeito de impressão de um defeito de digitalização

Esta etapa é necessária para MB472, MB492, MB562 e modelos ES MFP. Ela é especialmente importante quando aparecem linhas verticais nas cópias.

1. Pegue uma página com texto bem visível.
2. Coloque-a com a face voltada para baixo no vidro de exposição principal do scanner e faça uma cópia.
3. Depois, alimente a mesma página pelo ADF e faça uma segunda cópia.
4. Compare as duas cópias com a página de configuração.

Se a linha aparecer somente ao usar o ADF, desligue o MFP e limpe a faixa estreita de vidro ao lado do vidro principal com um pano macio e sem fiapos. Remova até mesmo um pequeno ponto de corretivo, cola ou toner: quando o documento se move, esse ponto se transforma em uma linha ao longo de toda a página. Depois, seque o vidro e repita a cópia.

Etapa 3. Identifique o defeito pela aparência

Etapa 4. Limpe o cabeçote LED

O cabeçote LED é uma superfície de vidro longa e estreita localizada na parte interna da tampa superior. A sujeira nessa superfície causa faixas verticais brancas, áreas desbotadas e bordas borradas nos caracteres.

Limpeza na B412, B432 e B512

1. Desligue a impressora pelo botão liga/desliga.
2. Aguarde até que o dispositivo pare completamente.
3. Pressione o botão OPEN (Abrir).
4. Abra completamente a tampa superior.
5. Não toque na unidade fusora: ela permanece quente depois da impressão.
6. Localize a longa superfície de vidro do cabeçote LED na parte inferior da tampa.
7. Com um pano macio e seco, passe-o suavemente por toda a extensão, da esquerda para a direita.
8. Não pressione o vidro nem passe novamente sobre ele uma parte já suja do pano.
9. Feche firmemente a tampa superior.
10. Ligue a impressora e imprima novamente a configuração.

Limpeza na MB472, MB492 e MB562

1. Desligue o MFP.
2. Retire os documentos do ADF e do vidro.
3. Levante a unidade do scanner.
4. Pressione o botão de abertura da tampa superior.
5. Abra completamente a tampa superior do mecanismo de impressão.
6. Não toque na unidade fusora quente.
7. Com um pano macio e seco, passe suavemente por toda a extensão da lente do cabeçote LED.
8. Feche a tampa superior.
9. Abaixe a unidade do scanner.
10. Ligue o MFP e repita a impressão da configuração.

Etapa 5. Verifique o cartucho de toner e o cilindro de imagem

1. Verifique se o painel mostra a mensagem TONER LOW, TONER EMPTY, ORDER DRUM ou DRUM LIFE.
2. Desligue o dispositivo e abra a tampa superior.
3. Certifique-se de que a alavanca azul do cartucho de toner esteja girada totalmente até o símbolo de cadeado fechado.
4. Segure o conjunto pela alça e verifique se o cilindro de imagem está instalado corretamente nas guias.
5. Se o toner estiver acabando, instale um novo cartucho compatível.
6. Não tente compensar um cartucho de toner vazio aumentando a densidade de impressão.
7. Inspecione a parte visível do cilindro verde sem tocá-la com as mãos.
8. Se houver um arranhão, amassado ou marca repetitiva no cilindro, substitua o cilindro de imagem.
9. Reinstale o conjunto sem inclinação e feche a tampa.

Depois de instalar um novo cilindro de imagem, as primeiras impressões às vezes ficam um pouco mais claras. Execute algumas tarefas de impressão comuns e verifique novamente a qualidade. Se um toner quase vazio tiver sido transferido para o novo cilindro, também poderá ser necessário substituir o cartucho de toner.

Etapa 6. Meça o intervalo entre manchas repetitivas

Se a mesma mancha ou linha horizontal se repetir várias vezes no sentido de alimentação do papel, coloque a folha sobre uma superfície plana e meça a distância entre os centros de dois defeitos idênticos consecutivos.

