OKI MC332, MC362 e MC562: Fuser Near Life e erros 320, 348, 354, 980 — o que fazer

As mensagens Fuser Near Life, Check Fuser Unit, Fuser Unit Life e o código 980 referem-se ao fusor — o conjunto de aquecimento que fixa o toner no papel. Esse conjunto também é chamado de unidade fusora ou fuser unit.

Essas mensagens exigem ações diferentes. O aviso Fuser Near Life normalmente permite continuar imprimindo, o código 354 indica o término da vida útil estimada, enquanto os códigos 320 e 348 aparecem com mais frequência devido à instalação incorreta da unidade. O código 980 não deve ser corrigido com uma simples redefinição do contador: ele indica uma falha na área do fusor e às vezes acompanha papel preso ou enrolado.

Para quais modelos estas instruções são adequadas

A localização do fusor e o procedimento geral para removê-lo se aplicam aos seguintes multifuncionais coloridos:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn e MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn e MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w e MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP e ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

As mesmas mensagens também aparecem nos modelos relacionados OKI MC351, MC361, MC561, ES3451 MFP e ES5461 MFP. Em modelos semelhantes, a aparência das tampas pode ser diferente, portanto, antes da substituição, confirme o nome completo do equipamento e a localização das peças.

O que significa a mensagem ou o código de erro

Etapa 1. Confirme a mensagem e o estado do multifuncional

1. Não feche a mensagem com o botão CANCEL antes de anotá-la por completo.
2. Se a linha inferior do visor mostrar Please see HELP for details, pressione HELP.
3. Anote o código de três dígitos e todo o texto da mensagem. Para o código 698, anote também os dígitos após o hífen.
4. Observe se a impressão foi interrompida ou se o multifuncional permanece no estado de pronto.
5. Verifique se há cheiro de plástico superaquecido, fumaça, estalos incomuns ou papel preso próximo à saída.

Etapa 2. Verifique a vida útil restante do fusor

Se o multifuncional continuar funcionando e mostrar apenas um aviso de aproximação do fim da vida útil, verifique o estado dos itens consumíveis pelo painel de controle:

1. Aguarde a tela de pronto.
2. Pressione o botão STATUS.
3. Abra Device Information (Informações do dispositivo).
4. Selecione Supplies Status (Status dos suprimentos).
5. Localize a linha referente a Fuser ou Fuser Unit.

Os nomes dos itens no visor dependem do idioma selecionado, mas a sequência permanece a mesma: estado do dispositivo, informações do dispositivo, estado dos suprimentos.

Se apenas Fuser Near Life for exibido

• Normalmente não é necessário interromper o trabalho imediatamente.
• Não remova uma unidade que esteja funcionando apenas para verificá-la.
• Providencie uma substituição com antecedência, especialmente se o multifuncional for usado constantemente.
• Não conte com um número exato de páginas restantes: isso depende do modo de impressão e do estado da unidade.
• Se também surgirem atolamentos, toner mal fixado ou cheiro de superaquecimento, não espere pela mensagem 354 — verifique a unidade antes.

Se o código 354 for exibido

O código 354 significa que a vida útil estimada terminou. Às vezes, a impressão volta temporariamente depois de abrir e fechar a tampa superior, mas isso não redefine o desgaste nem restaura o fusor. Esse procedimento é aceitável somente para concluir um pequeno trabalho urgente, desde que não haja cheiro de superaquecimento, atolamentos nem defeitos de impressão. Depois disso, a unidade deve ser substituída.

Etapa 3. Verifique se a substituição é realmente necessária

Nem toda mensagem relacionada ao fusor significa desgaste físico da unidade. Use o código de erro:

• 320, 348 ou 699 — primeiro reinstale a unidade existente. Se o erro apareceu imediatamente após uma manutenção, as causas mais prováveis são encaixe incorreto ou uma trava não fechada.
• 354 — prepare um novo fusor e substitua a unidade antiga.
• 698 — não continue reinstalando repetidamente. Primeiro, verifique a compatibilidade da peça.
• 980 — passe para a verificação específica na seção abaixo. A redefinição da vida útil não ajudará nesse caso.

Mesmo sem uma mensagem de vida útil, a substituição pode ser necessária se, em papel comum e seco com as configurações corretas, o toner sair facilmente ao passar o dedo, as folhas ficarem presas constantemente antes da saída, o papel sair muito amassado ou o mesmo defeito se repetir ao longo da folha aproximadamente a cada 86 mm.

Se o toner apresentar má fixação somente em papel espesso, envelopes ou etiquetas, primeiro verifique o tipo e a gramatura da mídia nas configurações da bandeja e do driver. Um modo de papel incorreto altera a velocidade de passagem e a temperatura de fixação, portanto um fusor em perfeito funcionamento pode parecer defeituoso.

