Canon MG2500: como corrigir o erro “Driver indisponível” no Windows 11 e no Windows 10

Depois de conectar a Canon PIXMA MG2500 series, a mensagem “Driver indisponível” pode aparecer na seção “Impressoras e scanners”. Nesse caso, o Windows detecta a impressora multifuncional conectada, mas a impressão não funciona, o scanner não é detectado ou o dispositivo aparece várias vezes.

Na maioria das vezes, o erro ocorre quando o cabo USB é conectado antes de iniciar o instalador da Canon. O Windows tenta configurar a impressora multifuncional por conta própria, mas instala apenas parte dos componentes necessários ou atribui um driver inadequado.

Estas instruções são adequadas para os seguintes modelos:

Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S e MG2590.

Todos os dispositivos listados pertencem à família Canon PIXMA MG2500 series e utilizam o mesmo pacote MP Drivers para Windows.

Por que o Windows mostra a mensagem “Driver indisponível”

O erro pode aparecer pelos seguintes motivos:

• o cabo USB foi conectado antes da instalação do driver oficial da Canon;
• o Windows adicionou automaticamente a impressora multifuncional como uma impressora USB comum;
• a instalação dos MP Drivers foi interrompida;
• o driver deixou de funcionar corretamente depois de uma atualização do Windows;
• componentes danificados de uma instalação anterior permaneceram no sistema;
• somente o XPS Printer Driver está instalado;
• há várias cópias da Canon MG2500 series na lista;
• uma porta USB incorreta foi atribuída à impressora;
• está ativado um modo do Windows que impede o uso de drivers de impressora de terceiros;
• está sendo utilizado um computador com processador ARM, para o qual o pacote comum da Canon pode não ser adequado.

Método 1. Remover a impressora adicionada incorretamente e instalar o driver oficial

Comece por este método. Na maioria dos casos, basta remover completamente o dispositivo da seção “Impressoras e scanners” e instalar novamente os MP Drivers.

Etapa 1. Desconectar a impressora multifuncional

1. Desligue a Canon MG2500 series pelo botão liga/desliga.
2. Desconecte o cabo USB do computador.
3. Deixe o cabo de alimentação da impressora multifuncional conectado à tomada elétrica.

Etapa 2. Remover a impressora no Windows 11

1. Clique no botão Iniciar.
2. Abra Configurações.
3. Acesse a seção Bluetooth e dispositivos.
4. Abra Impressoras e scanners.
5. Localize Canon MG2500 series ou Canon MG2500 series Printer.
6. Clique no nome do dispositivo.
7. Clique no botão Remover.
8. Confirme a remoção.

Etapa 3. Remover a impressora no Windows 10

1. Clique no botão Iniciar.
2. Abra Configurações.
3. Acesse a seção Dispositivos.
4. Selecione Impressoras e scanners.
5. Localize a Canon MG2500 series.
6. Clique no nome do dispositivo.
7. Clique em Remover dispositivo.
8. Confirme a remoção.

Se houver várias Canon MG2500 series idênticas na lista, remova cada uma das cópias.

Etapa 4. Reiniciar o computador

1. Clique no botão Iniciar.
2. Clique no botão liga/desliga.
3. Selecione Reiniciar.
4. Depois que o Windows for iniciado, não conecte o cabo USB.

Etapa 5. Baixar o pacote Canon MG2500 series MP Drivers

1. Abra a página oficial da Canon:
   Baixar o Canon MG2500 series MP Drivers
2. Clique no botão vermelho Download.
3. Salve o arquivo na pasta Downloads.
4. Aguarde até que o download seja concluído por completo.
5. Verifique se o nome do arquivo começa com:

mp68-win-mg2500-

Etapa 6. Instalar novamente o driver

1. Abra a pasta Downloads.
2. Clique com o botão direito do mouse no arquivo de instalação.
3. Selecione Executar como administrador.
4. Se a janela do Controle de Conta de Usuário aparecer, clique em Sim.
5. Na janela “Bem-vindo”, clique em Avançar >.
6. Na janela “Contrato de Licença”, clique em Sim.
7. Aguarde até que a janela “Conexão do cabo” apareça.
8. Somente depois que essa janela aparecer, conecte o cabo USB ao computador.
9. Ligue a impressora multifuncional.
10. Aguarde até que o dispositivo seja detectado.
11. Aguarde a conclusão da instalação.