As medidas são referências de diagnóstico, e não motivo para desmontar o dispositivo. Se o intervalo for diferente ou difícil de medir, primeiro descarte problemas relacionados ao papel, toner e cabeçote LED.

Se houver apenas uma pequena partícula de toner na superfície do cilindro e nenhum arranhão, é permitido removê-la com extremo cuidado usando um pano macio e seco, sem pressionar. Não use líquidos, não raspe a superfície e não gire o cilindro à força. Em caso de dúvida, não faça a limpeza e substitua o módulo danificado.

Etapa 7. Verifique o papel

1. Pegue algumas folhas de uma nova embalagem fechada de papel comum para escritório.
2. Não use para o teste papel que ficou muito tempo em uma bandeja aberta ou armazenado em um ambiente úmido.
3. Verifique se as folhas não estão grudadas e se as bordas não estão dobradas.
4. Coloque o papel com o lado de impressão na orientação prevista para a bandeja selecionada.
5. Ajuste as guias laterais às bordas da pilha sem apertá-la.
6. Não coloque papel acima da marca de limite.
7. Imprima novamente a configuração.

Se o defeito desaparecer ao usar papel comum novo, não substitua o toner nem o cilindro de imagem. A causa era a umidade, o revestimento, a espessura ou a carga estática do papel antigo.

Etapa 8. Configure o tipo e a gramatura do papel

Esta etapa é especialmente importante se o toner sair da folha, a impressão ficar desbotada em papel espesso ou a superfície apresentar brilho irregular. O dispositivo precisa saber o tipo real da mídia para selecionar a velocidade e o modo de fixação do toner adequados.

OKI B412, B432 e B512

1. Use as setas para abrir MENUS (Menus).
2. Pressione OK.
3. Abra TRAY CONFIG (Configuração da bandeja).
4. Selecione a bandeja pela qual o papel está realmente sendo alimentado.
5. Abra MEDIATYPE (Tipo de mídia) e selecione o tipo real de mídia.
6. Abra MEDIAWEIGHT (Gramatura da mídia) e selecione a gramatura correspondente à indicada na embalagem do papel.
7. Se o toner ainda sair facilmente, selecione temporariamente uma gramatura um nível acima e repita o teste.

OKI MB472, MB492 e MB562

1. Pressione SETTING (Configuração).
2. Abra Paper Setup (Configuração do papel).
3. Selecione a bandeja utilizada.
4. Abra Media Type (Tipo de mídia) e defina o tipo real do papel.
5. Abra Media Weight (Gramatura da mídia) e defina a gramatura real.
6. Se o toner sair da folha, aumente Media Weight em um nível e imprima uma página de teste.

Não defina a gramatura máxima para papel comum sem necessidade. Um modo para mídia excessivamente pesada reduz a velocidade de impressão e pode causar outros defeitos. Depois da verificação, mantenha o valor correspondente ao papel utilizado.

Se o problema aparecer somente ao imprimir pelo computador

1. Abra as propriedades da impressora e selecione Preferências de impressão.
2. Restaure temporariamente as configurações padrão do driver.
3. Certifique-se de que o modo de economia de toner, a qualidade de rascunho ou uma densidade muito baixa não estejam ativados.
4. Verifique se o tamanho, o tipo e a gramatura do papel no driver correspondem às configurações da bandeja.
5. Imprima um texto simples de outro aplicativo.
6. Se outro documento for impresso normalmente, o problema está no arquivo original ou nas configurações do primeiro programa.
7. Se todas as tarefas enviadas pelo computador apresentarem defeito, mas a configuração interna estiver limpa, remova a fila antiga da impressora e instale novamente o driver OKI apropriado.

Quando é necessário substituir o cilindro de imagem, o toner ou procurar assistência técnica

Guarde a página de configuração com defeito e marque nela o sentido de alimentação do papel e a distância entre as manchas repetitivas. Esse exemplo ajuda a identificar com mais precisão o componente com defeito e evita a substituição de suprimentos que ainda estão funcionando corretamente.

Última atualização em agosto 16, 2026 por driverbr