OKI MC342dw, MC362w e MC562w: o multifuncional não se conecta ao Wi-Fi após trocar o roteador ou a senha

Depois de substituir o roteador, o multifuncional OKI pode deixar de imprimir e digitalizar pela rede, mesmo que o novo Wi-Fi funcione normalmente em telefones e computadores. Geralmente, a causa não está no driver: o multifuncional ainda mantém na memória o nome antigo da rede e a senha anterior, o novo roteador utiliza um modo de segurança incompatível ou o dispositivo recebeu outro endereço IP.

Primeiro, é necessário restabelecer a conexão entre o multifuncional e o roteador. Somente depois disso deve-se corrigir a fila de impressão no computador. Reinstalar o driver antes de haver uma conexão de rede funcional não resolverá o problema.

Para quais modelos estas instruções são adequadas

A conexão sem fio integrada está disponível nos seguintes modelos:

• OKI MC342dw;
• OKI MC362w;
• OKI MC562w;
• OKI MC562dw;
• OKI ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Os modelos OKI MC332dn, MC342dn, MC352dn, MC362dn, MC562dn, ES3452 MFP e ES5462 MFP não se conectam diretamente ao Wi-Fi. Eles podem ser conectados ao roteador por cabo Ethernet, após o que computadores e telefones da mesma rede local poderão utilizar o multifuncional.

Os nomes dos itens de menu abaixo são apresentados em inglês. Se outro idioma estiver selecionado no painel, use os itens correspondentes na interface localizada.

Primeiro, determine em que etapa a conexão foi perdida

Não digite a senha novamente antes de verificar o estado da interface sem fio.

1. Ligue o multifuncional e aguarde a tela de pronto.
2. Pressione SETTING.
3. Abra View Information (Exibir informações) → Network (Rede) → Wireless Information (Informações da rede sem fio).
4. Verifique os campos State (Estado), SSID, Security (Segurança), Band (Banda), Channel (Canal) e RSSI.

• State: Connected, e o SSID está correto. O multifuncional já está conectado ao Wi-Fi. Passe para a verificação do endereço IP. Não é necessário configurar a rede novamente.
• State: Disconnected. Faça a reconexão sem fio e, se isso não ajudar, configure WPS ou digite manualmente os parâmetros da rede.
• O nome antigo da rede está indicado. Selecione o SSID do novo roteador e digite a nova senha.
• O campo SSID está vazio ou a rede necessária não aparece na lista. Verifique o modo da rede sem fio do roteador, o SSID oculto e a intensidade do sinal.

O valor RSSI caracteriza o sinal de rádio recebido. Se o multifuncional se conecta quando está próximo ao roteador, mas perde a conexão depois de voltar ao local permanente, a causa normalmente é sinal fraco ou interferência, e não a senha.

Etapa 1. Prepare o multifuncional e o roteador

1. Desconecte o cabo Ethernet do multifuncional. Não é necessário desconectar cabos de outros dispositivos.
2. Certifique-se de que a rede sem fio esteja ativada no roteador e que um telefone consiga se conectar a ela.
3. Anote o nome exato da rede — SSID.
4. Anote a senha do Wi-Fi. Diferencie maiúsculas e minúsculas: Password e password são senhas diferentes.
5. Coloque o multifuncional mais perto do roteador durante a primeira configuração. Não deve haver um armário metálico nem várias paredes estruturais entre eles.
6. Se estiver usando uma rede Mesh, faça a primeira configuração perto do roteador principal ou do nó mais próximo com sinal estável.
7. Reinicie o roteador usando o botão apropriado ou pela interface da Web e aguarde até que a rede seja totalmente restabelecida.
8. Desligue o multifuncional pelo botão normal, aguarde a conclusão do desligamento e ligue-o novamente.

Se o nome ou a senha da rede não tiverem sido alterados, primeiro tente restabelecer a conexão salva:

SETTING → Wireless Setting (Configuração sem fio) → Wireless reconnection (Reconexão sem fio)

Aguarde até um minuto e verifique novamente Wireless Information (Informações da rede sem fio) → State (Estado). Se a conexão não for restabelecida, prossiga para WPS ou configuração manual.

