OKI MC332, MC362 e MC562 não imprimem no macOS: instalação do driver PS e correção do erro “Filter failed”

Se a OKI MC332, MC362 ou MC562 for detectada no Mac, mas o trabalho parar com a mensagem Filter failed, simplesmente reinstalar o driver PS antigo não é suficiente. Para macOS 10.15–26, primeiro é instalado o driver principal da OKI versão 2.1.3 e, em seguida, a atualização separada versão 15.0.4. Após a atualização, a fila de impressão antiga deve ser removida e criada novamente.

Para impressão comum pela rede, existe uma opção mais simples: AirPrint. Ela não exige a instalação de driver e muitas vezes permite restaurar rapidamente a impressão após uma atualização do macOS. No entanto, ao usar AirPrint, algumas configurações específicas da OKI podem não estar disponíveis. Abaixo, os dois métodos são descritos separadamente e, em seguida, são apresentadas soluções para o erro Stopped — “Filter failed”, impressora que desapareceu, impressão USB que não funciona e ausência de configurações de cor ou bandejas.

Para quais modelos estas instruções são adequadas

O driver PS principal 2.1.3 e a atualização 15.0.4 são adequados para os seguintes modelos:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn e MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn e MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w e MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP e ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Os nomes da fila e do driver corresponderão ao modelo específico, por exemplo, OKI MC362(PS) ou OKI MC562(PS). Os procedimentos para conexão de rede e USB são diferentes; portanto, não use as instruções de outra subseção.

Determine a causa pela mensagem ou pelo sintoma

O que preparar antes da configuração

• senha de administrador do Mac;
• versão exata do macOS;
• tipo de conexão: rede ou USB;
• para conexão de rede — endereço IPv4 do multifuncional;
• dois arquivos de instalação da OKI para macOS 10.15–26;
• um documento simples para impressão de teste.

Como descobrir a versão do macOS

1. Abra o menu Apple > Sobre Este Mac.
2. Anote o número da versão, por exemplo, macOS 15, macOS 14 ou macOS 13.
3. Se a versão indicada estiver entre 10.15 e 26, use o driver principal 2.1.3 e a atualização 15.0.4.
4. Se estiver instalado macOS 10.9–10.14, vá para a seção separada para sistemas antigos no final do artigo. Para eles, é usada uma atualização diferente.

Como descobrir o endereço IP do multifuncional

1. No painel do multifuncional, pressione o botão SETTING (Configuração).
2. Abra View Information (Exibir informações) > Network (Rede) > IPv4 Address (Endereço IPv4).
3. Anote o endereço formado por quatro grupos de números, por exemplo, 192.168.1.40.
4. No Mac, abra o navegador e digite o endereço do multifuncional:

http://192.168.1.40

Se a página Web integrada da OKI abrir, a conexão de rede com o multifuncional está funcionando. Se a página não abrir, primeiro resolva o problema de rede: reinstalar o driver não restaurará uma conexão inacessível.

Método 1. Configuração por AirPrint sem driver

AirPrint funciona somente pela rede. O multifuncional pode estar conectado ao roteador por cabo Ethernet ou Wi-Fi, e o Mac pode estar conectado por cabo ou Wi-Fi. A conexão USB não é adequada para este método.

É mais conveniente escolher primeiro AirPrint se você precisar apenas imprimir documentos comuns e PDF. Se depois forem necessárias configurações específicas que estejam ausentes, você poderá remover a fila AirPrint e instalar o driver PS usando o segundo método.

Etapa 1. Verifique a rede e AirPrint no multifuncional

1. Certifique-se de que o Mac e o multifuncional estejam conectados à mesma rede doméstica ou corporativa.
2. Não use uma rede Wi-Fi para convidados: nela, os dispositivos frequentemente ficam isolados uns dos outros.
3. Depois de ligar o multifuncional, aguarde 2–3 minutos até que o dispositivo se conecte completamente à rede.
4. No painel, pressione SETTING (Configuração).
5. Abra AirPrint.
6. Se AirPrint estiver desativado, selecione Enable (Ativar) e salve a alteração.

Etapa 2. Adicione AirPrint no macOS 13–26

1. Abra Apple > Ajustes do Sistema > Impressoras e Scanners.
2. Clique em Adicionar Impressora, Scanner ou Fax.
3. Abra a guia de adição de impressora padrão e aguarde até que o dispositivo OKI apareça.
4. Selecione a linha correspondente ao seu modelo. Para um dispositivo de rede, a coluna de tipo normalmente mostra Bonjour ou AirPrint.
5. No campo Usar, selecione AirPrint. Não selecione OKI MC562(PS) se neste momento você estiver configurando especificamente uma fila AirPrint.
6. Clique em Adicionar e aguarde a conclusão da configuração.

