OKI B432, MB472 e MB492 não são detectadas via USB no Windows 11: como instalar o driver PCL6

Ao conectar uma OKI B432, MB472 ou MB492 via USB, o Windows 11 pode não criar o ícone da impressora, mostrar o status “Driver indisponível” ou adicionar uma fila chamada OKI LTD xxx com o driver Microsoft IPP Class Driver. Neste último caso, o computador já detectou o equipamento, mas selecionou o método IPP universal em vez do driver PCL6 específico da OKI.

Essa situação tornou-se especialmente relevante nas versões mais recentes do Windows 11, nas quais o Windows Ready Print pode ser usado por padrão para novas impressoras. Para uma impressora doméstica comum, isso às vezes é suficiente, mas em modelos mais avançados podem faltar configurações de bandejas, impressão frente e verso, tamanhos de papel e outros recursos. Para recuperá-los, é necessário atribuir corretamente o driver PCL6 específico do modelo.

Para quais modelos estas instruções são adequadas

Estas instruções destinam-se a dois grupos de equipamentos que utilizam pacotes PCL6 comuns.

Este artigo se refere à instalação da impressão em um computador x64 comum. Para notebooks com processador ARM ou Windows 11 no modo S, o procedimento é diferente e está descrito separadamente abaixo.

Identifique exatamente o que aconteceu durante a conexão

1. Abra Configurações.
2. Vá para Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners.
3. Verifique se uma nova fila apareceu depois de conectar o cabo USB.
4. Se houver uma fila, abra-a e clique em Propriedades da impressora.
5. Na guia Avançado, verifique o valor do campo Driver.

Se o botão Propriedades da impressora não for exibido, pressione Win + R, digite shell:PrintersFolder e pressione Enter. Clique com o botão direito na fila desejada e selecione Propriedades da impressora. Não confunda esse comando com o item comum Propriedades, que mostra informações sobre o dispositivo, mas não permite substituir o driver nem a porta.

Etapa 1. Verifique o tipo do computador e o modo do Windows

O pacote PCL6 convencional da OKI e o moderno Windows Ready Print não são soluções intercambiáveis para todos os computadores. Primeiro, identifique a arquitetura do sistema.

1. Abra Configurações > Sistema > Sobre.
2. Localize a linha Tipo de sistema.
3. Se estiver indicado Sistema operacional de 64 bits, processador baseado em x64, continue a instalação do PCL6 seguindo este artigo.
4. Se estiver indicado processador ARM ou ARM-based processor, não instale o pacote x86/x64 convencional como driver principal.
5. Para verificar o modo S, abra Configurações > Sistema > Ativação e verifique o nome da edição do Windows.

Se o computador usar ARM ou Windows 11 no modo S

Para impressoras e multifuncionais monocromáticos OKI nesse modo, é usado o OKI PCL6 Class Driver 2 ou uma fila Windows Ready Print disponível. A instalação é feita em Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners > Adicionar dispositivo.

O Class Driver oferece as funções básicas de impressão, mas o conjunto de tamanhos e configurações adicionais pode ser menor que o do driver específico do modelo fornecido pelo fabricante. O pacote EXE convencional das próximas seções destina-se principalmente ao Windows x64.

Etapa 2. Atualize o Windows 11

1. Desconecte o cabo USB da impressora.
2. Abra Configurações > Windows Update.
3. Clique em Verificar se há atualizações.
4. Instale a atualização cumulativa disponível e as correções obrigatórias.
5. Reinicie o computador.
6. Verifique novamente as atualizações e confirme que não há mais nenhuma mensagem solicitando reinicialização.

A atualização é especialmente importante se o Windows criar uma fila IPP, os trabalhos desaparecerem ou a impressora começar a imprimir texto de serviço. Reinstalar o driver em um sistema desatualizado pode não corrigir o comportamento do próprio Windows.

Etapa 3. Verifique o Windows Ready Print e o modo de impressão protegido

No Windows 11 existem duas configurações com nomes semelhantes, mas que têm funções diferentes.

Como localizar as configurações

1. Abra Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners.
2. Role a página para baixo até a seção de configurações da impressora.
3. Se houver a opção Default install printers using Windows Ready Print, desative-a temporariamente durante a reinstalação do PCL6.
4. Se Windows protected print mode estiver ativado, clique em Turn Off (Desativar) e confirme.
5. Reinicie o computador antes de instalar o driver OKI.

Em um computador corporativo, o modo protegido pode ter sido ativado pelo administrador da organização. Nesse caso, o usuário não conseguirá desativá-lo por conta própria. Será necessária a ajuda do administrador do sistema ou será preciso imprimir por meio de um Windows Ready Print permitido.