Etapa 2. Verifique a compatibilidade das configurações do novo roteador

Os modelos abordados são compatíveis com os padrões sem fio IEEE 802.11b/g/n e com os modos WEP, WPA com TKIP e WPA2 com AES. Para um roteador moderno, recomenda-se WPA2-Personal com criptografia AES.

Abra as configurações do roteador e verifique:

• Modo de segurança: WPA2-Personal, WPA2-PSK ou um modo compatível WPA2/WPA3. Se o modo misto não funcionar, crie um SSID separado somente com WPA2-Personal/AES.
• Padrões Wi-Fi: uma das redes deve permitir um modo compatível IEEE 802.11b/g/n. Um modo exclusivo para clientes novos Wi-Fi 6 ou Wi-Fi 7 pode excluir o dispositivo antigo.
• Banda: se a rede principal não aparecer, ative um SSID separado de 2,4 GHz com suporte a b/g/n. Essa opção garante compatibilidade com os padrões suportados por todos os modelos sem fio abordados. Algumas variantes regionais do equipamento também podem funcionar em outra banda.
• SSID: a rede deve transmitir seu nome. Para uma rede oculta, será necessário digitá-lo manualmente.
• Rede de convidados: não a utilize se ela impedir que os dispositivos se comuniquem entre si.
• Isolamento de clientes: desative AP Isolation, Client Isolation ou uma função equivalente para a rede da impressora.
• Filtragem de endereços MAC: adicione o endereço MAC sem fio do multifuncional à lista de dispositivos permitidos ou desative temporariamente a filtragem para fazer o teste.
• DHCP: o servidor deve estar ativado e o intervalo de endereços disponíveis não deve estar esgotado.

Se o roteador usar um único nome para 2,4 e 5 GHz, primeiro tente a conexão normal. Separe as bandas somente se o multifuncional não enxergar a rede ou perdê-la regularmente devido à alternância automática entre bandas.

Etapa 3. Conecte o multifuncional usando o botão WPS

Use WPS-PBC se o roteador tiver um botão WPS separado ou se essa função puder ser ativada na interface da Web.

1. No painel do multifuncional, pressione SETTING.
2. Selecione Wireless Setting (Configuração sem fio) e pressione OK.
3. Digite a senha de administrador atual do multifuncional.
4. Em um equipamento de geração antiga ainda com os parâmetros de fábrica, a senha pode ser aaaaaa. Se ela não funcionar, use a senha definida durante a configuração inicial. Não execute uma redefinição completa apenas por não saber a senha.
5. Selecione Automatic setup (WPS) (Configuração automática (WPS)).
6. Selecione WPS-PBC.
7. Selecione Yes (Sim) para iniciar a conexão.
8. Dentro de dois minutos, ative WPS no roteador. Se WPS já estiver ativo no roteador, confirme imediatamente o início no multifuncional.
9. Não pressione os botões do painel enquanto a procura pelo ponto de acesso estiver em andamento.
10. Aguarde a mensagem WPS connection successful.

Depois de uma conexão bem-sucedida, pode aparecer uma mensagem informando que a conexão cabeada foi desativada. Isso é normal: Ethernet e Wi-Fi não funcionam simultaneamente nesta série.

Erro Connection failed. Timeout

A mensagem Connection failed. Timeout significa que o multifuncional não encontrou um ponto de acesso adequado dentro do tempo disponível.

1. Certifique-se de que WPS esteja realmente permitido nas configurações do roteador.
2. Coloque o multifuncional mais perto do roteador.
3. Inicie novamente WPS no roteador.
4. Dentro de dois minutos, repita Wireless Setting (Configuração sem fio) → Automatic setup (WPS) (Configuração automática (WPS)) → WPS-PBC → Yes (Sim).
5. Se o erro se repetir, não continue tentando WPS indefinidamente. Configure a rede manualmente.

