OKI MC332, MC362 e MC562 não imprimem a partir de iPhone, iPad ou Android — configuração do AirPrint e Mobile Print

Para imprimir a partir de um telefone, a impressora OKI não precisa necessariamente ter Wi-Fi integrado. Um modelo com interface de rede cabeada pode ser conectado ao roteador por cabo Ethernet, enquanto o iPhone, iPad ou Android pode ser conectado ao Wi-Fi desse mesmo roteador. O importante é que os dispositivos estejam na mesma rede local e possam se comunicar.

Para iPhone e iPad, use primeiro o AirPrint integrado: não é necessário instalar driver nem aplicativo. Para Android desta geração, é adequado o aplicativo OKI Mobile Print. Se o telefone informar No AirPrint Printers Found, o Mobile Print não detectar o multifuncional ou o trabalho enviado não for impresso, verifique em sequência a rede, o endereço IP, o estado do AirPrint e o protocolo utilizado.

Para quais modelos estas instruções são adequadas

As principais etapas se aplicam aos seguintes multifuncionais coloridos:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn e MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn e MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w e MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP e ES5462dw MFP.

O AirPrint também está disponível para a OKI MPS2731mc. As variantes com terminações dw e w podem se conectar por Wi-Fi. Conecte os modelos sem interface sem fio ao roteador por cabo Ethernet: depois disso, o telefone poderá acessá-los por Wi-Fi.

O aplicativo Mobile Print lista como dispositivos compatíveis as séries MC332, MC342, MC352, MC362, MC562, ES3452 MFP e ES5462 MFP. O nome exibido no aplicativo pode não incluir o sufixo completo do modelo.

Escolha o método de impressão

Não instale um APK aleatório de um site de terceiros se o Google Play informar incompatibilidade. Esse arquivo pode estar desatualizado ou modificado. Use o Google Play ou o download do aplicativo Android na página de suporte do seu modelo OKI.

Etapa 1. Verifique a conexão do multifuncional com a rede local

AirPrint e Mobile Print não funcionam com um dispositivo conectado somente por cabo USB ao computador. O multifuncional deve ter seu próprio endereço IP na rede doméstica ou corporativa.

1. Certifique-se de que o multifuncional esteja ligado e de que não haja mensagem de erro no visor.
2. Se for usada uma conexão cabeada, verifique o cabo entre o conector de rede da OKI e o roteador ou switch de rede.
3. Se for usado Wi-Fi, certifique-se de que não haja no painel uma mensagem de perda da conexão sem fio.
4. Depois de ligar, aguarde 2–3 minutos: as funções de rede e a detecção do AirPrint não são iniciadas imediatamente.
5. No painel, pressione SETTING.
6. Abra View Information (Exibir informações) → Network (Rede) → IPv4 Address (Endereço IPv4).
7. Anote o endereço composto por quatro grupos de números, por exemplo 192.168.1.40.

O endereço 0.0.0.0, um campo vazio ou um endereço que comece com 169.254 normalmente significa que o multifuncional não recebeu parâmetros de rede válidos do roteador. Nesse caso, primeiro restabeleça a conexão de rede da impressora.

Verifique o acesso a partir do telefone

1. Conecte o telefone à rede Wi-Fi principal. Não use uma rede chamada Guest ou Convidados.
2. Pause temporariamente a VPN no telefone somente durante a verificação.
3. Abra o navegador no telefone.
4. Digite o endereço anotado, por exemplo:

http://192.168.1.40

• A página da Web da OKI foi aberta. O telefone consegue acessar o multifuncional. Continue configurando AirPrint ou Mobile Print.
• A página não abriu. O telefone e a impressora estão em redes diferentes, há isolamento de clientes, o endereço IP mudou ou o multifuncional perdeu a conexão. Reinstalar o aplicativo não corrigirá isso.

Etapa 2. Ative AirPrint na OKI

1. Aguarde a tela de pronto do multifuncional.
2. Pressione SETTING.
3. Selecione AirPrint e pressione OK.
4. Defina como Enable (Ativar).
5. Volte à tela de pronto.
6. Aguarde alguns minutos e repita a busca no iPhone ou iPad.

O AirPrint depende das funções de rede Bonjour e IPP. Se o administrador tiver desativado uma delas, AirPrint também ficará indisponível. Abra a página da Web do multifuncional pelo endereço IP, entre como administrador e verifique os protocolos de rede Bonjour e IPP. Não altere os demais parâmetros de rede.

