A Canon MG3600 não imprime nos dois lados: erro 1310, atolamento 1304 e parte inferior da página cortada

A Canon PIXMA MG3600 series é compatível com a impressão automática nos dois lados da folha. No entanto, a função pode ficar indisponível no driver, a impressora multifuncional pode imprimir somente em um lado, mostrar o erro 1310, causar um atolamento de papel com o código 1304 ou cortar a parte inferior do documento.

A maioria desses problemas está relacionada ao tamanho e ao tipo de papel selecionados. A impressão automática em frente e verso da MG3600 series foi projetada para papel comum nos tamanhos A4 ou Letter.

Estas instruções são adequadas para os seguintes modelos:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 e MG3680.

Todos os dispositivos listados pertencem à Canon PIXMA MG3600 series.

Como determinar a causa do problema

Método 1. Ativar a impressão automática em frente e verso

No modo automático, a própria impressora multifuncional puxa a folha novamente para o interior e imprime o segundo lado. O usuário não precisa virar o papel manualmente.

Abrir as configurações do driver

1. Certifique-se de que o driver oficial da Canon MG3600 series esteja instalado.
2. Pressione a combinação de teclas Windows + R.
3. Digite o comando:

control printers

4. Clique em OK.
5. Localize o dispositivo cujo nome contém Canon MG3600 series.
6. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo.
7. Selecione Preferências de impressão.

Selecionar o tipo e o tamanho do papel

1. Abra a guia Principal.
2. No campo Tipo de mídia, selecione Papel Comum.
3. Acesse a guia Configurar Página.
4. No campo Tamanho da página, selecione A4 ou Letter.

Ativar o modo automático

1. Na guia Configurar Página, marque a caixa Impressão duplex.
2. Certifique-se de que a caixa Automático esteja marcada.
3. No campo Layout da Página, mantenha a impressão normal ou selecione uma opção de escala compatível.
4. Verifique a configuração Lado do grampeamento.
5. Clique em OK.

Depois que o documento for enviado, a impressora multifuncional imprimirá o primeiro lado, fará uma pausa para a secagem da tinta, puxará novamente a folha e imprimirá o segundo lado.

Método 2. Ativar a função na janela de impressão do programa

Em muitos programas, as configurações do driver podem ser abertas imediatamente antes da impressão.

1. Abra o documento.
2. Pressione a combinação de teclas Ctrl + P.
3. Selecione Canon MG3600 series.
4. Abra Propriedades da impressora, Configuração ou Preferências.
5. Selecione papel comum.
6. Defina o tamanho como A4 ou Letter.
7. Marque a caixa Impressão duplex.
8. Marque a caixa Automático.
9. Clique em OK.
10. Inicie a impressão.

O nome do botão que abre as propriedades depende do programa utilizado.

Método 3. O que fazer se a caixa “Impressão duplex” estiver desativada

A configuração fica esmaecida e indisponível quando um tipo de mídia, tamanho de página ou modo de layout incompatível está selecionado.

Selecionar papel comum

1. Abra as Preferências de impressão.
2. Acesse a guia Principal.
3. No campo Tipo de mídia, selecione Papel Comum.
4. Abra novamente a guia Configurar Página.
5. Verifique se a caixa Impressão duplex está disponível.

Se outro tipo de mídia estiver selecionado, a impressão automática em frente e verso poderá ficar indisponível.

Selecionar um tamanho compatível

1. Na guia Configurar Página, localize o campo Tamanho da página.
2. Selecione A4 ou Letter.
3. Certifique-se de que o mesmo tamanho esteja definido no programa do qual a impressão será realizada.

Desativar os modos incompatíveis

A impressão em frente e verso fica indisponível quando uma das seguintes opções está selecionada:

• Sem bordas;
• Lado a lado/Pôster;
• Livreto.

Selecione o layout normal, a impressão ajustada ao tamanho do papel, a escala ou um layout de várias páginas compatível.

Verificar o driver

Se as guias e as configurações específicas da Canon não aparecerem, o Windows poderá ter adicionado a MG3600 series com um driver universal.

Nesse caso, instale o pacote oficial Canon MG3600 series MP Drivers. O nome do arquivo de instalação começa com:

m68n-win-mg3600-

Método 4. Corrigir o erro 1310

O código de suporte 1310 significa que o tamanho do papel colocado pode ser incompatível com a impressão automática em frente e verso.

Nesse erro, o indicador Alarm normalmente pisca dez vezes.

