OKI MC332, MC362 e MC562 não reconhecem a unidade flash USB: a digitalização não é salva, o PDF não aparece

Os multifuncionais OKI MC332, MC362 e MC562 permitem salvar documentos digitalizados em uma unidade USB e imprimir arquivos compatíveis diretamente dela, sem usar um computador. Se o equipamento não reconhecer a unidade flash, não gravar a digitalização ou não mostrar o PDF na lista de impressão, a causa normalmente não está no scanner nem no driver. É necessário verificar a porta USB frontal, o sistema de arquivos da unidade, o espaço livre, o formato do arquivo e a configuração USB Memory Interface (Interface de memória USB).

Para quais modelos estas instruções são adequadas

A digitalização para USB e a impressão de arquivos compatíveis a partir de uma unidade USB estão disponíveis nos seguintes modelos:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn e MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn e MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w e MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP e ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Os nomes dos itens de menu abaixo são apresentados em inglês. Se outro idioma estiver selecionado no painel, use os itens localizados correspondentes na mesma seção do menu. A senha de fábrica para entrar em Admin Setup (Configuração do administrador) é aaaaaa, caso o administrador do equipamento não a tenha alterado.

Primeiro, determine em que etapa ocorre o problema

Etapa 1. Conecte a unidade flash à porta USB correta

Para a unidade de armazenamento, é utilizado o conector retangular USB Type-A no painel frontal do multifuncional. O conector USB Type-B traseiro é destinado à conexão da OKI com o computador e não serve para uma unidade flash.

1. Aguarde até que o multifuncional conclua a inicialização e fique pronto.
2. Remova da unidade flash qualquer extensão, hub ou adaptador adicional.
3. Conecte a unidade diretamente à porta USB frontal.
4. Aguarde alguns segundos.
5. Pressione SCAN e verifique se USB Memory (Memória USB) está disponível.
6. Para verificar a impressão direta, pressione PRINT e localize Print From USB Memory (Imprimir da memória USB).

Hubs USB e discos USB externos não são compatíveis. Unidades com criptografia por hardware, proteção biométrica, software de autenticação incorporado ou várias partições também podem não ser reconhecidas.

Uma unidade flash USB 3.x moderna às vezes funciona em modo de compatibilidade retroativa, mas isso não é garantido. Para diagnóstico, recomenda-se uma unidade USB 2.0 simples, sem funções adicionais.

Etapa 2. Verifique a capacidade e o sistema de arquivos

Esses modelos funcionam com os sistemas de arquivos FAT12, FAT16 e FAT32. Para uma unidade flash comum, use FAT32. NTFS e exFAT não são compatíveis.

A capacidade recomendada da unidade é de 4 a 32 GB. Unidades maiores normalmente vêm formatadas em exFAT e podem não ser reconhecidas mesmo após a criação de uma partição separada.

Como verificar o sistema de arquivos no Windows

1. Conecte a unidade flash ao computador.
2. Abra o Explorador de Arquivos.
3. Vá para Este Computador.
4. Clique com o botão direito na unidade flash.
5. Selecione Propriedades.
6. Na guia Geral, localize a linha Sistema de arquivos.

Se estiver indicado FAT32, não formate a unidade imediatamente. Verifique o espaço livre, crie um arquivo simples para teste e experimente outra unidade USB. Se estiver indicado exFAT ou NTFS, a unidade deverá ser substituída ou formatada em FAT32.

Etapa 3. Formate a unidade em FAT32

1. Conecte ao computador uma unidade flash com capacidade de no máximo 32 GB.
2. Abra Explorador de Arquivos → Este Computador.
3. Anote o nome e a letra da unidade flash.
4. Clique nela com o botão direito e selecione Formatar.
5. No campo Sistema de arquivos, selecione FAT32.
6. No campo Tamanho da unidade de alocação, mantenha o valor padrão.
7. Na primeira tentativa, você pode deixar Formatação Rápida ativada.
8. Clique em Iniciar.
9. Confirme a exclusão dos dados e aguarde a conclusão.
10. Abra as propriedades da unidade e verifique novamente se FAT32 está indicado.

Se FAT32 não aparecer na lista, não use um programa de terceiros escolhido ao acaso e não tente preparar uma unidade significativamente maior que 32 GB. Para o teste, use uma unidade flash de 32 GB ou menos.

Etapa 4. Prepare a unidade para o teste de diagnóstico

Uma grande quantidade de pastas e arquivos dificulta o diagnóstico. Primeiro, faça o teste com a estrutura mais simples possível.

1. Depois da formatação, abra a unidade flash no computador.
2. Não crie pastas para o primeiro teste.
3. Copie um único PDF não criptografado para o diretório raiz.
4. Renomeie-o para test.pdf.
5. Ejete a unidade com segurança do computador.
6. Conecte-a à porta frontal da OKI.