Etapa 2. Adicione AirPrint no macOS 10.15–12

1. Abra Apple > Preferências do Sistema > Impressoras e Scanners.
2. Clique no botão + abaixo da lista de impressoras.
3. Selecione o multifuncional na guia Padrão.
4. Certifique-se de que AirPrint esteja selecionado no campo Usar.
5. Clique em Adicionar.

Etapa 3. Verifique a impressão

1. Abra o aplicativo TextEdit.
2. Crie um documento curto com algumas linhas.
3. Selecione Arquivo > Imprimir ou pressione Command-P.
4. Selecione a fila OKI AirPrint que acabou de criar.
5. Clique em Imprimir.

Se um documento simples for impresso, mas o PDF problemático não, abra o PDF no aplicativo Pré-Visualização e tente imprimir novamente. Isso ajuda a distinguir um problema da fila de um erro em um programa específico ou de um arquivo corrompido.

Se AirPrint não encontrar a impressora

1. Verifique se o endereço IP do multifuncional abre no navegador.
2. Reinicie o multifuncional, aguarde 2–3 minutos e abra novamente a janela de adição.
3. Verifique se o Mac não está conectado a uma rede para convidados, VPN ou outro roteador.
4. Se o Mac conseguir abrir a página Web do multifuncional, mas Bonjour não o detectar, tente adicionar o dispositivo pelo endereço IP, conforme descrito abaixo.

Adição de AirPrint pelo endereço IP

1. Abra Ajustes do Sistema > Impressoras e Scanners > Adicionar Impressora, Scanner ou Fax.
2. Vá para a guia IP.
3. No campo Endereço, digite o endereço IPv4 do multifuncional.
4. No campo Protocolo, selecione AirPrint, se essa opção estiver disponível.
5. Deixe o campo Fila em branco.
6. No campo Usar, certifique-se de que AirPrint esteja selecionado.
7. Clique em Adicionar.

Se AirPrint não estiver disponível na lista de protocolos, use o driver PS da OKI e adicione pela rede usando o endereço IP. Não selecione aleatoriamente um modelo na lista de software.

Método 2. Instalação completa do driver PS da OKI no macOS 10.15–26

Este método consiste em duas instalações. A atualização 15.0.4 não é um driver independente: ela corrige o pacote principal já instalado. Portanto, a ordem dos arquivos não pode ser alterada.

Os dois arquivos estão disponíveis na página de downloads do seu modelo. O pacote principal pode ser aberto na página PS Printer Driver 2.1.3 para OKI MC332, MC362 e MC562. Depois dele, baixe o Printer Driver Updater 15.0.4.

A interface dos instaladores está disponível nos seguintes idiomas: japonês, inglês, português do Brasil, francês, chinês simplificado, chinês tradicional, coreano, italiano, alemão, espanhol e português. Se o idioma do macOS não for compatível, o instalador poderá abrir em inglês.

Etapa 1. Instale o driver PS principal 2.1.3

1. Se estiver usando USB, desconecte o cabo USB do Mac. Não é necessário desconectar o cabo de rede.
2. Feche as janelas de filas de impressão abertas.
3. Clique duas vezes no arquivo MC562-PS-MX-DRV-213_31115.dmg.
4. Na imagem de disco aberta, clique duas vezes no ícone do instalador da OKI.
5. Clique em Continue (Continuar).
6. Leia os termos, clique em Continue (Continuar) e depois em Agree (Concordar).
7. Clique em Install (Instalar).
8. Digite o nome e a senha de administrador do macOS ou confirme a ação usando Touch ID.
9. Aguarde a mensagem informando que a instalação foi concluída com sucesso e feche o instalador.
10. Se uma reinicialização for solicitada, faça-a. Ainda não adicione a impressora.

Etapa 2. Instale a atualização obrigatória 15.0.4

1. Clique duas vezes no arquivo PS_OSX_150004_298034.dmg.
2. Na imagem de disco aberta, execute Printer Driver Updater.pkg.
3. Clique em Continue (Continuar).
4. Clique em Install (Instalar).
5. Digite a senha de administrador do macOS ou confirme a ação usando Touch ID.
6. Aguarde a mensagem informando que a instalação foi concluída com sucesso.
7. Se o instalador solicitar a reinicialização do Mac, reinicie-o. Caso contrário, prossiga para a remoção da fila antiga.

