Canon TS9540, TS9550 e TS9550A não imprimem frente e verso nem sem bordas no Mac

Nas multifuncionais Canon TS9500 Series, é possível imprimir documentos automaticamente nos dois lados do papel e imprimir fotografias sem margens brancas. No entanto, esses dois modos têm requisitos diferentes e não podem ser utilizados simultaneamente.

Depois que um tamanho de papel incompatível, papel fotográfico, tamanho personalizado ou modo sem bordas é selecionado, a opção “Frente e Verso” pode desaparecer ou ficar indisponível. Ao imprimir uma fotografia, as margens brancas podem permanecer devido ao tamanho incorreto da página, ao tipo de papel ou às margens internas do próprio documento.

Estas instruções são adequadas para os seguintes modelos:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9541CA;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

No computador Mac, o dispositivo normalmente aparece com o nome geral:

Canon TS9500 series

As principais ações são adequadas para:

• macOS Tahoe 26;
• macOS Sequoia 15;
• macOS Sonoma 14;
• macOS Ventura 13;
• Mac com processadores Apple Silicon;
• Mac com processadores Intel.

Quais modos são compatíveis com a Canon TS9500 Series

Formatos para impressão frente e verso automática

O duplex automático está disponível para:

• A4;
• A5;
• B5;
• Letter.

Para a impressão frente e verso automática, é necessário selecionar o tipo:

Papel Comum / Plain Paper

O duplex automático não se destina a:

• A3;
• papel fotográfico;
• envelopes;
• etiquetas adesivas;
• papel magnético;
• papel para transferência térmica;
• tamanhos personalizados;
• impressão sem bordas.

Formatos para impressão sem bordas

Para a Canon TS9550 Series, é informada a compatibilidade com impressão sem bordas nos seguintes tamanhos:

• A3;
• A4;
• Letter;
• 30 × 30 cm;
• 25 × 30 cm;
• 20 × 25 cm;
• 17,5 × 25 cm;
• 13 × 18 cm;
• 13 × 13 cm;
• 10 × 15 cm;
• 10 × 10 cm;
• 8,9 × 8,9 cm.

A lista disponível poderá variar um pouco dependendo do modelo regional, do tipo de papel selecionado e do aplicativo utilizado no Mac.

Qual papel é adequado para impressão sem bordas

A Canon recomenda utilizar papel fotográfico compatível, por exemplo:

• Photo Paper Pro Platinum;
• Photo Paper Plus Glossy II;
• Photo Paper Pro Luster;
• Photo Paper Plus Semi-gloss;
• Glossy Photo Paper Everyday Use;
• Photo Paper Glossy;
• Matte Photo Paper;
• Restickable Photo Paper;
• Magnetic Photo Paper;
• adesivos fotográficos e cartões comemorativos compatíveis.

Dependendo do tamanho selecionado, a lista de tipos de mídia disponíveis será diferente.

O papel comum de escritório não é a principal mídia para impressão sem bordas de alta qualidade. Ao selecionar papel comum, a opção Borderless poderá estar ausente.

Qual é a diferença entre o duplex automático e o manual

Impressão frente e verso automática

A impressora imprime o primeiro lado, puxa a folha novamente por conta própria, vira-a dentro do mecanismo e imprime o segundo lado.

O usuário não precisa:

• retirar o papel;
• virar a pilha;
• imprimir separadamente as páginas pares;
• determinar a direção para colocar novamente as folhas.

Impressão frente e verso manual

Primeiro, as páginas são impressas em um lado. Depois disso, o usuário vira as folhas manualmente, coloca-as novamente e imprime o segundo lado.

O método manual pode ser utilizado para A3 e outros formatos nos quais o duplex automático não está disponível. No entanto, recomenda-se primeiro fazer um teste com duas folhas.

Como colocar o papel para impressão frente e verso automática

Para documentos comuns, é mais conveniente utilizar o cassete inferior.

1. Retire o cassete.
2. Afaste as guias.
3. Coloque o papel comum com o lado de impressão voltado para baixo.
4. Ajuste as guias até as bordas da pilha.
5. Não coloque papel acima da marca de limite.
6. Recoloque o cassete.
7. Na tela sensível ao toque, registre o tamanho correto.
8. Para o tipo de papel, selecione Papel Comum.

