OKI MC332, MC362 e MC562: o scanner não funciona no macOS — instalação do driver e configuração do Image Capture

Se a OKI MC332, MC362 ou MC562 imprime a partir do Mac, mas o scanner não aparece no aplicativo Captura de Imagem (Image Capture), reinstalar a fila AirPrint normalmente não ajuda. Para digitalizar com esta série, é necessário um driver ICA separado. Na conexão de rede, Network TWAIN também deve estar ativado e o aplicativo deve ter acesso à rede local.

Primeiro, instale o driver ICA atual e depois verifique a digitalização no aplicativo Captura de Imagem. Se a digitalização for iniciada pelo painel do multifuncional, será necessária uma configuração adicional do modo PC Scan Mode e, no modo protegido, o registro do Mac como destino de rede. Esses métodos são descritos separadamente porque a conexão é estabelecida em direções diferentes.

Para quais modelos estas instruções são adequadas

O driver ICA versão 2.0.0 oferece suporte aos seguintes modelos:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn e MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn e MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w e MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP e ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Nas janelas do macOS, o nome pode ser abreviado para o modelo sem as letras adicionais, por exemplo, OKI MC562. O procedimento é o mesmo para os dispositivos listados, mas os itens de menu no painel podem variar ligeiramente dependendo do modelo, do idioma da interface e da versão do firmware.

Primeiro, determine o tipo de conexão e de onde a digitalização é iniciada

Instale o driver ICA atual da OKI

O driver de impressão PostScript e a fila AirPrint não substituem o driver do scanner. Para macOS 10.12–26, é usado o driver ICA versão 2.0.0:

SCNI_OSX_020000_287548.dmg

O arquivo está disponível na página ICA Scanner Driver 2.0.0 para OKI MC332, MC362 e MC562. A interface do driver está disponível em inglês e japonês.

Etapa 1. Feche os programas de digitalização

1. Feche o aplicativo Captura de Imagem.
2. Feche os programas que possam estar usando o scanner: Pré-Visualização, Adobe Photoshop, Acrobat, NAPS2 e outros aplicativos de digitalização.
3. Se o multifuncional estiver conectado por USB, desconecte temporariamente o cabo USB do Mac.

Etapa 2. Instale o driver

1. Aguarde a conclusão completa do download do arquivo SCNI_OSX_020000_287548.dmg.
2. Clique duas vezes no arquivo baixado.
3. Aguarde até que a imagem de disco seja montada.
4. Na janela aberta, clique duas vezes no ícone OKI Scanner.
5. Confirme a instalação e digite a senha de administrador do macOS, se solicitado.
6. Aguarde a mensagem informando que a instalação foi concluída.
7. Feche a janela da imagem de disco e ejete-a pelo Finder.
8. Reinicie o Mac. Na primeira instalação, isso ajuda a reiniciar o serviço de detecção de scanners e o componente OKI ScannerEventWatcher.

A versão atual do driver contém componentes para Macs com processadores Intel e Apple Silicon. Se o macOS ainda exibir uma solicitação do sistema para instalar o Rosetta para um componente auxiliar, clique em Instalar e aguarde a conclusão da instalação. Não baixe o Rosetta de sites de terceiros nem use comandos aleatórios no Terminal.

Se o macOS bloquear a execução do arquivo

Execute as etapas a seguir somente para o arquivo com o nome indicado acima e baixado da página da OKI.

1. Tente abrir OKI Scanner uma vez e feche o aviso.
2. Abra Apple > Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança.
3. Role a página até a seção Segurança.
4. Ao lado da mensagem sobre o componente bloqueado, clique em Abrir Mesmo Assim.
5. Confirme a execução com a senha do usuário ou Touch ID.

Não desative completamente o Gatekeeper. Se o nome do arquivo bloqueado não corresponder ao componente da OKI, cancele a execução e baixe o driver novamente.