Se o macOS bloquear o instalador da OKI

Execute as etapas a seguir somente para o arquivo baixado da página da OKI indicada acima. Não desative completamente o Gatekeeper nem use comandos que removam a proteção de todos os aplicativos.

1. Tente abrir o instalador uma vez e feche o aviso.
2. Abra Apple > Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança.
3. Role a página até a seção Segurança.
4. Ao lado da mensagem sobre o instalador bloqueado, clique em Abrir Mesmo Assim.
5. Confirme a execução com a senha do usuário ou Touch ID.

Se o nome do arquivo bloqueado for diferente do instalador da OKI baixado, cancele a execução e baixe novamente o arquivo correto na página oficial.

Etapa 3. Remova a fila antiga após a atualização

A remoção é necessária mesmo que a impressora antiga continue aparecendo e tenha o nome correto. Uma fila criada antes da instalação da atualização pode continuar usando a configuração anterior.

macOS 13–26

1. Abra Apple > Ajustes do Sistema > Impressoras e Scanners.
2. Clique na impressora OKI antiga.
3. Clique em Remover Impressora e confirme a remoção.
4. Se houver várias filas antigas do mesmo modelo na lista, remova-as uma a uma.

macOS 10.15–12

1. Abra Apple > Preferências do Sistema > Impressoras e Scanners.
2. Selecione a fila OKI antiga.
3. Clique no botão − abaixo da lista e confirme a remoção.
4. Remova as outras filas duplicadas desse modelo.

Nesta etapa, não redefina todo o sistema de impressão. A remoção normal de uma ou mais filas da OKI não afeta as outras impressoras instaladas.

Etapa 4. Adicione a impressora de rede com o driver PS exato

1. Certifique-se de que o multifuncional esteja ligado e conectado à mesma rede que o Mac.
2. Abra Impressoras e Scanners.
3. No macOS 13–26, clique em Adicionar Impressora, Scanner ou Fax. No macOS 10.15–12, clique em +.
4. Na guia de adição padrão, selecione seu modelo OKI com o tipo de conexão Bonjour.
5. Abra o campo Usar.
6. Selecione o nome exato do seu modelo com a terminação (PS), por exemplo, OKI MC562(PS).
7. Se o nome necessário não aparecer, não selecione um modelo parecido. Feche a janela e repita a instalação dos dois pacotes na ordem correta.
8. Clique em Adicionar.
9. Enquanto a mensagem Setting up the device estiver sendo exibida, não clique no botão Configure. Aguarde a conclusão automática da configuração.
10. Se aparecer uma janela de opções instaláveis, verifique a presença da segunda bandeja e de outros equipamentos realmente instalados e depois salve as configurações.

Após adicionar a impressora, abra as informações dela. No campo de tipo deve aparecer o nome exato, por exemplo, OKI MC562(PS), e não Generic PostScript Printer.

Se Bonjour não encontrar o multifuncional: adição do driver PS pelo IP

1. Descubra o endereço IPv4 do multifuncional e verifique-o no navegador.
2. Abra a janela de adição de impressora e vá para a guia IP.
3. No campo Endereço, digite o endereço IP do multifuncional.
4. No campo Protocolo, selecione primeiro HP Jetdirect — Socket. Essa opção utiliza a porta 9100 compatível com o dispositivo.
5. Deixe o campo Fila em branco.
6. Digite um nome claro, por exemplo, OKI MC562 PS.
7. No campo Usar, selecione Selecionar Software.
8. Na caixa de pesquisa, digite o modelo, por exemplo, MC562.
9. Selecione o nome exato OKI MC562(PS) e clique em OK.
10. Clique em Adicionar e aguarde a conclusão da configuração sem clicar em Configure.

Se a porta 9100 for bloqueada pelas regras da rede corporativa, crie uma fila usando o protocolo Line Printer Daemon — LPD. Inicialmente, deixe o campo da fila em branco. Não altere protocolos aleatoriamente se a impressão for gerenciada pelo administrador da organização.

Para que a fila adicionada por IP não deixe de funcionar após uma reinicialização do roteador, reserve o endereço atual do multifuncional nas configurações DHCP do roteador. Não atribua um endereço estático aleatório no painel antes de verificar o intervalo DHCP, a máscara de sub-rede e o endereço do gateway.