O papel comum compatível também pode ser colocado na bandeja traseira. Nesse caso, ele deve ser colocado com o lado de impressão voltado para cima.

Como ativar a impressão frente e verso automática no Mac

Etapa 1. Abrir o documento

Abra o documento no programa necessário:

• “Pré-Visualização”;
• Pages;
• Microsoft Word;
• Microsoft Excel;
• Adobe Acrobat Reader;
• Safari;
• outro aplicativo compatível com impressão.

Etapa 2. Abrir a janela de impressão

Selecione:

Arquivo → Imprimir

Ou pressione:

Command + P

Etapa 3. Selecionar a impressora correta

No campo Impressora, selecione Canon TS9500 Series.

Recomenda-se utilizar a fila adicionada como:

Bonjour Multifunction → Secure AirPrint

Etapa 4. Selecionar um tamanho compatível

No campo Tamanho do Papel, selecione:

• A4;
• A5;
• B5;
• Letter.

Não selecione uma opção marcada como “Sem Bordas” ou Borderless.

Etapa 5. Selecionar papel comum

Abra a seção:

Mídia e Qualidade / Media & Quality

Para o tipo de mídia, selecione:

Papel Comum / Plain Paper

Etapa 6. Selecionar a origem

No campo Alimentar de ou Feed From, é possível selecionar:

• Seleção Automática;
• Cassete;
• Bandeja Traseira.

Se o papel comum estiver colocado no cassete, selecione o cassete ou a seleção automática.

Etapa 7. Ativar a impressão frente e verso

Na janela principal de impressão, localize a opção:

Frente e Verso / Double-Sided

Selecione uma das opções:

• Ativado — impressão frente e verso comum com virada pela borda longa;
• Ativado (Borda Curta) — virada pela borda curta;
• Desativado — impressão em um lado.

O nome poderá aparecer em inglês:

On
On (Short Edge)
Off

Seleção da borda longa ou curta

Virada pela borda longa

Utilize para um documento vertical comum que deverá ser folheado como um livro.

Exemplos:

• contrato;
• trabalho escolar;
• manual;
• relatório;
• livro na orientação vertical.

Virada pela borda curta

Utilize quando as páginas precisarem ser viradas para cima, como em um bloco de notas ou calendário.

Exemplos:

• calendário de parede;
• bloco de notas com encadernação superior;
• apresentação na orientação horizontal;
• tabela folheada pela borda curta.

Configurações recomendadas para duplex automático

Se a opção “Frente e Verso” estiver ausente

Verifique as seguintes causas.

Foi selecionado um formato incompatível

O duplex automático não está disponível para A3 e para a maioria dos tamanhos fora do padrão.

Selecione:

• A4;
• A5;
• B5;
• Letter.

Foi selecionado um tamanho sem bordas

Na lista de tamanhos, poderá estar selecionado:

A4 Borderless
A4 sem bordas

Substitua-o pelo A4 comum.

Foi selecionado papel fotográfico

Ao selecionar Photo Paper, Glossy, Matte ou outro material fotográfico, o duplex é desativado.

Selecione Plain Paper.

Está sendo utilizado um tamanho personalizado

A impressão frente e verso automática poderá ficar indisponível para um tamanho criado em “Gerenciar Tamanhos Personalizados”.

Selecione o tamanho padrão A4, A5, B5 ou Letter.

O aplicativo mostra uma janela reduzida

Role a janela de impressão para baixo e abra as opções adicionais.

Em algumas versões antigas do macOS, é necessário clicar em:

Mostrar Detalhes / Show Details

Foi selecionada uma fila incorreta

Se a impressora tiver sido adicionada por um driver genérico, por um driver antigo de outro modelo ou por um protocolo de rede incorreto, o macOS poderá não mostrar a lista completa de recursos.

Adicione novamente a Canon:

1. Abra Ajustes do Sistema → Impressoras e Scanners.
2. Clique em Adicionar Impressora, Scanner ou Fax.
3. Selecione a Canon do tipo Bonjour Multifunction.
4. No campo “Usar”, selecione Secure AirPrint.
5. Se Secure AirPrint estiver ausente, selecione AirPrint.
6. Clique em Adicionar.

