OKI MC332, MC362 e MC562 imprimem com listras, manchas ou muito claro: como corrigir

Se a OKI MC332, MC362 ou MC562 imprimir com listras brancas, linhas coloridas, manchas repetidas, letras borradas ou muito claras, não comece substituindo todos os cartuchos nem reinstalando o driver. Primeiro, imprima o padrão de cores interno do próprio multifuncional. Ele mostrará se a causa está no mecanismo de impressão, no papel e nos suprimentos ou se o defeito é criado pelo programa do computador e pelas configurações de impressão.

Nestas instruções, a falha é identificada pelo formato do defeito, pela cor afetada e pela distância entre marcas repetidas. São verificados, em sequência, o papel, as configurações da bandeja, o modo de economia de toner, as cabeças de LED, os cartuchos de toner, o cilindro de imagem, a correia de transferência e a unidade de fusão. Não desmonte a carcaça nem altere configurações ocultas de serviço.

Para quais modelos estas instruções são adequadas

A localização dos principais componentes, a ordem de limpeza e o sistema de configurações se aplicam aos seguintes multifuncionais coloridos:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn e MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn e MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w e MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP e ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Alguns métodos também são adequados para MC351, MC361, MC561 e impressoras relacionadas C301, C310, C321, C330, C331, C510, C511, C530 e C531. No entanto, a aparência das tampas, dos menus e dos suprimentos pode ser diferente. Antes de remover qualquer conjunto, verifique o nome exato do modelo.

Etapa 1. Imprima o padrão de cores interno

1. Aguarde até que o multifuncional conclua todos os trabalhos e fique pronto.
2. Carregue na bandeja 1 algumas folhas novas e secas de papel comum para escritório A4 com gramatura de 75–90 g/m².
3. Pressione o botão SETTING (Configuração) no painel de controle.
4. Selecione Reports (Relatórios) e pressione OK.
5. Abra a seção Print (Imprimir).
6. Selecione Color Tuning Pattern (Padrão de ajuste de cores).
7. Selecione Yes (Sim) e pressione OK.
8. Aguarde a impressão do padrão e coloque-o sobre uma superfície plana e bem iluminada.

Observe se as cores preta, ciano, magenta e amarela são impressas de maneira uniforme. Anote qual cor foi afetada, se a faixa percorre todo o comprimento da folha e se manchas iguais se repetem em intervalos regulares.

Como avaliar o resultado

• O defeito aparece no padrão interno. Verifique o papel, as configurações da bandeja, as cabeças de LED, o toner, o cilindro de imagem, a correia e a unidade de fusão.
• O padrão interno está limpo, mas os documentos do computador são impressos com defeito. Verifique o driver, Toner Save Mode, o tipo de papel selecionado e as configurações do programa.
• O padrão interno está limpo, mas o defeito aparece nas cópias. O mecanismo de impressão está funcionando corretamente. Verifique o vidro principal do scanner e a faixa estreita de vidro do ADF. Não substitua o toner nem o cilindro de imagem por causa de uma linha que aparece apenas ao copiar.
• O defeito aparece somente em um arquivo. Abra outro documento ou salve o arquivo problemático em PDF e repita a impressão. A causa pode estar no próprio documento ou no programa.

Qual defeito aparece na página

Etapa 2. Verifique o papel e as configurações da bandeja

Uma configuração incorreta de Media Weight altera a velocidade de passagem da folha e o modo de funcionamento da unidade de fusão. Por isso, papel de alta gramatura configurado como papel comum pode ser impresso muito claro e o toner pode não aderir corretamente à superfície.

Faça uma impressão de teste em papel comum

1. Retire da bandeja papéis amassados, úmidos, muito lisos, com relevo ou destinados a impressoras jato de tinta.
2. Carregue algumas folhas novas de papel para impressão a laser ou copiadoras com gramatura de 75–90 g/m².
3. Não misture papéis de diferentes tipos e gramaturas na mesma pilha.
4. Ajuste as guias laterais junto às bordas da pilha sem dobrar as folhas.
5. Imprima novamente o Color Tuning Pattern.

Se o defeito desaparecer com o papel novo, não limpe o cilindro de imagem nem substitua os suprimentos. A causa era o papel ou o modo selecionado para ele.

Informe o tipo e a gramatura do papel no painel do multifuncional

1. Pressione SETTING (Configuração).
2. Use o botão de seta para baixo para selecionar Paper Setup (Configuração do papel) e pressione OK.
3. Selecione a origem realmente utilizada: Tray 1 (Bandeja 1), Tray 2 (Bandeja 2) ou MP Tray (Bandeja multiuso).
4. Abra Media Type (Tipo de mídia) e informe o tipo real: por exemplo, Plain (Comum), Recycled (Reciclado), Card Stock (Cartolina), Rough (Áspero) ou Glossy (Brilhante).
5. Abra Media Weight (Gramatura da mídia) e selecione a categoria de acordo com a tabela abaixo.
6. Pressione OK e depois use o botão de seta para a esquerda para sair do menu.