O nome curto com caracteres latinos é usado apenas para diagnóstico. Se test.pdf aparecer, mas o arquivo original com nome longo não, reduza o nome e remova caracteres especiais incomuns.

Etapa 5. Ative USB Memory Interface

Se uma unidade FAT32 em boas condições não aparecer no menu de digitalização, a interface de memória USB pode ter sido desativada pelo administrador.

1. Pressione SETTING.
2. Selecione Admin Setup (Configuração do administrador) e pressione OK.
3. Digite a senha do administrador.
4. Selecione Enter (Entrar) e pressione OK.
5. Abra Management (Gerenciamento) → System Setup (Configuração do sistema).
6. Selecione USB Memory Interface (Interface de memória USB).
7. Defina como Enable (Ativar).
8. Salve a alteração e volte à tela principal.
9. Remova e reconecte a unidade flash.

A configuração USB Memory Interface se refere principalmente à digitalização para USB. Se a organização utilizar controle de acesso, o administrador também poderá limitar separadamente a digitalização e a impressão a partir de unidades de armazenamento.

Se a autenticação de usuários estiver ativada

1. Entre pelo painel usando o PIN atribuído ou o nome de usuário e a senha.
2. Verifique a disponibilidade de USB Memory após entrar.
3. Se a função estiver disponível para o administrador, mas não para um usuário comum, não altere as configurações gerais do equipamento.
4. Peça ao administrador para verificar as permissões desse usuário no sistema de controle de acesso.

Como digitalizar corretamente um documento para USB

1. Conecte a unidade flash FAT32 já verificada à porta USB frontal.
2. Coloque o original com o texto voltado para cima no ADF ou com o texto voltado para baixo no vidro do scanner.
3. Pressione o botão SCAN.
4. Selecione USB Memory (Memória USB) e pressione OK.
5. Abra File Name (Nome do arquivo) e informe um nome curto. O nome não deve ultrapassar 64 caracteres.
6. Selecione o formato do arquivo e a resolução.
7. Para o primeiro teste, selecione PDF e 200 ou 300 dpi.
8. Pressione Mono para digitalização em preto e branco ou Colour (Cor) para digitalização colorida.
9. Aguarde a mensagem de conclusão da operação.
10. Somente depois da conclusão, remova a unidade.

Se estiver usando Continuous Scan (Digitalização contínua), não remova a unidade flash entre as páginas. Finalize o conjunto de originais pelo painel e aguarde a gravação definitiva do arquivo.

Como escolher o formato de digitalização

Para um resultado mais universal, escolha um PDF comum e não criptografado. A opção Encrypted PDF (PDF criptografado) serve para proteger o arquivo quando ele é aberto em um computador, mas esse arquivo não é compatível com a função de impressão direta via USB.

O que fazer quando aparece USB Memory Full

USB Memory Full significa que a digitalização foi cancelada por falta de espaço livre na unidade. Primeiro, deve-se verificar a unidade flash, e não a memória interna do multifuncional.

1. Remova a unidade depois de concluir ou cancelar a operação.
2. Conecte-a ao computador.
3. Abra Este Computador e verifique o espaço livre.
4. Copie os arquivos necessários para o computador.
5. Exclua os arquivos desnecessários da unidade flash.
6. Esvazie a Lixeira do computador enquanto a unidade estiver conectada: arquivos excluídos às vezes continuam ocupando espaço em uma pasta oculta da Lixeira.
7. Repita a digitalização de uma página em PDF com resolução de 200 ou 300 dpi.

Se houver espaço livre suficiente, mas a mensagem continuar aparecendo, o sistema de arquivos pode estar corrompido. Copie os dados, formate a unidade em FAT32 ou use outra unidade.

Como reduzir o tamanho do arquivo criado

1. Reduza Resolution (Resolução) de 600 para 300 ou 200 dpi.
2. Para um documento de texto, use Mono em vez de Colour.
3. Não selecione Photo para texto comum.
4. Use uma compactação maior se a qualidade continuar aceitável.
5. Divida um documento grande em vários arquivos.
6. Primeiro teste uma página e depois aumente o volume do trabalho.

Se o visor mostrar apenas Memory Full, sem a palavra USB, pode não haver memória interna suficiente para processar um trabalho grande. Conclua outros trabalhos, reduza a resolução, diminua o número de páginas e tente digitalizar novamente.

O que fazer quando aparece Writing to USB memory failed

A mensagem significa que o multifuncional reconheceu a unidade, mas não conseguiu gravar o arquivo nela.

1. Verifique se há um interruptor de proteção contra gravação na unidade ou no adaptador USB.
2. Conecte a unidade flash ao computador e tente criar nela um pequeno arquivo de texto.
3. Se o computador também não conseguir gravar dados, desative a proteção ou substitua a unidade.
4. Verifique o espaço livre.
5. Verifique o sistema de arquivos: é necessário FAT12, FAT16 ou FAT32.
6. Copie os dados e formate novamente a unidade em FAT32.
7. Se o erro continuar, teste outra unidade flash simples com capacidade de até 32 GB.