Erro Overlap

A mensagem Overlap aparece quando o multifuncional detecta vários pontos de acesso com WPS ativado simultaneamente.

1. Desative WPS nos roteadores adicionais, repetidores e nós Mesh.
2. Aguarde o término da janela de registro WPS anterior.
3. Ative WPS somente no ponto de acesso necessário.
4. Repita a conexão.

Conexão usando WPS-PIN

Use este método somente se o roteador permitir registrar um dispositivo sem fio por código PIN e WPS-PBC não estiver disponível.

1. Abra SETTING → Wireless Setting (Configuração sem fio) → Automatic setup (WPS) (Configuração automática (WPS)).
2. Selecione WPS-PIN.
3. Anote o código PIN de oito dígitos mostrado no painel do multifuncional.
4. Abra a interface da Web do roteador e localize o registro de cliente por WPS PIN.
5. Digite o código de oito dígitos do multifuncional e inicie a conexão.
6. Aguarde a mensagem WPS connection successful.
7. Depois de concluir, desative WPS no roteador se não for mais necessário.

Etapa 4. Selecione a rede e digite a senha manualmente

O método manual é preferível quando WPS está desativado, indisponível ou termina constantemente com erro.

1. Pressione SETTING.
2. Abra Wireless Setting (Configuração sem fio).
3. Digite a senha de administrador do multifuncional.
4. Selecione Wireless Network Selection (Seleção da rede sem fio).
5. Aguarde o término da busca pelos pontos de acesso.
6. Selecione o nome exato da sua rede — SSID.
7. Se o painel oferecer um modo de segurança, selecione o valor correspondente às configurações do roteador. Para a rede recomendada, use WPA2-PSK e AES.
8. Digite a senha no campo WPA Pre-shared Key (Chave pré-compartilhada WPA).
9. Antes de confirmar, verifique maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.
10. Confirme a conexão e aguarde a conclusão da verificação.
11. Abra View Information (Exibir informações) → Network (Rede) → Wireless Information (Informações da rede sem fio) e confirme que o campo State (Estado) mostra Connected.

Se for difícil digitar a senha no painel, não reduza a senha principal nem desative a segurança. Crie no roteador uma rede separada para a impressora, com um SSID fácil de identificar e uma senha segura composta por letras latinas e números. Use pelo menos 12 caracteres.

Conexão a uma rede oculta

1. Abra SETTING → Wireless Setting (Configuração sem fio) → Wireless Network Selection (Seleção da rede sem fio).
2. Selecione Manual Setup (Configuração manual).
3. No campo SSID, digite o nome completo da rede.
4. No campo Security (Segurança), informe o mesmo modo de segurança configurado no roteador.
5. Para WPA ou WPA2, selecione o WPA Encryption Type (Tipo de criptografia WPA) correspondente.
6. Digite a senha no campo WPA Pre-shared Key (Chave pré-compartilhada WPA).
7. Confirme as configurações e verifique o estado da conexão.

O nome de uma rede oculta também diferencia maiúsculas de minúsculas. Se a entrada manual terminar constantemente com erro, ative temporariamente a transmissão do SSID, conecte o multifuncional normalmente e só depois oculte novamente a rede. Lembre-se de que ocultar o SSID por si só não substitui uma criptografia segura.

Se a senha estiver correta, mas a conexão não for estabelecida

Verifique as causas na seguinte ordem:

1. Certifique-se de que o SSID selecionado seja realmente o do novo roteador, e não o de um repetidor ou de uma rede vizinha com nome semelhante.
2. Verifique a senha no telefone: exclua a rede salva, conecte-se novamente e digite a mesma senha.
3. Verifique maiúsculas e minúsculas e confirme que não há um espaço acidental no início ou no final.
4. Defina para a rede da impressora WPA2-Personal/WPA2-PSK com AES.
5. Desative o modo WPA3-only para essa rede. Se o modo misto WPA2/WPA3 também não funcionar, use um SSID separado somente com WPA2/AES.
6. Permita um modo sem fio compatível IEEE 802.11b/g/n.
7. Se o SSID não aparecer, ative uma rede separada de 2,4 GHz e repita a busca.
8. Verifique se o novo dispositivo não está bloqueado pelo filtro de endereços MAC ou pela função de controle de acesso.
9. Verifique se há endereços livres no intervalo DHCP.
10. Temporariamente, aproxime o multifuncional do roteador e repita a conexão.

