A Canon MG3600 imprime páginas em branco, não imprime em preto ou deixa listras brancas

A Canon PIXMA MG3600 series pode imprimir páginas completamente em branco, não imprimir em preto ou em uma das cores, deixar listras brancas horizontais ou produzir uma imagem muito desbotada.

Na maioria dos casos, a causa está relacionada a ejetores ressecados ou obstruídos do cartucho FINE. Para fazer um diagnóstico correto, primeiro é necessário imprimir o padrão de verificação de ejetor e depois executar a limpeza em uma sequência específica.

Estas instruções são adequadas para os seguintes modelos:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 e MG3680.

Todos os dispositivos listados pertencem à Canon PIXMA MG3600 series.

Como o problema pode se manifestar

• a impressora multifuncional ejeta folhas completamente em branco;
• o texto preto não é impresso, mas os elementos coloridos são impressos;
• a imagem colorida é impressa, mas uma das cores não aparece;
• o texto e as imagens ficam muito desbotados;
• listras brancas horizontais aparecem na impressão;
• algumas linhas não aparecem;
• as cores parecem incorretas;
• depois de um longo período sem uso, a impressão ficou irregular;
• um cartucho novo foi instalado, mas a tinta não sai;
• as cópias ficam em branco ou muito claras.

Sequência correta para restaurar a impressão

Método 1. Imprimir o padrão de verificação de ejetor pelo painel da impressora multifuncional

O padrão mostra se a tinta preta e as tintas coloridas estão passando pelos ejetores dos cartuchos. Com ele, é possível determinar qual cartucho precisa de limpeza ou substituição.

Prepare uma folha de papel branco comum A4 ou Letter.

1. Certifique-se de que a impressora multifuncional esteja ligada.
2. Coloque uma folha de papel comum na bandeja frontal.
3. Posicione a folha com o lado de impressão voltado para baixo.
4. Abra a extensão da bandeja de saída do papel.
5. Abra a bandeja de saída do papel.
6. Puxe o suporte para as folhas impressas.
7. Pressione e mantenha pressionado o botão Parar (Stop).
8. Observe o indicador Alarm.
9. Solte o botão Parar (Stop) quando o indicador Alarm piscar uma vez.
10. Aguarde a impressão do padrão.

Não pressione outros botões nem desligue a impressora multifuncional antes que a impressão seja concluída.

Como avaliar o padrão de verificação de ejetor

A página deve apresentar:

• uma grade preta ou um padrão de linhas pretas;
• faixas coloridas sem falhas;
• áreas uniformes sem linhas brancas horizontais.

O padrão foi impresso corretamente

Se todas as linhas e cores estiverem presentes, os ejetores estarão funcionando normalmente. Não será necessário fazer a limpeza.

Se os documentos comuns ainda forem impressos incorretamente, verifique:

• se a impressora correta está selecionada no programa;
• se o tipo e o tamanho do papel correspondem à mídia colocada;
• se o modo econômico ou de rascunho está ativado;
• se o erro está relacionado somente a um documento ou aplicativo;
• se o papel especial foi colocado com o lado correto.

Há linhas ausentes no padrão preto

O cartucho FINE preto não está imprimindo corretamente. Faça uma limpeza normal.

Há linhas brancas nas faixas coloridas

Alguns ejetores do cartucho FINE colorido não estão fornecendo tinta. Faça uma limpeza normal.

Uma das cores está completamente ausente

O canal correspondente do cartucho colorido poderá estar obstruído ou sem tinta. Primeiro, execute a sequência de limpezas indicada.

O padrão saiu completamente em branco

Verifique os dois cartuchos, o nível de tinta e se a fita de proteção foi removida de um cartucho instalado recentemente. Depois, faça uma limpeza normal.

Método 2. Executar uma limpeza normal pelo painel da impressora multifuncional

A limpeza normal desobstrui os ejetores e consome menos tinta do que a limpeza profunda.

1. Certifique-se de que a impressora multifuncional esteja ligada.
2. Abra a bandeja de saída do papel.
3. Pressione e mantenha pressionado o botão Parar (Stop).
4. Observe o indicador Alarm.
5. Solte o botão Parar (Stop) quando o indicador piscar duas vezes.
6. Aguarde a conclusão da limpeza.

Durante o procedimento, o indicador de alimentação piscará. A limpeza normalmente leva cerca de um ou dois minutos.

Não execute outras operações, não desligue a impressora multifuncional nem feche a bandeja de saída antes que o procedimento seja concluído.

Depois da limpeza, verifique obrigatoriamente o resultado

1. Coloque uma folha de papel comum A4 ou Letter.
2. Mantenha pressionado o botão Parar (Stop) até o indicador Alarm piscar uma vez.
3. Solte o botão.
4. Aguarde a impressão de um novo padrão de verificação de ejetor.
5. Compare-o com o padrão anterior.