Etapa 4. Se o Windows criou a fila OKI LTD xxx

Não é obrigatório remover a fila OKI LTD xxx. Instale o pacote PCL6 e depois substitua o Microsoft IPP Class Driver atribuído a ela.

Primeiro, instale o pacote necessário

1. Baixe o arquivo correspondente ao seu modelo.
2. Execute o EXE e confirme o Controle de Conta de Usuário.
3. Selecione o idioma do instalador e aceite o contrato de licença.
4. Selecione o seu modelo e o tipo de conexão USB connection.
5. Se o instalador solicitar que a impressora seja conectada, conecte-a diretamente com um cabo USB e ligue-a.
6. Se o instalador oferecer apenas a instalação do driver sem criar uma nova fila, conclua a instalação e não remova a OKI LTD existente.

Atribua o driver PCL6 à fila existente

1. Abra Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners.
2. Clique em OKI LTD xxx.
3. Abra Propriedades da impressora.
4. Vá para a guia Avançado.
5. No campo Driver, selecione o modelo exato, por exemplo OKI B432(PCL6), OKI MB472(PCL6) ou OKI MB492(PCL6).
6. Clique em Aplicar.
7. Abra a guia Device Options (Opções do dispositivo) ou Configurações do dispositivo.
8. Clique em Get Printer Information (Obter informações da impressora) para que o driver obtenha informações sobre as bandejas e opções instaladas.
9. Clique novamente em Aplicar.
10. Na guia Geral, clique em Imprimir Página de Teste.

Se o modelo necessário não estiver na lista de drivers, o pacote ainda não foi instalado. Feche as propriedades, execute novamente o EXE correspondente e conclua a instalação. Não selecione um modelo parecido apenas porque ele aparece na lista.

Etapa 5. Faça uma instalação limpa do driver PCL6

Esse método é necessário se o ícone não aparecer, for exibida a mensagem “Driver indisponível”, a fila estiver corrompida ou a substituição do Microsoft IPP não resolver o problema.

Remova as filas incorretas

1. Desligue a impressora e desconecte o cabo USB.
2. Abra Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners.
3. Remova a fila OKI LTD xxx se ela não puder ser alterada para PCL6.
4. Remova as duplicatas do seu modelo marcadas como Copy ou Cópia.
5. Não remova uma fila de rede OKI que esteja funcionando nem outras impressoras.
6. Reinicie o computador.

Procedimento para B412, B432, B512, ES4132 e ES5112

1. Use um cabo USB 2.0 com no máximo 5 m de comprimento; preferencialmente, use um cabo de 2 m ou menos.
2. Conecte o cabo diretamente à porta USB do computador.
3. Ligue a impressora e aguarde até que ela fique pronta.
4. Execute OKW3X0551113_309305.exe.
5. Confirme a solicitação do Controle de Conta de Usuário.
6. Selecione o idioma, aceite o contrato e escolha USB connection.
7. Selecione o modelo exato da impressora detectada.
8. Instale o driver PCL6 e faça a impressão de teste sugerida.
9. Se a versão atual do instalador solicitar que o cabo seja desconectado primeiro, siga a mensagem exibida na tela e conecte o equipamento somente quando for solicitado.

Procedimento para MB472, MB492, MB562 e modelos ES MFP relacionados

1. Deixe o multifuncional desligado e não conecte o cabo USB.
2. Execute OKW3X055114_254754.exe.
3. Confirme a solicitação do Controle de Conta de Usuário.
4. Selecione o idioma e aceite o contrato de licença.
5. Selecione o modelo exato do multifuncional.
6. Selecione USB connection.
7. Inicie a instalação do driver PCL6.
8. Quando aparecer na tela a solicitação de conexão, conecte o multifuncional à porta USB do computador e ligue-o.
9. Aguarde a detecção do equipamento e conclua a instalação.
10. Reinicie o computador e imprima uma página de teste.

Etapa 6. Verifique a fila criada

1. Abra Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners.
2. Selecione o modelo OKI instalado.
3. Abra Propriedades da impressora.
4. Na guia Avançado, confirme que está selecionado o driver do modelo exato com a indicação (PCL6).
5. Na guia Portas, localize a linha marcada. Em uma conexão USB, normalmente é uma porta USB virtual, por exemplo USB001.
6. Não altere manualmente o número para USB001 se o seu modelo já estiver indicado ao lado de outra porta USB: quando há várias impressoras, o número pode ser USB002 ou USB003.
7. Na guia Geral, clique em Imprimir Página de Teste.

