OKI B432, MB472 e MB562 solicitam papel na MP Tray: como desativar a alimentação manual no Windows 10 e Windows 11

Se a OKI B432, MB472 ou MB562, em vez de imprimir normalmente pela bandeja principal, pedir para colocar papel na MP Tray e confirmar a alimentação de cada folha, verifique primeiro o modo de alimentação manual no driver. Quando a alimentação manual está ativada, o equipamento para intencionalmente antes de cada página. O papel pode já estar colocado na bandeja multiuso, mas a impressão só começará depois da confirmação no painel.

Para resolver o problema, é necessário cancelar a tarefa antiga, desativar a alimentação manual no driver OKI e enviar o documento novamente. Se a solicitação aparecer somente no Microsoft Word, Adobe Acrobat ou navegador, também será necessário corrigir a origem do papel nesse programa.

Para quais modelos estas instruções são adequadas

As instruções se aplicam às seguintes impressoras e MFPs monocromáticos:

• OKI B412dn, B432dn, B432dnw e B512dn;
• OKI ES4132dn e ES5112dn;
• OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn e MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP e ES5162LP MFP.

A localização dos parâmetros depende do driver instalado: PCL6, PS ou XPS. O driver PS não está disponível para alguns modelos, incluindo a OKI B412. Nesse caso, use as instruções para PCL6 ou XPS.

Em diferentes versões de idioma e de software do driver OKI, a tradução de alguns itens pode variar. Por isso, depois do nome compreensível do parâmetro, sua designação exata em inglês é apresentada uma vez, permitindo localizá-lo em qualquer versão do driver.

Como identificar que a alimentação manual está realmente ativada

Etapa 1. Cancele a tarefa antiga ou permita a impressão da folha atual

Onde as ações são realizadas: no painel da impressora ou do MFP.

Se o documento não for mais necessário, é melhor cancelá-lo na fila do Windows. Se for necessário terminar de imprimir a página atual, siga as etapas correspondentes ao seu grupo de modelos.

OKI B412, B432, B512, ES4132 e ES5112

1. Abra a MP Tray e coloque uma folha com o lado de impressão voltado para cima.
2. Ajuste as guias laterais às bordas da folha. As guias não devem dobrar o papel.
3. Pressione o botão ONLINE no painel.
4. Se o documento tiver várias páginas, a solicitação será repetida antes de cada folha seguinte.

OKI MB472 e ES4172LP MFP

1. Coloque papel na MP Tray.
2. Quando a solicitação aparecer no visor, use os botões de seta para selecionar Print (Imprimir).
3. Pressione OK.
4. Repita a confirmação somente se for necessário concluir a tarefa atual.

OKI MB492, MB562, ES4192 e ES5162

1. Coloque papel na MP Tray.
2. No painel sensível ao toque, pressione Start (Iniciar).
3. Se aparecer uma confirmação, pressione Yes (Sim).
4. Depois de imprimir a folha atual, passe para as configurações do driver.

Não desligue o equipamento em vez de cancelar a tarefa. O documento pode permanecer na fila do Windows e ser enviado novamente à impressora depois que ela for ligada.

Etapa 2. Determine qual driver está sendo utilizado

Onde as ações são realizadas: nas propriedades da impressora no Windows.

1. Pressione Win + R.
2. Digite o comando shell:PrintersFolder e pressione Enter.
3. Clique com o botão direito do mouse na fila OKI usada para imprimir o documento.
4. Selecione Propriedades da impressora.
5. Abra a guia Avançado.
6. Verifique o nome no campo Driver. Normalmente ele contém PCL, PCL6, PS ou XPS.

Se o campo mostrar Microsoft IPP Class Driver, Microsoft PCL6 Class Driver ou outro driver do sistema, os parâmetros específicos de alimentação manual podem não estar disponíveis. Nesse caso, instale o driver OKI PCL6 apropriado para o seu modelo e repita a configuração.

O driver do scanner, ActKey e o utilitário de atualização de firmware não são necessários para desativar a alimentação manual.

