A Canon MG3600 mancha o papel: tinta no verso e nas bordas

A Canon PIXMA MG3600 series pode deixar marcas pretas ou coloridas no verso da folha, manchar a borda inferior do papel ou borrar a imagem na frente.

O problema aparece com mais frequência depois de um grande volume de impressão, do uso do modo sem bordas ou da impressão automática em frente e verso. A tinta se acumula gradualmente nas peças internas pelas quais o papel passa e depois é transferida para as folhas seguintes.

O principal método para eliminar essas manchas é a limpeza da placa inferior. Na MG3600 series, esse procedimento pode ser iniciado diretamente pelo painel da impressora multifuncional ou pelo driver do Windows. Para a limpeza, utiliza-se uma folha de papel comum dobrada de uma maneira específica.

Estas instruções são adequadas para os seguintes modelos:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 e MG3680.

Todos os dispositivos listados pertencem à Canon PIXMA MG3600 series.

Identifique o tipo de mancha

Método 1. Executar a limpeza da placa inferior pelo painel da impressora multifuncional

Este é o principal método para limpar o interior da Canon MG3600 series. Não é necessário utilizar um computador.

Prepare:

• uma nova folha de papel comum A4 ou Letter;
• uma superfície plana para dobrar a folha.

Etapa 1. Esvaziar a bandeja frontal

1. Certifique-se de que a impressora multifuncional esteja ligada.
2. Retire todo o papel da bandeja frontal.
3. Verifique se nenhuma folha permaneceu na bandeja.

Etapa 2. Fazer a primeira dobra

1. Pegue uma nova folha A4 ou Letter.
2. Dobre a folha ao meio na largura.
3. Passe o dedo sobre a linha da dobra.
4. Abra completamente a folha.

No centro da folha, deverá permanecer uma única linha de dobra transversal.

Etapa 3. Fazer a segunda dobra

1. Segure uma das bordas da folha aberta.
2. Dobre essa borda até a linha de dobra central.
3. Passe o dedo sobre a nova linha de dobra.
4. Abra novamente a folha por completo.

Depois disso, uma metade da folha terá duas linhas de dobra, e a outra metade terá somente a dobra central.

Etapa 4. Colocar corretamente a folha dobrada

1. Posicione a folha com as linhas de dobra salientes voltadas para cima.
2. Vire para a impressora multifuncional a metade que não tem a dobra adicional.
3. Coloque somente essa folha na bandeja frontal.
4. A metade sem a dobra adicional deverá entrar primeiro na impressora multifuncional.
5. Empurre a folha até a parte traseira da bandeja frontal.
6. Ajuste as guias de acordo com a largura da folha.
7. Abra a extensão da bandeja de saída do papel.
8. Abra a bandeja de saída do papel.
9. Puxe o suporte para a folha impressa.

Etapa 5. Iniciar a limpeza

1. Pressione e mantenha pressionado o botão Parar (Stop).
2. Observe o indicador Alarm.
3. Solte o botão Parar (Stop) quando o indicador Alarm piscar oito vezes.
4. Aguarde a alimentação e a passagem da folha.
5. Não desligue a impressora multifuncional durante o procedimento.

A folha passará pelo dispositivo e recolherá as manchas das peças internas.

Etapa 6. Verificar a folha usada

1. Segure a folha ejetada pelas bordas limpas.
2. Examine as linhas de dobra.
3. Verifique se ficaram marcas pretas ou coloridas sobre elas.

Se as linhas de dobra estiverem manchadas

Ainda havia tinta no interior da impressora multifuncional. Prepare uma nova folha e repita a limpeza mais uma vez.

Se a segunda folha também sair muito manchada

A tinta poderá ter permanecido nas peças internas salientes. Passe para o método de limpeza manual dessas saliências.

Método 2. Executar a limpeza da placa inferior pelo driver do Windows

O driver inicia o mesmo procedimento. O programa mostra instruções para dobrar e colocar a folha.

Para isso, o pacote oficial Canon MG3600 series MP Drivers deverá estar instalado.

Etapa 1. Abrir as configurações do driver

1. Certifique-se de que a impressora multifuncional esteja ligada e acessível ao computador.
2. Retire o papel da bandeja frontal.
3. Pressione a combinação de teclas Windows + R.
4. Digite:

control printers

5. Clique em OK.
6. Localize o dispositivo cujo nome contém Canon MG3600 series.
7. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo.
8. Selecione Preferências de impressão.
9. Abra a guia Manutenção.
10. Clique em Limpeza da Placa Inferior.

Etapa 2. Preparar o papel

1. Pegue uma nova folha de papel comum A4 ou Letter.
2. Dobre-a ao meio na largura.
3. Abra a folha.
4. Dobre uma das bordas até a linha de dobra central.
5. Abra novamente a folha.

