OKI MC332, MC362 e MC562: faixa vertical em digitalizações e cópias — como limpar o vidro do ADF

Se aparecer uma faixa reta do topo até a parte inferior da página nas digitalizações ou cópias da OKI MC332, MC362 ou MC562, não comece substituindo o toner, o cilindro de imagem nem reinstalando o driver. Primeiro, determine se o defeito ocorre somente quando o original é alimentado pelo ADF, se também aparece ao digitalizar pelo vidro principal ou se já está presente em uma página de teste interna do multifuncional.

Quando a faixa aparece somente ao usar o ADF, a causa mais provável é um pequeno ponto, tinta seca, uma partícula de toner ou pó de papel no vidro estreito do alimentador automático. A folha se desloca ao longo de uma sujeira imóvel e, por isso, uma pequena mancha se transforma em uma linha contínua em toda a imagem.

Para quais modelos estas instruções são adequadas

A localização das principais superfícies do scanner e o procedimento de verificação se aplicam aos seguintes multifuncionais coloridos:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn e MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn e MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w e MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP e ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

O mesmo diagnóstico pode ser aplicado aos modelos relacionados OKI MC351, MC361, MC561, ES3451 MFP e ES5461 MFP, embora o formato da tampa e a localização de algumas peças possam variar ligeiramente. Abra somente a tampa de documentos e as tampas do ADF destinadas ao usuário. Não remova a carcaça do scanner.

Por que um único ponto no vidro cria uma faixa longa

Ao digitalizar pelo vidro principal, o original permanece imóvel enquanto a unidade de digitalização se move por baixo dele. Uma partícula de poeira no vidro principal normalmente aparece na imagem como um ponto, uma mancha ou uma marca curta no mesmo local onde está a sujeira.

No ADF, o princípio é diferente: a unidade de digitalização permanece sob um vidro estreito e fixo, enquanto o documento passa por cima dele. Se houver um ponto de sujeira nessa faixa estreita, ele bloqueia a mesma área da imagem durante toda a passagem da folha. Como resultado, aparece na digitalização ou na cópia uma linha reta paralela à direção de alimentação do documento.

A faixa pode ser preta, cinza, colorida ou clara. A cor por si só não permite identificar a causa com precisão. É mais importante verificar com qual método de digitalização ela aparece e se a posição permanece a mesma ao repetir o trabalho.

Etapa 1. Verifique o mecanismo de impressão sem digitalizar

Primeiro, imprima uma página gerada pelo próprio multifuncional. Nessa impressão, o scanner, o ADF, o computador e o driver não são utilizados.

1. Carregue na bandeja algumas folhas novas e secas de papel comum A4.
2. Aguarde até que o multifuncional fique pronto.
3. Pressione o botão SETTING (Configuração) no painel de controle.
4. Selecione Reports (Relatórios) e pressione OK.
5. Abra a seção Print (Imprimir).
6. Selecione Color Tuning Pattern (Padrão de ajuste de cores).
7. Selecione Yes (Sim) e pressione OK.
8. Examine o padrão de cores impresso sob boa iluminação.

Como avaliar o padrão interno

• O padrão está limpo. O mecanismo de impressão consegue produzir a página sem essa faixa. Continue comparando o vidro principal e o ADF.
• O padrão apresenta a mesma faixa. A causa está na parte de impressão: pode haver sujeira na cabeça de LED, pouco toner, dano no cilindro de imagem ou outro defeito na formação da imagem. Limpar o vidro do scanner não eliminará essa faixa.
• O defeito afeta somente uma cor. Verifique o componente correspondente a essa cor, e não o scanner.

Etapa 2. Compare a digitalização pelo vidro e pelo ADF

Para a comparação, use a mesma folha plana e limpa com texto. Não use um original com assinatura ainda úmida, corretivo, cola ou toner que possa soltar partículas: ele pode sujar novamente o vidro do ADF.

Faça uma cópia pelo vidro principal

1. Retire todos os documentos do ADF.
2. Abra a tampa de documentos.
3. Coloque a folha de teste com o texto voltado para baixo sobre o vidro retangular principal, alinhando-a com a marca de tamanho.
4. Feche completamente a tampa.
5. Pressione COPY.
6. Inicie uma cópia em preto e branco ou em cores.
7. Identifique a página obtida como: “Vidro”.

Faça uma cópia pelo ADF

1. Retire o original do vidro principal e feche a tampa.
2. Coloque a mesma folha no ADF com o texto voltado para cima e a borda superior entrando primeiro.
3. Ajuste as guias laterais às bordas da folha, sem dobrá-la.
4. Pressione COPY e inicie a cópia com as mesmas configurações.
5. Identifique a segunda página como: “ADF”.
6. Coloque as duas cópias lado a lado e compare a posição da faixa.