Se a qualidade tiver melhorado, mas ainda houver falhas

Faça mais uma limpeza normal e imprima novamente o padrão.

Se duas limpezas normais não resolverem o problema

Não execute a limpeza normal muitas vezes seguidas. Passe para a limpeza profunda.

Método 3. Executar uma limpeza profunda pelo painel da impressora multifuncional

A limpeza profunda atua de forma mais intensa e consome mais tinta. Execute-a somente depois de duas limpezas normais que não tenham restaurado o padrão.

1. Certifique-se de que a impressora multifuncional esteja ligada.
2. Abra a bandeja de saída do papel.
3. Pressione e mantenha pressionado o botão Parar (Stop).
4. Observe o indicador Alarm.
5. Solte o botão Parar (Stop) quando o indicador piscar três vezes.
6. Aguarde a conclusão da limpeza profunda.

Não desligue a impressora multifuncional nem execute outras operações. O procedimento normalmente leva cerca de um ou dois minutos.

Verificar o resultado da limpeza profunda

1. Coloque uma folha de papel comum.
2. Mantenha pressionado o botão Parar (Stop) até o indicador Alarm piscar uma vez.
3. Solte o botão.
4. Aguarde a impressão do padrão.
5. Verifique a grade preta e as faixas coloridas.

Se não houver melhora

1. Desligue a impressora multifuncional pelo botão liga/desliga.
2. Deixe o dispositivo desligado por 24 horas.
3. Não retire os cartuchos nem os deixe expostos ao ar.
4. Depois de 24 horas, ligue a impressora multifuncional.
5. Repita a limpeza profunda uma vez.
6. Imprima novamente o padrão de verificação de ejetor.

Se, depois da segunda limpeza profunda, o padrão continuar incorreto, verifique a instalação dos cartuchos e prepare a substituição do cartucho com defeito ou vazio.

Método 4. Executar a verificação e a limpeza pelo driver do Windows

Todos os principais procedimentos de manutenção podem ser iniciados pelo computador. Para isso, o pacote oficial Canon MG3600 series MP Drivers deverá estar instalado.

Abrir a janela do driver

1. Certifique-se de que a impressora multifuncional esteja ligada e acessível ao computador.
2. Pressione a combinação de teclas Windows + R.
3. Digite:

control printers

4. Clique em OK.
5. Localize Canon MG3600 series.
6. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo.
7. Selecione Preferências de impressão.
8. Abra a guia Manutenção.

Imprimir o padrão de verificação de ejetor

1. Coloque uma folha de papel comum A4 ou Letter.
2. Na guia Manutenção, clique em Verificação de Ejetor.
3. Clique no botão para iniciar a impressão do padrão.
4. Confirme a ação.
5. Aguarde a impressão.

Iniciar uma limpeza normal

1. Na guia Manutenção, clique em Limpeza.
2. Se o programa solicitar a seleção de um grupo de tintas, escolha a opção necessária.
3. Clique no botão para executar o procedimento.
4. Confirme o início.
5. Aguarde a conclusão.
6. Imprima o padrão de verificação de ejetor.

Se a primeira limpeza não resolver o problema, o procedimento poderá ser executado mais uma vez.

Iniciar uma limpeza profunda

1. Abra a guia Manutenção.
2. Clique em Limpeza Profunda.
3. Selecione o grupo de tintas necessário se o programa apresentar essa opção.
4. Clique no botão para executar o procedimento.
5. Confirme a ação.
6. Aguarde o término do procedimento.
7. Imprima o padrão de verificação de ejetor.

Os nomes de alguns botões poderão variar ligeiramente de acordo com a versão do driver e o idioma da interface selecionado.

Se a guia “Manutenção” não estiver disponível

O Windows poderá ter instalado um driver universal que não contém as funções específicas da Canon.

Nesse caso:

• utilize os botões do painel da impressora multifuncional;
• verifique se a fila correta da Canon MG3600 series está selecionada;
• se necessário, instale o pacote oficial MP Drivers.

Método 5. Verificar a instalação dos cartuchos FINE

Se o cartucho estiver instalado de maneira inadequada, a tinta poderá não passar pelos ejetores.

1. Ligue a impressora multifuncional.
2. Abra a tampa de saída do papel.
3. Aguarde até que o suporte dos cartuchos se mova para a posição de substituição e pare.
4. Não mova o suporte com força.
5. Verifique a alavanca de fixação de cada cartucho.
6. Levante a alavanca até que fique firmemente travada.
7. Certifique-se de que os cartuchos estejam instalados nas posições corretas.