Verifique a digitalização no aplicativo Captura de Imagem

Faça a primeira verificação usando o aplicativo integrado do macOS. Se a digitalização funcionar nele, mas não funcionar no Photoshop, Acrobat ou outro programa, o driver e a conexão estão funcionando corretamente, e o problema deve ser procurado nas configurações desse programa.

1. Ligue o multifuncional e aguarde até que fique pronto.
2. Para o teste por USB, conecte o cabo diretamente ao Mac. Não use hub, monitor ou dock.
3. Coloque uma folha com o texto voltado para baixo no vidro. Para o primeiro teste, não use o alimentador automático.
4. Pressione Command-Пробел, digite Captura de Imagem e abra o aplicativo encontrado.
5. Aguarde até um minuto para que a lista de dispositivos seja atualizada.
6. Com conexão USB, selecione o modelo OKI na seção Dispositivos.
7. Com conexão de rede, selecione o modelo OKI na seção Compartilhados.
8. Se uma janela reduzida for exibida, clique em Mostrar Detalhes.
9. Para o teste, selecione o scanner de mesa, resolução de 300 dpi, formato JPEG e salvamento na Mesa.
10. Clique em Digitalizar.

Se o arquivo aparecer na Mesa, a digitalização básica está funcionando. Depois disso, você poderá selecionar o alimentador automático, PDF, digitalização frente e verso e outra pasta. Se o dispositivo não aparecer ou a digitalização terminar com erro, use a seção correspondente abaixo.

Se o scanner USB da OKI não for detectado

Etapa 1. Verifique a conexão física

1. Desligue o multifuncional.
2. Desconecte o cabo USB do Mac e do multifuncional.
3. Inspecione os conectores e reconecte o cabo.
4. Conecte o dispositivo diretamente ao Mac. Exclua temporariamente hub USB, adaptador com várias portas, monitor e dock.
5. Ligue o multifuncional e aguarde 1–2 minutos.
6. Se o dispositivo não aparecer, teste outra porta USB e um cabo de dados que você saiba que está funcionando corretamente.

Etapa 2. Verifique se o macOS detecta o próprio dispositivo USB

1. Mantenha pressionada a tecla Option e abra o menu Apple.
2. Selecione Informações do Sistema.
3. Na parte esquerda da janela, abra a seção USB.
4. Procure OKI, o nome do modelo ou o dispositivo multifuncional na árvore USB.

• Se a OKI não aparecer, o problema está no cabo, adaptador, porta USB ou na própria interface do multifuncional. Reinstalar o driver não corrigirá uma conexão física inexistente.
• Se a OKI aparecer na seção USB, mas não no Captura de Imagem, reinstale o driver ICA e reinicie o Mac.

Etapa 3. Faça uma reinstalação limpa do driver ICA

Primeiro, tente uma reinstalação normal da versão 2.0.0. Remova o componente anterior somente se a instalação sobre ele não resolver o problema.

1. Feche o Captura de Imagem e os outros programas de digitalização.
2. No Finder, selecione Ir > Ir para a Pasta.
3. Digite o caminho:

/Library/Image Capture/Devices/

4. Localize somente o arquivo OKI Scanner.app.
5. Mova-o para o Lixo e confirme a ação com a senha de administrador. Não exclua outros itens dessa pasta.
6. Reinicie o Mac.
7. Instale novamente SCNI_OSX_020000_287548.dmg.
8. Reinicie novamente o Mac, conecte o cabo USB e verifique o Captura de Imagem.

Se o scanner de rede não aparecer no Image Capture

Etapa 1. Verifique se o multifuncional está acessível pelo endereço IP

1. No painel do multifuncional, pressione SETTING (Configuração).
2. Abra View Information (Exibir informações) > Network (Rede) > IPv4 Address (Endereço IPv4).
3. Anote o endereço, por exemplo 192.168.1.40.
4. No Mac, desative a VPN durante o teste.
5. Digite o endereço IP do multifuncional na barra de endereços do navegador:

http://192.168.1.40

Se a página Web integrada da OKI abrir, o Mac consegue acessar o multifuncional pela rede. Se a página não abrir, primeiro resolva o problema de rede:

• conecte o Mac e o multifuncional à mesma rede local;
• não use uma rede Wi-Fi para convidados na qual os dispositivos ficam isolados uns dos outros;
• verifique o cabo Ethernet ou a conexão Wi-Fi do multifuncional;
• certifique-se de que o endereço IP não tenha mudado após a reinicialização do roteador;
• em uma rede corporativa, confirme se a comunicação entre as VLANs ou segmentos utilizados é permitida.