Depois da instalação, abra novamente a seção Impressoras e scanners. A mensagem “Driver indisponível” deverá desaparecer.

Método 2. Remover o pacote antigo Canon MG2500 series MP Drivers

Se o erro continuar aparecendo, remova o pacote Canon instalado anteriormente por meio da lista de aplicativos.

Remoção no Windows 11

1. Desconecte o cabo USB da impressora multifuncional.
2. Abra Configurações.
3. Acesse a seção Aplicativos.
4. Abra Aplicativos instalados.
5. Digite Canon no campo de pesquisa.
6. Localize Canon MG2500 series MP Drivers.
7. Clique no botão de três pontos ao lado do nome.
8. Selecione Desinstalar.
9. Clique novamente em Desinstalar para confirmar.
10. Siga as instruções do programa de desinstalação.

Remoção no Windows 10

1. Desconecte o cabo USB da impressora multifuncional.
2. Abra Configurações.
3. Acesse a seção Aplicativos.
4. Abra Aplicativos e recursos.
5. Digite Canon no campo de pesquisa.
6. Selecione Canon MG2500 series MP Drivers.
7. Clique em Desinstalar.
8. Confirme a desinstalação.

Depois da remoção, reinicie o computador. Em seguida, instale novamente os MP Drivers, conectando o cabo USB somente quando o programa solicitar.

Método 3. Desinstalar o dispositivo com problema no Gerenciador de Dispositivos

O Windows pode manter um registro incorreto da Canon mesmo depois que a impressora for removida das Configurações.

Etapa 1. Abrir o Gerenciador de Dispositivos

1. Desconecte o cabo USB do computador.
2. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar.
3. Selecione Gerenciador de Dispositivos.

Etapa 2. Mostrar dispositivos ocultos

1. Na parte superior da janela, abra o menu Exibir.
2. Selecione Mostrar dispositivos ocultos.

Etapa 3. Localizar registros antigos da Canon

Expanda, um de cada vez, os seguintes itens:

• Filas de impressão;
• Impressoras;
• Dispositivos de geração de imagens;
• Outros dispositivos;
• Controladores USB (barramento serial universal).

Procure registros com os seguintes nomes ou nomes semelhantes:

• Canon MG2500 series;
• Canon MG2500 series Printer;
• Canon Scanner;
• Suporte à impressão USB;
• Dispositivo USB desconhecido;
• Unknown Device.

Etapa 4. Desinstalar o registro incorreto

1. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo.
2. Selecione Desinstalar dispositivo.
3. Se a caixa de seleção Excluir o software de driver deste dispositivo aparecer, marque-a.
4. Clique em Desinstalar.
5. Repita a ação para outros registros antigos da Canon MG2500 series.
6. Feche o Gerenciador de Dispositivos.
7. Reinicie o computador.

Depois da reinicialização, instale novamente os MP Drivers com o cabo USB desconectado.

Método 4. Remover o pacote de driver pelas propriedades do servidor de impressão

Se a remoção comum não resolver o problema, o pacote antigo poderá permanecer no repositório de drivers do Windows.

1. Desconecte do computador o cabo USB da Canon.
2. Remova todas as cópias da Canon MG2500 series da seção Impressoras e scanners.
3. Pressione a combinação de teclas Windows + R.
4. Digite o comando:

printui /s /t2

5. Clique em OK.
6. A janela “Propriedades do Servidor de Impressão” será aberta na guia Drivers.
7. Localize Canon MG2500 series na lista.
8. Selecione o driver.
9. Clique em Remover.
10. Se aparecer uma opção, selecione Remover driver e pacote de driver.
11. Clique em OK.
12. Feche a janela.
13. Reinicie o computador.

Depois da reinicialização, faça uma instalação limpa do pacote oficial MP Drivers.