Depois de cada alteração, aguarde a reinicialização completa da rede sem fio do roteador. Alterar vários parâmetros simultaneamente dificulta identificar a causa.

Etapa 5. Verifique o endereço IP depois da conexão

A mensagem Connected confirma a conexão de rádio, mas para imprimir o multifuncional também precisa de um endereço IP correto.

1. No painel, pressione SETTING.
2. Abra View Information (Exibir informações) → Network (Rede) → Network Information (Informações de rede) → IPv4 Address (Endereço IPv4).
3. Anote o endereço, por exemplo 192.168.1.40.
4. Se necessário, imprima o relatório de rede: SETTING → Reports (Relatórios) → Network Information (Informações de rede) → Yes (Sim).

• Um endereço como 192.168.x.x ou 10.x.x.x. Normalmente significa que o multifuncional recebeu um endereço válido do roteador.
• 0.0.0.0 ou campo vazio. Nenhum endereço IP foi atribuído. Verifique DHCP e repita a conexão.
• O endereço começa com 169.254. O multifuncional não recebeu resposta do servidor DHCP e atribuiu a si próprio um endereço local temporário.

Verifique o acesso ao multifuncional a partir do computador

1. Conecte o computador à mesma rede local. Ele pode usar Wi-Fi ou Ethernet.
2. Não use a rede de convidados.
3. Durante a verificação, pause temporariamente a VPN se ela bloquear o acesso a endereços locais.
4. Abra o navegador.
5. Digite o endereço do multifuncional, por exemplo:

http://192.168.1.40

• A página da Web da OKI foi aberta. A conexão de rede está funcionando. Se não houver impressão, corrija o endereço da porta da impressora no computador.
• A página não abriu. Verifique o endereço IP, a rede de convidados, o isolamento de clientes, a VPN e as configurações do firewall do roteador.

Etapa 6. Corrija o endereço da impressora no Windows 11

Depois de substituir o roteador, o multifuncional frequentemente recebe um novo endereço IP. O Windows continua enviando os trabalhos para o endereço antigo e mostra o estado Offline, embora o Wi-Fi do multifuncional já tenha sido restabelecido.

1. Abra Iniciar → Configurações → Bluetooth e dispositivos → Impressoras e scanners.
2. Selecione a fila do seu modelo OKI.
3. Abra Propriedades da impressora. Não confunda essa opção com Preferências de impressão.
4. Vá para a guia Portas.
5. Localize a porta que está marcada.

Se estiver selecionado Standard TCP/IP Port:

1. Clique em Configurar Porta.
2. No campo Nome da Impressora ou Endereço IP, digite o novo endereço do multifuncional.
3. Salve as configurações.
4. Na guia Geral, clique em Imprimir Página de Teste.

Se estiver selecionada uma porta WSD ou se o endereço antigo não puder ser alterado:

1. Na guia Portas, clique em Adicionar Porta.
2. Selecione Standard TCP/IP Port.
3. Clique em Nova Porta.
4. Digite o novo endereço IP do multifuncional.
5. Conclua o assistente. Para impressão de rede convencional, é utilizado o protocolo RAW e a porta 9100.
6. Marque a porta criada e clique em Aplicar.
7. Imprima uma página de teste.

Não remova a fila antiga antes de obter uma impressão de teste bem-sucedida pela nova porta.

Etapa 7. Corrija o endereço da impressora no Windows 10

1. Abra Iniciar → Configurações → Dispositivos → Impressoras e scanners.
2. Selecione a OKI e clique em Gerenciar.
3. Abra Propriedades da impressora.
4. Vá para a guia Portas.
5. Se estiver sendo usado Standard TCP/IP Port, clique em Configurar Porta e substitua o endereço IP antigo pelo novo.
6. Se estiver sendo usado WSD, clique em Adicionar Porta → Standard TCP/IP Port → Nova Porta.
7. Digite o endereço IP do multifuncional, conclua o assistente e selecione a porta criada.
8. Clique em Aplicar e faça uma impressão de teste.

