OKI MC332, MC362 e MC562: Image Drum Life não desaparece após a substituição — erros 340–343 e 350–353

Se a OKI MC332, MC362 ou MC562 mostrar Image Drum Near Life, Image Drum Life, Install New Image Drum ou o erro 340–343 ou 350–353, primeiro verifique o texto exato da mensagem. O aviso de que o fim da vida útil está se aproximando ainda não exige uma substituição imediata, enquanto um erro de instalação e uma mensagem de fim da vida útil são corrigidos de maneiras diferentes.

Nos modelos listados, é usado um conjunto comum de cilindros de imagem CMYK. A substituição dele é diferente da simples troca de um suprimento: o novo conjunto precisa ser preparado e deve ser realizada a carga inicial automática usando os cartuchos temporários incluídos no kit. Se essa etapa for ignorada, se for instalado um cilindro usado ou se ele for confundido com um cartucho de toner, a mensagem poderá não desaparecer.

Para quais modelos estas instruções são adequadas

O procedimento completo se aplica aos seguintes multifuncionais coloridos:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn e MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn e MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w e MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP e ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

O mesmo tipo de conjunto comum e o procedimento de carga inicial também são usados em algumas variantes regionais e modelos anteriores: C301, C310, C321, C330, C331, C510, C511, C530, C531, MC351, MC361 e MC561. Antes da compra, verifique obrigatoriamente o nome completo do dispositivo e o número do suprimento. Não aplique este procedimento a um modelo mais recente apenas porque o número dele é parecido.

O que significam as mensagens Image Drum

Se for permitido continuar a impressão temporariamente, isso não restaura o cilindro nem redefine a vida útil. A qualidade da impressão não é garantida e, depois que o limite final for atingido, o dispositivo será interrompido novamente.

Como identificar a cor pelo código

Embora a mensagem indique uma cor específica, no principal grupo de modelos é substituído o conjunto CMYK completo, e não um pequeno cilindro individual da cor indicada.

Qual cilindro de imagem é necessário

Para o grupo principal, é usado o suprimento com a seguinte identificação:

CMYK Image Drum
Número: 44968301

Em diferentes páginas regionais, ele pode ser chamado de CMYK Image Drum, Rainbow Image Drum, Image Drum Unit ou conjunto de cilindros de imagem. Trata-se de um único conjunto para quatro cores. A vida útil média declarada é de até 30.000 páginas A4 em preto e branco ou até 20.000 páginas A4 coloridas em condições típicas de escritório. O resultado real depende do tamanho dos trabalhos, do número de inicializações, da densidade de impressão, da temperatura e da umidade.

Antes da compra, verifique:

• o nome completo do multifuncional, incluindo as letras após o número;
• o número 44968301 na embalagem ou na página de suprimentos;
• a região de fornecimento;
• se o item adquirido é realmente um Image Drum, e não Toner Cartridge, Belt Unit ou Fuser Unit;
• a presença de novos cartuchos temporários para a carga inicial e das instruções dentro do kit.

É necessário redefinir o contador Image Drum?

Não é necessária uma redefinição manual. Um novo suprimento em boas condições é detectado automaticamente e atualiza o contador por conta própria. Se a mensagem permanecer, significa que a causa deve ser procurada no próprio conjunto, na compatibilidade, na carga inicial ou na instalação.

Não tente eliminar a mensagem pelos seguintes métodos:

• redefinição de Drum Count no menu de serviço ou diagnóstico;
• inicialização da NVRAM;
• instalação de fusível, reset chip ou contato improvisado;
• alteração do Registro do Windows;
• remoção e reinstalação do driver;
• restauração do multifuncional para as configurações de fábrica;
• atualização ou downgrade do firmware sem uma causa confirmada.

A mensagem é gerada pelo próprio multifuncional e não depende do Windows ou do driver. Uma redefinição geral pode apagar configurações de rede, e-mail, fax e outros parâmetros de trabalho, mas não transforma um cilindro usado em um novo.

Antes de substituir por um novo Image Drum

Para a carga inicial, o novo conjunto é instalado com o multifuncional ligado. Esta é uma exceção ao procedimento normal de manutenção. Não desligue o dispositivo antes de começar se for instalar um novo kit com cartuchos temporários.

