OKI B432dnw, MB472dnw e MB562dnw não se conectam ao Wi-Fi: WPS, SSID e erro Connect Failed

Se a OKI B432dnw, MB472dnw ou MB562dnw não se conectar ao Wi-Fi, primeiro é necessário restabelecer a comunicação entre o dispositivo e o roteador. Reinstalar o driver no computador não corrigirá uma senha de rede incorreta, um modo WPA3 incompatível, um SSID oculto ou um módulo sem fio desativado.

Estas instruções ajudam quando o dispositivo não detecta a rede necessária, mostra Connect Failed (Falha na conexão), perde a conexão após uma reinicialização ou para de imprimir depois da substituição do roteador, da alteração do nome da rede Wi-Fi ou da senha. Primeiro, a conexão sem fio é configurada na própria impressora ou MFP; depois, são verificados o endereço IP e a porta de impressão no Windows.

Para quais modelos estas instruções são adequadas

As principais etapas são adequadas para os seguintes dispositivos:

• OKI B432dnw;
• OKI MB472dnw;
• OKI MB562dnw;
• OKI ES5162dnw.

A mesma configuração é possível nos modelos abaixo somente se um módulo Wireless LAN opcional estiver instalado e ativado:

• OKI B412dn, B432dn e B512dn;
• OKI ES4132dn e ES5112dn;
• OKI ES4172LP MFP e ES5162LP MFP.

MB472dn, MB492dn e ES4192 MFP sem módulo sem fio não podem ser conectadas ao Wi-Fi apenas com a instalação de um programa ou driver. Para elas, use Ethernet ou USB. A letra w no nome do modelo normalmente indica suporte integrado à rede sem fio, mas a presença do módulo deve ser confirmada pelo menu do dispositivo ou pela configuração impressa.

O módulo integrado dos modelos abordados funciona no modo Infrastructure de acordo com os padrões IEEE 802.11a/b/g/n. Suas configurações incluem WPA2-PSK e WPA2-EAP. Por isso, uma rede configurada como WPA3 only pode ser exibida incorretamente ou não permitir a conexão. Para uma rede doméstica ou de pequeno escritório comum, a opção mais compatível é WPA2-Personal (WPA2-PSK) com AES.

Quais programas e arquivos são necessários

Nenhum arquivo é necessário para conectar ao roteador pelo painel da impressora. Não reinstale o driver PCL, Scanner Driver, ActKey ou Configuration Tool enquanto o ícone da antena não aparecer no painel e o dispositivo não receber um endereço IP.

Depois que a conexão for estabelecida com sucesso, poderá ser necessário usar o PCL6 Printer Driver já instalado, caso a impressora ainda não tenha sido adicionada ao Windows. Firmware Update Tool é necessário somente se a conexão continuar instável após a configuração correta do roteador e o dispositivo estiver usando um firmware antigo. Não atualize o firmware por uma conexão Wi-Fi instável: durante a atualização, use USB ou Ethernet de acordo com as instruções do pacote selecionado.

Identifique o problema pelo sintoma

Etapa 1. Prepare o roteador

Antes de alterar os parâmetros da impressora, verifique as configurações do ponto de acesso. Se o roteador tiver uma rede de convidados ou IoT separada, o computador e a impressora deverão conseguir se comunicar dentro da rede local.