Se houver várias filas OKI idênticas instaladas no Windows, identifique a que funciona pela página de teste. Depois disso, remova somente as duplicatas desatualizadas.

Reserve o endereço IP para evitar que o problema se repita

O método mais seguro é criar uma reserva DHCP no roteador. O multifuncional continuará recebendo as configurações automaticamente, mas o roteador sempre fornecerá o mesmo endereço.

1. Abra View Information (Exibir informações) → Network (Rede) → Network Information (Informações de rede) → MAC Address (Endereço MAC) ou imprima o relatório Network Information e anote o endereço MAC da interface de rede utilizada.
2. Entre na interface da Web do roteador.
3. Abra a seção DHCP Reservation, Address Reservation, Static Lease ou equivalente.
4. Selecione o multifuncional pelo nome ou pelo endereço MAC.
5. Reserve o endereço IP atual.
6. Salve as configurações e reinicie o multifuncional.
7. Certifique-se de que o endereço não tenha mudado e que a impressão de teste continue funcionando.

Não atribua um endereço IP estático aleatório no painel se você não souber o endereço do roteador, a máscara de sub-rede e o intervalo DHCP utilizado. Um valor incorreto pode criar conflito com outro dispositivo.

Se o multifuncional desaparecer da rede depois de entrar no modo de suspensão

Ao usar Wi-Fi, a conexão desta série pode ser temporariamente interrompida durante o modo de suspensão. Depois de sair da suspensão, o multifuncional se conecta automaticamente ao mesmo ponto de acesso, mas a recuperação pode levar até um minuto.

1. Pressione o botão POWER SAVE no painel.
2. Aguarde a saída completa do modo de suspensão.
3. Aguarde até um minuto.
4. Abra View Information (Exibir informações) → Network (Rede) → Wireless Information (Informações da rede sem fio).
5. Confirme que State (Estado) voltou a mostrar Connected.
6. Repita a impressão.

A saída normal do modo de suspensão não deve exigir que o SSID e a senha sejam digitados novamente. Se for necessário inserir a senha depois de cada suspensão, verifique a intensidade do sinal, WPA2/AES, DHCP e as configurações da rede Mesh.

Para testar, é possível aumentar temporariamente o tempo antes de entrar no modo de suspensão. Se as desconexões cessarem, restaure um tempo de suspensão razoável e corrija o problema de sinal ou de reconexão automática. Não deixe a economia de energia desativada sem necessidade.

Se o Wi-Fi se desconectar depois de algumas horas ou dias

1. Logo após a desconexão, verifique Wireless Information (Informações da rede sem fio) → State (Estado) e RSSI.
2. Pressione POWER SAVE e aguarde um minuto para descartar uma simples saída do modo de suspensão.
3. Execute Wireless Setting (Configuração sem fio) → Wireless reconnection (Reconexão sem fio).
4. Verifique se o endereço IP do multifuncional muda após cada reinicialização do roteador.
5. Crie uma reserva DHCP.
6. Se o roteador combinar automaticamente as bandas e alternar os clientes entre elas, crie um SSID compatível separado para a impressora.
7. Verifique se o multifuncional não está se conectando a um nó Mesh ou repetidor fraco com o mesmo SSID.
8. Aproxime o equipamento do ponto de acesso ou altere a posição do roteador.
9. Verifique se há atualizações de firmware do roteador.

Atualize o firmware do multifuncional somente depois de verificar a rede e somente usando o arquivo destinado ao modelo e à região exatos. Durante a atualização, é necessária alimentação elétrica estável e uma conexão confiável; a atualização não deve ser usada como primeira tentativa de corrigir um erro comum de senha.