Para papel com gramatura superior a 176 g/m², use o trajeto MP Tray → Face-Up Stacker. Não ative a impressão frente e verso automática. Se o toner sair até mesmo de papel comum de 80 g/m² com a configuração Medium Light, é provável que haja um problema na unidade de fusão.

Etapa 3. Desative o modo de economia de toner

O modo Toner Save Mode reduz intencionalmente a quantidade de toner. Por isso, fotos, preenchimentos coloridos e textos finos podem parecer claros demais mesmo quando os suprimentos estão em boas condições.

No painel do multifuncional

1. Pressione SETTING (Configuração).
2. Selecione Admin Setup (Configuração do administrador) e pressione OK.
3. Digite a senha atual do administrador. Se a senha desta série não tiver sido alterada, o valor de fábrica é aaaaaa.
4. Selecione Print Setup (Configuração de impressão).
5. Abra Print Menu (Menu de impressão).
6. Localize Toner Save Mode (Modo de economia de toner) e defina como Off (Desativado).
7. Saia do menu e imprima novamente o padrão interno.

No driver da impressora

1. Abra o documento desejado e selecione o comando de impressão.
2. Selecione a impressora OKI utilizada.
3. Abra Propriedades, Preferências ou Propriedades da impressora.
4. Localize Toner Save, Toner Saving ou Economy.
5. Desative a economia de toner.
6. Verifique se o tipo e a gramatura do papel no driver correspondem às configurações da bandeja selecionada.
7. Imprima uma página de teste.

Os nomes das guias diferem entre PCL, PS e XPS. Não altere simultaneamente a resolução, o perfil de cores, o brilho e várias outras configurações: depois será difícil determinar qual parâmetro afetou o resultado.

Etapa 4. Limpe as cabeças de LED com segurança

A sujeira nas cabeças de LED costuma causar faixas brancas verticais, desbotamento vertical e bordas borradas nas letras. Não é necessário remover o cilindro de imagem nem a correia de transferência para fazer a limpeza.

1. Conclua impressão, cópia, digitalização e transmissão de fax.
2. Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por aproximadamente um segundo.
3. Aguarde a mensagem de desligamento e o desligamento completo do multifuncional. Não mantenha o botão pressionado por cinco segundos se o dispositivo estiver respondendo normalmente.
4. Retire os documentos do ADF e do vidro do scanner.
5. Levante cuidadosamente a unidade de digitalização.
6. Pressione o botão OPEN e abra completamente a tampa superior da impressora.
7. Localize as superfícies longas e estreitas das cabeças de LED na parte interna superior do dispositivo.
8. Limpe suavemente cada superfície, uma de cada vez, com um pano seco, macio e que não solte fiapos ou com um lenço macio. Passe o pano ao longo da cabeça sem pressioná-la.
9. Não toque nos cilindros verdes do cilindro de imagem nem na superfície da correia de transferência.
10. Feche a tampa superior e pressione os dois lados até que as travas se encaixem.
11. Abaixe a unidade de digitalização.
12. Ligue o multifuncional e imprima novamente o Color Tuning Pattern.

Se a faixa desaparecer ou ficar visivelmente mais fraca, limpe novamente e com cuidado a mesma cabeça de LED. Se a posição e a largura da faixa não mudarem, prossiga para a verificação do toner e do cilindro de imagem.

Etapa 5. Identifique a cor problemática

No Color Tuning Pattern, compare os quatro componentes:

• C — Cyan, ciano;
• M — Magenta, magenta;
• Y — Yellow, amarelo;
• K — Black, preto.

Se o defeito estiver presente em apenas uma cor, verifique primeiro o toner correspondente e a seção do cilindro de imagem. Se o mesmo defeito aparecer em todas as cores, é mais provável que a causa seja o papel, uma configuração geral de gramatura, a correia de transferência ou a unidade de fusão.

Verifique o cartucho de toner

1. Veja se aparece a mensagem Toner Low, Toner Empty ou algum código de instalação do cartucho.
2. Desligue o multifuncional normalmente e abra a parte superior.
3. Verifique se o cartucho da cor correta está na posição adequada e se a alavanca de travamento foi movida completamente para a posição de funcionamento.
4. Se aparecer Toner Low, mantenha o cartucho na horizontal e balance-o com muito cuidado algumas vezes de um lado para o outro para redistribuir temporariamente o toner restante.
5. Reinstale o cartucho e trave-o.
6. Imprima um padrão interno.

