A Canon MG3600 não reconhece o cartucho: erros 1401, 1403, 1485, 1682, 1684 e 1688

A Canon PIXMA MG3600 series pode interromper a impressão depois da instalação ou substituição de um cartucho FINE. O indicador Alarm começa a piscar, e um código de suporte aparece no computador, por exemplo, 1401, 1403, 1485, 1682, 1684 ou 1688.

Esses códigos são semelhantes, mas indicam problemas diferentes. Em um caso, o cartucho está ausente ou instalado de maneira inadequada; em outro, está no compartimento incorreto, é incompatível com a impressora multifuncional, está danificado ou ficou sem tinta.

Estas instruções são adequadas para os seguintes modelos:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 e MG3680.

Todos os dispositivos listados pertencem à Canon PIXMA MG3600 series.

O que significam os erros de cartucho da Canon MG3600

Método 1. Corrigir o erro 1687: o cartucho está instalado de maneira inadequada

O código 1687 normalmente aparece depois da substituição do cartucho, quando a alavanca de fixação não foi levantada completamente.

1. Certifique-se de que a impressora multifuncional esteja ligada.
2. Abra a tampa frontal.
3. Abra a bandeja de saída do papel.
4. Abra a tampa de saída do papel.
5. Aguarde até que o suporte dos cartuchos se mova para a posição de substituição.
6. Não toque no suporte até que ele pare completamente.
7. Verifique a alavanca de fixação do cartucho preto.
8. Verifique a alavanca de fixação do cartucho colorido.
9. Levante cada alavanca até ouvir um clique.
10. Feche a tampa de saída do papel.

Depois de fechar a tampa, aguarde até que a impressora multifuncional conclua a verificação dos cartuchos.

Se o erro 1687 continuar

Retire os cartuchos e instale-os novamente:

1. Abra novamente a tampa de saída do papel.
2. Aguarde até que o suporte pare.
3. Abaixe a alavanca de fixação do cartucho necessário até ouvir um clique.
4. Retire cuidadosamente o cartucho.
5. Insira-o diretamente no suporte até o fim.
6. Levante a alavanca de fixação até ouvir um clique.
7. Verifique a instalação do segundo cartucho.
8. Feche a tampa de saída do papel.

Método 2. Corrigir os erros 1486 e 1487: os cartuchos estão nos compartimentos trocados

Na Canon MG3600 series, há compartimentos diferentes para os cartuchos FINE preto e colorido:

• o cartucho colorido é instalado à esquerda;
• o cartucho preto é instalado à direita.

Se os cartuchos estiverem nos compartimentos incorretos, a impressão será bloqueada.

Trocar corretamente a posição dos cartuchos

1. Ligue a impressora multifuncional.
2. Abra a tampa frontal e a bandeja de saída do papel.
3. Abra a tampa de saída do papel.
4. Aguarde até que o suporte dos cartuchos pare completamente.
5. Abaixe a alavanca de fixação do primeiro cartucho.
6. Retire o cartucho.
7. Retire o segundo cartucho da mesma maneira.
8. Insira o cartucho FINE colorido no compartimento esquerdo.
9. Levante a alavanca até ouvir um clique.
10. Insira o cartucho FINE preto no compartimento direito.
11. Levante a alavanca até ouvir um clique.
12. Feche a tampa de saída do papel.

Método 3. Corrigir o erro 1401: o cartucho não está instalado

O código 1401 significa que a impressora multifuncional não detectou um dos cartuchos FINE obrigatórios.

Verifique:

• se o cartucho preto está instalado;
• se o cartucho colorido está instalado;
• se eles foram inseridos até o fim;
• se as alavancas de fixação estão levantadas;
• se a tampa de saída do papel está fechada.

Instalar o cartucho ausente

1. Ligue a impressora multifuncional.
2. Abra a tampa frontal.
3. Abra a bandeja de saída do papel.
4. Abra a tampa de saída do papel.
5. Aguarde até que o suporte dos cartuchos pare.
6. Prepare um cartucho FINE adequado.
7. Remova completamente a fita de proteção se o cartucho for novo.
8. Insira o cartucho diretamente no compartimento correspondente até o fim.
9. Levante a alavanca de fixação até ouvir um clique.
10. Certifique-se de que o segundo cartucho também esteja instalado.
11. Feche a tampa de saída do papel.

Se os dois cartuchos estiverem instalados corretamente, mas o código 1401 não desaparecer, um deles poderá estar danificado. Teste o dispositivo com um novo cartucho adequado.

Método 4. Corrigir o erro 1485: foi instalado um cartucho incompatível

O código 1485 significa que o cartucho instalado é incompatível com a impressora multifuncional específica.

