OKI MC332, MC362 e MC562: a impressão frente e verso não funciona no Windows 11 e Windows 10

Se a OKI imprimir somente em um lado da folha, isso nem sempre significa que a unidade duplex está com defeito. A opção de impressão frente e verso pode desaparecer devido ao driver universal do Windows, à detecção incorreta dos recursos da impressora, à bandeja de saída traseira aberta ou ao uso de papel não compatível. Além disso, o programa a partir do qual o documento é enviado pode substituir as configurações do driver.

Comece com duas verificações simples: imprima em papel comum A4 a partir da Tray 1 e tente fazer uma cópia frente e verso pelo painel do multifuncional. O resultado mostrará se é necessário corrigir as configurações do Windows ou verificar o mecanismo de passagem do papel.

Para quais modelos estas instruções são adequadas

A sequência principal se aplica aos seguintes multifuncionais coloridos com impressão frente e verso automática:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn e MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn e MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w e MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP e ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

As mesmas causas e métodos de verificação são adequados para os modelos relacionados OKI MC351, MC361, MC561, ES3451 MFP e ES5461 MFP. As instruções de configuração do driver também podem ser usadas para as impressoras C301dn, C310dn, C321dn, C330dn, C331dn, C510dn, C511dn, C530dn e C531dn. Os nomes de algumas guias dependem do driver PCL ou PS instalado.

Primeiro, prepare um teste simples

Para a primeira verificação, exclua formatos e materiais nos quais o duplex automático é desativado intencionalmente.

1. Remova os trabalhos atuais da fila de impressão.
2. Coloque na Tray 1 pelo menos 10 folhas planas de papel comum A4 com gramatura de 75–90 g/m².
3. Verifique se as guias da bandeja encostam no papel sem dobrá-lo.
4. Defina para a bandeja o tamanho A4 e o tipo Plain ou Comum.
5. Feche completamente a bandeja de saída traseira. Durante a impressão frente e verso automática, as folhas prontas devem sair na bandeja superior com a face impressa voltada para baixo.
6. Abra um documento com pelo menos duas páginas. Um trabalho de uma única página não permite verificar o duplex.
7. Na primeira tentativa, imprima uma cópia sem livreto, várias páginas por folha ou outros modos adicionais.

Limitações de papel

Se estiver selecionado A6, envelope, etiquetas, papel muito espesso ou outro material especial, o driver poderá ocultar ou bloquear a opção de impressão frente e verso. Primeiro, faça a verificação com papel comum A4 e, depois, defina os parâmetros para o material necessário.

Etapa 1. Verifique o duplex sem usar o computador

Este teste está disponível nos multifuncionais. Para uma impressora sem scanner, passe para a verificação do driver.

1. Coloque dois originais de uma página no alimentador automático de documentos com a face voltada para cima.
2. Pressione o botão COPY.
3. Pressione a seta para a direita para abrir as configurações de cópia.
4. Use a seta para baixo para selecionar Duplex Copy (Cópia frente e verso) ou Cópia frente e verso e pressione OK.
5. Selecione Simplex → Duplex LE para virar pela borda longa ou Simplex → Duplex SE para virar pela borda curta.
6. Pressione OK e depois o botão Voltar.
7. Inicie a cópia colorida ou monocromática.

Como avaliar o resultado

• As duas páginas foram impressas em lados diferentes da mesma folha. O mecanismo duplex funciona. Passe para a verificação do driver do Windows.
• Foram obtidas duas folhas impressas em apenas um lado. Repita o teste e confirme que foi selecionado exatamente Simplex → Duplex, e não OFF (Simplex).
• A folha atolou depois da impressão do primeiro lado. Verifique o papel, feche a bandeja de saída traseira e faça o teste com folhas A4 novas.
• O erro 181 apareceu. Desligue o equipamento pelo botão normal, aguarde o desligamento completo, desconecte a alimentação por aproximadamente um minuto e ligue-o novamente. Se o código voltar, não desmonte o mecanismo duplex por conta própria.

Etapa 2. Descubra qual driver o Windows está usando

A causa de software mais comum é o Windows ter criado uma fila com um driver IPP universal. A impressão funciona, mas as guias da OKI e algumas configurações do equipamento podem não aparecer.