Se o item AirPrint estiver ausente ou não puder ser ativado, verifique a versão do firmware. Esta geração oferece suporte a AirPrint, mas um equipamento com firmware muito antigo pode precisar de atualização. Não inicie a atualização quando a alimentação elétrica ou a conexão de rede estiver instável.

Etapa 3. Imprima pelo iPhone ou iPad usando AirPrint

1. Abra o documento, fotografia, e-mail ou página da Web.
2. Toque no botão Compartilhar, Ações ou no botão de menu do aplicativo.
3. Role a lista e selecione Imprimir.
4. Toque em Nenhuma Impressora Selecionada.
5. Selecione o seu modelo OKI.
6. Defina o número de cópias, intervalo de páginas, cor e impressão frente e verso, se essas opções estiverem disponíveis para o documento selecionado.
7. Toque em Imprimir no canto superior direito.

Nem todos os aplicativos oferecem suporte à impressão do sistema. Se a opção Imprimir não estiver disponível, salve o documento no aplicativo Arquivos, abra-o por esse aplicativo e tente novamente. Para a primeira verificação, use um PDF pequeno de uma página, e não uma fotografia grande ou uma página da Web complexa.

Como cancelar um trabalho AirPrint travado

1. Enquanto o trabalho estiver ativo, abra o seletor de aplicativos no iPhone ou iPad.
2. Selecione Central de Impressão ou Print Center.
3. Abra o trabalho e toque em Cancelar Impressão.

Print Center aparece somente enquanto há um trabalho ativo e desaparece após a conclusão ou o cancelamento da impressão.

Se o iPhone informar No AirPrint Printers Found

1. Verifique se a página da Web da OKI abre pelo endereço IP nesse iPhone.
2. Certifique-se de que o telefone não tenha se conectado automaticamente a uma rede Wi-Fi de convidados.
3. Pause temporariamente a VPN ou um aplicativo de segurança que possa bloquear o acesso a dispositivos locais.
4. Verifique no painel do multifuncional o valor AirPrint → Enable.
5. Certifique-se de que IPP e Bonjour não estejam desativados nas configurações de rede do multifuncional.
6. Desligue o multifuncional pelo botão normal, aguarde o desligamento completo, ligue-o novamente e espere 2–3 minutos.
7. Feche o aplicativo no iPhone, abra o documento novamente e repita a busca pela impressora.
8. Se o problema tiver surgido após a troca do roteador, verifique nele o isolamento dos clientes sem fio, o modo de convidados e a separação entre as redes cabeada e sem fio.

A janela AirPrint integrada do iPhone não permite inserir manualmente o endereço IP da impressora. Se a página da Web da OKI abrir, mas o AirPrint não detectar o dispositivo, você pode testar o OKI Mobile Print com registro manual pelo IP. Isso também ajudará a determinar se somente a descoberta Bonjour está sendo bloqueada.

Verificação pelo Mobile Print no iPhone ou iPad

1. Abra a página do OKI Mobile Print na App Store.
2. Verifique o desenvolvedor: OKI ELECTRIC INDUSTRY COMPANY,LIMITED.
3. Instale o aplicativo e permita que ele acesse a rede local.
4. Abra a seleção de dispositivo e primeiro faça uma busca normal.
5. Se a impressora não for encontrada, selecione Add the Device using Address e digite o endereço IP da OKI.
6. Envie um PDF pequeno.

A versão atual do Mobile Print 1.7.0 exige iOS ou iPadOS 16 ou posterior. Se o aplicativo não estiver disponível para um dispositivo antigo, continue verificando o AirPrint integrado. Se o Mobile Print imprimir usando o endereço IP informado, mas o AirPrint ainda não encontrar o multifuncional, a rede permite a conexão comum, mas bloqueia a descoberta Bonjour/mDNS.

Etapa 4. Instale OKI Mobile Print no Android

1. Abra a página do OKI Mobile Print no Google Play.
2. Verifique o desenvolvedor: Oki Electric Industry Co., Ltd.
3. Instale o aplicativo.
4. Na primeira inicialização, permita que o aplicativo procure dispositivos na rede local, se o Android exibir essa solicitação.
5. Não permita a instalação de outro aplicativo com nome parecido vindo de uma fonte desconhecida.

Na descrição oficial do Mobile Print 2.8.0 estão indicados Android 10–14 e as séries OKI abordadas neste artigo. Se o Google Play não permitir instalar o aplicativo em um sistema mais recente, não contorne a restrição usando um APK aleatório. Primeiro, verifique o serviço de impressão do sistema Android ou o download oficial na página de suporte do seu modelo.

