OKI B432, MB472 e MB492 aparecem constantemente como “Offline”: como substituir WSD por Standard TCP/IP Port

A OKI B432, MB472 ou MB492 pode aparecer no Windows como “Offline”, embora o equipamento esteja ligado, conectado ao roteador e acessível por outros computadores. Às vezes, a impressão volta a funcionar depois de reiniciar a impressora ou reinstalar o driver, mas no dia seguinte o problema reaparece.

A causa mais comum é uma fila WSD ou uma alteração no endereço IP da impressora. O roteador atribui um novo endereço ao equipamento, enquanto o Windows continua enviando os trabalhos para o endereço antigo. Uma solução mais estável é reservar o endereço IP e usar Standard TCP/IP Port com o protocolo RAW e a porta 9100.

Para quais modelos estas instruções são adequadas

O procedimento para verificar a porta e o endereço IP é adequado para os seguintes modelos:

• OKI B412dn, B432dn, B432dnw e B512dn;
• OKI ES4132dn e ES5112dn;
• OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn e MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP e ES5162LP MFP.

Os modelos com conexão cabeada usam Ethernet, e as versões dnw também podem usar conexão sem fio. É importante verificar o endereço da interface de rede que está realmente ativa. Uma conexão USB não utiliza endereço IP de rede e exige outro tipo de diagnóstico.

Identifique a natureza do problema

Etapa 1. Descubra o endereço IP atual da impressora

B412, B432, B512, ES4132 e ES5112

1. Coloque uma folha A4 ou Letter na bandeja.
2. No painel da impressora, use os botões de seta para abrir PRINT INFO (Imprimir informações).
3. Pressione OK.
4. Selecione NETWORK (Rede).
5. Pressione OK para imprimir Network Information (Informações de rede).
6. Localize o valor IPv4 Address (Endereço IPv4).

MB472, MB492, MB562 e modelos ES MFP relacionados

1. Coloque papel na bandeja principal.
2. Pressione o botão SETTING.
3. Selecione Reports (Relatórios) e pressione OK.
4. Abra System (Sistema).
5. Selecione Network Information (Informações de rede).
6. Confirme a impressão e localize IPv4 Address (Endereço IPv4) na página.

Como interpretar o endereço obtido

• 192.168.x.x, 10.x.x.x ou 172.16–172.31.x.x. Normalmente é um endereço interno válido de uma rede doméstica ou corporativa.
• 169.254.x.x. O equipamento não recebeu um endereço do servidor DHCP e atribuiu a si mesmo um endereço temporário. Primeiro, restabeleça a conexão com o roteador.
• 0.0.0.0. A interface de rede não está configurada ou a conexão ainda não foi estabelecida.
• O endereço é diferente do anotado anteriormente. É necessário alterar a porta do Windows e reservar o novo endereço.

Em um modelo com Wi-Fi, não confunda o endereço da interface sem fio com o endereço Ethernet. Se o cabo e o Wi-Fi tiverem sido configurados em momentos diferentes, a página de rede poderá conter informações sobre duas conexões.

Etapa 2. Verifique se a OKI está acessível pelo computador

1. Certifique-se de que o computador esteja conectado ao mesmo roteador que a impressora.
2. Desative temporariamente a VPN durante o teste se ela redirecionar o tráfego da rede local.
3. Abra o navegador.
4. Digite o endereço da impressora, por exemplo http://192.168.1.25.
5. Pressione Enter.

• A página da Web da OKI abriu. A conexão de rede está funcionando. Corrija a fila e a porta do Windows.
• A página não abriu. Verifique se o computador está na mesma rede, se não está sendo usada uma rede Wi-Fi para convidados e se o endereço foi anotado corretamente.

Também é possível verificar a comunicação com o comando ping:

1. Pressione Win + R.
2. Digite cmd e pressione Enter.
3. Digite o comando abaixo, substituindo o endereço pelo endereço da sua impressora:

ping 192.168.1.25

Respostas com tempo em milissegundos confirmam a comunicação. A ausência de resposta ao ping nem sempre indica uma falha: algumas configurações de rede bloqueiam esse tipo de solicitação. Se a interface da Web abrir, prossiga para a verificação da porta.

Etapa 3. Desative o modo offline ativado acidentalmente

Windows 11

1. Abra Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners.
2. Selecione a OKI desejada.
3. Clique em Abrir fila de impressão.
4. Abra o menu da impressora. Dependendo da compilação do Windows, ele pode estar sob o botão de três pontos.
5. Se houver uma marca ao lado de Usar Impressora Offline, desmarque-a.
6. Cancele os trabalhos antigos que permaneceram na fila.