Windows 11

1. Abra Iniciar → Configurações → Bluetooth e dispositivos → Impressoras e scanners.
2. Selecione a impressora OKI utilizada.
3. Abra Propriedades da impressora. Se essa opção não estiver disponível, selecione Mais configurações de dispositivos e impressoras, clique com o botão direito na OKI e abra Propriedades da impressora.
4. Vá para a guia Avançado.
5. Veja o nome no campo Driver.

Windows 10

1. Abra Iniciar → Configurações → Dispositivos → Impressoras e scanners.
2. Selecione a impressora OKI e clique em Gerenciar.
3. Abra Propriedades da impressora.
4. Vá para a guia Avançado.
5. Veja o nome no campo Driver.

Etapa 3. Corrija a instalação do driver no Windows 11

Se estiver instalado um driver completo OKI PCL ou PS, passe para a próxima etapa. Se estiver sendo usado Microsoft IPP Class Driver ou outra fila universal, faça a reinstalação.

Verifique o modo de impressão protegida

1. Abra Iniciar → Configurações → Bluetooth e dispositivos → Impressoras e scanners.
2. Role a página até a seção de configurações da impressora.
3. Localize Modo de impressão protegida do Windows ou Windows protected print mode.
4. Se ao lado aparecer o botão Desativar ou Turn Off, o modo está ativado. Clique nesse botão e confirme a ação.
5. Se aparecer o botão Configurar ou Set up, o modo já está desativado — não ative nada.
6. Se essa seção não estiver disponível, ignore esta verificação e passe para a reinstalação da fila.

Quando o modo protegido está ativado, o Windows remove drivers de terceiros e utiliza o sistema moderno de impressão. Depois de desativá-lo, o driver antigo e a fila anterior não são restaurados automaticamente: é necessário remover e instalar novamente a impressora. Em um computador corporativo, essa configuração pode ser gerenciada pelo administrador da organização.

Reinstale a fila com o driver OKI

1. Primeiro, anote o tipo de conexão: USB ou rede. Para uma impressora de rede, anote também o endereço IP.
2. Abra a página Impressoras e scanners, selecione a fila universal e clique em Remover.
3. Em uma conexão USB, desconecte o cabo USB do computador.
4. Execute o pacote de instalação do driver OKI correspondente à versão e à arquitetura do Windows.
5. Em um computador comum com processador Intel ou AMD, selecione o driver PCL ou PS para o seu modelo. Para impressão de escritório comum, PCL geralmente é a opção mais conveniente.
6. Na instalação por USB, conecte o cabo somente quando o instalador solicitar.
7. Na instalação de rede, selecione a conexão TCP/IP e informe o endereço IP anotado. Se o instalador oferecer várias filas encontradas, prefira a fila com o driver OKI e um endereço IP permanente, e não uma fila WSD ou IPP criada automaticamente.
8. Conclua a instalação e verifique novamente o nome do driver na guia Avançado.

A partir do Windows 11 24H2, o sistema pode criar por padrão uma fila Windows Ready Print ao conectar via USB. Se o driver universal voltar a aparecer depois da adição manual, remova essa fila e faça a instalação pelo pacote OKI, e não somente pelo botão Adicionar dispositivo.

Etapa 4. Corrija a instalação do driver no Windows 10

O Windows 10 não possui Windows protected print mode, portanto comece removendo a fila universal criada incorretamente.

1. Abra Iniciar → Configurações → Dispositivos → Impressoras e scanners.
2. Selecione a fila com Microsoft IPP Class Driver, Class Driver ou conexão WSD e clique em Remover dispositivo.
3. Se estiver usando USB, desconecte o cabo do computador.
4. Execute o pacote de instalação OKI para seu modelo e Windows x64 ou x86.
5. Selecione o driver PCL ou PS.
6. Na conexão USB, conecte o cabo somente depois que o instalador solicitar.
7. Para conexão de rede, use TCP/IP e o endereço IP do multifuncional. Isso reduz a probabilidade de uma fila WSD com opções incompletas ser criada novamente.
8. Depois da instalação, abra Propriedades da impressora → Avançado e confirme que o modelo OKI aparece no campo do driver.

Etapa 5. Informe ao driver que o duplex está disponível

Mesmo com o driver correto, a opção de impressão frente e verso pode estar ausente se o driver não tiver recebido as informações do equipamento. Nos modelos abordados, o duplex automático é um recurso padrão, portanto deve aparecer como instalado.