OKI Print Plugin e OKI Mobile Print são aplicativos diferentes. A lista atual de compatibilidade do Print Plugin não inclui a geração MC332, MC362 e MC562; por isso, este artigo utiliza Mobile Print.

Etapa 5. Localize e registre a OKI no Mobile Print

1. Conecte o Android à mesma rede local em que está o multifuncional.
2. Abra Mobile Print.
3. Toque na área Please select a device by tapping here.
4. Se necessário, ative o filtro Color para procurar dispositivos coloridos.
5. Toque em Discover Devices.
6. Aguarde a conclusão da busca.
7. Toque no nome da OKI encontrada.
8. Na tela Device Register, defina um nome compreensível no campo Registered Name.
9. Toque em OK.
10. Certifique-se de que o multifuncional apareça na seção Registered Device(s) e esteja selecionado para impressão.

Por padrão, o Android procura dispositivos no próprio segmento de rede. Se o multifuncional estiver em outra sub-rede, a busca automática exigirá parâmetros de SNMP e de sub-rede. Em uma rede doméstica comum, é mais simples e confiável usar primeiro a adição manual por IP.

Etapa 6. Adicione a impressora manualmente no Mobile Print

Use este método se a página da Web do multifuncional abrir no telefone, mas a busca automática não encontrar nada.

1. Abra Mobile Print.
2. Toque em Please select a device by tapping here.
3. Abra o menu na barra de navegação.
4. Selecione Add the Device using Address.
5. No campo IP Address, digite o endereço do multifuncional, por exemplo 192.168.1.40.
6. No campo Registered Name, informe um nome compreensível, por exemplo OKI MC562 Office.
7. Toque em OK.
8. Verifique se o dispositivo apareceu em Registered Device(s) e está marcado como selecionado.

Se o registro deixar de funcionar depois de reiniciar o roteador, compare o IP salvo com o endereço exibido no painel do multifuncional. Se o endereço tiver mudado, exclua o registro antigo e adicione o dispositivo novamente. Para evitar que o problema se repita, é possível reservar um endereço permanente para o multifuncional nas configurações DHCP do roteador.

Etapa 7. Verifique o protocolo RAW ou IPP

Mobile Print normalmente utiliza o protocolo RAW. Em algumas redes corporativas, educacionais ou de hotéis, ele é bloqueado. Nesse caso, o aplicativo pode encontrar o dispositivo, mas o trabalho não chega à impressora.

1. Abra a tela de pesquisa ou registro de dispositivos no Mobile Print.
2. Abra o menu na barra de navegação.
3. Selecione Change a Print Protocol.
4. Primeiro, verifique o valor RAW.
5. Se o dispositivo for registrado, mas não imprimir, selecione IPP.
6. Salve a alteração.
7. Feche completamente o Mobile Print, abra-o novamente e envie um PDF pequeno.

Se o administrador tiver alterado o nome padrão da comunidade SNMP ou ativado restrições de acesso, a detecção automática poderá não funcionar. O menu de pesquisa do Mobile Print inclui SNMP settings, parâmetros de sub-rede e aumento do Discovery Timeout. Não tente adivinhar esses valores: solicite-os ao administrador da rede.

Etapa 8. Imprima um PDF de teste pelo Mobile Print

1. Certifique-se de que o modelo correto esteja indicado como dispositivo selecionado.
2. No Mobile Print, selecione a impressão de um arquivo PDF.
3. Para a primeira verificação, use um documento simples com no máximo algumas páginas.
4. Selecione papel A4 comum, uma cópia e impressão em um lado.
5. Toque em Print.
6. Observe o visor do multifuncional: deve aparecer uma mensagem informando o recebimento ou processamento do trabalho.

• O PDF foi impresso. A rede, o aplicativo e o protocolo estão funcionando. Depois disso, verifique fotografias, páginas da Web e opções adicionais.
• O multifuncional mostra o recebimento do trabalho, mas não imprime. Verifique a fila, o tamanho do papel, a mensagem no visor e as restrições de acesso.
• Nada muda no visor. O trabalho não chegou ao dispositivo. Verifique o endereço IP, RAW/IPP, VPN e as restrições de rede.