Etapa 4. Escolha corretamente o novo fusor

Não encomende uma unidade apenas pela fotografia ou pela palavra “compatível”. Diferentes versões regionais podem ter números de peça e tensões de operação diferentes.

1. Localize o nome completo do multifuncional na etiqueta da carcaça, incluindo a terminação dn, dw ou w.
2. Determine a região de fornecimento e a tensão da rede elétrica para a qual o equipamento foi fabricado.
3. Compare o número da nova unidade com o número da peça indicado para o seu modelo e região.
4. Verifique não apenas a lista de modelos do vendedor, mas também a etiqueta no próprio fusor ou em sua embalagem.
5. Se estiver comprando uma unidade usada, confirme sua vida útil restante. Instalar outro fusor parcialmente usado pode fazer com que a vida útil restante seja exibida incorretamente.
6. Antes da instalação, inspecione a embalagem. Um rolo de aquecimento danificado, um conector quebrado ou uma estrutura deformada são motivos para não instalar a unidade.

Etapa 5. Desligue o multifuncional com segurança e deixe-o esfriar

Este procedimento é usado tanto para reinstalar quanto para substituir completamente o fusor.

1. Aguarde a conclusão da impressão, cópia, digitalização e envio de faxes.
2. Mantenha o botão liga/desliga pressionado por aproximadamente um segundo, mas não por mais de cinco segundos.
3. Aguarde a mensagem Shutdown in progress. Please wait.
4. Não abra as tampas enquanto o indicador de alimentação estiver piscando.
5. Depois que o indicador apagar, desconecte o cabo de alimentação da tomada.
6. Aguarde pelo menos 10 minutos para que o fusor esfrie.
7. Retire relógios, pulseiras e outros objetos das mãos que possam tocar acidentalmente em uma parte quente ou elétrica.

Etapa 6. Reinstale o fusor em caso de código 320, 348 ou 699

1. Certifique-se de que o multifuncional esteja desligado, o cabo desconectado e tenham se passado pelo menos 10 minutos.
2. Levante cuidadosamente todo o conjunto do scanner.
3. Pressione a trava da tampa superior e abra completamente a tampa superior, que também funciona como bandeja de saída.
4. Localize o fusor logo atrás dos quatro cartuchos de toner. Há uma alça em sua parte superior.
5. Localize as duas alavancas de travamento nas extremidades esquerda e direita da unidade.
6. Puxe as duas alavancas em direção à parte frontal do multifuncional até que fiquem completamente na posição vertical.
7. Segure somente pela alça e levante o fusor verticalmente. Não o incline na direção das cabeças de LED.
8. Coloque a unidade sobre uma superfície plana e não inflamável, com a alça voltada para cima. Se ainda estiver quente, não a coloque sobre plástico, tecido ou papel.
9. Inspecione os encaixes e a área acessível. Remova somente um pedaço solto de papel ou material de embalagem que possa ser retirado sem ferramentas e sem aplicar força.
10. Não limpe nem gire os rolos. Não toque nos contatos, nas cabeças de LED nem na correia de transferência.
11. Segure o fusor pela alça. As duas alavancas de travamento devem permanecer na posição vertical, e as duas saliências-guia devem ficar voltadas para o usuário.
12. Mantenha a unidade na horizontal e encaixe as duas saliências-guia nas ranhuras laterais do alojamento.
13. Certifique-se de que os lados esquerdo e direito tenham descido até a mesma profundidade. Não pressione uma unidade desalinhada com força.
14. Mova as duas alavancas de travamento para trás até o fim. Se uma das alavancas não fechar, levante novamente a unidade e verifique as guias.
15. Feche lentamente a tampa superior e pressione-a até as travas se encaixarem.
16. Baixe cuidadosamente o conjunto do scanner.
17. Conecte a alimentação, ligue o multifuncional e aguarde a conclusão da inicialização.

Como avaliar o resultado da reinstalação

• O código desapareceu. Imprima uma página interna e verifique a fixação do toner e a passagem do papel.
• O código 320 ou 348 permaneceu. Desligue o equipamento, deixe-o esfriar novamente e verifique se a unidade está instalada horizontalmente, se as duas saliências entraram nas ranhuras e se as duas alavancas foram totalmente movidas para trás.
• O código 698 apareceu. Verifique a compatibilidade da unidade; reinstalar uma peça inadequada não eliminará a mensagem.
• Depois da reinstalação correta, o código 348 volta a aparecer. O fusor pode estar com defeito; será necessária uma nova unidade compatível.