1. Conclua impressão, cópia, digitalização e envio de fax.
2. Aguarde até que o dispositivo esteja pronto.
3. Coloque por perto a embalagem do novo cilindro, uma folha limpa de papel e um saco preto opaco ou várias folhas limpas para proteger o conjunto antigo da luz.
4. Certifique-se de que o kit contém o novo CMYK Image Drum, os cartuchos temporários para carga inicial, os sacos para reciclagem e as instruções.
5. Prepare uma superfície estável e plana. O conjunto não deve ser colocado na borda da mesa nem sobre papel sujo.

Como substituir corretamente o CMYK Image Drum

Etapa 1. Abra o multifuncional

1. Deixe o dispositivo ligado.
2. Levante cuidadosamente a unidade do scanner.
3. Pressione a alavanca de liberação da tampa superior.
4. Abra completamente a tampa superior.

A unidade de fusão pode estar muito quente. Não toque na área com a etiqueta de advertência e não coloque as mãos dentro do dispositivo além das alças dos suprimentos.

Etapa 2. Remova o conjunto antigo junto com os toners

1. Localize as duas alças do conjunto comum de cilindros de imagem.
2. Segure as duas alças e levante o conjunto verticalmente, sem incliná-lo.
3. Remova o conjunto junto com os quatro cartuchos de toner instalados.
4. Coloque-o sobre uma superfície plana protegida com papel limpo.
5. Cubra o conjunto para protegê-lo da luz. Não o descarte: os cartuchos de toner instalados nele ainda serão necessários.

Não segure o conjunto pelos cartuchos de toner e não o apoie sobre os cilindros verdes.

Etapa 3. Prepare o novo cilindro

1. Abra a embalagem do novo Image Drum imediatamente antes da instalação.
2. Remova todos os elementos externos da embalagem, travas de transporte e materiais de proteção indicados nas instruções incluídas.
3. Não remova os cartuchos temporários de carga inicial.
4. Verifique se os quatro cartuchos temporários estão corretamente e niveladamente instalados.
5. Mova as travas coloridas completamente para a esquerda. Isso fixa os cartuchos e abre a alimentação do material para a carga inicial.

Se o kit estiver incompleto, a embalagem estiver danificada ou os cartuchos temporários estiverem ausentes, interrompa o procedimento e confirme o conteúdo do kit com o vendedor. Não use cartuchos de toner antigos no lugar do kit previsto para a carga inicial.

Etapa 4. Instale o novo conjunto

1. Segure o novo conjunto somente pelas alças.
2. Alinhe os pinos laterais do conjunto com as ranhuras-guia dentro do dispositivo.
3. Abaixe lentamente o conjunto na vertical.
4. Certifique-se de que os dois lados estejam na mesma altura e que o conjunto não fique levantado.
5. Não pressione o conjunto pelos cartuchos de toner e não aplique força.

Se o conjunto não descer completamente, levante-o e alinhe novamente os pinos com as ranhuras. Não use o fechamento da tampa para forçar o encaixe de um conjunto desalinhado.

Etapa 5. Execute a carga inicial automática

1. Feche firmemente a tampa superior até que ela encaixe.
2. Abaixe cuidadosamente a unidade do scanner.
3. Não pressione botões nem envie trabalhos para impressão.
4. Aguarde aproximadamente quatro minutos.

O multifuncional iniciará automaticamente a carga inicial. Durante esse processo, é possível ouvir o ruído do mecanismo, o indicador Attention/Status pisca e o visor fica iluminado. Não abra a tampa nem desligue a alimentação. As mensagens intermediárias exibidas no visor durante esse processo não exigem nenhuma ação.

A carga termina quando o mecanismo para e a iluminação do visor se apaga. O indicador Attention/Status pode continuar piscando. Em modelos com o botão Power Save, ele pode acender.

Etapa 6. Remova os cartuchos temporários

1. Depois que o mecanismo parar completamente, levante novamente o scanner e abra a tampa superior.
2. Mova a trava colorida do primeiro cartucho temporário completamente para a direita.
3. Levante a extremidade direita.
4. Deslize o cartucho para a direita, libere a extremidade esquerda e remova-o.
5. Remova os outros três cartuchos temporários da mesma maneira.
6. Coloque-os nos sacos destinados à reciclagem.