Na Canon MG3600 series:

• o cartucho FINE colorido é instalado à esquerda;
• o cartucho FINE preto é instalado à direita.

Os dois cartuchos devem estar instalados para que o dispositivo funcione.

Se o cartucho tiver sido instalado recentemente

Verifique se a fita de proteção foi removida completamente do cartucho novo. Não recoloque a fita de proteção removida.

Instalar novamente o cartucho

A reinstalação será necessária se a alavanca não tiver sido travada ou se o cartucho estiver inclinado.

1. Abaixe a alavanca de fixação do cartucho necessário.
2. Retire cuidadosamente o cartucho.
3. Não o deixe fora da impressora multifuncional por muito tempo.
4. Não limpe os ejetores com um lenço.
5. Insira o cartucho diretamente no suporte até o fim.
6. Instale o cartucho colorido à esquerda e o preto à direita.
7. Levante a alavanca de fixação até ouvir um clique.
8. Feche a tampa de saída do papel.
9. Aguarde a conclusão da preparação automática.
10. Imprima o padrão de verificação de ejetor.

Método 6. Substituir o cartucho que não imprime

A substituição será necessária se:

• o nível de tinta estiver baixo ou a tinta tiver acabado;
• a área preta ou colorida continuar completamente ausente depois das limpezas;
• duas limpezas normais e duas limpezas profundas não tiverem restaurado o padrão;
• o cartucho tiver permanecido fora do dispositivo por muito tempo;
• os ejetores do cartucho tiverem ressecado;
• a impressora multifuncional não reconhecer o cartucho;
• o cartucho estiver danificado.

Utilize um novo cartucho FINE compatível, destinado ao modelo regional específico da MG3600 series.

Depois da substituição, a impressora multifuncional preparará automaticamente a cabeça de impressão. Não desligue o dispositivo antes que essa operação seja concluída.

Como identificar qual cartucho precisa ser substituído

Se o padrão dos ejetores estiver correto, mas os documentos forem impressos em branco

Um padrão correto confirma que a tinta está passando pelos ejetores. Nesse caso, não execute limpezas profundas.

Verifique os seguintes pontos:

1. Abra a janela de impressão no programa utilizado.
2. Certifique-se de que Canon MG3600 series esteja selecionada.
3. Tente imprimir um texto simples em outro programa.
4. Imprima uma página de teste do Windows.
5. Verifique se a impressão está configurada na cor branca ou somente para a camada de fundo.
6. Verifique as configurações do documento específico.
7. Se necessário, salve o documento em PDF e tente imprimir o arquivo PDF.

Imprimir uma página de teste do Windows

1. Pressione a combinação de teclas Windows + R.
2. Digite:

control printers

3. Clique em OK.
4. Clique com o botão direito do mouse em Canon MG3600 series.
5. Selecione Propriedades da impressora.
6. Na guia Geral, clique em Imprimir Página de Teste.

Se a página de teste do Windows for impressa corretamente, a causa estará no programa ou no documento específico.

Se as listras aparecerem somente nas cópias

Se a impressão pelo computador estiver normal, mas as cópias saírem desbotadas, com listras ou em branco, verifique o original e o vidro do scanner.

1. Abra a tampa do scanner.
2. Certifique-se de que o original esteja colocado com o lado que será copiado voltado para baixo.
3. Alinhe-o com a marca no canto do vidro.
4. Verifique se há poeira, manchas ou listras no vidro.
5. Limpe o vidro com um pano macio e limpo.
6. Feche a tampa.
7. Repita a cópia.

Se a impressão pelo computador e a cópia apresentarem as mesmas listras brancas, verifique os ejetores e os cartuchos.

Colocar corretamente o papel especial

Se o papel tiver apenas um lado destinado à impressão, posicione esse lado voltado para baixo.

Imprimir no verso do papel fotográfico ou de outra mídia especial poderá causar os seguintes resultados:

• imagem desbotada;
• cores incorretas;
• tinta borrada;
• impressão de que parte da tinta está ausente.

Selecione também o tipo de mídia correto no driver.

O que não deve ser feito

• não execute muitas limpezas normais e profundas seguidas;
• não agite o cartucho FINE;
• não limpe os ejetores com um lenço de papel;
• não toque nos contatos elétricos;
• não mergulhe o cartucho em água ou líquido de limpeza;
• não utilize álcool, solvente ou limpador de vidros;
• não sopre os ejetores com a boca ou com ar comprimido;
• não deixe o cartucho retirado exposto ao ar;
• não recoloque a fita de proteção removida;
• não execute uma limpeza profunda se o padrão dos ejetores tiver sido impresso corretamente.