O que fazer se o Windows informar que o driver está em uso

1. Feche o Word, o navegador, o visualizador de PDF e outros aplicativos utilizados para imprimir.
2. Remova todas as Canon MG2500 series da seção Impressoras e scanners.
3. Reinicie o computador.
4. Abra novamente as propriedades do servidor de impressão com o comando printui /s /t2.
5. Repita a remoção do pacote.

Método 5. Remover cópias desnecessárias da Canon MG2500 series

Depois de várias tentativas de instalação, os seguintes registros podem aparecer no Windows:

• Canon MG2500 series;
• Canon MG2500 series Printer;
• Canon MG2500 series Copy 1;
• Canon MG2500 series Copy 2;
• USB Printer;
• impressora desconhecida.

As cópias desnecessárias podem utilizar um driver ou uma porta incorreta.

1. Desconecte o cabo USB do computador.
2. Abra Impressoras e scanners.
3. Remova todos os registros relacionados à Canon MG2500 series.
4. Reinicie o computador.
5. Instale novamente os MP Drivers.
6. Depois da instalação, deverá permanecer na lista apenas um registro funcional chamado Canon MG2500 series Printer.

Método 6. Verificar se somente o XPS Printer Driver está instalado

O site da Canon também pode oferecer o XPS Printer Driver. Ele não substitui o pacote principal MP Drivers.

Se somente o driver XPS estiver instalado:

• o Windows poderá indicar que a instalação está incompleta;
• o scanner não funcionará;
• o IJ Scan Utility não aparecerá;
• a impressora Canon MG2500 series comum poderá não aparecer.

Para corrigir:

1. Desconecte o cabo USB.
2. Remova o driver XPS pela seção Aplicativos, se ele estiver instalado.
3. Reinicie o computador.
4. Baixe o pacote cujo nome começa com mp68-win-mg2500-.
5. Inicie a instalação.
6. Conecte a impressora multifuncional somente depois que a janela “Conexão do cabo” aparecer.

Método 7. Verificar a porta USB atribuída à impressora

Se o driver estiver instalado, mas o Windows continuar mostrando o erro ou a impressora não imprimir, verifique a porta.

1. Ligue a impressora multifuncional e conecte-a ao computador.
2. Pressione a combinação de teclas Windows + R.
3. Digite:

control printers

4. Clique em OK.
5. Localize Canon MG2500 series Printer.
6. Clique nela com o botão direito do mouse.
7. Selecione Propriedades da impressora.
8. Abra a guia Portas.

Para uma conexão USB, geralmente é utilizada uma porta com um nome semelhante a:

USB001

ou outra porta USB virtual existente, cuja descrição indique Canon MG2500 series.

9. Se a porta USB adequada não estiver marcada, marque a caixa ao lado dela.
10. Clique em Aplicar.
11. Clique em OK.
12. Tente imprimir uma página de teste.

Método 8. Verificar o modo de impressão protegida no Windows 11

Em algumas versões do Windows 11, é possível ativar o modo de impressão protegida do Windows. Quando ele está ativado, o sistema remove drivers de impressora de terceiros e utiliza somente os recursos de impressão integrados compatíveis.

A Canon MG2500 series é um dispositivo USB de uma geração anterior e requer um driver próprio da Canon. Por isso, quando esse modo está ativado, os MP Drivers podem ser removidos ou bloqueados.

1. Clique no botão Iniciar.
2. Abra Configurações.
3. Acesse a seção Bluetooth e dispositivos.
4. Abra Impressoras e scanners.
5. Role a página para baixo.
6. Localize a seção relacionada ao modo de impressão protegida do Windows.

Se o modo estiver ativado, leia o aviso do Windows e desative-o caso seja necessário utilizar a Canon MG2500 series. Depois de desativá-lo, instale novamente os MP Drivers.

Se essa opção não aparecer nas Configurações, ignore este método.

Método 9. Verificar o tipo de processador do computador

Para verificar o tipo de computador:

1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar.
2. Selecione Sistema.
3. Localize a linha Tipo de sistema.

Se estiver indicado processador baseado em x64, o pacote comum da Canon deverá ser adequado.