O que a comparação mostra

Etapa 3. Localize o vidro estreito do ADF

É comum o usuário limpar apenas o vidro principal e não perceber a existência de uma faixa de vidro estreita separada. Para o ADF, três superfícies são importantes:

• vidro principal de documentos — usado ao digitalizar um livro ou uma folha individual que permanece imóvel;
• vidro estreito do ADF — uma faixa longa e estreita ao lado da borda do vidro principal, sobre a qual passa o documento vindo do alimentador automático;
• superfície branca de pressão — área na parte interna da tampa levantada que fica em frente ao vidro estreito.

Na maioria dos modelos listados, a faixa estreita está localizada ao longo da borda esquerda do vidro principal, olhando para o multifuncional pela frente. Ela é muito mais estreita que o vidro principal. Examine todo o comprimento: uma sujeira com menos de um milímetro pode causar uma linha contínua.

1. Conclua a cópia e a digitalização.
2. Retire os documentos das bandejas de entrada e saída do ADF.
3. Levante todo o conjunto do ADF como uma tampa normal de scanner de mesa.
4. Localize o grande vidro retangular.
5. Localize a faixa longa e estreita de vidro ao lado dele.
6. Observe qual superfície branca na parte interna da tampa fica diretamente sobre essa faixa quando a tampa é fechada.

Não confunda o vidro estreito com uma guia plástica, uma moldura ou uma peça transparente de proteção dentro do trajeto de alimentação. Para eliminar uma faixa na imagem, não é necessário abrir a carcaça da unidade de digitalização.

Etapa 4. Limpe com segurança o vidro do ADF

O que será necessário

• dois panos macios, limpos e que não soltem fiapos;
• uma pequena quantidade de água limpa;
• uma lanterna ou outra fonte de luz direcionada;
• uma folha branca e limpa para a digitalização de teste.

Procedimento de limpeza

1. Conclua todos os trabalhos e desligue o multifuncional normalmente.
2. Aguarde até que o dispositivo esteja completamente desligado.
3. Levante a tampa de documentos junto com o ADF.
4. Umedeça levemente um pano macio que não solte fiapos com água limpa.
5. Torça bem o pano. Ele deve ficar apenas úmido; não deve escorrer líquido.
6. Limpe o vidro principal de uma borda à outra com movimentos retos.
7. Usando uma parte limpa separada do pano, passe várias vezes por todo o comprimento do vidro estreito do ADF.
8. Limpe com atenção especial a área correspondente à posição da faixa na digitalização.
9. Limpe a superfície branca de pressão localizada em frente ao vidro estreito.
10. Com um pano limpo, seco e que não solte fiapos, remova toda a umidade e as marcas restantes.
11. Ilumine a superfície com uma lanterna em um pequeno ângulo.
12. Certifique-se de que não restaram pontos, fibras do pano, impressões digitais ou marcas de água seca no vidro.
13. Aguarde até que todas as superfícies limpas sequem completamente.
14. Feche a tampa e ligue o multifuncional.

Se a sujeira estiver seca, mantenha uma parte levemente úmida do pano sobre ela por alguns segundos e depois limpe novamente com cuidado. Não raspe o ponto com a unha nem com um objeto rígido: um risco no vidro estreito criará a mesma linha permanente, mas ela não poderá mais ser eliminada com limpeza.

Etapa 5. Verifique o resultado com uma folha branca e limpa

1. Pegue uma folha nova e limpa, sem texto, dobras ou sujeira.
2. Carregue-a no ADF.
3. Faça uma cópia ou salve uma digitalização em arquivo.
4. Verifique a imagem ampliada.
5. Se a linha desaparecer, repita o teste com um documento comum.
6. Se a linha ficar mais clara, mais fina ou mudar de posição, limpe novamente todo o comprimento do vidro estreito e a superfície branca.
7. Se a linha não mudar absolutamente nada, repita a cópia da mesma folha pelo vidro principal.

Não se limite a observar o vidro por cima sob iluminação normal do ambiente. Marcas de corretivo, cola ou sujeira transparente às vezes só ficam visíveis sob iluminação lateral. É útil examinar a faixa estreita em diferentes ângulos sem tocá-la com os dedos.

Como localizar a área que deve ser verificada novamente

Meça a distância da linha até a borda esquerda ou direita da digitalização salva. Depois, examine cuidadosamente a área correspondente ao longo do vidro estreito. A orientação da folha durante a alimentação pode inverter os lados esquerdo e direito; por isso, em caso de dúvida, limpe toda a faixa de vidro de uma borda à outra, e não apenas um ponto específico.

Use uma nova folha de teste a cada vez. Se passar pelo ADF um documento com tinta ainda úmida, corretivo ou cola, ele poderá deixar novamente uma marca no vidro que acabou de ser limpo.

Etapa 6. Quando é necessário limpar o trajeto e os roletes do ADF

Uma linha perfeitamente reta sempre no mesmo local normalmente está relacionada ao vidro estreito. A sujeira nos roletes e nas guias costuma se manifestar de outra maneira: aparecem marcas borradas, pequenas manchas repetidas, pó de papel, desalinhamento ou problemas de alimentação no original e na cópia.