O funcionamento da impressão pela rede não comprova que a digitalização pela rede esteja permitida: a impressão e o Network TWAIN utilizam serviços e portas diferentes.

Etapa 2. Ative Network TWAIN e verifique a porta 9967

1. No painel do multifuncional, pressione SETTING (Configuração).
2. Abra Admin Setup (Configuração do administrador).
3. Digite a senha de administrador do dispositivo e confirme o acesso. Se a senha de fábrica não tiver sido alterada, esta série usa aaaaaa na configuração inicial.
4. Abra Scanner Setup (Configuração do scanner).
5. Abra TWAIN Setup (Configuração TWAIN).
6. Selecione Network TWAIN e defina como ON (Ativado).
7. Abra Port No. (Número da porta) e verifique o valor 9967.
8. Salve as configurações e volte à tela principal.
9. Reinicie o multifuncional e abra novamente o Captura de Imagem no Mac.

Não altere a porta 9967 sem necessidade. Se ela tiver sido alterada pelo administrador, o mesmo número deverá ser usado nas configurações de conexão e permitido pelo firewall da rede.

Etapa 3. Permita o acesso à rede local no macOS 15–26

1. Abra Apple > Ajustes do Sistema.
2. Selecione Privacidade e Segurança.
3. Abra Rede Local.
4. Permita o acesso para o componente OKI Scanner, ScannerEventWatcher ou aplicativo de digitalização exibido, caso ele apareça na lista.
5. Feche o Captura de Imagem e abra-o novamente.

Se o componente necessário não estiver na lista, primeiro abra o Captura de Imagem e tente selecionar o scanner de rede. Quando aparecer a solicitação do sistema, permita a busca de dispositivos na rede local. No macOS 14 e versões anteriores, pode não haver uma seção separada “Rede Local”; nesse caso, pule esta etapa.

Etapa 4. Repita a detecção do dispositivo

1. Encerre completamente o Captura de Imagem pelo menu Captura de Imagem > Encerrar Captura de Imagem.
2. Desligue o multifuncional por 30 segundos.
3. Ligue o dispositivo e aguarde até que esteja completamente pronto e conectado à rede.
4. Abra novamente o endereço IP do multifuncional no navegador.
5. Abra o Captura de Imagem e aguarde até um minuto.
6. Expanda a seção Compartilhados na barra lateral e selecione OKI.

Se, em uma rede corporativa, a página Web abrir, mas o scanner não se conectar, peça ao administrador para verificar a conexão de saída do Mac para o endereço IP do multifuncional na porta TCP 9967. Não desative completamente o firewall do Mac ou do roteador.

Como corrigir “Please check that the device is set to remote PC mode”

A mensagem aparece quando Manual Scan Mode ou Secure Scan Mode está selecionado no multifuncional, mas o dispositivo não foi colocado no modo de digitalização remota. O driver está instalado, porém o multifuncional rejeita a solicitação até que o usuário confirme o modo no painel.

Solução rápida sem alterar as configurações

1. No painel do multifuncional, pressione SCAN.
2. Selecione Remote Scan e pressione OK.
3. Certifique-se de que TWAIN esteja selecionado e pressione OK.
4. Volte ao Mac.
5. No aplicativo Captura de Imagem, selecione OKI e clique em Digitalizar.

Selecionar Remote Scan apenas permite que o computador acesse o scanner. O arquivo não é transferido até que o usuário clique em Digitalizar no aplicativo do Mac.