Verifique a impressão frente e verso pela nova fila.

Se a opção estiver visível, mas não puder ser ativada

1. Selecione o A4 comum.
2. Desative a impressão sem bordas.
3. Selecione Plain Paper.
4. Desative a impressão de pôster, livreto ou várias páginas em um modo especial.
5. Selecione a escala padrão.
6. Abra novamente a opção “Frente e Verso”.

Se a configuração continuar indisponível, encerre o aplicativo usando Command + Q, execute-o novamente e repita a configuração.

Se o verso for impresso de cabeça para baixo

Foi selecionada a borda de encadernação incorreta.

Para um documento vertical

Se as páginas forem folheadas como um livro, selecione a opção comum “Ativado” ou a virada pela borda longa.

Para um documento horizontal

Verifique as duas opções em duas páginas. Para muitos documentos na orientação horizontal, a opção correta é a virada pela borda curta.

Depois da correção, não continue o trabalho antigo. Cancele-o e envie novamente o documento.

Se o segundo lado for impresso na ordem incorreta

Verifique:

• a ordem das páginas do documento;
• a ordem de impressão normal ou inversa;
• a configuração de livreto;
• as páginas pares e ímpares;
• o conjunto de configurações salvo.

Para um duplex automático comum, mantenha a ordem padrão das páginas.

Se a impressora parar entre os lados

Uma pequena pausa é normal. A impressora aguarda a secagem parcial da tinta e, em seguida, puxa novamente a folha.

A situação é considerada um problema quando:

• a folha sai completamente e não é puxada novamente;
• aparece um erro na tela;
• o trabalho fica travado por vários minutos;
• o papel fica atolado durante a alimentação inversa.

Verifique:

• se está sendo utilizado papel comum;
• se ele não é espesso demais;
• se as folhas não estão enroladas;
• se um tamanho incompatível não está selecionado;
• se não apareceram mensagens na tela sensível ao toque.

Se a tinta borrar no segundo lado

Causas:

• papel muito fino;
• preenchimento muito intenso da imagem;
• tipo de mídia incorreto;
• o papel absorve a tinta lentamente demais;
• o interior da impressora está sujo;
• a folha está muito enrolada.

Para fazer uma verificação:

1. Utilize papel comum de boa qualidade e gramatura adequada.
2. Selecione Plain Paper.
3. Defina a qualidade padrão em vez da máxima.
4. Não utilize o duplex automático para fotografias e páginas com preenchimento sólido.
5. Execute a limpeza da placa inferior caso o verso fique sujo.

Impressão frente e verso manual em A3 no Mac

O duplex automático em A3 não é compatível. É possível imprimir nos dois lados manualmente.

Etapa 1. Imprimir as páginas ímpares

1. Coloque papel A3 na bandeja traseira.
2. Registre A3 e o tipo de papel correto.
3. Abra o documento.
4. Selecione Arquivo → Imprimir.
5. Selecione A3.
6. Selecione a bandeja traseira.
7. Desative a opção “Frente e Verso”.
8. Abra a seção de manuseio do papel.
9. Selecione a impressão somente das páginas ímpares.
10. Primeiro, imprima duas páginas de teste.

Etapa 2. Determinar a direção para colocar novamente as folhas

1. Aguarde a secagem completa da tinta.
2. Marque com um lápis a borda superior da folha de teste.
3. Vire-a e coloque-a novamente.
4. Imprima uma página par.
5. Verifique a orientação e a posição da imagem.

Etapa 3. Imprimir as páginas pares

Quando a direção correta for determinada:

1. repita a impressão das páginas ímpares de todo o documento;
2. não altere a ordem das folhas sem necessidade;
3. aguarde a secagem;
4. coloque a pilha na direção verificada;
5. selecione somente as páginas pares;
6. se necessário, ative a ordem inversa;
7. inicie a impressão.

Como ativar a impressão sem bordas no Mac

Etapa 1. Preparar a imagem

Para obter um resultado de alta qualidade, utilize uma imagem com resolução suficiente e proporção próxima à do tamanho de papel selecionado.