Etapa 3. Desative a alimentação manual no driver OKI PCL6

Onde as ações são realizadas: na janela de preferências de impressão do driver OKI PCL6.

1. No programa pelo qual o documento será impresso, abra Arquivo → Imprimir.
2. Selecione a fila OKI PCL6 correta. Se houver vários modelos iguais na lista, confira o nome completo da fila.
3. Clique em Propriedades da impressora, Propriedades ou Preferências. O nome do botão depende do programa.
4. Na janela do driver OKI, abra a guia Setup (Configuração).
5. No campo Source (Origem), selecione Auto (Automático) ou Tray 1 (Bandeja 1).
6. Clique em Paper Feed Options (Opções de alimentação de papel).
7. Desmarque Use MP tray as manual feed (Usar a MP Tray como alimentação manual).
8. Se estiver ativada a alimentação da primeira página por uma bandeja separada, defina a mesma origem para a primeira página e para as demais: Auto ou Tray 1.
9. Clique em OK para fechar as opções adicionais e depois clique novamente em OK.
10. Ainda não imprima a tarefa antiga. Primeiro, limpe a fila conforme as instruções abaixo.

Multipurpose Tray (Bandeja multiuso) e alimentação manual não significam a mesma coisa. É possível imprimir várias folhas seguidas pela MP Tray sem confirmar cada página. A parada antes de cada folha é ativada especificamente pela opção adicional Use MP tray as manual feed.

Etapa 4. Desative a alimentação manual no driver OKI PS

Onde as ações são realizadas: na janela de preferências de impressão do driver OKI PS.

1. No programa, abra Arquivo → Imprimir.
2. Selecione a fila OKI cujo nome contém PS.
3. Abra Propriedades da impressora ou Preferências.
4. Vá para a guia Paper/Quality (Papel/Qualidade).
5. No campo Paper Source (Origem do papel), selecione Automatically Select (Selecionar automaticamente) ou Tray 1 (Bandeja 1).
6. Clique em Advanced (Avançado). Em algumas versões do driver, esse botão fica na guia Layout.
7. Localize o parâmetro Multipurpose tray is handled as manual feed (A bandeja multiuso é tratada como alimentação manual).
8. Defina como No (Não).
9. Clique em OK em todas as janelas abertas, na sequência.

Etapa 5. Desative a alimentação manual no driver OKI XPS

Onde as ações são realizadas: na janela de preferências de impressão do driver OKI XPS.

1. Abra Arquivo → Imprimir e selecione a fila OKI XPS.
2. Abra Propriedades da impressora ou Preferências.
3. Na guia Setup (Configuração), abra a lista Source (Origem).
4. Selecione Auto (Automático) ou Tray 1 (Bandeja 1).
5. Clique em Options (Opções).
6. Desmarque Use MP tray as manual feed (Usar a MP Tray como alimentação manual).
7. Salve a alteração clicando em OK.

Etapa 6. Salve as configurações corrigidas no Windows 11

Onde as ações são realizadas: no aplicativo Configurações do Windows 11 e no driver OKI.

Uma alteração feita pela janela Arquivo → Imprimir pode valer somente para o documento atual. Para impedir que novas tarefas ativem a alimentação manual por padrão, salve a configuração para a fila da impressora.

1. Clique em Iniciar e abra Configurações.
2. Selecione Bluetooth e dispositivos → Impressoras e scanners.
3. Clique no nome da impressora OKI utilizada.
4. Abra Preferências de impressão. Em algumas versões do Windows, o botão pode aparecer com uma designação semelhante relacionada às preferências de impressão.
5. No driver PCL6 ou XPS, selecione Source (Origem) → Auto (Automático) ou Tray 1 (Bandeja 1).
6. Abra Paper Feed Options (Opções de alimentação de papel) ou Options (Opções) e desative Use MP tray as manual feed.
7. No driver PS, selecione Paper Source (Origem do papel) → Automatically Select (Selecionar automaticamente) ou Tray 1 e, para Multipurpose tray is handled as manual feed, defina No (Não).
8. Clique em Aplicar e depois em OK.