Windows 10

1. Abra Configurações > Dispositivos > Impressoras e scanners.
2. Selecione a OKI e clique em Abrir fila.
3. Abra o menu Impressora.
4. Desmarque Usar Impressora Offline.
5. Cancele os documentos que ficaram presos na fila.

Se o comando necessário não aparecer, pressione Win + R, digite shell:PrintersFolder e pressione Enter. Clique com o botão direito na fila, selecione a opção para exibir os trabalhos de impressão e abra o menu Impressora.

Se o modo offline voltar a aparecer após a reinicialização, apenas desmarcar essa opção não será suficiente. Continue verificando a porta.

Etapa 4. Verifique a porta utilizada

Como abrir as propriedades no Windows 11

1. Abra Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners.
2. Selecione a OKI desejada.
3. Clique em Propriedades da impressora.
4. Abra a guia Portas.

Como abrir as propriedades no Windows 10

1. Abra Configurações > Dispositivos > Impressoras e scanners.
2. Selecione a OKI e clique em Gerenciar.
3. Clique em Propriedades da impressora.
4. Abra a guia Portas.

Se o botão não estiver disponível, use shell:PrintersFolder e depois selecione Propriedades da impressora. Na guia Portas, localize a linha que está marcada.

Etapa 5. Crie um Standard TCP/IP Port

O assistente usado nas etapas seguintes é praticamente igual no Windows 11 e no Windows 10.

1. Na guia Portas, clique em Adicionar Porta.
2. Selecione Standard TCP/IP Port.
3. Clique em Nova Porta.
4. No assistente, clique em Avançar.
5. No campo de nome ou endereço IP da impressora, digite o endereço IPv4 da página de rede impressa.
6. O nome da porta será criado automaticamente. Não digite o endereço antigo da impressora.
7. Clique em Avançar.
8. Se o assistente detectar o equipamento automaticamente, conclua a criação da porta.
9. Se aparecer uma janela solicitando informações adicionais, selecione Personalizado ou Custom e clique em Configurações.
10. Selecione o protocolo RAW.
11. Informe o número da porta 9100.
12. Desmarque SNMP Status Enabled.
13. Clique em OK, depois em Avançar e Concluir.
14. Volte à guia Portas e verifique se a nova porta está marcada.
15. Clique em Aplicar.
16. Na guia Geral, clique em Imprimir Página de Teste.

Etapa 6. Se o Standard TCP/IP Port já existir

1. Na guia Portas, selecione a porta existente da impressora.
2. Clique em Configurar Porta.
3. Compare o campo Nome da Impressora ou Endereço IP com o endereço IPv4 atual indicado em Network Information.
4. Se o endereço estiver desatualizado, substitua-o pelo novo.
5. Selecione RAW e a porta 9100.
6. Desmarque SNMP Status Enabled.
7. Clique em OK e em Aplicar.
8. Imprima uma página de teste.

Se o campo de endereço não estiver disponível ou se essa porta for utilizada por outra impressora, não a altere. Crie um novo Standard TCP/IP Port conforme a seção anterior e atribua-o somente à fila OKI necessária.

Etapa 7. Reserve o endereço IP para evitar que o problema volte

Opção 1. Reserva de endereço no roteador

Este é o método preferível para redes domésticas e pequenos escritórios: a impressora continua recebendo os parâmetros automaticamente, mas o roteador sempre atribui a ela o mesmo endereço.

1. Na página Network Information, localize o MAC Address da interface de rede ativa.
2. Abra a interface da Web do roteador.
3. Localize a lista de clientes DHCP ou de dispositivos conectados.
4. Localize a OKI pelo nome, endereço IP ou endereço MAC.
5. Selecione o comando Reserve, Address Reservation, Static Lease ou equivalente.
6. Reserve o endereço IPv4 atual para o endereço MAC da impressora.
7. Salve as configurações e reinicie a impressora.
8. Imprima novamente Network Information e verifique se o endereço não mudou.

Os nomes das seções dependem do fabricante do roteador. Não crie uma reserva para o endereço MAC do Wi-Fi se a impressora estiver realmente conectada por cabo, e vice-versa.