Etapa 3. Colocar a folha

1. Posicione as linhas de dobra salientes voltadas para cima.
2. Direcione a metade sem a dobra adicional para o interior da impressora multifuncional.
3. Coloque somente uma folha preparada.
4. Ajuste as guias.
5. Abra a bandeja de saída do papel.

Etapa 4. Executar a limpeza

1. Na janela do driver, clique no botão para executar o procedimento.
2. Confirme o início.
3. Aguarde a passagem da folha.
4. Examine as linhas de dobra.

Se a folha sair manchada, repita o procedimento com um novo papel.

Se a guia “Manutenção” não estiver disponível

O Windows poderá ter adicionado a impressora multifuncional com um driver universal que não contém as funções específicas da Canon.

Nesse caso:

• execute a limpeza pelo painel depois que o indicador Alarm piscar oito vezes;
• verifique se a fila correta da MG3600 series está selecionada;
• se necessário, instale o pacote oficial MP Drivers.

Método 3. Limpar as saliências sujas no interior da impressora multifuncional

Utilize este método somente se duas limpezas da placa inferior com folhas novas não eliminarem as manchas.

A tinta poderá permanecer em pequenas peças salientes na parte inferior interna do dispositivo.

O que será necessário

• um cotonete limpo;
• boa iluminação.

Procedimento de limpeza

1. Desligue a impressora multifuncional pelo botão liga/desliga.
2. Aguarde até que todos os indicadores se apaguem.
3. Desconecte o cabo de alimentação da tomada elétrica.
4. Retire o papel da bandeja frontal.
5. Abra a tampa de saída do papel.
6. Examine a parte inferior interna por onde a folha passa.
7. Localize pequenas peças salientes com marcas de tinta.
8. Retire cuidadosamente a tinta com um cotonete seco.
9. Não aplique muita força.
10. Não deixe pedaços de algodão no interior.
11. Feche a tampa de saída do papel.
12. Conecte a alimentação.
13. Ligue a impressora multifuncional.
14. Faça uma impressão de teste.

Método 4. Ativar a prevenção contra abrasão do papel

Utilize essa configuração quando a própria superfície impressa da frente ficar suja ou arranhada.

Depois que a função é ativada, a impressora multifuncional aumenta ligeiramente a distância entre a cabeça de impressão e o papel. Isso ajuda quando a folha está enrolada, tem um revestimento espesso ou absorve uma grande quantidade de tinta.

A função poderá reduzir a velocidade de impressão.

Ativar pelo painel da impressora multifuncional

1. Certifique-se de que a impressora multifuncional esteja ligada.
2. Pressione e mantenha pressionado o botão Parar (Stop).
3. Observe o indicador Alarm.
4. Solte o botão depois que o indicador piscar 11 vezes.
5. Pressione o botão Colorido (Color).

A função de prevenção contra abrasão do papel será ativada.

Desativar a função

1. Pressione e mantenha pressionado o botão Parar (Stop).
2. Solte-o depois que o indicador Alarm piscar 11 vezes.
3. Pressione o botão Preto (Black).

Ativar pelo driver do Windows

1. Abra as Preferências de impressão da Canon MG3600 series.
2. Acesse a guia Manutenção.
3. Clique em Configurações personalizadas.
4. Marque a caixa Evitar abrasão do papel.
5. Clique em OK.
6. Confirme a alteração das configurações.

Método 5. Aumentar o tempo de secagem da tinta

Ao imprimir várias folhas seguidas, a folha seguinte poderá sair antes que a tinta da anterior tenha secado completamente. Isso é especialmente perceptível em:

• impressão em frente e verso;
• impressão de fotografias;
• imagens grandes e escuras;
• alta intensidade de tinta;
• papel úmido ou com baixa absorção.

Alterar o tempo de espera no Windows

1. Pressione a combinação de teclas Windows + R.
2. Digite control printers.
3. Clique em OK.
4. Clique com o botão direito do mouse em Canon MG3600 series.
5. Selecione Preferências de impressão.
6. Abra a guia Manutenção.
7. Clique em Configurações personalizadas.
8. Localize o controle deslizante do tempo de espera para a secagem da tinta.
9. Mova o controle deslizante para a direita.
10. Clique em OK.
11. Confirme a alteração.

A impressora multifuncional fará uma pausa mais longa antes de alimentar a folha seguinte. A velocidade de impressão diminuirá, mas a probabilidade de borrões será menor.

Verificar rapidamente o papel e as configurações de impressão

Se a limpeza não resolver completamente o problema, verifique alguns pontos principais.