Se a página de teste for impressa, mas um programa específico não detectar a nova impressora, feche completamente esse programa e abra-o novamente. Alguns aplicativos carregam a lista de impressoras apenas durante a inicialização.

Etapa 7. Se o instalador não encontrar a impressora

Verifique o cabo e a sequência de conexão

1. Desconecte o cabo USB.
2. Aguarde pelo menos cinco segundos antes de conectá-lo novamente.
3. Conecte a impressora diretamente ao computador, sem dock station, monitor, comutador ou hub USB externo.
4. Tente outra porta USB do computador.
5. Se possível, use outro cabo USB 2.0 em boas condições com 2 m ou menos.
6. Certifique-se de que a impressora esteja totalmente ligada e que o painel não mostre nenhum erro relacionado a papel, tampa ou consumível.

Verifique se o Windows reage à conexão

1. Clique com o botão direito no botão Iniciar.
2. Selecione Gerenciador de Dispositivos.
3. Expanda as seções Filas de impressão, Impressoras, Outros dispositivos e Controladores USB.
4. Deixe a janela aberta, desconecte o cabo, aguarde cinco segundos e conecte-o novamente.
5. Observe se algum dispositivo desaparece e reaparece na lista.

Reinicie o serviço de impressão

1. Pressione Win + R.
2. Digite services.msc e pressione Enter.
3. Localize Spooler de Impressão ou Print Spooler.
4. Clique com o botão direito no serviço e selecione Reiniciar.
5. Feche a janela de serviços e execute novamente o instalador da OKI.

Não desative permanentemente o Print Spooler. Sem esse serviço, o Windows não conseguirá criar uma fila de impressão normal nem enviar uma página de teste.

Etapa 8. Se o Windows bloquear a execução do instalador

Não desative imediatamente a proteção do sistema após o primeiro aviso. Primeiro, certifique-se de que o arquivo tenha sido baixado do site da OKI e que o nome corresponda ao modelo.

1. Clique com o botão direito no arquivo EXE e selecione Propriedades.
2. Se houver a opção Desbloquear na guia Geral, marque-a e clique em Aplicar.
3. Abra a guia Assinaturas Digitais e verifique se a assinatura pertence à OKI ou a uma empresa regional da OKI.
4. Se não houver assinatura ou se a verificação indicar que o arquivo está corrompido, exclua-o e faça o download novamente usando o link deste artigo.
5. Se o computador pertencer a uma organização, não tente contornar o bloqueio: informe o nome do arquivo ao administrador.

O Smart App Control pode impedir a instalação de alguns drivers e utilitários clássicos. Seu status pode ser verificado em Configurações > Privacidade e segurança > Segurança do Windows > Controle de aplicativos e navegador > Configurações do Smart App Control.

Etapa 9. Instale a impressora pela rede se a conexão USB continuar instável

A B432, MB472 e os modelos relacionados podem ser conectados ao roteador por cabo Ethernet e configurados com uma fila Standard TCP/IP Port. Nesse caso, o Windows envia os dados ao endereço IP do equipamento, sem envolver a redetecção USB nem o Windows Ready Print.

1. Conecte a OKI ao roteador usando um cabo Ethernet.
2. Na B432, abra PRINT INFO (Imprimir informações) > NETWORK (Rede) e imprima a página de rede.
3. Na MB472 ou MB492, pressione SETTING e selecione Reports (Relatórios) > System (Sistema) > Network Information (Informações de rede).
4. Localize na página o valor IPv4 Address (Endereço IPv4).
5. Abra Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners.
6. Clique em Adicionar dispositivo e depois em Adicionar manualmente.
7. Selecione a opção para adicionar uma impressora usando um endereço IP ou nome do host.
8. Digite o endereço IPv4 e selecione o driver PCL6 do modelo exato da OKI.
9. Se forem solicitadas configurações da porta, selecione RAW e o número 9100.
10. Imprima uma página de teste e só depois remova a fila USB com problema.

Quais ações podem piorar a situação

Se o Windows 11 já tiver criado OKI LTD xxx, primeiro instale o pacote OKI exato e atribua o PCL6 na guia Avançado. Se não houver nenhum ícone, use o modo USB do instalador oficial e siga a sequência de conexão correspondente ao seu grupo de modelos. Verifique o cabo e o Gerenciador de Dispositivos somente depois de excluir como causas uma arquitetura do Windows incompatível, o Windows Protected Print Mode e um driver inadequado.

Última atualização em agosto 12, 2026 por driverbr