Não é possível continuar a impressão enquanto esse erro estiver presente.

O que verificar

• se o cartucho se destina ao modelo exato da impressora multifuncional;
• se ele corresponde ao país ou à região de venda do dispositivo;
• se o cartucho não foi confundido com um modelo semelhante;
• se o cartucho do tipo correto está instalado no compartimento correto;
• se um cartucho antigo e incompatível não permaneceu no suporte.

Corrigir o erro

1. Pressione o botão Parar (Stop) se for necessário cancelar o trabalho atual.
2. Abra a tampa de saída do papel.
3. Aguarde até que o suporte pare.
4. Retire o cartucho incompatível.
5. Instale um cartucho destinado ao seu modelo da MG3600 series.
6. Trave a alavanca até ouvir um clique.
7. Feche a tampa.

Método 5. Corrigir o erro 1684

O código 1684 significa que o cartucho está instalado incorretamente ou não é adequado para esta impressora multifuncional.

Primeiro, verifique a instalação:

1. Abra a tampa de saída do papel.
2. Aguarde até que o suporte pare.
3. Verifique a posição dos cartuchos.
4. Certifique-se de que o cartucho colorido esteja à esquerda.
5. Certifique-se de que o cartucho preto esteja à direita.
6. Verifique a fixação das alavancas.
7. Feche a tampa.

Se a instalação estiver correta, mas o erro continuar, substitua o cartucho por um modelo adequado para esta impressora multifuncional.

Não é possível continuar a impressão com um cartucho incompatível.

Método 6. Corrigir os erros 1403 e 1682: o cartucho não é reconhecido

Os erros 1403 e 1682 significam que o sistema eletrônico da impressora multifuncional não consegue reconhecer o cartucho FINE.

Ao contrário do erro 1687, esses códigos normalmente não são corrigidos apenas levantando a alavanca de fixação. A ação principal é substituir o cartucho.

Antes da substituição, faça uma verificação rápida

1. Certifique-se de que os dois cartuchos estejam nos compartimentos corretos.
2. Verifique se as alavancas estão levantadas até ouvir um clique.
3. Feche a tampa de saída do papel.
4. Desligue a impressora multifuncional pelo botão liga/desliga.
5. Aguarde alguns segundos.
6. Ligue novamente o dispositivo.

Se o código aparecer novamente, instale um novo cartucho FINE adequado.

Se o cartucho novo também não for reconhecido

Verifique se o cartucho:

• corresponde ao modelo exato da impressora multifuncional;
• está instalado no compartimento correto;
• foi inserido até o fim;
• está travado pela alavanca;
• não apresenta danos visíveis.

Se o erro continuar com um novo cartucho compatível, o dispositivo precisará de um diagnóstico em uma assistência técnica.

Método 7. Corrigir o erro 1686: a tinta pode ter acabado

O código 1686 aparece quando a impressora multifuncional não consegue mais determinar corretamente o nível de tinta restante.

A solução mais adequada é substituir o cartucho FINE correspondente.

Continuar temporariamente a impressão

Se for necessário concluir o documento antes de substituir o cartucho:

1. Deixe o cartucho instalado.
2. Pressione e mantenha pressionado o botão Parar (Stop) por pelo menos cinco segundos.
3. Solte o botão.
4. Aguarde a continuação da impressão.

Depois disso, o monitoramento do nível de tinta restante desse cartucho será desativado.

Método 8. Corrigir o erro 1688: a tinta acabou

O código 1688 significa que a tinta do cartucho acabou.

A principal solução:

1. Prepare um novo cartucho FINE adequado.
2. Abra a tampa de saída do papel.
3. Aguarde até que o suporte pare.
4. Retire o cartucho vazio.
5. Instale o novo cartucho.
6. Levante a alavanca de fixação até ouvir um clique.
7. Feche a tampa de saída do papel.

Continuar temporariamente uma impressão já iniciada

Se a impressão já estiver em andamento e precisar ser concluída:

1. Não retire o cartucho vazio.
2. Pressione e mantenha pressionado o botão Parar (Stop) por pelo menos cinco segundos.
3. Solte o botão.
4. Aguarde a continuação do trabalho.

O monitoramento do nível de tinta será desativado. A qualidade de impressão poderá piorar consideravelmente, portanto, substitua o cartucho vazio depois de concluir o trabalho urgente.

Como substituir corretamente um cartucho FINE

Etapa 1. Abrir o compartimento dos cartuchos

1. Certifique-se de que a impressora multifuncional esteja ligada.
2. Abra a tampa frontal.
3. Abra a bandeja de saída do papel.
4. Abra a tampa de saída do papel.
5. Aguarde até que o suporte se mova para a posição de substituição.
6. Não toque no suporte até que ele pare.