Se Secure Scan Mode estiver sendo usado

1. No painel, selecione SCAN > Remote Scan > TWAIN.
2. Selecione Select a connecting PC (Selecionar um PC para conexão).
3. Para rede, selecione From Network (Da rede) e depois o Mac registrado. Para USB, selecione From USB (Do USB).
4. Pressione MONO ou COLOR para confirmar o acesso ao computador selecionado.
5. No Mac, abra o Captura de Imagem, selecione OKI e clique em Digitalizar.

Se o Mac desejado não estiver na lista, registre-o como Network Scan Destination seguindo as instruções abaixo. Esse registro utiliza o endereço do Mac e a porta de destino 9968.

Como evitar a necessidade de selecionar Remote Scan todas as vezes

Para um dispositivo pessoal, você pode ativar o modo simples:

1. Pressione SETTING (Configuração).
2. Abra Admin Setup (Configuração do administrador) e digite a senha de administrador.
3. Abra Scanner Setup (Configuração do scanner).
4. Selecione PC Scan Mode.
5. Defina Simple Scan Mode.
6. Salve a alteração e volte à tela principal.

Em um escritório compartilhado, não altere Secure Scan Mode para Simple Scan Mode sem autorização: o modo protegido impede que a digitalização seja iniciada remotamente sem uma ação junto ao multifuncional.

Como configurar Scan To Computer — iniciar e salvar pelo painel do multifuncional

Scan To Computer e Remote Scan são funções diferentes. No modo Remote Scan, o usuário confirma o acesso no painel e depois clica em “Digitalizar” no Mac. No modo Scan To Computer, o trabalho é iniciado pelo botão MONO ou COLOR no multifuncional, após o que o componente OKI ScannerEventWatcher o transfere para o Mac.

No Mac, esta série permite salvar em uma pasta. Nas versões modernas do macOS, a abertura automática de aplicativos pode ser limitada por permissões; portanto, antes do teste, abra o Captura de Imagem e selecione o dispositivo OKI.

Scan To Computer com conexão USB

1. Conecte o multifuncional diretamente ao Mac por USB.
2. Abra o Captura de Imagem e selecione OKI na seção Dispositivos.
3. Coloque o documento com o texto voltado para cima no alimentador automático ou com o texto voltado para baixo no vidro.
4. No painel, pressione SCAN.
5. Selecione Computer (Computador).
6. Selecione Scan To Computer ou Scan to connected PC (Digitalizar para PC conectado). O nome depende do idioma e da versão do firmware.
7. Selecione From USB (Do USB).
8. Abra Select Application (Selecionar aplicativo) e escolha Folder (Pasta). Para Mac, essa é a principal opção de destino compatível.
9. Pressione MONO ou COLOR.
10. Aguarde a conclusão do trabalho e verifique a pasta de salvamento configurada para a digitalização.

Se nada acontecer depois de pressionar o botão, primeiro verifique se a digitalização normal por USB funciona no aplicativo Captura de Imagem. Em seguida, verifique se a execução do OKI ScannerEventWatcher não está bloqueada e se o componente da OKI recebeu o acesso necessário na seção Privacidade e Segurança.

Etapa 1. Registre o Mac para Scan To Computer pela rede

1. No Mac, abra Apple > Ajustes do Sistema > Rede.
2. Selecione a conexão Wi-Fi ou Ethernet ativa e abra os detalhes dela.
3. Anote o endereço IPv4 do Mac. Não use o endereço IP do multifuncional.
4. No painel da OKI, pressione SETTING (Configuração).
5. Abra Network Scan Destination (Destino de digitalização de rede).
6. Selecione um número livre e pressione Register (Registrar).
7. No campo Destination (Destino), digite um nome claro para o Mac com no máximo 16 caracteres.
8. No campo Destination Address (Endereço de destino), digite o endereço IPv4 do Mac.
9. No campo Port No. (Número da porta), especifique 9968. Essa é a porta padrão do destino de rede desta série, e não a porta Network TWAIN 9967.
10. Salve o registro.