1. Verifique se o Wi-Fi funciona em um telefone ou notebook próximo da impressora.
2. Anote o nome exato da rede SSID e a senha. Letras maiúsculas e minúsculas são diferentes.
3. Para a primeira verificação, ative a banda de 2,4 GHz e a compatibilidade com IEEE 802.11n. Essa banda normalmente atravessa paredes com mais facilidade.
4. Nas configurações de segurança, selecione WPA2-Personal, WPA2-PSK ou um nome equivalente e a criptografia AES.
5. Se o modo WPA3 only estiver selecionado atualmente, crie uma rede WPA2 separada para a impressora ou selecione temporariamente um modo compatível WPA2/WPA3. Se o modo misto não funcionar, use WPA2-PSK/AES.
6. Não selecione WEP, TKIP nem uma rede aberta sem senha. Essas opções estão obsoletas e reduzem a segurança da rede.
7. Desative AP Isolation, Client Isolation ou o isolamento de clientes sem fio na rede em que a impressora será utilizada. Caso contrário, o dispositivo poderá obter acesso à Internet e um endereço IP, mas o computador não conseguirá enviar tarefas para ele.
8. Certifique-se de que o servidor DHCP do roteador esteja ativado.
9. Se as bandas de 2,4 e 5 GHz usarem o mesmo nome, atribua temporariamente SSIDs diferentes durante o diagnóstico. Conecte a OKI à rede de 2,4 GHz e só volte a combinar as bandas depois de verificar que a impressão está estável.
10. Se o SSID estiver oculto, não é necessário torná-lo visível apenas para realizar a conexão: o nome pode ser digitado por meio de Manual Setup (Configuração manual). Entretanto, para o diagnóstico inicial, deixar o SSID temporariamente visível facilita a identificação da causa.

Etapa 2. Reinicie a rede antes de configurá-la novamente

1. Desligue a impressora ou o MFP.
2. Desconecte o cabo LAN do dispositivo.
3. Reinicie o roteador e aguarde até que o Wi-Fi e o acesso à Internet sejam totalmente restabelecidos.
4. Coloque o dispositivo a alguns metros do roteador. Não deve haver entre eles um armário metálico, uma parede de concreto armado, um forno de micro-ondas ou a base de um telefone sem fio.
5. Ligue a OKI e aguarde até que fique pronta.
6. Se o dispositivo estava anteriormente conectado a outra rede, não espere que a conexão seja restabelecida automaticamente: abra Wireless Setting e salve novamente o SSID e a senha atuais.

Método 1. Conexão usando WPS

Este método é adequado somente para roteadores com o botão WPS-PBC ativado. Não pressione WPS simultaneamente em vários pontos de acesso ou nós Mesh.

OKI B432dnw, B412, B512 e impressoras ES compatíveis

1. Use os botões de navegação no painel para localizar WIRELESS SETTING e pressione OK.
2. Digite a senha atual do administrador e pressione OK. Nos dispositivos desta série que ainda usam as configurações de fábrica, normalmente é utilizada a senha aaaaaa.
3. Abra WPS SETUP.
4. Selecione WPS-PBC e pressione OK.
5. Selecione YES e confirme a ação.
6. Enquanto a impressora estiver procurando, pressione e mantenha pressionado por alguns segundos o botão WPS do roteador.
7. Não pressione os botões do painel até que o procedimento termine.
8. Depois da mensagem de conclusão bem-sucedida, passe para a verificação do endereço IP.

OKI MB472dnw e ES4172LP MFP

1. Pressione o botão físico SETTING.
2. Selecione Wireless Setting e pressione OK.
3. Digite a senha do administrador, selecione Enter e pressione OK.
4. Abra Automatic Setup (WPS).
5. Selecione WPS-PBC.
6. Selecione Yes e pressione OK.
7. Dentro do tempo exibido, pressione e mantenha pressionado por alguns segundos o botão WPS do roteador.
8. Aguarde a mensagem de conclusão. O ícone da antena na parte superior da tela confirma a conexão.

OKI MB562dnw, ES5162dnw e ES5162LP MFP

1. Na tela sensível ao toque, pressione Device Settings (Configurações do dispositivo).
2. Pressione Wireless Setting (Configuração sem fio).
3. Digite a senha atual do administrador e pressione OK.
4. Pressione Automatic Setup (WPS) (Configuração automática (WPS)).
5. Selecione WPS-PBC.
6. Pressione Yes (Sim).
7. Dentro de aproximadamente dois minutos, pressione e mantenha pressionado o botão WPS do roteador.
8. Aguarde a conclusão da configuração. Se o ícone da antena aparecer no canto superior direito, a conexão foi estabelecida.