Se a impressora for encontrada, mas o trabalho não for impresso

1. Verifique se o visor mostra o estado de pronto e se não há mensagem sobre papel, toner, tampa aberta ou atolamento.
2. Imprima uma página comum a partir do computador. Se ela também não for impressa, o problema não está relacionado ao telefone.
3. Abra novamente o endereço IP do multifuncional no navegador do telefone.
4. Compare o IP salvo no aplicativo com o endereço atual exibido no painel.
5. Cancele o trabalho travado e envie um PDF pequeno de uma página.
6. No Mobile Print, altere RAW para IPP ou IPP para RAW.
7. Desative temporariamente a VPN e repita o teste.
8. Se o dispositivo utilizar contabilidade de trabalhos ou autenticação de usuário, abra as configurações de autenticação no Mobile Print e informe os dados fornecidos pelo administrador.
9. Reinicie o aplicativo, depois reinicie normalmente o multifuncional e aguarde alguns minutos.

Quando há contabilidade de trabalhos, o Mobile Print pode exigir o método PIN, o tipo Device local e o identificador do usuário. Se a organização permitir impressão somente por nome de usuário sem um método de autenticação compatível com o aplicativo, Mobile Print pode não ser adequado para essa fila. As configurações devem ser confirmadas pelo administrador.

Se o Mobile Print não tiver acesso à rede local

iPhone ou iPad

1. Abra Ajustes → Privacidade e Segurança → Rede Local.
2. Permita o acesso para Mobile Print.
3. Volte ao aplicativo e repita a busca.

Em algumas versões do iOS, esse controle também está disponível em Ajustes → Apps → Mobile Print. A permissão se aplica ao aplicativo Mobile Print; o AirPrint integrado é configurado separadamente.

Android

1. Toque e mantenha pressionado o ícone do Mobile Print e abra as informações do aplicativo.
2. Abra a seção de permissões.
3. Permita a busca por dispositivos locais ou próximos, se essa opção existir na versão do Android.
4. Certifique-se de que o Mobile Print não esteja impedido de funcionar na rede Wi-Fi.
5. Abra novamente o aplicativo e repita a adição manual por IP.

Verifique o roteador ou a rede corporativa

Se a página da OKI abrir pelo IP, mas o AirPrint não detectar o dispositivo, provavelmente a rede está bloqueando a descoberta por broadcast do Bonjour. Se o endereço IP não abrir, é mais provável que exista um isolamento geral entre o telefone e a impressora.

O administrador da rede pode precisar das seguintes informações:

• AirPrint detecta dispositivos por Bonjour/mDNS;
• para IPP, normalmente é usada a porta TCP 631;
• para impressão RAW, normalmente é usada a porta TCP 9100;
• Mobile Print pode usar SNMP pela porta UDP 161 para detecção e obtenção de informações;
• rede de convidados, client isolation, AP isolation e VLANs diferentes podem bloquear a comunicação entre o telefone e o multifuncional.

Quando verificar o firmware

A atualização do firmware faz sentido se todas as condições abaixo forem atendidas:

• o telefone e o multifuncional estão na mesma rede;
• a página da Web do dispositivo abre;
• AirPrint, Bonjour e IPP estão ativados;
• a reinicialização não restabeleceu a detecção ou os trabalhos continuam terminando com erro;
• na página de suporte está disponível um firmware mais recente especificamente para o seu modelo e região.

Não atualize o firmware apenas porque o telefone está conectado a uma rede de convidados ou porque o aplicativo salvou um endereço IP antigo. Essas causas são corrigidas pela configuração da rede e não exigem alteração do software interno.

Quando é necessário um administrador de rede ou assistência técnica

• Entre em contato com o administrador da rede se a página da Web da OKI abrir, mas Bonjour, IPP, RAW ou SNMP estiverem bloqueados; o telefone estiver em uma VLAN separada; for utilizada autenticação corporativa ou não for possível desativar o isolamento de clientes.
• Procure assistência técnica se o multifuncional não obtiver um endereço IP, a interface de rede não for detectada, não houver conexão Ethernet usando um cabo e uma porta comprovadamente funcionais ou o dispositivo reiniciar constantemente ao acessar a rede.

Se os computadores continuarem imprimindo, o telefone conseguir abrir a página da Web do multifuncional, mas AirPrint ou Mobile Print não detectar o dispositivo, o hardware da impressora provavelmente está funcionando corretamente. Nessa situação, é necessário verificar os protocolos e o roteador, e não substituir o mecanismo de impressão.

Última atualização em agosto 12, 2026 por driverbr