Se a janela do Windows 11 não mostrar o botão de preferências de impressão, pressione Win + R, digite shell:PrintersFolder e pressione Enter. Em seguida, clique com o botão direito do mouse na impressora desejada e selecione Preferências de impressão.

Etapa 7. Salve as configurações corrigidas no Windows 10

Onde as ações são realizadas: no aplicativo Configurações do Windows 10 e no driver OKI.

1. Clique em Iniciar → Configurações.
2. Abra Dispositivos → Impressoras e scanners.
3. Clique no nome da impressora OKI desejada.
4. Clique em Gerenciar.
5. Abra Preferências de impressão.
6. No driver PCL6 ou XPS, selecione Auto ou Tray 1 e desative Use MP tray as manual feed.
7. No driver PS, selecione Automatically Select ou Tray 1 e defina No para o tratamento da MP Tray como alimentação manual.
8. Clique em Aplicar e depois em OK.

Se a impressora for utilizada por vários usuários

Onde as ações são realizadas: nas propriedades da fila de impressão do Windows. Podem ser necessários direitos de administrador.

1. Pressione Win + R, digite shell:PrintersFolder e pressione Enter.
2. Clique com o botão direito do mouse na fila OKI e selecione Propriedades da impressora.
3. Abra a guia Avançado.
4. Clique em Padrões de impressão.
5. Selecione Auto ou Tray 1 e desative a alimentação manual da forma correspondente ao driver instalado.
6. Clique em Aplicar e depois em OK.

Se a impressora estiver conectada por um servidor de impressão e o parâmetro voltar depois do login no sistema, a configuração deverá ser alterada no servidor. Nessa situação, reinstalar localmente o driver em apenas um computador normalmente não mantém o resultado.

Etapa 8. Remova a tarefa antiga da fila do Windows

Onde as ações são realizadas: na fila de impressão do Windows.

Uma tarefa enviada antes da alteração do driver já contém o comando de alimentação manual. Por isso, ela pode continuar solicitando a MP Tray mesmo depois da configuração correta.

Windows 11

1. Abra Iniciar → Configurações → Bluetooth e dispositivos → Impressoras e scanners.
2. Selecione a impressora OKI.
3. Clique em Abrir fila de impressão.
4. Clique com o botão direito do mouse na tarefa problemática e selecione Cancelar.
5. Aguarde até que o documento desapareça da lista.

Windows 10

1. Abra Iniciar → Configurações → Dispositivos → Impressoras e scanners.
2. Selecione a impressora OKI e clique em Abrir fila.
3. Clique com o botão direito do mouse na tarefa problemática e selecione Cancelar.
4. Aguarde até que o documento seja removido.

Se a tarefa não for excluída

1. Feche o programa do qual o documento foi enviado para impressão.
2. Pressione Win + R.
3. Digite services.msc e pressione Enter.
4. Na janela Serviços, localize Spooler de Impressão. Em algumas versões do sistema, o nome Print Spooler também pode aparecer.
5. Clique com o botão direito do mouse no serviço e selecione Reiniciar.
6. Abra novamente a fila e verifique se a tarefa desapareceu.

Reiniciar o Spooler de Impressão interrompe temporariamente o processamento das tarefas de todas as impressoras deste computador. Depois de limpar a fila, envie um novo documento de uma página.

Se a solicitação da MP Tray aparecer somente no Microsoft Word

Onde as ações são realizadas: nas configurações de página do Microsoft Word e depois no driver OKI.

O Word pode armazenar a origem do papel dentro do próprio documento, separadamente para a primeira página e para as demais. Por isso, um arquivo específico pode continuar selecionando a MP Tray, mesmo quando novos documentos são impressos pela Tray 1.