Etapa 2. Inicie Scan To Computer pela rede

1. No Mac, abra o Captura de Imagem, selecione o dispositivo OKI de rede na seção Compartilhados e deixe o aplicativo aberto.
2. Coloque o documento no alimentador automático ou no vidro.
3. No painel do multifuncional, pressione SCAN.
4. Selecione Computer (Computador).
5. Selecione Scan To Computer ou Scan to connected PC (Digitalizar para PC conectado).
6. Selecione From Network (Da rede).
7. Selecione o nome registrado do Mac.
8. Abra Select Application (Selecionar aplicativo) e selecione Folder (Pasta).
9. Pressione MONO ou COLOR.
10. Aguarde a conclusão da transferência e verifique a pasta de salvamento no Mac.

Se o nome do Mac estiver na lista, mas o trabalho não iniciar, verifique novamente o endereço IPv4 dele. Após uma reconexão ao Wi-Fi ou reinicialização do roteador, o endereço pode ter mudado. Edite Destination Address (Endereço de destino) ou reserve o endereço do Mac nas configurações DHCP do roteador.

Se a digitalização normal pela rede no Captura de Imagem funcionar, mas Scan To Computer pelo painel não, abra Apple > Ajustes do Sistema > Rede > Firewall e verifique as configurações de conexões de entrada. Permita conexões de entrada para OKI Scanner ou ScannerEventWatcher, se o componente correspondente aparecer na lista. Não desative completamente o firewall. Em uma rede corporativa, o tráfego do multifuncional para o Mac deve ser permitido na porta de destino configurada, normalmente 9968.

Mensagens do driver e como corrigi-las

Se a impressão via AirPrint funcionar, mas o scanner não aparecer

AirPrint confirma que o Mac consegue enviar trabalhos de impressão, mas não instala o componente OKI Scanner.app nem ativa Network TWAIN no multifuncional. Portanto, siga estas etapas na seguinte ordem:

1. 1. Não exclua uma fila AirPrint que esteja funcionando corretamente.
   2. Instale separadamente o driver ICA versão 2.0.0.
   3. Verifique o scanner no aplicativo Captura de Imagem.

1. Para rede, ative Network TWAIN e verifique a porta 9967.
2. No macOS 15–26, verifique a permissão “Rede Local”.

Redefinir o sistema de impressão não reinstala o driver ICA e pode excluir as filas de outras impressoras. Não faça isso para corrigir a ausência do scanner. Também não instale drivers TWAIN/WIA do Windows no Mac nem selecione um driver de um modelo semelhante.

Se o scanner desaparecer após uma atualização do macOS

1. Verifique se está usando o arquivo atual SCNI_OSX_020000_287548.dmg, e não uma versão antiga que havia sido salva anteriormente.
2. Reinstale o driver ICA 2.0.0 sobre a instalação existente.
3. Reinicie o Mac.
4. No macOS 15–26, verifique novamente Privacidade e Segurança > Rede Local.
5. Verifique a conexão USB em “Informações do Sistema” ou a disponibilidade do endereço IP do multifuncional no navegador.
6. Para rede, verifique novamente Network TWAIN = ON e a porta 9967.
7. Se a reinstalação normal não ajudar, remova somente OKI Scanner.app de /Library/Image Capture/Devices/, reinicie o Mac e instale novamente o driver.

Se estiver instalada uma versão antiga do OS X

Não instale o driver 2.0.0 em um sistema para o qual ele não foi desenvolvido. Na página de download desta série estão disponíveis diferentes versões do driver ICA:

• versão 2.0.0 — para macOS 10.12–26;
• versão 1.2.0 — para OS X 10.8–10.11;
• versão 1.0.2 — para Mac OS X 10.3–10.7.

Primeiro, abra Apple > Sobre Este Mac e determine a versão exata do sistema; depois, baixe o driver ICA correspondente na página do seu modelo. Não instale várias versões diferentes ao mesmo tempo.

Última atualização em agosto 8, 2026 por driverbr