Quando é necessário um novo cartucho ou um diagnóstico

Substitua o cartucho FINE correspondente se:

• o padrão continuar em branco depois da sequência de limpezas indicada;
• a cor preta ou uma das cores não aparecer;
• o nível de tinta for insuficiente;
• o cartucho não tiver sido utilizado por muito tempo;
• a impressora multifuncional mostrar um erro de reconhecimento do cartucho;
• houver danos visíveis no cartucho.

Procure uma assistência técnica para fazer um diagnóstico se o problema continuar depois da instalação de um novo cartucho adequado.

Perguntas frequentes

Por que a Canon MG3600 imprime folhas completamente em branco?

A tinta poderá ter acabado, os ejetores poderão estar ressecados, o cartucho poderá estar instalado incorretamente ou a fita de proteção poderá não ter sido removida de um cartucho novo. Primeiro, imprima o padrão de verificação de ejetor.

Como imprimir o padrão de verificação de ejetor sem um computador?

Coloque uma folha A4 ou Letter, mantenha pressionado o botão Parar (Stop) e solte-o depois que o indicador Alarm piscar uma vez.

Como iniciar uma limpeza normal?

Mantenha pressionado o botão Parar (Stop) e solte-o depois que o indicador Alarm piscar duas vezes.

Como iniciar uma limpeza profunda?

Mantenha pressionado o botão Parar (Stop) e solte-o depois que o indicador Alarm piscar três vezes.

Quantas vezes é possível executar uma limpeza normal?

Execute uma limpeza e verifique o padrão. Se o problema continuar, faça uma segunda limpeza normal. Depois de duas limpezas sem resultado, passe para a limpeza profunda.

É possível executar imediatamente uma limpeza profunda?

Não é recomendado. A limpeza profunda consome mais tinta e destina-se aos casos em que duas limpezas normais não apresentaram resultado.

O que fazer se a limpeza profunda não resolver o problema?

Desligue a impressora multifuncional, aguarde 24 horas e faça uma segunda limpeza profunda. Depois, imprima novamente o padrão.

Por que o nível de tinta diminuiu consideravelmente depois da limpeza?

Durante a limpeza, a tinta é bombeada pelos ejetores. A limpeza profunda consome mais tinta do que a limpeza normal.

Por que as tintas coloridas são consumidas durante uma impressão em preto e branco?

As tintas coloridas poderão ser utilizadas durante a manutenção e para conservar o sistema de impressão, mesmo que o documento principal seja impresso em preto.

Por que somente a cor preta não é impressa?

Verifique a área preta do padrão dos ejetores. Se ela estiver ausente, faça a limpeza e verifique o cartucho FINE preto, instalado à direita.

Por que uma das cores está ausente?

Um dos canais do cartucho FINE colorido poderá estar obstruído ou vazio. Execute a sequência de limpezas indicada e, se não houver resultado, substitua o cartucho colorido.

Por que uma folha em branco sai depois da instalação de um cartucho novo?

Verifique se a fita de proteção foi removida completamente, se o cartucho está instalado corretamente e se a alavanca está travada.

É possível limpar manualmente os ejetores com um lenço?

Não. Tocar nos ejetores poderá danificar o cartucho ou piorar a impressão. Utilize as funções integradas de limpeza.

É necessário instalar novamente o driver?

Se o padrão de verificação de ejetor apresentar falhas, a causa não estará relacionada ao driver. A reinstalação não limpará os ejetores. O driver deverá ser verificado se o padrão estiver correto, mas os documentos do Windows forem impressos incorretamente.

Por que a cópia fica desbotada, mas a impressão pelo computador está normal?

Verifique a posição do original e a limpeza do vidro do scanner. O original deve ser colocado com o lado que será copiado voltado para baixo.

Conclusão

Se a Canon PIXMA MG3600 series imprimir folhas em branco, não imprimir em preto ou deixar listras brancas, primeiro imprima o padrão de verificação de ejetor. Para isso, mantenha pressionado o botão Parar (Stop) até o indicador Alarm piscar uma vez.

Se houver linhas ausentes, faça uma limpeza normal: mantenha pressionado o botão Parar (Stop) até duas piscadas. Verifique o padrão e, se necessário, repita a limpeza normal uma segunda vez.

Se duas limpezas normais não resolverem o problema, execute uma limpeza profunda depois de três piscadas do indicador. Se não houver resultado, desligue a impressora multifuncional, aguarde 24 horas e repita a limpeza profunda uma vez.

Se o padrão continuar incorreto, verifique a instalação dos cartuchos FINE. O cartucho colorido deve estar à esquerda e o preto, à direita. Se não houver resultado, substitua o cartucho que não imprime.

Última atualização em julho 25, 2026 por driverbr