Não deixe os cartuchos temporários no dispositivo para impressão normal.

Etapa 7. Transfira os toners do cilindro antigo

Trabalhe com uma cor de cada vez para não confundir as posições. A ordem dos cartuchos da parte traseira para o painel frontal é: Yellow, Magenta, Cyan, Black.

1. Descubra o conjunto antigo apenas pelo tempo necessário para remover o primeiro cartucho.
2. Mova a trava colorida dele completamente para a direita.
3. Levante a extremidade direita e deslize o cartucho para a direita, liberando a extremidade esquerda.
4. Segure o cartucho pela parte superior central.
5. No novo cilindro, insira a extremidade esquerda do cartucho na posição da mesma cor.
6. Pressione a extremidade esquerda contra a mola e abaixe a direita.
7. Pressione cuidadosamente por cima e mova a trava completamente para a esquerda.
8. Repita o procedimento para as outras cores.

Não troque cartuchos de cores diferentes de posição. Depois da instalação, os quatro cartuchos devem ficar nivelados e as travas devem estar na posição extrema esquerda.

Etapa 8. Feche o dispositivo e verifique o resultado

1. Feche a tampa superior e pressione-a até que encaixe.
2. Abaixe a unidade do scanner.
3. Aguarde a conclusão da verificação dos suprimentos.
4. Certifique-se de que a mensagem Image Drum desapareceu e que o dispositivo entrou no estado de pronto.
5. Imprima uma página colorida.

Embale o cilindro antigo usando os materiais de proteção do novo kit e encaminhe-o para reciclagem de acordo com as regras locais. Não jogue o cilindro nem o cartucho de toner no fogo.

Se o erro 340, 341, 342 ou 343 permanecer

Esse grupo indica encaixe incorreto do conjunto, e não fim da vida útil. Faça a reinstalação:

1. Desligue o multifuncional normalmente: mantenha o botão liga/desliga pressionado por aproximadamente um segundo, mas não por mais de cinco segundos.
2. Aguarde a mensagem Shutdown in progress. Please wait. e o apagamento completo do indicador.
3. Aguarde cerca de dez minutos para que a unidade de fusão esfrie.
4. Levante o scanner e abra completamente a tampa superior.
5. Remova o conjunto de cilindros de imagem pelas duas alças e cubra-o imediatamente para protegê-lo da luz.
6. Verifique os pinos laterais e as ranhuras-guia. Remova apenas papel ou material de embalagem que esteja solto.
7. Reinstale o conjunto na vertical, alinhando os dois lados com as ranhuras.
8. Feche a tampa até encaixar, abaixe o scanner e ligue o dispositivo.

Se o mesmo erro voltar, o conjunto pode estar sendo levantado por uma unidade da correia de transferência instalada incorretamente, localizada abaixo dele.

Como reinstalar a correia de transferência

Faça esta verificação somente com o multifuncional desligado e frio. Não toque na superfície preta de trabalho da correia.

1. Remova novamente o conjunto de cilindros de imagem e cubra-o.
2. Localize uma alavanca de travamento em cada lado, esquerdo e direito, da correia.
3. Levante as duas alavancas e gire-as em direção à parte frontal do dispositivo até a posição de desbloqueio.
4. Segure pelas alavancas, levante a correia verticalmente e remova-a.
5. Verifique se há uma folha de papel, peça de transporte ou outro objeto solto sob a correia.
6. Instale a correia de maneira nivelada; a engrenagem de acionamento deve ficar na parte traseira.
7. Abaixe-a até que fique completamente encaixada.
8. Gire as duas alavancas de travamento em direção à parte traseira do dispositivo para bloquear a correia.
9. Instale o conjunto de cilindros de imagem, encaixe a tampa e abaixe o scanner.
10. Ligue o multifuncional e verifique a mensagem.

Se a correia não descer livremente, alguma alavanca estiver quebrada ou o erro 340–343 permanecer, interrompa a desmontagem e procure assistência técnica.