1. Abra o documento problemático no Microsoft Word.
2. Vá para a guia Layout. Em versões mais antigas do Word, ela pode ter outro nome correspondente ao layout da página.
3. No grupo Configurar Página, clique no pequeno botão de seta no canto inferior direito.
4. Na janela aberta, vá para a guia Origem do papel.
5. No campo Primeira página, selecione Padrão ou uma opção de seleção automática.
6. Defina o mesmo valor no campo Outras páginas.
7. No campo Aplicar a, selecione Documento inteiro. Se o documento estiver dividido em seções, verifique a origem do papel em cada seção.
8. Clique em OK.
9. Abra Arquivo → Imprimir, selecione a impressora correta e clique em Propriedades da impressora.
10. Verifique se Auto ou Tray 1 está selecionado e se a alimentação manual está desativada.
11. Salve o documento e envie novamente apenas uma página.

Se um documento em branco do Word for impresso corretamente, mas o arquivo original continuar solicitando a MP Tray, o problema está nas configurações desse arquivo ou de seu modelo, e não na impressora.

Se a solicitação da MP Tray aparecer somente ao imprimir PDF

Onde as ações são realizadas: na janela de impressão do Adobe Acrobat ou Acrobat Reader e depois no driver OKI.

1. Abra o PDF no Adobe Acrobat ou Acrobat Reader.
2. Selecione Menu → Imprimir ou Arquivo → Imprimir.
3. Selecione a fila OKI correta.
4. Clique em Propriedades.
5. No driver, selecione Auto ou Tray 1 e desative a alimentação manual.
6. Clique em OK para voltar à janela de impressão do Acrobat.
7. Desmarque Choose paper source by PDF page size (Escolher origem do papel pelo tamanho da página PDF). Se essa opção estiver ativada, o Acrobat poderá selecionar a MP Tray para páginas cujo tamanho seja diferente do papel colocado na bandeja.
8. Se o PDF precisar ser impresso em uma folha A4 ou Letter comum, na seção de dimensionamento selecione Fit (Ajustar).
9. Se necessário, clique em Page Setup (Configuração de página) e defina o tamanho real do papel.
10. Para testar, imprima apenas uma página.

Se o mesmo PDF for impresso por outro programa sem solicitar a MP Tray, verifique as configurações do Acrobat. Se a solicitação aparecer em todos os programas, verifique novamente a configuração permanente do driver e remova a tarefa antiga da fila.

Se a solicitação aparecer ao imprimir pelo navegador

Onde as ações são realizadas: primeiro no navegador e depois na janela de impressão do sistema Windows e no driver OKI.

A janela de impressão simplificada do Chrome ou Microsoft Edge pode não mostrar todos os parâmetros do driver do fabricante.

1. Abra a impressão no navegador.
2. Pressione Ctrl + Shift + P para abrir a janela de impressão do sistema Windows. Em algumas versões do navegador, também é possível selecionar o comando Print using system dialog (Imprimir usando a caixa de diálogo do sistema).
3. Selecione a fila OKI correta.
4. Clique em Preferências ou Propriedades.
5. No driver, selecione Auto ou Tray 1 e desative a alimentação manual.
6. Para testar, imprima uma página.

Configure o uso da MP Tray no painel do equipamento

Onde as ações são realizadas: no painel da impressora ou do MFP.

O parâmetro de uso da MP Tray determina se o equipamento pode selecionar essa bandeja automaticamente. Ele não cancela um comando explícito de alimentação manual enviado pelo driver. Por isso, primeiro é obrigatório configurar o driver.

OKI B412, B432, B512, ES4132 e ES5112

1. Use os botões de seta para abrir MENUS (Menus).
2. Acesse TRAY CONFIG (Configuração das bandejas) → MP TRAY CONFIG (Configuração da MP Tray) → TRAY USAGE (Uso da bandeja).
3. Para uso normal, mantenha WHEN MISMATCHING (Quando houver incompatibilidade). Esse é o valor de fábrica para este grupo de modelos.
4. Selecione NORMAL TRAY (Bandeja normal) somente se a MP Tray precisar participar da seleção automática da mesma forma que as bandejas principais.
5. Confirme o valor pressionando OK.