Verificar o papel

1. Retire as folhas incompatíveis da bandeja frontal.
2. Coloque papel comum A4 ou Letter.
3. Posicione o papel com o lado de impressão voltado para baixo.
4. Empurre a pilha até a parte traseira da bandeja frontal.
5. Ajuste as guias de acordo com a largura do papel.

Verificar as configurações do documento

1. Abra a janela de impressão no programa utilizado.
2. Verifique o tamanho da página do documento.
3. Abra as propriedades da Canon MG3600 series.
4. Na guia Configurar Página, selecione o mesmo tamanho.
5. Certifique-se de que A4 ou Letter esteja selecionado.
6. Verifique se o tipo Papel Comum está selecionado.

Continuar a impressão

1. Depois de colocar o papel adequado, pressione no corpo da impressora multifuncional o botão Preto (Black) ou Colorido (Color).
2. Aguarde a ejeção da folha incompatível.
3. A impressão será retomada a partir da frente da folha seguinte.

Método 5. Corrigir o corte da parte inferior da página

Durante a impressão automática em frente e verso, a área de impressão fica aproximadamente 2 mm menor na margem superior. Por isso, o conteúdo localizado na parte inferior da página poderá não caber na folha.

Isso é especialmente perceptível em documentos com:

• texto posicionado próximo à borda inferior;
• números de página no rodapé;
• tabelas ocupando toda a altura da folha;
• bordas de página;
• imagens que chegam até a borda.

Ativar a impressão reduzida

1. Abra as Preferências de impressão da Canon MG3600 series.
2. Acesse a guia Configurar Página.
3. Marque a caixa Impressão duplex.
4. Clique em Configuração da área de impressão….
5. Selecione Usar impressão reduzida.
6. Clique em OK.
7. Salve as configurações.
8. Repita a impressão.

O driver reduzirá ligeiramente a página para que todo o conteúdo caiba na área disponível.

Corrigir o documento no programa

Quando a alteração da escala no driver afetar a posição do texto:

1. Abra as configurações de página do documento.
2. Aumente a margem inferior.
3. Mova o número da página ou o rodapé para cima.
4. Reduza a tabela ou a imagem.
5. Se houver uma configuração de escala, selecione um valor um pouco menor.
6. Verifique a visualização.
7. Repita a impressão.

Método 6. Selecionar o lado correto do grampeamento

Se o verso ficar de cabeça para baixo, o problema não estará no mecanismo, mas na configuração Lado do grampeamento.

Para um documento comum na orientação retrato

Selecione o grampeamento pelo lado longo. As páginas serão viradas como em um livro.

Para um calendário ou bloco de notas

Selecione o grampeamento pelo lado curto. As páginas serão viradas para cima.

Alterar a configuração

1. Abra a guia Configurar Página nas configurações do driver.
2. Certifique-se de que a impressão em frente e verso esteja ativada.
3. Abra a lista Lado do grampeamento.
4. Selecione o lado adequado.
5. Se necessário, clique em Especificar margem… e defina a largura da margem.
6. Clique em OK.
7. Imprima duas páginas de teste.

Para fazer uma verificação, não envie imediatamente um documento grande. Primeiro, imprima somente duas páginas.

Método 7. Corrigir o atolamento com o código 1304

O código de suporte 1304 significa que o papel ficou preso durante a inversão automática da folha.

Nesse erro, o indicador Alarm normalmente pisca três vezes.

Retirar o papel pela bandeja de saída

1. Pressione o botão Parar (Stop).
2. Examine a área de saída do papel.
3. Se a folha estiver visível, segure-a com as duas mãos.
4. Puxe lentamente o papel na direção da saída.
5. Não puxe a folha somente por um dos cantos.
6. Evite que o papel rasgue.

Continuar a impressão depois de retirar a folha

1. Coloque papel A4 ou Letter novo e plano.
2. Ajuste as guias.
3. Abra a bandeja de saída do papel.
4. Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color).

Se a folha não sair pela bandeja de saída

1. Pressione o botão Parar (Stop).
2. Desligue a impressora multifuncional.
3. Desconecte o cabo de alimentação.
4. Feche a tampa do scanner.
5. Coloque a impressora multifuncional sobre o lado direito em uma mesa ampla e plana.
6. Segure o gabinete com uma das mãos.
7. Pressione a alavanca e abra o módulo de transporte.
8. Retire lentamente o papel atolado.
9. Feche o módulo de transporte.
10. Coloque a impressora multifuncional novamente na posição normal.
11. Conecte a alimentação.
12. Ligue o dispositivo.