Se Image Drum Life permanecer após a instalação de um cilindro novo

1. Verifique o número do novo conjunto e o modelo completo do multifuncional.
2. Certifique-se de que o cilindro seja realmente novo e nunca tenha sido instalado em outra impressora.
3. Confirme se a carga inicial de aproximadamente quatro minutos foi realizada com os cartuchos temporários do kit.
4. Verifique se os cartuchos temporários foram removidos somente depois da conclusão da carga.
5. Reinstale o conjunto pelas guias laterais.
6. Verifique o encaixe da correia de transferência se o conjunto estiver levantado ou se o erro de instalação voltar.
7. Feche a tampa superior até encaixar e aguarde uma nova detecção dos suprimentos.

Se um cilindro novo e correto não redefinir a mensagem, não faça uma inicialização manual dos contadores. As possíveis causas incluem defeito do novo conjunto, kit incompleto, falha no procedimento de carga inicial ou defeito no mecanismo de detecção automática. Guarde a embalagem e entre em contato com o vendedor para verificar ou substituir o suprimento.

Após a substituição apareceu um erro de toner

Ao substituir o cilindro, os cartuchos de toner antigos são transferidos para ele. Portanto, depois que o Image Drum for detectado corretamente, pode aparecer uma mensagem separada sobre o toner.

• 544–547: verifique se a fita protetora foi removida e se a trava do cartucho correspondente foi movida completamente para a esquerda.
• 610–613: o cartucho não está instalado ou não foi detectado; reinsira primeiro a extremidade esquerda, abaixe a direita e bloqueie a trava.
• 540–543: nesta família, o cartucho de toner não foi reconhecido ou ocorreu um erro no sensor dele; primeiro reinstale o conjunto comum e depois o toner correspondente.
• TONER LOW: prepare um novo cartucho, mas continue imprimindo enquanto a qualidade for aceitável.
• TONER EMPTY: substitua o cartucho da cor indicada.

Um erro de toner após a substituição do cilindro não significa que o novo Image Drum precise ser substituído novamente. Primeiro, corrija a mensagem relacionada ao cartucho de toner.

Se a qualidade de impressão piorar após a substituição

1. Verifique se a carga inicial de quatro minutos foi concluída.
2. Certifique-se de que todos os quatro cartuchos de toner estejam nas posições corretas de cor e bloqueados.
3. Limpe cuidadosamente as barras de LED com um pano seco, limpo e que não solte fiapos.
4. Examine a área acessível para verificar se ficou algum material de embalagem.
5. Não limpe os cilindros verdes nem tente limpá-los com solvente.

Uma faixa vertical, manchas repetidas ou um defeito que aparece em intervalos constantes após a substituição podem indicar dano à superfície verde, exposição à luz, sujeira na barra de LED ou defeito no novo conjunto. Se uma verificação cuidadosa da instalação e a limpeza das barras de LED não ajudarem, o cilindro deve ser verificado pelo vendedor ou pela assistência técnica.

Quando é necessário procurar assistência técnica

Entre em contato com a assistência técnica ou com o vendedor do suprimento se:

• um novo conjunto do modelo correto não redefinir Image Drum Life após a carga inicial;
• o erro 340–343 permanecer após a reinstalação do cilindro e da correia de transferência;
• o conjunto não entrar nas guias ou ficar visivelmente levantado de um lado;
• um pino lateral, uma trava de toner ou uma alavanca da correia estiver quebrada;
• os cartuchos temporários não estiverem presentes ou o processo de carga tiver sido interrompido por desligamento da alimentação;
• o dispositivo emitir estalos, ruído de raspagem ou outro ruído mecânico novo;
• houver riscos, rachaduras, toner derramado ou danos na superfície verde do novo cilindro;
• a mensagem voltar mesmo com outro conjunto novo e funcionando corretamente.

Ao entrar em contato, informe o modelo exato e o número de série do dispositivo, o código completo do erro, o número do Image Drum, se o conjunto era novo, se foi realizada a carga inicial de quatro minutos e quais mensagens apareceram depois da transferência dos cartuchos de toner.

Última atualização em agosto 8, 2026 por driverbr