Se estiver indicado processador ARM ou ARM64, a causa do erro poderá ser a ausência de um driver USB de baixo nível compatível.

Como verificar o resultado

Depois de instalar novamente, execute as seguintes ações:

1. Ligue a impressora multifuncional.
2. Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado diretamente ao computador.
3. Abra a seção Impressoras e scanners.
4. Localize Canon MG2500 series Printer.
5. Certifique-se de que a mensagem “Driver indisponível” não apareça mais ao lado do dispositivo.

Imprimir uma página de teste

1. Pressione a combinação de teclas Windows + R.
2. Digite control printers.
3. Clique em OK.
4. Clique com o botão direito do mouse em Canon MG2500 series Printer.
5. Selecione Propriedades da impressora.
6. Na guia Geral, clique em Imprimir Página de Teste.

Verificar o scanner

1. Clique no botão Iniciar.
2. Digite IJ Scan Utility na pesquisa.
3. Abra o programa.
4. Certifique-se de que o dispositivo Canon MG2500 series esteja selecionado.
5. Coloque um documento no vidro do scanner.
6. Clique em Automático ou Documento.

Se a impressão e a digitalização funcionarem, o driver está instalado corretamente.

Se o erro reaparecer depois que o cabo USB for desconectado

Se o dispositivo funcionar até o primeiro desligamento e a mensagem “Driver indisponível” reaparecer depois que ele for conectado novamente:

1. Conecte a impressora multifuncional à mesma porta USB utilizada durante a instalação.
2. Não a conecte por meio de um hub USB.
3. Experimente outro cabo USB que esteja funcionando corretamente.
4. Verifique se uma nova cópia da impressora é criada a cada conexão.
5. Remova as cópias desnecessárias.
6. Verifique a porta da impressora na guia Portas.

Perguntas frequentes

Por que o Windows instalou a impressora automaticamente, mas mostra “Driver indisponível”?

O Windows conseguiu identificar o dispositivo USB conectado, mas não instalou o pacote completo da Canon. Para o funcionamento normal, é necessário remover a impressora adicionada automaticamente e instalar o pacote oficial MP Drivers.

É necessário conectar o cabo USB antes de iniciar o instalador?

Não. Inicie o programa com o cabo desconectado. Conecte a impressora multifuncional somente depois que a janela “Conexão do cabo” aparecer.

Por que a impressora funciona, mas o scanner não é detectado?

Provavelmente, o Windows instalou somente o componente de impressão. Remova o dispositivo adicionado automaticamente e instale novamente o pacote completo MP Drivers, que inclui o driver do scanner.

É necessário instalar o XPS Printer Driver?

Não. Para impressão e digitalização comuns, é necessário o pacote MP Drivers. O XPS Printer Driver é um componente adicional e não instala o driver do scanner.

Por que várias Canon MG2500 series apareceram na lista?

O Windows pode criar uma nova cópia depois que a impressora é conectada a outra porta USB ou depois de várias tentativas de instalação. Remova todas as cópias antigas, reinicie o computador e faça uma instalação limpa.

É possível corrigir o erro sem reinstalar o driver?

Às vezes, remover uma cópia desnecessária da impressora ou selecionar a porta USB correta resolve o problema. No entanto, se o Windows mostrar “Driver indisponível”, é mais seguro remover completamente os componentes antigos e instalar novamente o pacote oficial da Canon.

Conclusão

O erro “Driver indisponível” geralmente significa que o Windows detecta a Canon MG2500 series, mas não consegue utilizar o driver correto.

Primeiro, desconecte o cabo USB, remova o dispositivo da seção Impressoras e scanners, reinicie o computador e instale novamente o pacote Canon MG2500 series MP Drivers. Conecte a impressora multifuncional somente depois que a janela “Conexão do cabo” aparecer.

Se uma reinstalação comum não resolver o problema, remova os registros antigos no Gerenciador de Dispositivos e o pacote de driver pelas propriedades do servidor de impressão. Depois de uma instalação limpa, verifique a impressão de uma página de teste e a digitalização pelo IJ Scan Utility.

Última atualização em julho 25, 2026 por driverbr