Tipo de papel

No driver, deverá estar selecionado o tipo de mídia realmente colocado na bandeja frontal. Essa configuração determina a quantidade de tinta e a distância entre o papel e a cabeça de impressão.

Lado de impressão

O papel que tem somente um lado destinado à impressão deve ser colocado com esse lado voltado para baixo.

Papel enrolado

Uma folha enrolada poderá tocar na cabeça de impressão e ficar manchada.

1. Retire o papel da bandeja.
2. Coloque a folha sobre uma superfície plana.
3. Desenrole cuidadosamente uma pequena curvatura na direção oposta.
4. Não faça uma dobra acentuada.
5. Coloque as folhas desenroladas uma de cada vez.

É melhor substituir as folhas muito deformadas.

Intensidade da impressão

Quando a intensidade está muito alta, o papel comum absorve muita tinta, fica ondulado e toca na cabeça de impressão.

Para fazer uma verificação, reduza a intensidade ou a qualidade de impressão nas propriedades do trabalho.

Tamanho do papel

O tamanho selecionado no programa e no driver deverá corresponder ao papel realmente colocado. Se a folha colocada for maior do que o tamanho especificado, a tinta poderá atingir a superfície interna e depois ser transferida para a borda do papel.

Impressão sem bordas

Utilize papel adequado para impressão sem bordas. Em uma mídia incompatível, as bordas superior e inferior poderão ficar manchadas.

Se o papel ficar manchado durante a impressão em frente e verso

Durante a impressão automática em frente e verso, a folha passa novamente pelo trajeto interno. Por isso, a sujeira da placa inferior fica especialmente perceptível.

Faça o seguinte:

1. Limpe a placa inferior com uma folha dobrada.
2. Se necessário, repita a limpeza com um novo papel.
3. Aumente o tempo de secagem da tinta.
4. Utilize papel comum A4 ou Letter.
5. Não utilize folhas enroladas ou úmidas.
6. Reduza a intensidade da impressão se muita tinta estiver sendo aplicada ao papel.

Se as listras aparecerem somente durante a cópia

Se os documentos do computador forem impressos sem manchas, mas houver listras ou pontos nas cópias, o trajeto interno de impressão poderá estar funcionando corretamente.

Verifique o vidro do scanner:

1. Desligue a impressora multifuncional.
2. Desconecte o cabo de alimentação.
3. Abra a tampa do scanner.
4. Limpe o vidro com um pano macio, limpo, seco e sem fiapos.
5. Limpe cuidadosamente a superfície branca interna da tampa.
6. Não utilize lenços de papel nem um tecido áspero.
7. Não deixe fiapos nem marcas.
8. Feche a tampa e conecte a alimentação.
9. Repita a cópia.

O que não deve ser utilizado para a limpeza

Não utilize:

• solvente;
• gasolina;
• acetona;
• limpador de vidros;
• álcool nas peças internas;
• óleo ou lubrificante;
• lenços umedecidos;
• papel-toalha;
• tecido áspero;
• ar comprimido.

Os produtos químicos poderão danificar as peças internas de plástico, borracha e material transparente.

Quando é necessário procurar uma assistência técnica

Solicite um diagnóstico se:

• duas limpezas da placa inferior não reduzirem as manchas;
• uma nova folha sair imediatamente muito coberta de tinta;
• houver um grande acúmulo de tinta visível no interior;
• o papel tocar constantemente nas peças internas;
• aparecerem gotas espessas de tinta nas impressões;
• forem ouvidos ruídos de atrito ou estalos;
• o papel ficar manchado e atolado ao mesmo tempo;
• uma peça interna danificada estiver visível;
• a tinta estiver vazando do gabinete;
• o problema voltar imediatamente depois da limpeza.

Conclusão

Se a Canon PIXMA MG3600 series manchar o verso ou as bordas do papel, execute a limpeza da placa inferior.

Dobre uma nova folha A4 ou Letter ao meio na largura e abra-a. Depois, dobre uma das bordas até a linha central e abra novamente. Coloque a folha com as dobras salientes voltadas para cima, direcionando para o interior da impressora multifuncional a metade sem a dobra adicional.

Mantenha pressionado o botão Parar (Stop) até o indicador Alarm piscar oito vezes. Depois que o papel sair, verifique as dobras. Se estiverem manchadas, repita o procedimento com uma nova folha.

Se houver marcas de atrito na frente, ative a prevenção contra abrasão do papel depois que o indicador piscar 11 vezes. Se a tinta borrar entre as folhas, aumente o tempo de espera para a secagem nas configurações personalizadas do driver do Windows.

Se duas limpezas da placa inferior e uma limpeza cuidadosa das saliências acessíveis não resolverem o problema, as peças internas precisarão de um diagnóstico em uma assistência técnica.

Última atualização em julho 25, 2026 por driverbr