Se o WPS mostrar Connect Failed ou Overlap

• Connect Failed significa que o ponto de acesso não respondeu ou não conseguiu negociar os parâmetros. Verifique se o WPS está ativado na interface web do roteador e tente novamente próximo dele.
• Overlap significa que dois ou mais pontos de acesso responderam simultaneamente à solicitação. Aguarde alguns minutos, não inicie o WPS em outros nós Mesh e tente novamente.
• Se o erro aparecer novamente, não redefina o dispositivo. Passe para a seleção manual do SSID.

Método 2. Seleção da rede na lista e inserção da senha

Este é o método principal para roteadores sem WPS. Antes de começar, verifique novamente a senha em um telefone ou notebook: a senha da interface web do roteador e a senha do Wi-Fi são valores diferentes.

OKI B432dnw e outras impressoras com painel de botões

1. Abra WIRELESS SETTING.
2. Digite a senha do administrador.
3. Selecione WIRELESS SELECTION e pressione OK.
4. Aguarde a conclusão da pesquisa.
5. Selecione o SSID exato da sua rede e pressione OK.
6. Quando aparecer ENTER WPA KEY, digite a senha do Wi-Fi. Esse valor também é chamado de Pre-shared Key ou Network Key.
7. Verifique cada caractere. Em um painel de botões, é fácil confundir 0 com O, 1 com l ou esquecer de alterar entre maiúsculas e minúsculas.
8. Confirme a senha.
9. Certifique-se de que a tela de confirmação mostre o SSID correto e WPA2-PSK e, em seguida, selecione YES.
10. Aguarde a conclusão da conexão.

OKI MB472dnw

1. Pressione SETTING.
2. Abra Wireless Setting e digite a senha do administrador.
3. Selecione Wireless Network Selection.
4. Aguarde até que a lista de redes apareça.
5. Selecione o SSID desejado e pressione OK.
6. Digite a Pre-shared Key, selecione Enter e pressione OK.
7. Compare o nome de rede exibido com o SSID anotado.
8. Selecione Yes e aguarde a conclusão.

OKI MB562dnw

1. Na tela principal, pressione Device Settings (Configurações do dispositivo).
2. Abra Wireless Setting (Configuração sem fio) e digite a senha do administrador.
3. Pressione Wireless Network Selection (Seleção da rede sem fio).
4. Aguarde a lista dos pontos de acesso encontrados.
5. Pressione o SSID desejado e depois Select (Selecionar).
6. Digite a senha do Wi-Fi e pressione OK.
7. Na tela de confirmação, verifique o SSID e pressione Yes (Sim).
8. Depois da conclusão, procure o ícone da antena. Em algumas telas principais, ele pode ficar temporariamente oculto; por isso, verifique também o endereço IP.

Método 3. Conexão manual a uma rede oculta

Use Manual Setup se o SSID necessário não aparecer na lista, mas você tiver certeza de que a rede está funcionando. O nome oculto deve ser digitado por completo, respeitando maiúsculas e minúsculas.

Impressoras B432, B412 e B512

1. Abra WIRELESS SETTING > WIRELESS SELECTION.
2. Depois da pesquisa, selecione MANUAL SETUP.
3. Abra SSID e digite o nome exato da rede.
4. Abra SECURITY e selecione WPA2-PSK.
5. Em WPA ENCRYPTION TYPE, selecione AES.
6. Abra WPA PRE-SHARED KEY e digite a senha do Wi-Fi.
7. Selecione EXECUTE e confirme a conexão.
8. Aguarde cerca de 30 segundos. Se CONNECT FAILED aparecer novamente, verifique mais uma vez o SSID, o modo de segurança e a senha.