Limpe também o trajeto do ADF se ocorrer pelo menos um dos seguintes sinais:

• após a passagem, ficam marcas de sujeira no próprio original;
• as manchas se repetem em determinados intervalos;
• a folha passa desalinhada;
• o ADF puxa várias páginas;
• há pó de papel, toner ou pedaços de etiquetas visíveis no interior.

1. Desligue o multifuncional e retire os documentos.
2. Abra a tampa superior do ADF.
3. Com um pano que não solte fiapos, levemente úmido e bem torcido, limpe os roletes acessíveis, a guia, a almofada de borracha e a lâmina de borracha.
4. Gire os roletes somente no sentido normal de deslocamento do documento para limpar toda a circunferência.
5. Não estique as peças de borracha e não aplique líquido diretamente no mecanismo.
6. Aguarde até que tudo seque completamente, feche todas as tampas e repita o teste com uma única folha.

A limpeza dos roletes não substitui a limpeza do vidro estreito. Se a linha permanecer perfeitamente reta e atravessar toda a página no mesmo local, verifique novamente a faixa de vidro e a superfície localizada em frente a ela.

Etapa 7. Se a faixa aparecer somente em um programa

Uma linha permanente em uma cópia feita pelo painel do multifuncional não depende do Windows, macOS, cabo USB ou aplicativo. Nesse caso, não é necessário reinstalar o driver.

Verifique a parte de software somente quando:

• as cópias feitas pelo painel saírem sem a faixa;
• a digitalização feita da mesma maneira em outro programa funcionar normalmente;
• o defeito aparecer somente depois de salvar em determinado formato ou aplicar processamento de imagem.

1. Digitalize o mesmo documento usando a mesma origem primeiro no programa utilizado e depois por outro método disponível.
2. Durante o teste, desative a remoção automática de fundo, aumento de nitidez, desreticulação e outros filtros.
3. Selecione um modo normal em cores ou tons de cinza e salve a imagem sem OCR.
4. Compare os arquivos originais no mesmo nível de zoom.
5. Se o defeito aparecer somente em um programa, redefina as configurações de digitalização desse programa ou crie um novo perfil.
6. Somente depois de confirmar uma causa de software, repare ou reinstale o aplicativo correspondente e o driver do scanner.

Não atualize o firmware do multifuncional apenas por causa de uma linha reta que aparece ao copiar pelo ADF. Sujeira ou risco no vidro não são corrigidos por uma atualização.

Etapa 8. Se a faixa também aparecer ao digitalizar pelo vidro principal

Quando o Color Tuning Pattern interno estiver limpo, mas a linha aparecer nos arquivos de digitalização salvos tanto pelo vidro principal quanto pelo ADF, faça uma verificação adicional:

1. Limpe novamente todo o vidro principal e a faixa estreita e depois seque-os completamente.
2. Coloque uma folha branca e limpa sobre o vidro principal e feche a tampa.
3. Salve uma digitalização colorida em arquivo.
4. Gire a folha original em 180 graus e repita a digitalização.
5. Compare a posição da linha nos dois arquivos.

• A linha permanece na mesma coordenada da imagem. É provável que haja um problema na unidade de digitalização, na óptica, na calibração ou na conexão.
• A marca gira junto com o original. Verifique a própria folha: a linha pode estar no documento original.
• A linha muda quando a tampa é pressionada. Verifique se a tampa fecha completamente e se há sujeira na superfície branca de pressão. Não pressione a tampa com a mão durante uma digitalização normal.

Não entre no menu de serviço oculto para executar calibrações aleatoriamente. Alterações incorretas nos parâmetros de serviço podem criar defeitos adicionais e dificultar o diagnóstico posterior.

Quando é necessário reparar o scanner

Interrompa a limpeza por conta própria e procure assistência técnica se ocorrer pelo menos um dos seguintes sinais:

• há um risco, lasca ou rachadura no vidro estreito ou principal exatamente no local onde a linha aparece;
• depois de várias limpezas cuidadosas, a linha permanece completamente inalterada nas digitalizações feitas pelo ADF;
• a faixa aparece nos arquivos salvos tanto ao usar o ADF quanto ao digitalizar pelo vidro principal;
• aparece uma área larga colorida ou preta, parte da imagem fica ausente ou a linha pisca e muda de largura;
• a unidade de digitalização se move com solavancos, para, produz ruído incomum ou o multifuncional informa um erro do scanner;
• a sujeira está no lado interno do vidro e não pode ser alcançada sem desmontar a carcaça;
• há danos visíveis no cabo flat, nas dobradiças ou na carcaça da unidade do scanner.

Nesses casos, pode haver dano no vidro, na unidade de digitalização, no conjunto óptico, no cabo ou na placa do scanner. Não remova o vidro nem limpe os espelhos internos por conta própria: um pequeno deslocamento da óptica pode comprometer a geometria e as cores de toda a imagem.

Última atualização em agosto 8, 2026 por driverbr