Não remova a unidade enquanto o indicador de atividade estiver piscando ou enquanto o processo de salvamento aparecer no visor. Se ela for removida prematuramente, aparecerá USB Memory disconnected e o arquivo em criação poderá ficar corrompido.

Quais arquivos podem ser impressos diretamente via USB

O fato de um arquivo estar presente na unidade flash não significa que o multifuncional conseguirá mostrá-lo no menu. Para impressão direta, há suporte apenas para um conjunto limitado de formatos.

Como imprimir um arquivo verificado via USB

1. Copie um arquivo compatível para a pasta raiz da unidade flash FAT32.
2. Ejete-a com segurança do computador.
3. Conecte a unidade à porta USB frontal do multifuncional.
4. Pressione o botão PRINT.
5. Selecione Print From USB Memory (Imprimir da memória USB) e pressione OK.
6. Selecione Select Print File (Selecionar arquivo para impressão).
7. Localize o arquivo e pressione OK.
8. Verifique o número de cópias, a alimentação do papel e a impressão frente e verso.
9. Selecione Print (Imprimir) e confirme o início.

Somente um arquivo pode ser selecionado por vez. Se precisar imprimir vários documentos, inicie-os um após o outro.

Se o PDF não aparecer na lista

1. Certifique-se de que a extensão do arquivo seja .pdf.
2. Mova o arquivo de uma subpasta para o diretório raiz da unidade flash.
3. Renomeie-o para test.pdf.
4. Remova da unidade arquivos compatíveis desnecessários. A lista exibe corretamente no máximo 100 arquivos.
5. Verifique se o PDF não está protegido por senha nem utiliza criptografia.
6. Abra as propriedades do documento em um programa para PDF e verifique sua versão.
7. Se a versão ou o método de criação forem desconhecidos, crie uma cópia compatível.

Como criar uma nova cópia do PDF com problema

1. Abra o documento original no computador.
2. Verifique se ele é exibido sem erros.
3. Abra o comando Imprimir.
4. Selecione a impressora PDF do sistema, por exemplo Microsoft Print to PDF.
5. Salve o novo arquivo com um nome curto.
6. Copie o novo PDF para a pasta raiz da unidade flash.
7. Repita o teste na OKI.

Esse método cria uma nova versão imprimível do documento e frequentemente elimina criptografia incompatível, uma estrutura interna incomum ou corrupção do PDF original. Formulários interativos, anexos, camadas e links podem ser convertidos em conteúdo comum das páginas durante essa nova impressão.

Se o PDF aparece, mas a impressão não começa

1. Verifique no visor se há uma solicitação de papel, erro de bandeja ou mensagem sobre consumíveis.
2. Certifique-se de que o tamanho de papel selecionado no trabalho esteja colocado na bandeja.
3. Para o teste, selecione uma cópia e impressão somente em um lado.
4. Experimente um novo PDF criado com uma impressora PDF virtual.
5. Teste um JPEG pequeno. Se o JPEG for impresso, a porta USB e a unidade flash estão funcionando, e o problema está relacionado ao PDF específico.
6. Se nenhum arquivo compatível for impresso, teste outra unidade flash FAT32.

Se o visor solicitar A4, Letter, Tray 1 ou MP Tray, a unidade USB já foi reconhecida. É necessário corrigir o tamanho do papel e as configurações da bandeja, e não formatar a unidade flash.

Se uma unidade flash funciona e outra não

Esse resultado normalmente confirma que o multifuncional está funcionando corretamente. Compare as unidades de acordo com as seguintes características:

• capacidade de no máximo 32 GB;
• FAT32 em vez de NTFS ou exFAT;
• uma única partição principal;
• ausência de criptografia por hardware;
• ausência de software de autenticação;
• possibilidade de gravar arquivos normalmente pelo computador;
• estrutura simples de pastas;
• no máximo 100 arquivos compatíveis para impressão direta.

Continue usando uma unidade compatível. Não é necessário reinstalar os drivers da impressora ou do scanner: as operações Scan to USB e Print From USB Memory são executadas pelo próprio multifuncional e não dependem do driver instalado no computador.

Quando é necessário verificar a porta USB do multifuncional

Pode haver uma falha na porta frontal se várias unidades USB 2.0 testadas, com capacidade de até 32 GB e formatadas em FAT32, não forem reconhecidas, USB Memory Interface estiver ativada, o controle de acesso não estiver bloqueando a função e essas mesmas unidades funcionarem corretamente em outro equipamento compatível.

Antes de procurar assistência técnica, anote o modelo da OKI, o texto da mensagem exibida no visor, o sistema de arquivos e a capacidade de duas unidades já testadas. Não tente endireitar os contatos com objetos metálicos e não force o conector: danos à porta exigirão reparo.

Última atualização em agosto 12, 2026 por driverbr