MFP MB472dnw

1. Abra SETTING > Wireless Setting > Wireless Network Selection.
2. Depois da pesquisa, selecione Manual Setup.
3. Digite o SSID, selecione Enter e pressione OK.
4. Como método de segurança, selecione WPA2-PSK.
5. Para criptografia, selecione AES.
6. Digite a Pre-shared Key e confirme-a.
7. Verifique os parâmetros exibidos e selecione Yes.
8. Aguarde a conclusão da conexão.

MFP MB562dnw

1. Abra Device Settings > Wireless Setting > Wireless Network Selection.
2. Pressione Manual Setup (Configuração manual).
3. Digite o SSID exato e pressione Next (Avançar).
4. Selecione WPA2-PSK e pressione Next (Avançar).
5. Selecione AES e pressione Next (Avançar).
6. Digite a Pre-shared Key e pressione Next (Avançar).
7. Verifique os parâmetros e pressione Yes (Sim).
8. Aguarde cerca de 30 segundos e verifique o ícone da antena.

WPA2-EAP é utilizado em redes corporativas com servidor de autenticação. Ele não pode ser configurado como uma rede doméstica WPA2-PSK comum. Para WPA2-EAP, abra a página web do dispositivo e acesse Admin Setup > Network > Wireless Setting > Manual Setup. Os certificados, o método EAP, o nome de usuário e as regras do servidor devem ser fornecidos pelo administrador da organização.

Se o item Wireless Setting não aparecer

Um item de menu ausente não pode ser restaurado reinstalando o driver do Windows.

1. Verifique o nome completo do modelo na etiqueta ou em Configuration. Uma versão sem a letra w pode não ter Wi-Fi integrado.
2. Na B412dn, B432dn, B512dn, ES4132dn e ES5112dn, o módulo opcional deve estar fisicamente instalado.
3. Nessas impressoras, abra BOOT MENU e defina WIRELESS MODULE > ENABLE.
4. Desligue a impressora pelo botão normal, aguarde a conclusão do desligamento e ligue-a novamente.
5. Verifique CONFIGURATION > NETWORK. A seção WIRELESS INFO deverá aparecer.
6. Na ES5162LP MFP, abra Device Settings > Admin Setup > User Install > Wireless Module, selecione ENABLE, volte à tela principal e reinicie o MFP.

Não desmonte o dispositivo apenas porque o menu está ausente. Primeiro, descubra se o módulo sem fio foi instalado. O módulo opcional pode não ser fornecido nem comercializado em alguns países.

Se a rede não aparecer na lista

1. Verifique se um telefone próximo da OKI consegue detectar essa rede.
2. Mova temporariamente a impressora para mais perto do roteador.
3. Ative uma rede separada de 2,4 GHz em um modo compatível com 802.11n.
4. Se o roteador estiver configurado como Wi-Fi 6/802.11ax only ou Wi-Fi 5/802.11ac only, ative um modo misto com suporte a 802.11n.
5. Defina temporariamente para 2,4 GHz um canal fixo 1, 6 ou 11 e largura de 20 MHz. Esse é um parâmetro de diagnóstico: depois da verificação, você poderá escolher um canal menos congestionado.
6. Desative a ocultação do SSID ou use Manual Setup.
7. Certifique-se de que a filtragem de endereços MAC não esteja bloqueando o dispositivo. O endereço MAC da Wireless LAN aparece na configuração.
8. Repita a pesquisa da rede.

Se o ponto de acesso de 5 GHz nem sempre aparecer, primeiro obtenha uma conexão estável na banda de 2,4 GHz. Depois disso, será possível testar separadamente os 5 GHz. A disponibilidade dos canais de 5 GHz depende do país, das configurações do roteador e da versão regional do módulo sem fio.