Driver OKI PCL

1. Abra Propriedades da impressora da fila necessária.
2. Vá para a guia Device Options (Opções do dispositivo) ou Opções do dispositivo.
3. Em uma conexão de rede, clique em Get Printer Settings (Obter configurações da impressora) ou Obter configurações da impressora.
4. Aguarde a atualização das informações.
5. Certifique-se de que Duplex Unit (Unidade duplex) esteja marcada como instalada.
6. Em uma conexão USB, se a obtenção automática não estiver disponível, marque Duplex Unit manualmente.
7. Clique em Aplicar e depois em OK.

Driver OKI PS

1. Abra Propriedades da impressora.
2. Vá para a guia Device Settings (Configurações do dispositivo) ou Configurações do dispositivo.
3. Na área Installable Options (Opções instaláveis), selecione Get installed options automatically (Obter opções instaladas automaticamente).
4. Clique em Setup (Configurar) e aguarde a obtenção da configuração.
5. Verifique se Duplex Unit está definido como Installed (Instalado).
6. Se a impressora estiver conectada por USB e a obtenção automática não estiver disponível, defina Installed manualmente.
7. Clique em Aplicar e depois em OK.

Se Get Printer Settings não obtiver as configurações

• Verifique se o computador está imprimindo para o endereço IP correto do dispositivo.
• Certifique-se de que o multifuncional esteja ligado e no estado de pronto.
• Repita a ação usando uma conta de administrador.
• Se a impressão for feita por uma impressora compartilhada em um servidor, as informações sobre o duplex instalado deverão ser corrigidas nas propriedades da fila no servidor. Isso pode exigir um administrador do sistema.
• Se a comunicação estiver funcionando, mas as configurações não forem obtidas, marque Duplex Unit manualmente e faça o teste em A4.

Etapa 6. Ative a impressão frente e verso no driver

Primeiro, defina a opção padrão para a fila e depois repita essa configuração na janela de impressão do programa utilizado.

Driver OKI PCL

1. Abra Preferências de impressão ou Printing Preferences para a fila necessária.
2. Abra a guia Setup ou Configuração.
3. Localize a lista 2-Sided Printing.
4. Selecione Long Edge para virar pela borda longa ou Short Edge para virar pela borda curta.
5. Clique em Aplicar e depois em OK.

Driver OKI PS

1. Abra Preferências de impressão ou Printing Preferences.
2. Vá para a guia Layout ou Layout.
3. Na lista Print on Both Sides, selecione Flip on Long Edge ou Flip on Short Edge.
4. Clique em Aplicar e depois em OK.

Como escolher a borda de virada

• Long Edge / Flip on Long Edge. A folha é virada em torno da borda física longa. Essa é a opção comum para um documento folheado como um livro.
• Short Edge / Flip on Short Edge. A folha é virada em torno da borda física curta. Essa opção é usada para bloco de notas ou calendário folheado para cima.

Se o verso ficar de cabeça para baixo, o mecanismo está funcionando corretamente. Troque Long Edge por Short Edge ou vice-versa e repita a impressão de duas páginas.

Etapa 7. Ative o duplex no programa a partir do qual você imprime

Microsoft Word, Adobe Acrobat, navegador e outros programas podem armazenar suas próprias configurações do trabalho. A configuração selecionada nas propriedades do Windows nem sempre substitui a configuração dentro do programa.

1. Abra um documento de duas páginas.
2. Pressione Ctrl + P.
3. Selecione exatamente a fila OKI na qual o driver foi configurado. Não selecione um segundo ícone com nome semelhante.
4. Localize a opção Impressão frente e verso, Print on Both Sides ou Two-Sided.
5. Não selecione Manual Duplex, Manually Print on Both Sides nem outro modo que exija virar as folhas manualmente.
6. Se não houver um controle geral, clique em Propriedades da impressora ou Preferences e configure o duplex na guia do driver.
7. Verifique se estão selecionados o tamanho A4, papel comum e a Tray 1.
8. Imprima uma cópia de duas páginas.

Se o programa não mostrar a impressão frente e verso

• Verifique se a função está disponível nas Preferências de impressão do sistema. Se também não estiver disponível lá, volte às informações sobre o duplex instalado.
• Se a função estiver disponível no driver, mas ausente somente em um programa, abra as propriedades da impressora diretamente pela janela de impressão desse programa.
• Se o programa ainda não transmitir essa configuração, salve o documento em PDF e faça uma impressão de teste usando outro programa.
• Se o aplicativo solicitar que você vire a pilha manualmente, cancele o trabalho: foi selecionado duplex manual, e não automático.