Se a proporção for diferente, será necessário:

• cortar parte da imagem;
• deixar margens brancas;
• distorcer a imagem, o que não é recomendado.

Etapa 2. Colocar o papel fotográfico

1. Abra a bandeja traseira.
2. Afaste as guias.
3. Coloque o papel fotográfico com o lado de impressão voltado para cima.
4. Ajuste as guias até as bordas.
5. Feche a tampa de alimentação.
6. Na tela sensível ao toque, registre o tamanho.
7. Selecione o tipo real de papel fotográfico.

Etapa 3. Abrir a impressão

1. Abra a fotografia ou o documento.
2. Selecione Arquivo → Imprimir.
3. Selecione Canon TS9500 Series.

Etapa 4. Selecionar o tamanho sem bordas

No campo Tamanho do Papel, selecione a opção marcada como:

Borderless
Sem bordas

Por exemplo:

A4 Borderless
A3 Borderless
10 × 15 cm sem bordas

Etapa 5. Selecionar a bandeja traseira

Abra:

Mídia e Qualidade / Media & Quality

No campo da origem, selecione:

Bandeja Traseira / Rear Tray

Etapa 6. Selecionar o papel fotográfico real

O tipo selecionado no Mac deve corresponder ao tipo registrado na impressora.

Não selecione Plain Paper para papel fotográfico brilhante.

Etapa 7. Desativar a impressão frente e verso

Verifique se a opção:

Frente e Verso / Double-Sided

está definida como:

Desativado / Off

Etapa 8. Verificar a pré-visualização

Certifique-se de que os elementos importantes não estejam muito próximos das bordas.

Na impressão sem bordas, a impressora amplia a imagem. Uma pequena parte da fotografia ultrapassa fisicamente as bordas do papel e não é impressa.

Por que as bordas da fotografia são cortadas

Essa é uma característica normal do modo sem bordas.

Para remover com segurança as faixas brancas, a impressora:

1. amplia ligeiramente a imagem;
2. posiciona-a além dos limites da folha;
3. imprime somente a área que fisicamente fica sobre o papel.

Como resultado, poderão ser cortados:

• parte da cabeça de uma pessoa próxima à borda;
• uma moldura fina;
• a data da fotografia;
• uma assinatura;
• um logotipo;
• um texto pequeno.

Como reduzir o corte indesejado

• não coloque elementos importantes perto das bordas;
• corte previamente a fotografia de acordo com a proporção do papel;
• mantenha uma área interna segura;
• utilize a pré-visualização;
• quando a composição for muito importante, imprima com pequenas margens e corte a folha manualmente.

Por que permanecem margens brancas na fotografia

Foi selecionado um tamanho comum em vez de Borderless

Verifique se foi selecionada uma opção marcada como “Sem Bordas”, e não apenas A4 ou 10 × 15 cm.

A própria imagem contém uma moldura branca

A impressora não remove as áreas brancas que fazem parte do arquivo.

Abra a imagem em um editor e corte a moldura branca incorporada.

O aplicativo adiciona margens

O Microsoft Word, um navegador ou um editor de documentos poderá manter suas próprias margens de página.

O modo Borderless remove as margens físicas da impressora, mas nem sempre elimina os espaços vazios existentes dentro do documento.

A proporção não corresponde

Por exemplo, uma fotografia 4:3 e um papel de 10 × 15 cm têm proporções diferentes. O programa precisa cortar a imagem ou deixar faixas vazias.

Selecione o modo de preenchimento da página com corte ou prepare previamente a fotografia.

Foi selecionado o tipo de papel incorreto

Com Plain Paper, a opção de impressão sem bordas poderá ficar indisponível ou ser aplicada incorretamente.

Está sendo utilizada uma fila incorreta

Adicione a Canon como Bonjour Multifunction com Secure AirPrint.

Se o tamanho Borderless estiver ausente

Verifique:

• se Canon TS9500 Series está selecionada;
• se uma fila AirPrint está sendo utilizada;
• se o tamanho selecionado é compatível;
• se papel fotográfico está selecionado;
• se a impressão frente e verso está desativada;
• se não está sendo utilizado um tamanho personalizado;
• se o aplicativo específico não limita as configurações.