Conexão de Mac, iPhone, iPad e Android após a mudança da rede

macOS

Se o Mac continuar tentando acessar o endereço antigo:

1. Abra Ajustes do Sistema → Impressoras e Scanners.
2. Selecione a fila OKI antiga e anote o driver selecionado, se ele for importante para funções adicionais.
3. Remova a fila que não funciona.
4. Clique em Adicionar Impressora, Scanner ou Fax.
5. Primeiro, selecione o dispositivo detectado com a opção AirPrint.
6. Se a detecção automática não funcionar, abra a guia IP, digite o novo endereço e selecione HP Jetdirect – Socket ou uma opção AirPrint adequada.
7. Adicione o dispositivo e faça uma impressão de teste.

iPhone e iPad

1. Conecte o dispositivo móvel à mesma rede principal do multifuncional.
2. Não use o Wi-Fi de convidados e pause temporariamente a VPN para fazer a verificação.
3. Aguarde alguns minutos depois que o multifuncional se conectar.
4. Abra o documento, selecione Imprimir e procure novamente a impressora AirPrint.

Se a página da Web do multifuncional abrir pelo endereço IP, mas AirPrint não encontrar a impressora, verifique se o roteador não está bloqueando Bonjour/mDNS entre os clientes sem fio.

Android

Se o OKI Mobile Print estiver configurado com o endereço IP antigo, remova o registro anterior e adicione novamente o multifuncional usando o novo endereço. O telefone e o multifuncional devem estar na mesma rede local, e o isolamento de clientes deve estar desativado.

Redefina as configurações de rede somente como último recurso

A redefinição é necessária quando o multifuncional mantém uma configuração incorreta e não permite substituí-la normalmente. Antes da redefinição, anote as configurações atuais de IP, DNS, SMTP, digitalização para pasta de rede e outras configurações de rede.

1. Pressione SETTING.
2. Abra Admin Setup (Configuração do administrador).
3. Digite a senha do administrador.
4. Vá para Network Menu (Menu de rede) → Network Setup (Configuração de rede) → Factory Defaults (Padrões de fábrica).
5. Selecione Execute (Executar) e confirme a ação.
6. Depois da redefinição, conecte novamente o multifuncional usando WPS ou a seleção manual da rede.
7. Verifique o endereço IP e restaure os serviços de rede necessários.

Conexão temporária por cabo Ethernet

Se não for possível restabelecer imediatamente a conexão sem fio, o multifuncional pode ser conectado temporariamente ao roteador por cabo:

1. No painel, selecione Enabling Wired Communications (Ativação da comunicação cabeada).
2. Confirme a ativação da rede cabeada.
3. Conecte um cabo Ethernet entre o multifuncional e o roteador.
4. Aguarde a obtenção do endereço IP.
5. Verifique o endereço em View Information (Exibir informações) → Network (Rede).
6. Corrija a porta da impressora no computador se o endereço tiver mudado.

O computador pode continuar conectado por Wi-Fi. A limitação se aplica somente ao próprio multifuncional: suas interfaces de rede cabeada e sem fio não são utilizadas simultaneamente.

Quando é provável uma falha no módulo sem fio

O diagnóstico de hardware é justificado se todas as condições abaixo forem atendidas:

• o modelo exato realmente possui Wi-Fi integrado;
• o cabo Ethernet está desconectado;
• o multifuncional está próximo de um roteador em perfeito funcionamento;
• foi criada uma rede visível com WPA2-Personal/AES e modo b/g/n compatível;
• outros dispositivos enxergam essa rede e conseguem se conectar a ela;
• o multifuncional não detecta nenhum ponto de acesso ou a interface sem fio apresenta erro constantemente;
• a redefinição da rede e a nova configuração não alteraram o estado.

Antes de procurar assistência técnica, teste o funcionamento por Ethernet. Se a rede cabeada funcionar, mas a interface sem fio não detectar pontos de acesso mesmo ao lado do roteador, torna-se mais provável uma falha no módulo Wi-Fi ou em sua conexão interna.

Última atualização em agosto 12, 2026 por driverbr