Se a impressora ainda imprimir apenas em um lado

1. Certifique-se de que o documento contenha duas ou mais páginas.
2. Verifique o ícone de impressora selecionado. No Windows, podem permanecer simultaneamente uma fila OKI PCL, uma fila OKI PS e uma fila IPP criada automaticamente.
3. Abra as propriedades da fila selecionada e verifique novamente o campo Driver.
4. Certifique-se de que Duplex Unit esteja indicada como instalada.
5. Feche a bandeja de saída traseira.
6. Selecione A4 e papel comum. Desative temporariamente a impressão em etiquetas, envelopes, cartões e papel espesso.
7. Selecione novamente Long Edge ou Short Edge na janela de impressão do programa.
8. Feche o programa e abra-o novamente se ele continuar usando as configurações antigas.
9. Reinicie a impressora e o computador e repita o teste com um documento simples de duas páginas.

Se o trabalho tiver um número ímpar de páginas, a última página poderá permanecer impressa somente em um lado. Esse comportamento é normal: não há uma página seguinte para imprimir no verso. A opção Duplex Last Page, se estiver presente no driver, controla o processamento da última folha, mas não ativa todo o modo duplex.

Se ocorrer um atolamento depois do primeiro lado

Durante o duplex automático, depois de imprimir o primeiro lado a folha sai parcialmente e, em seguida, é puxada de volta. Não puxe a folha nesse momento: isso faz parte normal do processo.

1. Se aparecer uma mensagem de atolamento, cancele o trabalho e anote o código ou a área indicada no visor.
2. Abra somente a tampa indicada no visor ou na ajuda acessada pelo botão HELP.
3. Remova lentamente o papel visível na direção do movimento. Não use chave de fenda, pinça nem outra ferramenta metálica.
4. Verifique se não ficou um pequeno pedaço de papel próximo aos roletes e sensores acessíveis.
5. Feche completamente todas as tampas e a bandeja de saída traseira.
6. Substitua o papel por folhas A4 novas e planas, com gramatura de 75–90 g/m².
7. Verifique se nas configurações da bandeja e do driver estão definidos o mesmo tamanho A4 e o tipo de papel comum.
8. Repita a cópia frente e verso pelo painel.

Se a impressão em um lado funcionar de forma estável, mas uma folha A4 nova sempre atolar somente durante a retração para imprimir o verso, é provável que haja uma falha nos roletes, no sensor ou no acionamento do percurso duplex.

O que fazer em caso de erro 181

O código 181 indica um erro interno da unidade duplex. Nos modelos abordados, não se deve remover o mecanismo integrado nem desmontar a carcaça por conta própria.

1. Cancele os trabalhos de impressão restantes.
2. Desligue o equipamento pelo botão normal e aguarde a conclusão completa do desligamento.
3. Desconecte o cabo de alimentação por aproximadamente um minuto.
4. Certifique-se de que não haja papel nas áreas acessíveis do percurso.
5. Reconecte a alimentação, ligue o equipamento e aguarde o estado de pronto.
6. Faça um teste com papel comum A4.

Se o erro 181 aparecer imediatamente após ligar ou voltar em todos os trabalhos frente e verso, alterar o driver não eliminará a causa. Será necessário diagnosticar o mecanismo duplex.

Quando outras verificações por conta própria não ajudarão

Procure uma assistência técnica se pelo menos uma das condições abaixo for atendida:

• a cópia frente e verso pelo painel não funciona com papel comum A4;
• o código 181 volta depois de desligar completamente e ligar novamente;
• a folha sempre para durante a retração, embora seja usado papel A4 novo com gramatura de 75–90 g/m²;
• ao passar para o segundo lado, são ouvidos estalos, rangidos ou outro ruído anormal;
• não há papel no percurso acessível, mas o equipamento continua informando atolamento;
• a folha amassa, rasga ou sai com a borda danificada somente durante a impressão frente e verso.

Ao procurar assistência técnica, informe o modelo exato da OKI, a versão do Windows, o nome do driver mostrado na guia Avançado, o código exibido no visor e o resultado do teste de cópia frente e verso. Essas informações permitem diferenciar imediatamente uma configuração do Windows de uma falha no mecanismo duplex.

Última atualização em agosto 12, 2026 por driverbr