Se o papel tiver rasgado, verifique se pequenos fragmentos permaneceram no módulo de transporte ou no interior da impressora multifuncional.

Como evitar um novo atolamento 1304

Antes do próximo trabalho, verifique se:

• está sendo utilizado papel comum A4 ou Letter;
• as folhas estão secas e planas;
• o papel não está enrolado;
• as bordas da pilha estão alinhadas;
• as guias não apertam o papel;
• não há uma pilha muito grande na bandeja frontal;
• o mesmo tamanho está selecionado no programa e no driver;
• o tipo de mídia correto está indicado no driver;
• os rolos de alimentação não estão sujos.

Para fazer uma verificação, coloque algumas folhas novas de papel comum e imprima um documento de duas páginas.

Método 8. Mudar para a impressão manual em frente e verso

Se a inversão automática funcionar de maneira instável, será possível utilizar o modo manual no Windows. A impressora multifuncional imprimirá um lado de todas as folhas e depois o programa mostrará como recolocá-las corretamente.

Ativar o modo manual

1. Abra as Preferências de impressão.
2. Acesse a guia Configurar Página.
3. Marque a caixa Impressão duplex.
4. Desmarque a caixa Automático.
5. Selecione o lado do grampeamento.
6. Clique em OK.
7. Inicie a impressão.

Virar o papel

1. Aguarde a impressão do primeiro lado de todas as folhas.
2. Não altere a ordem das folhas.
3. Siga o esquema mostrado pelo driver.
4. Coloque novamente a pilha na bandeja frontal.
5. Clique em Iniciar impressão na mensagem do programa.
6. Aguarde a impressão do segundo lado.

Método 9. Eliminar as manchas no verso

Se aparecerem listras ou manchas no verso durante a impressão em frente e verso, execute a limpeza da placa inferior.

Iniciar a limpeza pelo painel

1. Pegue uma nova folha de papel comum A4 ou Letter.
2. Dobre-a ao meio na largura e abra-a.
3. Dobre uma das bordas até a linha central e abra novamente.
4. Coloque a folha com as linhas de dobra salientes voltadas para cima.
5. A metade sem a dobra adicional deverá entrar primeiro na impressora multifuncional.
6. Pressione e mantenha pressionado o botão Parar (Stop).
7. Solte-o depois que o indicador Alarm piscar oito vezes.
8. Aguarde a saída da folha.

Se houver tinta nas linhas de dobra, repita o procedimento com uma nova folha.

Iniciar a limpeza pelo Windows

1. Abra a guia Manutenção nas configurações do driver.
2. Clique em Limpeza da Placa Inferior.
3. Prepare e coloque a folha de acordo com as instruções do programa.
4. Inicie o procedimento.

Método 10. Aumentar o tempo de secagem da tinta

Se o verso ficar borrado, aumente a pausa entre a impressão dos dois lados.

1. Abra as Preferências de impressão da Canon MG3600 series.
2. Acesse a guia Manutenção.
3. Clique em Configurações personalizadas.
4. Localize o controle deslizante do tempo de espera para a secagem da tinta.
5. Mova-o para a direita.
6. Clique em OK.
7. Confirme a alteração.
8. Repita a impressão.

A pausa entre os lados ficará mais longa, mas a probabilidade de borrões diminuirá.

O que não deve ser utilizado na impressão automática em frente e verso

Não selecione a impressão automática em frente e verso para as seguintes mídias e modos:

• papel fotográfico;
• envelopes;
• papel comum de outro tamanho que não seja A4 ou Letter;
• papel amassado ou enrolado;
• folhas úmidas;
• impressão sem bordas;
• impressão de pôster;
• modo de livreto combinado com a inversão automática.

Para esses trabalhos, utilize a impressão comum em um lado ou um método manual adequado.

Se a impressão em frente e verso funcionar somente em alguns programas

A disponibilidade da função poderá depender do aplicativo. Alguns programas utilizam sua própria janela de impressão e não transmitem todas as configurações ao driver.

Tente:

1. Salvar o documento no formato PDF.
2. Abrir o PDF em outro programa.
3. Selecionar Canon MG3600 series.
4. Abrir as propriedades da impressora.
5. Ativar a impressão em frente e verso no próprio driver da Canon.
6. Imprimir duas páginas de teste.

Se a função estiver disponível em outro programa, o problema estará relacionado às configurações do aplicativo original.

Última atualização em julho 25, 2026 por driverbr