Adicionar novamente a impressora

1. Não exclua antecipadamente a fila que funciona.
2. Abra “Ajustes do Sistema → Impressoras e Scanners”.
3. Clique em “Adicionar Impressora, Scanner ou Fax”.
4. Selecione Bonjour Multifunction.
5. Selecione Secure AirPrint.
6. Adicione uma nova fila.
7. Reinicie completamente o programa de impressão.
8. Verifique a lista de tamanhos pela nova fila.

Impressão de uma fotografia sem bordas pelo aplicativo “Fotos”

1. Abra o aplicativo Fotos.
2. Selecione a imagem necessária.
3. Selecione Arquivo → Imprimir.
4. Selecione Canon TS9500 Series.
5. Selecione o formato da fotografia ou o preenchimento personalizado.
6. Abra as opções adicionais de impressão.
7. Selecione um tamanho de papel Borderless.
8. Selecione a bandeja traseira.
9. Selecione o tipo real de papel fotográfico.
10. Verifique o corte da fotografia.
11. Clique em Imprimir.

Impressão sem bordas pelo aplicativo “Pré-Visualização”

1. Abra a fotografia no aplicativo Pré-Visualização.
2. Selecione Arquivo → Imprimir.
3. Selecione a Canon.
4. Selecione um tamanho marcado como Borderless.
5. Verifique a orientação.
6. Configure a escala.
7. Selecione Media & Quality.
8. Selecione Rear Tray.
9. Selecione o papel fotográfico.
10. Verifique a pré-visualização.
11. Inicie a impressão.

Impressão de um documento do Word sem bordas

O Microsoft Word destina-se principalmente a documentos de texto e utiliza margens de página. Mesmo ao selecionar Borderless, o texto poderá não chegar até as bordas.

Para preparar uma página em tamanho completo:

1. Abra a guia de configuração do layout.
2. Defina o tamanho correto da página.
3. Reduza as margens do documento.
4. Estenda o plano de fundo ou a imagem até as bordas da página.
5. Salve o documento como PDF.
6. Abra o PDF no aplicativo “Pré-Visualização”.
7. Imprima utilizando Borderless.

O Word poderá avisar que as margens estão fora da área de impressão. No modo sem bordas, esse aviso nem sempre significa que há um problema na impressora.

Impressão de PDF sem bordas

Primeiro, verifique o próprio PDF. Se já houver uma moldura branca dentro da página, a impressora a reproduzirá como parte do documento.

1. Abra o PDF no “Pré-Visualização”.
2. Verifique as bordas da página.
3. Selecione Arquivo → Imprimir.
4. Selecione um formato Borderless.
5. Utilize o preenchimento de toda a página.
6. Verifique o corte do conteúdo.

Erro 2113 ou 2114

O erro ocorre quando o tamanho ou o tipo de papel do trabalho não corresponde às informações registradas na impressora.

Exemplo:

Correção

1. Verifique o papel realmente colocado.
2. Na tela da Canon, registre o tamanho correto.
3. Registre o tipo real de mídia.
4. No Mac, selecione o mesmo tamanho.
5. Selecione o mesmo tipo de papel.
6. Repita a impressão.

Se a impressão sem bordas sujar as bordas do papel

No modo Borderless, a tinta é aplicada um pouco além dos limites da folha. Se o papel estiver incorreto, muito enrolado ou receber tinta em excesso, as bordas poderão ficar sujas.

Verifique:

• se está sendo utilizado papel fotográfico adequado;
• se o tipo de mídia corresponde ao papel;
• se a folha está plana;
• se os cantos não estão dobrados;
• se o interior da impressora não está sujo;
• se o lado correto do papel foi selecionado.

Depois da impressão, não empilhe as fotografias antes que estejam completamente secas.

Se as cores estiverem irregulares nas bordas

Na impressão sem bordas, poderá ocorrer uma pequena irregularidade nas cores, especialmente quando o tipo de mídia selecionado não corresponde ao papel.