Se Connect Failed aparecer depois de inserir a senha

1. Remova qualquer espaço inserido acidentalmente no início ou no final do SSID e da senha.
2. Verifique as maiúsculas e minúsculas de cada letra.
3. Certifique-se de que está usando a senha do Wi-Fi, e não a senha de administrador do roteador.
4. No roteador, configure WPA2-PSK/AES. Desative WPA3-only, WEP e TKIP.
5. Se for usada uma senha longa com símbolos, crie temporariamente uma rede protegida separada com uma senha formada por letras latinas e números. Não use uma senha curta nem óbvia.
6. Conecte um telefone a essa rede. Se o telefone também não conseguir se conectar, o problema está nas configurações do roteador.
7. Repita Manual Setup na OKI.
8. Se a conexão funcionar com a rede temporária, a causa estava no SSID original, no método de segurança ou na digitação da senha. Corrija um parâmetro de cada vez.

Reinicie a conexão sem fio sem digitar novamente a senha

Se o SSID e a senha não tiverem sido alterados, mas a conexão tiver sido perdida depois de uma falha do roteador, primeiro execute Wireless reconnection.

OKI MB472dnw

1. Pressione SETTING.
2. Abra Admin Setup e digite a senha do administrador.
3. Selecione Network Menu > Network Setup > Wireless Setting.
4. Selecione Wireless reconnection.
5. Aguarde até que o ícone da antena apareça novamente.

OKI MB562dnw

1. Pressione Device Settings (Configurações do dispositivo).
2. Abra Admin Setup > Network Menu > Network Setup.
3. Abra Wireless (Infrastructure) Setting.
4. Pressione Wireless reconnection.
5. Verifique o ícone da antena e o novo endereço IP.

Se o roteador, o SSID, a senha ou o tipo de segurança tiverem sido alterados, Wireless reconnection não corrigirá os dados antigos salvos. Nesse caso, repita a seleção da rede ou Manual Setup.

Verifique se a impressora recebeu um endereço IP

O ícone da antena confirma a comunicação com o ponto de acesso, mas para imprimir é necessário um endereço IPv4 válido.

1. Imprima Configuration ou Menu Map pelo painel do dispositivo.
2. Localize a seção Wireless e o valor IPv4 Address.
3. Um endereço normal em uma rede doméstica normalmente começa com 192.168., 10. ou está no intervalo de 172.16.x.x a 172.31.x.x.
4. Um endereço no formato 169.254.x.x significa que o dispositivo não recebeu as configurações do servidor DHCP.
5. Se aparecer 169.254.x.x, reinicie o roteador e a OKI, verifique o DHCP e confirme que não há bloqueio pelo endereço MAC.
6. Em um computador conectado à mesma rede, abra o navegador e digite o endereço IP do dispositivo, por exemplo:

http://192.168.1.50

7. Se a página web da OKI abrir, a conexão sem fio e o acesso pela rede local estão funcionando.
8. Se a página não abrir, desative a VPN no computador, certifique-se de que o computador esteja na mesma rede local e verifique Client Isolation no roteador.

A impressora está conectada ao Wi-Fi, mas o Windows mostra Offline

Depois da substituição do roteador, a OKI frequentemente recebe outro endereço IP, enquanto a fila instalada no Windows continua enviando tarefas para o endereço antigo. Nesse caso, não é necessário configurar o Wi-Fi novamente.

1. Anote o novo endereço IPv4 mostrado em Configuration.
2. No computador, pressione Win + R.
3. Digite o comando abaixo e pressione Enter:

control printers

4. Clique com o botão direito do mouse na impressora desejada e selecione Propriedades da impressora. Não abra o item Propriedades, que se refere apenas ao dispositivo.
5. Abra a guia Portas.
6. Se uma Standard TCP/IP Port antiga estiver marcada, clique em Configurar Porta e compare o endereço.
7. Se não for possível alterar o endereço ou se estiver sendo usada uma porta WSD, clique em Adicionar Porta.
8. Selecione Standard TCP/IP Port e clique em Nova Porta.
9. Digite o novo endereço IP da OKI.
10. Conclua o assistente, marque a nova porta e clique em Aplicar.
11. Abra a guia Geral e imprima uma página de teste.