OKI MB472 e ES4172LP MFP

1. Pressione SETTING (Configuração) no painel.
2. Abra Paper Setup (Configuração do papel) → MP Tray → MP Tray Usage (Uso da MP Tray).
3. Se a bandeja multiuso não precisar ser selecionada automaticamente, mantenha Do Not Use (Não usar). Esse é o valor de fábrica.
4. Se a MP Tray precisar ser utilizada quando o papel da bandeja principal não corresponder à tarefa, selecione When Mismatching (Quando houver incompatibilidade).
5. Pressione OK.

OKI MB492, MB562, ES4192 e ES5162

1. No painel sensível ao toque, abra Device Settings (Configurações do dispositivo).
2. Acesse Paper Setup (Configuração do papel) → MP Tray → MP Tray Usage (Uso da MP Tray).
3. Se a MP Tray não precisar participar da seleção automática, defina Do Not Use (Não usar).
4. Se ela precisar ser usada como origem comum, selecione Normal Tray (Bandeja normal).
5. Salve a configuração.

Se os documentos comuns sempre precisarem ser impressos pela bandeja principal, a opção mais previsível é selecionar Tray 1 no driver. O valor Auto permite que o equipamento procure papel compatível em outras bandejas disponíveis.

Se aparecer um erro de tamanho ou tipo de papel depois de desativar a alimentação manual

Onde as ações são realizadas: no painel do equipamento, no driver OKI e, se necessário, no programa.

Uma mensagem solicitando alteração de Media Size ou Media Type significa que o comando de alimentação manual já não é a única causa. O equipamento compara os parâmetros da tarefa com as configurações da bandeja selecionada e detecta uma diferença.

1. Verifique o tamanho do papel colocado. A4 e Letter são visualmente semelhantes, mas têm dimensões diferentes.
2. Verifique em qual bandeja o papel está realmente colocado: Tray 1, Tray 2 ou MP Tray.
3. Na OKI B412/B432/B512, abra MENUS (Menus) → TRAY CONFIG (Configuração das bandejas) e selecione a bandeja utilizada.
4. Na OKI MB472, abra SETTING (Configuração) → Paper Setup (Configuração do papel).
5. Na OKI MB492/MB562, abra Device Settings (Configurações do dispositivo) → Paper Setup (Configuração do papel).
6. Para a bandeja selecionada, defina os valores reais de Paper Size (Tamanho do papel), Media Type (Tipo de mídia) e Media Weight (Gramatura da mídia).
7. Abra as preferências de impressão do driver OKI e defina os mesmos valores de tamanho, tipo e gramatura.
8. Verifique o tamanho da página no Word, Acrobat ou outro programa. Ele também deve corresponder ao papel.
9. Cancele a tarefa antiga e envie um novo teste de uma página.

Para papel comum de escritório, normalmente são utilizados A4 ou Letter, papel comum e gramatura média. Não selecione automaticamente esses valores para envelopes, etiquetas, cartões ou papel espesso — informe as características adequadas ao material realmente colocado.

Se a impressora precisar mudar automaticamente para outra bandeja

Onde as ações são realizadas: no painel do equipamento e no driver OKI.

A troca automática funciona somente entre bandejas configuradas com o mesmo tamanho, tipo e gramatura de papel.

No painel do equipamento

• OKI B412/B432/B512: MENUS (Menus) → TRAY CONFIG (Configuração das bandejas) → AUTO TRAY SWITCH (Troca automática de bandeja) → ON (Ativado);
• OKI MB472: SETTING (Configuração) → Paper Setup (Configuração do papel) → Auto Tray Switch (Troca automática de bandeja) → ON (Ativado);
• OKI MB492/MB562: Device Settings (Configurações do dispositivo) → Paper Setup (Configuração do papel) → Auto Tray Switch (Troca automática de bandeja) → ON (Ativado).

No driver OKI PCL6

1. Abra Setup (Configuração) → Paper Feed Options (Opções de alimentação de papel).
2. Para OKI B412/B432/B512, marque Auto (Automático) na seção de opções de alimentação de papel.
3. Para OKI MB472/MB492/MB562, ative Auto Tray Change (Troca automática de bandeja). Em algumas versões do driver, esse parâmetro aparece como Tray Change (Troca de bandeja) → Auto (Automático).
4. Certifique-se de que Use MP tray as manual feed esteja desativado.
5. No campo Source, selecione Auto.