Redistribuir o toner restante é apenas um teste temporário, e não uma recuperação do cartucho. Não agite o cartucho bruscamente nem o vire: o toner pode derramar dentro do multifuncional. Se a mensagem Toner Low ou o defeito voltar, instale um cartucho novo adequado.

Verifique a película protetora e o cilindro de imagem

Uma película protetora preta suja no conjunto do cilindro de imagem também pode causar uma faixa branca. Limpe apenas a película preta claramente identificável usando um pano seco, macio e que não solte fiapos. Não tente limpar os cilindros verdes dessa forma.

• Não toque na superfície verde com os dedos ou com um pano.
• Não gire os cilindros pela superfície.
• Não remova toner aderido com chave de fenda, cotonete ou fita adesiva.
• Não use aspirador doméstico: o toner fino pode atravessar o filtro e ser lançado no ar ou danificar o aspirador.

Se uma linha colorida ou preta continuar no mesmo local e a cabeça de LED e a película protetora estiverem limpas, a seção correspondente do cilindro de imagem pode estar riscada ou danificada. Nesse caso, será necessário substituir o conjunto do cilindro de imagem.

Etapa 6. Meça a distância entre manchas repetidas

Se o mesmo ponto, mancha ou linha horizontal aparecer várias vezes na direção de deslocamento da folha, coloque a página na vertical e meça a distância entre o centro de uma marca e o centro da próxima marca igual. Para a medição, use duas ou três marcas consecutivas, e não sujeiras aleatórias de formatos diferentes.

Uma tolerância de alguns milímetros é possível devido à imprecisão da medição e à deformação do papel. Se a distância for claramente diferente dos três valores, não compre um componente apenas com base em uma coincidência aproximada. Primeiro, repita o teste com papel novo e compare várias páginas.

Drum Cleaning para linhas brancas horizontais

A função Drum Cleaning faz o cilindro girar adicionalmente antes da impressão e pode reduzir linhas brancas horizontais. Ela não limpa o cilindro com líquido nem recupera uma superfície danificada.

1. Pressione SETTING (Configuração).
2. Selecione Admin Setup (Configuração do administrador) e digite a senha de administrador.
3. Abra Print Setup → Print Menu.
4. Selecione Drum Cleaning.
5. Defina como On.
6. Imprima duas ou três páginas de teste.
7. Se a função não alterar o resultado, retorne Drum Cleaning para Off.

Etapa 7. Execute o ajuste automático de densidade

Se todas as cores forem impressas de maneira uniforme, mas o resultado geral continuar muito claro ou a densidade tiver mudado após a instalação de um novo toner ou cilindro de imagem, faça o ajuste automático.

1. Carregue papel branco comum do tamanho adequado.
2. Pressione SETTING (Configuração).
3. Selecione Admin Setup (Configuração do administrador) e digite a senha de administrador.
4. Abra Print Setup (Configuração de impressão).
5. Selecione Color Menu (Menu de cores).
6. Abra Adjust Density (Ajustar densidade).
7. Selecione Execute (Executar) e aguarde a conclusão do procedimento.
8. Não desligue o multifuncional nem abra as tampas durante o ajuste.
9. Imprima novamente o Color Tuning Pattern.

Não altere manualmente e ao mesmo tempo valores como Cyan Highlight, Magenta Mid-Tone, Yellow Dark e outros parâmetros de cor. Primeiro, avalie o resultado do ajuste automático. A correção manual das tonalidades não eliminará uma cabeça de LED suja, um cilindro danificado ou uma unidade de fusão com defeito.

Etapa 8. Corrija o deslocamento dos contornos coloridos

Se houver bordas ciano, magenta ou amarelas ao lado das letras pretas, isso é um desalinhamento de cores, e não uma simples redução de nitidez.

1. Certifique-se de que a tampa superior esteja totalmente fechada dos dois lados.
2. Desligue e ligue novamente o multifuncional. Ao ligar, normalmente o alinhamento é verificado automaticamente.
3. Se os contornos continuarem deslocados, pressione SETTING (Configuração).
4. Selecione Admin Setup (Configuração do administrador) e digite a senha de administrador.
5. Abra Print Setup → Color Menu.
6. Selecione Adjust Registration → Execute.
7. Aguarde a conclusão do procedimento e imprima o Color Tuning Pattern.

Se o alinhamento automático não resolver, limpe novamente as cabeças de LED e verifique se o conjunto comum do cilindro de imagem está instalado corretamente e se a correia de transferência está nivelada horizontalmente. Não altere aleatoriamente Cyan Reg Fine Adj, Magenta Reg Fine Adj e Yellow Reg Fine Adj. Um deslocamento persistente de uma única cor após a montagem correta pode ser causado por dano no cilindro, no acionamento ou na correia.