Etapa 4. Adicione a impressora com conexão USB

1. Depois de instalar os dois pacotes, conecte o cabo USB diretamente ao Mac.
2. Não use hub USB, dock ou cabo extensor longo durante a primeira verificação.
3. Ligue o multifuncional e aguarde até que ele fique pronto.
4. Abra Impressoras e Scanners e clique no botão para adicionar uma impressora.
5. Selecione o dispositivo cujo tipo de conexão seja USB.
6. No campo Usar, selecione o driver PS exato do seu modelo.
7. Clique em Adicionar e aguarde a conclusão da configuração automática.

Se o dispositivo USB não aparecer na janela de adição, mantenha pressionada a tecla Option e abra Apple > Informações do Sistema > USB. Se o nome da OKI também não aparecer ali, substitua o cabo ou use outra porta. Reinstalar o driver não corrigirá uma conexão USB fisicamente ausente.

Etapa 5. Imprima um documento simples de teste

1. Abra o TextEdit e crie um documento com algumas linhas.
2. Selecione Arquivo > Imprimir.
3. Selecione a nova fila OKI com a terminação (PS).
4. Certifique-se de que esteja selecionado o tamanho de papel carregado na bandeja, por exemplo A4.
5. Clique em Imprimir.

Teste PDF complexos, impressão frente e verso e mídias especiais somente depois que um documento simples for impresso com sucesso. Isso evita confundir um problema de driver com tamanho de papel incorreto ou configurações específicas de determinado arquivo.

Como corrigir “Stopped — Filter failed”

A mensagem significa que o macOS não conseguiu processar o trabalho por meio de um dos componentes da fila de impressão. Ela não indica falta de toner e normalmente não é corrigida reiniciando apenas o multifuncional.

Etapa 1. Exclua o trabalho com erro e verifique a fila

1. Abra a Central de Impressão pelo Spotlight ou clique no ícone da impressora no Dock.
2. Selecione o trabalho com erro e clique em Excluir Trabalho.
3. Exclua os outros trabalhos que estiverem à frente do documento de teste.
4. Se a fila estiver pausada, clique em Retomar.
5. Envie para impressão um documento simples do TextEdit.

Se o erro aparecer novamente imediatamente, não envie o mesmo trabalho várias vezes. Prossiga para a verificação do tipo de fila.

Etapa 2. Verifique qual driver a fila está usando

1. Abra Ajustes do Sistema > Impressoras e Scanners.
2. Selecione a fila com problema.
3. Abra Opções e Suprimentos ou as informações da impressora.
4. Verifique o nome do tipo ou do driver.

• Se estiver indicado OKI MC562(PS) ou o nome exato de outro modelo, reinstale completamente o driver e a atualização e depois crie novamente a fila.
• Se estiver indicado Generic PostScript Printer, remova a fila e adicione-a novamente com o driver exato da OKI.
• Se estiver indicado AirPrint, o filtro específico da OKI não é usado nessa fila. Verifique a rede e tente remover e adicionar novamente a fila AirPrint.

Etapa 3. Faça uma reinstalação completa, em vez de instalar sobre a fila existente

1. Instale MC562-PS-MX-DRV-213_31115.dmg.
2. Imediatamente depois, instale PS_OSX_150004_298034.dmg.
3. Se o instalador solicitar uma reinicialização, reinicie o Mac.
4. Remova a fila OKI antiga.
5. Adicione novamente a impressora e selecione o driver exato com a terminação (PS).
6. Depois de clicar em Adicionar, aguarde a conclusão da configuração e não clique em Configure.

Mesmo que o driver principal já tenha sido instalado anteriormente, repita os dois instaladores na ordem indicada. A presença do arquivo ou do nome do modelo na lista não comprova que o filtro atualizado foi aplicado à fila existente.

Etapa 4. Desative as extensões da caixa de diálogo para teste

Se o erro aparecer ao abrir a janela de impressão, ao selecionar opções específicas ou apenas em determinados aplicativos, a causa pode ser uma extensão da caixa de diálogo de impressão.

1. Abra Ajustes do Sistema > Impressoras e Scanners.
2. Selecione a impressora e clique em Opções e Suprimentos.
3. Marque Use Generic Printer Features (Usar recursos genéricos da impressora).
4. Clique em OK.
5. Feche e abra novamente o programa a partir do qual está imprimindo.
6. Imprima um documento simples.