Etapa 7. Substitua o fusor em caso de código 354

1. Desembale o novo fusor próximo ao multifuncional, mas não toque nos rolos nem nos contatos elétricos.
2. Remova todas as travas de transporte, inserções protetoras, fitas e materiais de embalagem. Não retire etiquetas de fábrica que não estejam indicadas como elementos de transporte.
3. Desligue o multifuncional e deixe-o esfriar seguindo o procedimento descrito acima.
4. Levante o scanner e abra completamente a tampa superior.
5. Mova as duas alavancas de travamento do fusor antigo em direção à parte frontal do equipamento até a posição vertical.
6. Segurando a unidade antiga somente pela alça, levante-a verticalmente.
7. Coloque a unidade removida sobre uma superfície plana e resistente ao calor e não a deixe em um local onde crianças possam tocá-la.
8. Segure a nova unidade pela alça. As alavancas de travamento devem estar na posição vertical, e as duas saliências-guia devem ficar voltadas para a parte frontal do multifuncional.
9. Encaixe as saliências nas ranhuras laterais. A unidade deve entrar de maneira uniforme, sem balançar e sem necessidade de força.
10. Mova as duas alavancas de travamento para trás até o fim.
11. Certifique-se de que nenhuma fita de transporte, papelão, inserção plástica ou material de embalagem tenha ficado dentro do equipamento.
12. Feche a tampa superior até que as duas travas se encaixem e abaixe o scanner.
13. Conecte o cabo de alimentação e ligue o multifuncional.
14. Aguarde o estado de pronto. A inicialização inicial da nova unidade pode demorar mais do que uma inicialização normal.
15. Imprima uma página interna em papel comum A4.
16. Verifique se o toner está completamente fixado e se não há dobras, manchas repetidas, ruídos incomuns ou cheiro de superaquecimento.

Se a mensagem permanecer após a instalação da nova unidade

Não tente entrar imediatamente no menu de serviço oculto. Primeiro, relacione a mensagem restante à sua causa.

O chamado reset do fusor, código de serviço, reset fuse ou reset chip altera somente as informações sobre a vida útil, se a construção específica sequer oferecer suporte a esse método. Ele não corrige rolos desgastados, aquecedor, sensor de temperatura, conector, papel enrolado ou circuito elétrico. Para um usuário sem experiência, esse não deve ser o primeiro método para eliminar o erro.

O que fazer em caso de erro 980

O erro 980 refere-se a uma falha no fusor ou próxima a ele. Ele pode surgir devido a papel preso, mas a ausência de uma folha visível não significa que seja necessário redefinir o contador de vida útil.

1. Se não houver fumaça nem cheiro forte de queimado, desligue normalmente o multifuncional mantendo o botão liga/desliga pressionado por aproximadamente um segundo.
2. Aguarde o desligamento completo e desconecte o cabo de alimentação.
3. Aguarde pelo menos 10 minutos.
4. Levante o scanner e abra completamente a tampa superior.
5. Inspecione o percurso do papel antes do fusor e a área de saída. Use uma lanterna, mas não toque nas peças com objetos metálicos.
6. Se uma borda solta de uma folha inteira estiver visível e o papel sair sem esforço, remova-o cuidadosamente na direção normal de movimentação da folha.
7. Se apenas uma pequena borda da folha estiver visível, o papel estiver enrolado no rolo, derretido, rasgado dentro da unidade ou não se mover sem esforço, não o puxe para trás nem use pinça, chave de fenda ou faca.
8. Verifique se o fusor está instalado corretamente e a posição das duas alavancas de travamento.
9. Feche as tampas, conecte a alimentação e ligue o equipamento uma única vez.
10. Se o código 980 aparecer novamente, desligue o multifuncional e interrompa as tentativas por conta própria.

Quando interromper a verificação por conta própria

Desconecte o equipamento e procure uma assistência técnica se houver pelo menos um dos seguintes sinais:

• o código 980 voltou depois de deixar o equipamento esfriar, fazer a verificação e realizar uma única tentativa de inicialização;
• o papel ficou enrolado no rolo ou derreteu dentro do fusor;
• surgiram fumaça, faíscas ou cheiro forte de plástico superaquecido;
• há rasgo no revestimento, risco profundo, bolha ou deformação visível no rolo;
• é possível ver um conector danificado, contato queimado ou fio;
• uma nova unidade comprovadamente compatível está instalada corretamente, mas o código 320, 348, 354 ou 980 permanece;
• uma alavanca de travamento está quebrada ou não mantém a unidade presa;
• para remover o papel é necessário desmontar a carcaça do fusor.

Não abra a carcaça do fusor: em seu interior há o aquecedor e componentes elétricos. O procedimento destinado ao usuário limita-se à remoção segura da unidade pela alça, à retirada apenas de papel livremente acessível, à reinstalação e à substituição do conjunto completo.

Última atualização em agosto 12, 2026 por driverbr