Opção 2. Endereço manual na B412, B432, B512, ES4132 ou ES5112

1. Descubra antecipadamente um endereço livre, a máscara de sub-rede e o gateway da sua rede.
2. No painel, abra ADMIN SETUP (Configuração do administrador).
3. Digite a senha atual do administrador.
4. Abra NETWORK SETUP (Configuração de rede).
5. Selecione IP ADDRESS SET > MANUAL.
6. Abra IPV4 ADDRESS e digite o endereço preparado.
7. Digite os valores corretos de SUBNET MASK e GATEWAY ADDRESS.
8. Salve as configurações e aguarde a reinicialização da interface de rede.
9. Crie no Windows uma porta para o novo endereço.

Opção 3. Endereço manual na MB472, MB492, MB562 ou ES MFP

1. Prepare um endereço IP livre, a máscara de sub-rede, o gateway e, se necessário, o DNS.
2. Pressione SETTING.
3. Selecione Easy Setup e pressione OK.
4. Digite a senha do administrador e confirme o acesso.
5. Selecione Network Setting (Configuração de rede).
6. Selecione Manual.
7. Digite o endereço IP e pressione OK.
8. Digite a máscara de sub-rede e o gateway.
9. Se o multifuncional utilizar Scan to E-mail, fax pela Internet ou Scan to Shared Folder, não ignore os parâmetros DNS e WINS necessários.
10. Conclua a configuração e aguarde a aplicação dos parâmetros.
11. Altere a porta do Windows para o novo endereço.

Etapa 8. Remova as filas duplicadas somente após um teste bem-sucedido

O Windows pode manter várias filas do mesmo modelo: WSD, IPP, USB e Standard TCP/IP. Primeiro, identifique qual fila funciona corretamente.

1. Imprima uma página de teste pela fila que utiliza o novo Standard TCP/IP Port.
2. Abra as propriedades dessa fila e verifique se, na guia Avançado, está selecionado o driver PCL6 correspondente exatamente ao modelo OKI.
3. Renomeie a fila que funciona, por exemplo, para OKI B432 TCP-IP ou OKI MB472 TCP-IP.
4. Abra Impressoras e scanners.
5. Na seção de configurações das impressoras, desative Permitir que o Windows gerencie minha impressora padrão se quiser manter uma impressora específica como padrão.
6. Defina a fila TCP/IP já verificada como impressora padrão.
7. Remova a fila WSD ou IPP antiga somente depois que documentos comuns estiverem sendo impressos normalmente pela nova fila.
8. Não remova a fila USB se ela for usada no mesmo computador como conexão de backup.

Se a interface da Web abrir, mas a impressora continuar Offline

1. Abra novamente Propriedades da impressora > Portas.
2. Certifique-se de que o novo Standard TCP/IP Port esteja selecionado, e não WSD.
3. Abra Configurar Porta e verifique RAW, 9100 e se SNMP Status está desativado.
4. Abra a fila e desative o modo offline.
5. Remova os trabalhos que ficaram presos.
6. Pressione Win + R, digite services.msc e reinicie Spooler de Impressão.
7. Teste temporariamente a impressão sem VPN e sem firewall de terceiros.
8. Verifique se o computador não está conectado a uma rede para convidados na qual o acesso a dispositivos locais esteja bloqueado.
9. Imprima internamente Configuration ou Network Information. Se a página interna não for impressa, primeiro corrija o erro do próprio equipamento.

Se o navegador abrir a página da OKI, mas a porta 9100 estiver bloqueada pela rede corporativa, será necessário permitir a impressão RAW entre o computador e o endereço IP da impressora. Em um computador gerenciado, essa alteração deve ser feita pelo administrador da rede.

Se o driver ou a fila estiverem corrompidos

A reinstalação só é necessária quando a porta TCP/IP correta já foi criada e o equipamento está acessível, mas a página de teste não é enviada, ou quando Microsoft IPP Class Driver ou o driver de outro modelo está selecionado nas propriedades.

1. Remova somente a fila com problema.
2. Instale o pacote PCL6 correspondente exatamente ao grupo de modelos.
3. Ao selecionar o tipo de conexão, escolha Network (Rede) se o instalador oferecer essa opção.
4. Crie ou selecione um Standard TCP/IP Port com endereço reservado.
5. Imprima uma página de teste antes de remover as outras filas.

Quais métodos não eliminam a causa

Se a OKI conectada à rede estiver acessível pelo navegador, mas o Windows mostrar “Offline”, primeiro substitua WSD por Standard TCP/IP Port e verifique RAW 9100. Depois de imprimir com sucesso, reserve o endereço IP no roteador. Esse procedimento elimina a causa do Offline recorrente e normalmente permite manter o driver PCL6 já instalado.

Última atualização em agosto 12, 2026 por driverbr