Para evitar que o problema se repita depois da reinicialização do roteador, reserve o endereço atual para o endereço MAC da OKI em DHCP Reservation no roteador. Não atribua um endereço estático aleatório apenas pelo painel: ele pode ficar dentro do intervalo que o DHCP poderá fornecer a outro dispositivo.

Como adicionar uma impressora de rede no Windows 11

1. Abra Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners.
2. Clique em Adicionar dispositivo.
3. Depois que a pesquisa terminar, clique em Adicionar manualmente.
4. Selecione Adicionar uma impressora usando um endereço IP ou nome de host.
5. No campo Tipo de dispositivo, selecione Dispositivo TCP/IP.
6. Digite o endereço IPv4 da OKI.
7. Se a detecção automática travar ou selecionar um driver de classe inadequado, desmarque a opção de consultar automaticamente o dispositivo e depois selecione o driver OKI PCL6 instalado.
8. Conclua o assistente e imprima uma página de teste.

Como adicionar uma impressora de rede no Windows 10

1. Abra Configurações > Dispositivos > Impressoras e scanners.
2. Clique em Adicionar uma impressora ou scanner.
3. Depois da pesquisa, clique em A impressora que eu quero não está na lista.
4. Selecione Adicionar uma impressora usando um endereço TCP/IP ou nome de host.
5. Selecione Dispositivo TCP/IP e digite o endereço IPv4 da OKI.
6. Selecione o driver PCL6 instalado para o seu modelo.
7. Conclua o assistente e verifique a impressão.

O Wi-Fi se conecta, mas a conexão cai regularmente

1. Compare o funcionamento próximo ao roteador e no local definitivo. Se a conexão ficar estável perto do roteador, a causa está relacionada ao nível do sinal ou a interferências.
2. Não coloque a impressora atrás de um armário metálico, próxima a um forno de micro-ondas, telefone sem fio ou uma grande fonte de interferência eletromagnética.
3. Para 2,4 GHz, verifique os canais 1, 6 e 11. Escolha o menos congestionado.
4. Reserve o endereço IP em DHCP Reservation.
5. Verifique se o nó Mesh não está reiniciando e se o roteador não está transferindo o dispositivo entre bandas que usam o mesmo SSID.
6. Separe os SSIDs das bandas e mantenha a OKI na rede mais estável.
7. Execute Wireless reconnection.
8. Verifique se há firmware mais recente para o modelo exato.
9. Se a conexão continuar caindo regularmente mesmo próximo ao roteador, conecte temporariamente o dispositivo por Ethernet. O funcionamento estável pelo cabo confirmará que o driver e a fila de impressão estão corretos e que é necessário verificar o módulo sem fio, seu firmware ou o roteador.

O que não deve ser feito

• Não execute um Factory Reset completo apenas por causa do erro Connect Failed. A redefinição apagará as configurações IP, o catálogo de endereços, os perfis de digitalização, SMTP e outros parâmetros.
• Não reinstale o driver antes que o ícone da antena apareça e o dispositivo receba um endereço IP válido.
• Não mantenha WPA3-only se o módulo sem fio oferecer suporte a WPA2, mas não declarar suporte a WPA3.
• Não conecte o cabo LAN ao mesmo tempo em que tenta usar Wireless LAN.
• Não atualize o firmware por uma conexão que cai constantemente.
• Não desative a segurança do Wi-Fi por um período prolongado apenas para teste. Para diagnóstico, use uma rede WPA2-PSK/AES separada.

Se, depois de todas as verificações, o dispositivo detectar outras redes, mas não detectar apenas a sua, a causa quase sempre está nas configurações do roteador: banda, canal, modo 802.11, SSID oculto ou segurança. Se a OKI não detectar nenhuma rede mesmo próxima a um ponto de acesso em funcionamento, verifique a presença e a ativação do Wireless LAN Module, reinicie o dispositivo e somente depois considere uma possível falha do módulo sem fio.

Última atualização em agosto 16, 2026 por driverbr