Para fazer uma verificação:

1. Selecione o tipo exato de papel fotográfico.
2. Utilize papel original ou papel compatível de boa qualidade.
3. Verifique os ejetores.
4. Execute a limpeza da cabeça de impressão caso existam falhas.
5. Repita a impressão de uma folha de teste.

Se a imagem for impressa com ampliação excessiva

Isso poderá ocorrer devido ao uso simultâneo de:

• modo Borderless;
• escala superior a 100%;
• opção de preenchimento da página;
• recorte automático no aplicativo “Fotos”.

Mantenha somente um mecanismo de ampliação. Normalmente, Borderless e o preenchimento padrão da página são suficientes.

Se a imagem ficar distorcida

Não estique a fotografia separadamente na largura e na altura.

As opções corretas são:

• cortar a parte desnecessária da imagem;
• deixar margens;
• selecionar um papel com uma proporção adequada.

A ampliação desproporcional alterará rostos, círculos e outros objetos.

Se as configurações voltarem depois de cada trabalho

Crie conjuntos de configurações separados:

• Canon A4 — frente e verso;
• Canon A4 — um lado;
• Canon 10 × 15 — fotografia sem bordas;
• Canon A3 — fotografia sem bordas.

Salvar um conjunto de configurações

1. Configure a impressão.
2. Abra a lista de conjuntos ou Presets.
3. Selecione a opção para salvar as configurações atuais.
4. Digite um nome fácil de identificar.
5. Especifique para qual impressora o conjunto deverá ser utilizado.

Antes da impressão, continue verificando o tamanho e o tipo de papel colocado.

Se o duplex funcionar no “Pré-Visualização”, mas não no Word ou em outro programa

Isso significa que a impressora e o AirPrint são compatíveis com a função. O problema está nas configurações do aplicativo.

Tente:

• abrir completamente a janela de impressão do sistema;
• selecionar o A4 comum;
• selecionar Plain Paper;
• desativar Borderless;
• excluir a predefinição antiga;
• salvar o documento como PDF e imprimi-lo pelo “Pré-Visualização”.

Se Borderless funcionar no “Fotos”, mas estiver ausente no Word

Alguns aplicativos não mostram todas as opções fotográficas ou utilizam suas próprias configurações de página.

Salve o documento como PDF ou imagem e imprima-o por:

• “Pré-Visualização”;
• “Fotos”;
• outro aplicativo compatível com impressão fotográfica em tamanho completo.

Atualizar a fila AirPrint

Se tanto o duplex quanto Borderless estiverem ausentes:

1. Verifique se o modelo correto está selecionado.
2. Adicione uma nova fila Bonjour Multifunction.
3. Selecione Secure AirPrint.
4. Reinicie o aplicativo.
5. Verifique as funções pela nova impressora.
6. Exclua a fila antiga somente depois de concluir a verificação com sucesso.

Não instale primeiro um driver antigo

A Canon TS9500 Series é compatível com a impressão do sistema macOS pelo AirPrint. Um pacote antigo poderá:

• não ser compatível com a versão atual do macOS;
• não ser compatível com Apple Silicon;
• criar uma segunda fila;
• ocultar parte das opções atuais;
• ser bloqueado pelo sistema de segurança.

Primeiro, corrija a fila Secure AirPrint e as configurações do papel.

Quando o problema não está relacionado ao Mac

As configurações do macOS não ajudarão se:

• a impressora não puxar o papel;
• a folha ficar constantemente atolada durante a alimentação inversa;
• os roletes não virarem o papel;
• um erro de hardware aparecer na tela sensível ao toque;
• houver um objeto estranho no interior;
• a bandeja traseira estiver danificada;
• a impressora não imprimir as páginas de teste internas.

Quando é necessária uma assistência técnica

Procure uma assistência técnica se:

• ocorrer um atolamento em todas as impressões frente e verso;
• a folha não for puxada novamente;
• o mecanismo emitir estalos ou rangidos;
• um código de suporte aparecer constantemente na tela;
• o papel rasgar dentro do mecanismo;
• a impressão sem bordas sujar constantemente o interior do dispositivo;
• o problema se repetir com diferentes papéis em boas condições;
• houver cheiro de superaquecimento.

Última atualização em julho 20, 2026 por driverbr