No driver OKI PS

1. Abra Layout → Advanced (Avançado).
2. Defina Tray Switch (Troca de bandeja) → On (Ativado).
3. Na guia Paper/Quality, selecione Automatically Select.
4. Para Multipurpose tray is handled as manual feed, defina No.

Não use a troca automática entre papel comum e envelopes, etiquetas ou materiais espessos. Para mídias especiais, selecione explicitamente a MP Tray e informe o tipo e a gramatura reais.

Se a alimentação manual voltar a ser ativada

Onde as ações são realizadas: no Windows, no driver OKI e no programa usado para imprimir.

1. Verifique se não foi selecionada outra fila do mesmo modelo. O Windows pode ter simultaneamente filas PCL6, PS, XPS, WSD e IPP.
2. Abra Arquivo → Imprimir no programa problemático e anote o nome completo da impressora selecionada.
3. Altere as configurações exatamente dessa fila, e não de outra cópia da impressora OKI.
4. Exclua qualquer perfil salvo do driver ou conjunto de preferências de impressão em que a MP Tray esteja selecionada.
5. Se o problema ocorrer em um único documento do Word, verifique a origem do papel dentro do documento.
6. Se o problema ocorrer somente no Acrobat, desative a seleção da origem pelo tamanho da página PDF.
7. Se a fila vier de um servidor de impressão, peça ao administrador para verificar as preferências de impressão padrão no servidor.
8. Depois de cada alteração, cancele a tarefa antiga e crie uma nova.

Teste que determina a origem do problema

Onde as ações são realizadas: no Windows e no aplicativo Bloco de Notas.

1. Exclua todas as tarefas antigas da fila OKI.
2. Nas configurações permanentes do driver, selecione Auto ou Tray 1 e desative a alimentação manual.
3. Abra o aplicativo Bloco de Notas.
4. Digite uma linha curta de texto.
5. Envie uma página para impressão em papel comum pela Tray 1.

• Se a página for impressa sem solicitar a MP Tray, a impressora e as configurações permanentes do driver estão funcionando corretamente. Verifique o programa ou o documento específico.
• Se a solicitação aparecer também no Bloco de Notas, verifique novamente a fila selecionada e suas preferências de impressão.
• Se, em vez da solicitação de alimentação manual, aparecer uma mensagem sobre tamanho ou tipo de papel, ajuste Paper Size, Media Type e Media Weight para que correspondam.
• Se o equipamento não conseguir alimentar papel nem ao imprimir uma página de configuração pelo painel, a causa não está relacionada ao driver. Verifique a colocação das folhas, a posição das guias, os roletes de alimentação e a mensagem no visor.

Quando a alimentação manual não deve ser desativada

A alimentação manual é útil quando cada folha precisa ser inserida e confirmada separadamente: por exemplo, ao imprimir em uma única folha de papel timbrado, envelope, etiqueta ou material especial. Nesse caso:

1. No driver OKI, selecione Multipurpose Tray.
2. Ative Use MP tray as manual feed.
3. Defina o tamanho, o tipo e a gramatura reais da mídia.
4. Coloque a folha na MP Tray com o lado de impressão voltado para cima.
5. Ajuste as guias às bordas da folha.
6. Confirme a impressão no painel do equipamento.
7. Depois da tarefa especial, desative novamente a alimentação manual se os documentos seguintes precisarem ser impressos sem confirmar cada folha.

Para impressão comum pela bandeja principal, defina no driver a origem como Auto ou Tray 1, desative Use MP tray as manual feed e verifique se o tamanho do papel da tarefa corresponde ao tamanho configurado na bandeja. Em seguida, exclua obrigatoriamente da fila o documento enviado anteriormente e envie-o novamente.

Última atualização em agosto 16, 2026 por driverbr