Se a impressão voltar a funcionar depois disso, você poderá manter os recursos genéricos ativados ou remover a fila PS e usar AirPrint. Algumas configurações específicas da OKI podem deixar de aparecer.

Etapa 5. Crie uma fila AirPrint separada para teste

Esta opção é adequada somente para conexão de rede.

1. Sem remover temporariamente a fila PS, adicione o mesmo modelo novamente.
2. No campo Usar, selecione AirPrint.
3. Dê à nova fila um nome como OKI MC562 AirPrint.
4. Imprima um documento pelo TextEdit.

Se AirPrint imprimir, mas a fila PS mostrar imediatamente Filter failed, a rede e o mecanismo de impressão estão funcionando corretamente. O problema está no driver PS instalado ou na fila dele. Você pode usar AirPrint temporariamente ou executar novamente a instalação completa dos dois pacotes.

Se a impressora ficar indisponível periodicamente

1. Verifique se o endereço IPv4 anterior do multifuncional foi mantido.
2. Digite esse endereço no navegador do Mac.
3. Se a página Web não abrir, verifique o cabo Ethernet, a conexão Wi-Fi e o estado do roteador.
4. Se o endereço tiver mudado, reserve-o para o multifuncional nas configurações DHCP do roteador.
5. Remova a fila que não funciona e adicione-a novamente usando o endereço IP reservado.
6. Em uma rede corporativa, confirme com o administrador se Bonjour/mDNS, porta 9100 ou LPD são permitidos entre os segmentos de rede utilizados.

Não desative completamente o firewall do roteador ou do Mac. Primeiro, determine qual protocolo a fila criada utiliza e se o próprio multifuncional está acessível pelo endereço IP.

Se desaparecerem a cor, a impressão frente e verso ou a segunda bandeja

1. Abra Ajustes do Sistema > Impressoras e Scanners.
2. Selecione a fila e abra Opções e Suprimentos.
3. Verifique se está selecionado o driver exato do modelo, e não Generic PostScript Printer.
4. Abra a guia de opções e marque apenas os acessórios realmente instalados.
5. Se estiver usando AirPrint, crie uma fila PS da OKI: algumas configurações especiais podem não estar disponíveis no AirPrint.
6. Se Use Generic Printer Features (Usar recursos genéricos da impressora) estiver marcado, desmarque-o temporariamente e abra novamente a janela de impressão. Se Filter failed voltar a aparecer, ative novamente os recursos genéricos.

Redefinição do sistema de impressão — somente como último recurso

Se os outros métodos não ajudarem:

1. Anote as configurações de todas as impressoras que precisarão ser adicionadas novamente.
2. Abra Apple > Ajustes do Sistema > Impressoras e Scanners.
3. Mantendo pressionada a tecla Control, clique em qualquer impressora da lista ou em uma área vazia da lista.
4. Selecione Redefinir sistema de impressão.
5. Confirme a ação.
6. Reinicie o Mac.
7. Primeiro, adicione apenas uma fila OKI: AirPrint ou o driver PS exato após instalar os dois pacotes.
8. Imprima um documento de teste e somente depois adicione as outras impressoras.

Instalação separada para macOS 10.9–10.14

Não use a atualização 15.0.4 no macOS 10.14 ou versões anteriores. Para macOS 10.9–10.14, é destinada a atualização 1.2.0.

1. Instale o pacote principal MC562-PS-MX-DRV-213_31115.dmg.
2. Baixe o Printer Driver Updater 1.2.0 para macOS 10.9–10.14.
3. Verifique o nome do arquivo: OKI PS Printer Driver Updater OSX_010200_270714.dmg.
4. Instale a atualização 1.2.0 depois do driver principal.
5. Reinicie o Mac.
6. Remova a fila antiga usando o botão −.
7. Adicione novamente a impressora usando o botão + e selecione o driver exato com a terminação (PS).
8. Depois de clicar em Adicionar, aguarde a conclusão da configuração e não clique em Configure.

Para Mac OS X 10.3–10.8, o driver principal 2.1.3 é instalado sem a atualização 15.0.4 ou 1.2.0. Os nomes das janelas e o procedimento de adição nesses sistemas são significativamente diferentes dos usados no macOS moderno; portanto, não siga neles as etapas das seções destinadas ao macOS 10.15–26.

Última atualização em agosto 8, 2026 por driverbr