Depois que a tampa de saída do papel é aberta, a tampa interna do suporte abre automaticamente.

Etapa 2. Retirar o cartucho antigo

1. Pressione a alavanca de fixação do cartucho necessário.
2. Abaixe a alavanca até ouvir um clique.
3. Retire cuidadosamente o cartucho.
4. Segure-o de maneira que não suje suas mãos nem os objetos ao redor.

Etapa 3. Preparar o novo cartucho

1. Retire o novo cartucho FINE da embalagem.
2. Remova cuidadosamente a fita de proteção.
3. Não agite o cartucho.
4. Não recoloque a fita removida.
5. Não toque nos ejetores nem nos contatos elétricos.

Etapa 4. Instalar o novo cartucho

1. Direcione o cartucho diretamente para o compartimento correspondente.
2. Insira-o até o fim na parte traseira do suporte.
3. Instale o cartucho colorido à esquerda.
4. Instale o cartucho preto à direita.
5. Levante a alavanca de fixação.
6. Certifique-se de que a alavanca tenha travado.
7. Verifique se o cartucho está instalado de maneira nivelada.
8. Feche a tampa de saída do papel.

Depois da substituição, a impressora multifuncional poderá executar automaticamente a limpeza da cabeça de impressão. Não desligue o dispositivo nem inicie outras operações antes que a preparação seja concluída.

Se o suporte dos cartuchos se mover para a direita

Se a tampa de saída do papel permanecer aberta por mais de dez minutos, o suporte poderá se mover para a posição extrema direita, e o indicador Alarm acenderá.

Para fazer o suporte voltar:

1. Feche a tampa de saída do papel.
2. Aguarde alguns segundos.
3. Abra novamente a tampa.
4. Aguarde até que o suporte se mova para a posição de substituição.

Não puxe o suporte com a mão.

O que não deve ser feito com um cartucho FINE

• não mova o suporte dos cartuchos à força;
• não toque no suporte antes que ele pare completamente;
• não tente abrir manualmente a tampa interna;
• não agite o cartucho;
• não toque nos contatos elétricos;
• não toque nos ejetores da cabeça de impressão;
• não limpe os contatos com materiais abrasivos;
• não recoloque a fita de proteção;
• não deixe o cartucho retirado exposto ao ar por muito tempo;
• não deixe a impressora multifuncional sem um dos dois cartuchos;
• não instale o cartucho no compartimento incorreto;
• não continue imprimindo por muito tempo depois que a tinta acabar completamente.

Se o erro aparecer imediatamente depois da instalação de um cartucho novo

Verifique na seguinte ordem:

1. Se a fita de proteção foi removida completamente.
2. Se o cartucho corresponde ao modelo exato da impressora multifuncional.
3. Se o cartucho colorido está instalado à esquerda.
4. Se o cartucho preto está instalado à direita.
5. Se o cartucho foi inserido até o fim.
6. Se a alavanca foi levantada até ouvir um clique.
7. Se os dois cartuchos estão instalados.
8. Se a tampa de saída do papel está completamente fechada.

Se um novo cartucho compatível estiver instalado corretamente, mas os erros 1403 ou 1682 aparecerem, teste outro cartucho novo ou solicite um diagnóstico.

Se a impressora multifuncional imprimir utilizando apenas um cartucho

A MG3600 series pode utilizar temporariamente a tinta preta ou colorida restante. No entanto, os dois cartuchos FINE deverão permanecer fisicamente instalados no suporte.

Não retire o cartucho vazio nem deixe o compartimento livre. Caso contrário, aparecerá um erro e a impressão será bloqueada.

A qualidade poderá ser inferior ao utilizar apenas um tipo de tinta, portanto, recomenda-se substituir o cartucho vazio.

Quando é necessário procurar uma assistência técnica

Solicite um diagnóstico se:

• o erro 1401 continuar com os dois cartuchos instalados corretamente;
• um novo cartucho compatível mostrar o código 1403 ou 1682;
• o cartucho não puder ser travado pela alavanca;
• a alavanca estiver quebrada ou não travar;
• o suporte dos cartuchos não se mover para a posição de substituição;
• a tampa interna não abrir automaticamente;
• o erro de reconhecimento aparecer com vários cartuchos adequados;
• houver danos visíveis no suporte ou nos contatos internos;
• outro erro de hardware aparecer depois da instalação de um novo cartucho.

Última atualização em julho 25, 2026 por driverbr