Se o toner sair do papel ou o brilho ficar irregular

1. Verifique se o papel é destinado à impressão a laser. Não use papel fotográfico para impressoras jato de tinta.
2. Defina o mesmo tipo e a mesma gramatura no menu do multifuncional e nas propriedades do driver.
3. Se o toner sair do papel, aumente o Media Weight em um nível e imprima uma folha.
4. Para papel com gramatura superior a 176 g/m², use MP Tray e o Face-Up Stacker traseiro aberto.
5. Não use duplex automático em papel com gramatura superior a 176 g/m².
6. Se o problema aparecer imediatamente após a substituição da unidade de fusão, desligue o multifuncional, aguarde até que esfrie e verifique se todos os materiais de transporte foram removidos e se as duas alavancas estão travadas.

Se o toner sair do papel comum após a configuração correta e o mesmo defeito estiver presente no padrão interno, a unidade de fusão pode não estar produzindo a temperatura ou a pressão necessárias. Não a desmonte nem tente limpar os roletes de aquecimento com líquido.

Se o padrão interno estiver limpo, mas os documentos forem impressos com defeito

Um Color Tuning Pattern limpo confirma que o multifuncional consegue aplicar corretamente as quatro cores. Nesse caso, não remova o cilindro de imagem nem substitua a unidade de fusão.

1. Imprima um documento de texto simples a partir de outro programa.
2. Abra as propriedades da impressora selecionada e desative Toner Save.
3. Verifique se no programa está selecionada exatamente a OKI MC332, MC362 ou MC562 instalada, e não uma fila universal, uma duplicata antiga ou Microsoft Print to PDF.
4. Defina no driver o mesmo Media Type e Media Weight selecionados no painel do multifuncional.
5. Se o problema ocorrer apenas com PDF, imprima o mesmo arquivo usando o driver PS. Para documentos comuns de escritório, também é possível testar PCL XL.
6. Redefina apenas as configurações do trabalho de impressão atual para os valores padrão. Não faça uma redefinição de fábrica do próprio multifuncional.
7. Se todos os documentos de um computador forem impressos incorretamente, mas funcionarem normalmente em outro, remova a fila com problema e instale novamente o driver adequado.

Compare separadamente os contornos coloridos e a tonalidade geral. Se as linhas estiverem alinhadas, mas a fotografia parecer diferente da imagem no monitor, isso está relacionado aos perfis de cor, ao modo de correspondência de cores e às configurações do programa. Limpar as cabeças de LED não corrigirá essa diferença.

Quais métodos não devem ser usados

• não limpe os cilindros verdes do cilindro de imagem com álcool ou pano úmido;
• não limpe a correia de transferência com solvente, borracha ou fita adesiva;
• não sopre o toner com compressor ou lata de ar comprimido;
• não redefina os contadores do cilindro, da correia ou da unidade de fusão sem substituir o componente correspondente;
• não altere SMR Setting, BG Setting e o ajuste manual fino de registro de várias cores ao mesmo tempo;
• não aumente a densidade da imagem ao máximo tentando disfarçar toner que está acabando;
• não instale firmware nem redefina as configurações de rede por causa de uma faixa mecânica no padrão interno;
• não continue imprimindo se houver cheiro de superaquecimento, fumaça, estalos ou dano na unidade de fusão.

Quando é necessária a substituição de um componente ou assistência técnica

Interrompa a verificação por conta própria e procure assistência técnica ou substitua o componente de suprimento cuja falha foi confirmada se ocorrer pelo menos uma das seguintes situações:

• o mesmo defeito aparece em todos os Color Tuning Pattern internos após a limpeza das cabeças de LED e a verificação do papel;
• as manchas se repetem aproximadamente a cada 94 mm e há uma seção visivelmente danificada do cilindro de imagem;
• as manchas se repetem aproximadamente a cada 86 mm e permanecem em diferentes tipos de papel comum;
• o toner sai do papel mesmo com Media Weight correto e mídia em boas condições;
• o alinhamento de cores não é restaurado após Adjust Registration e a instalação correta do cilindro e da correia;
• há riscos, amassados ou marcas persistentes de dano na correia de transferência;
• há muito toner derramado no interior e ele não pode ser removido sem desmontar a carcaça;
• apareceu cheiro de superaquecimento, fumaça, estalos incomuns ou código de falha da unidade de fusão;
• para acessar o defeito seria necessário remover painéis, cabos, engrenagens ou outras peças de serviço.

Antes de comprar uma peça, guarde o padrão de cores interno, anote a cor afetada, a distância entre as marcas repetidas, o tipo de papel e o Media Weight selecionado. Esses dados ajudam a diferenciar uma falha do cilindro de imagem de uma falha da unidade de fusão e evitam a substituição de cartuchos que estão funcionando corretamente.

Última atualização em agosto 8, 2026 por driverbr