Canon TS9540, TS9550 e TS9550A não imprimem em A3 no Mac: seleção do formato, bandeja traseira e correção do erro 2114

As multifuncionais Canon TS9500 Series são compatíveis com a impressão de documentos, tabelas, desenhos, fotografias e cartazes em papel A3. No entanto, depois que o trabalho é enviado pelo Mac, a impressora pode continuar utilizando A4, informar uma incompatibilidade de papel, puxar uma folha do cassete inferior ou simplesmente não iniciar a impressão.

Normalmente, o problema ocorre porque o formato A3 foi selecionado somente no documento, mas não na janela de impressão do macOS, ou porque o papel foi colocado na origem incorreta. Para A3, é necessário utilizar a bandeja traseira e registrar na tela sensível ao toque da impressora o tamanho e o tipo de papel corretos.

Estas instruções são adequadas para os seguintes modelos:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9541CA;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

No macOS, a impressora pode aparecer com o nome geral:

Canon TS9500 series

As principais ações são adequadas para macOS Tahoe 26, macOS Sequoia 15, macOS Sonoma 14 e macOS Ventura 13, bem como para computadores Mac com Apple Silicon e processadores Intel.

Tamanho do papel A3

O formato A3 padrão tem as seguintes dimensões:

297 × 420 mm

Sua área é duas vezes maior que a do A4.

Não confunda os seguintes formatos:

Se o programa mostrar as opções A3 e A3+, selecione o A3 comum.

Quais origens de papel existem na Canon TS9500 Series

A impressora possui duas origens principais:

• bandeja traseira;
• cassete inferior.

Bandeja traseira

É utilizada para:

• papel comum A3;
• papel fotográfico;
• papel espesso de um tipo compatível;
• papel quadrado;
• envelopes;
• mídias fora do padrão com tamanho compatível.

Cassete inferior

Destina-se somente ao papel comum nos seguintes formatos:

• A4;
• A5;
• B5;
• Letter.

Não é possível imprimir em A3 pelo cassete inferior.

Quantas folhas A3 podem ser colocadas

É possível colocar até 50 folhas de papel comum A3 na bandeja traseira. A quantidade real depende da gramatura, do estado e do revestimento do papel.

Para a primeira verificação, recomenda-se colocar apenas uma ou algumas folhas. Isso simplificará o diagnóstico da alimentação e evitará estragar todo o pacote caso as configurações estejam incorretas.

Para papel fotográfico e materiais espessos, a quantidade permitida é consideravelmente menor. Siga as limitações indicadas na embalagem do papel e no manual da Canon.

Preparar o papel A3

1. Utilize folhas planas e secas.
2. Não coloque papel com os cantos dobrados.
3. Alinhe as bordas da pilha.
4. Se o papel estiver enrolado, endireite-o cuidadosamente.
5. Verifique qual lado se destina à impressão.

No papel comum de escritório, os dois lados normalmente são iguais. No papel fotográfico, o lado de impressão pode ser brilhante, semibrilhante ou ter um revestimento especial.

Como colocar corretamente o papel A3 na bandeja traseira

1. Ligue a Canon.
2. Aguarde até que a tela principal apareça.
3. Abra a tampa da bandeja traseira.
4. Levante e estenda o suporte do papel.
5. Abra a tampa do slot de alimentação.
6. Afaste as guias esquerda e direita.
7. Coloque o papel A3 com o lado de impressão voltado para cima.
8. Posicione as folhas no centro da bandeja traseira.
9. Ajuste as guias até as bordas do papel.
10. Não pressione as guias com muita força.
11. Feche lentamente a tampa do slot de alimentação.

O papel deve sempre ser colocado na orientação vertical em relação ao mecanismo de alimentação. Essa regra também se aplica quando o documento deve ser impresso na orientação paisagem.

Registrar o papel na tela sensível ao toque

Depois que a tampa de alimentação for fechada, deverá aparecer na tela da impressora uma janela para registrar o papel da bandeja traseira.

1. Verifique o tamanho exibido.
2. Se não estiver indicado A3, toque em Alterar.
3. Selecione A3.
4. Selecione o tipo real de papel.
5. Confirme as configurações.

Para papel comum

Selecione:

Tamanho: A3
Tipo: Papel Comum

Para papel fotográfico

Selecione o tipo correspondente à mídia colocada. Por exemplo:

• Photo Paper Plus Glossy II;
• Photo Paper Pro Platinum;
• Photo Paper Pro Luster;
• Photo Paper Plus Semi-gloss;
• Matte Photo Paper.

Caso seja utilizado papel compatível de outro fabricante, selecione o tipo compatível mais próximo de acordo com as instruções do fabricante do papel.

Abrir a bandeja de saída

Antes da impressão:

1. levante o painel de controle;
2. puxe a bandeja de saída;
3. estenda o suporte para as folhas impressas;
4. deixe espaço suficiente na frente da impressora.

Se o painel de controle estiver fechado, a impressora poderá não iniciar a impressão.

Uma folha A3 é mais longa que uma A4. Verifique se não há uma parede, caixa ou outro obstáculo na frente da multifuncional.

Método principal para imprimir em A3 no Mac

Etapa 1. Abrir o documento

Abra o documento no programa necessário, por exemplo:

• “Pré-Visualização”;
• Pages;
• Microsoft Word;
• Microsoft Excel;
• Adobe Acrobat Reader;
• Adobe Photoshop;
• navegador Safari ou Chrome.

Etapa 2. Abrir a janela de impressão

Selecione:

Arquivo → Imprimir

Também é possível pressionar:

Command + P

Etapa 3. Selecionar a Canon correta

No campo Impressora, selecione a fila funcional da Canon TS9500 Series.

Se houver várias entradas idênticas na lista, é preferível utilizar a fila adicionada como:

Bonjour Multifunction → Secure AirPrint

Não selecione:

• uma fila antiga com o status “Offline”;
• uma impressora adicionada para outra conexão;
• o driver de outro modelo Canon;
• uma impressora virtual em PDF.

Etapa 4. Selecionar A3

Abra a lista Tamanho do Papel ou Paper Size e selecione:

A3

Não selecione A4, A3+ nem um tamanho personalizado no lugar do A3 comum.

Etapa 5. Selecionar a orientação

Selecione:

• Vertical — página na orientação vertical;
• Horizontal — página na orientação horizontal.

A orientação altera a disposição da imagem, mas não a direção de colocação da folha na bandeja traseira.

Etapa 6. Selecionar a bandeja traseira

Role os parâmetros da janela de impressão para baixo e abra a seção:

Mídia e Qualidade

Na interface em inglês:

Media & Quality

Localize o campo:

Alimentar de / Feed From

Selecione:

Bandeja Traseira / Rear Tray

Se somente a opção Seleção Automática estiver disponível, o macOS deverá selecionar automaticamente a bandeja traseira, pois o formato A3 não é compatível com o cassete inferior. Caso o problema se repita, será melhor especificar explicitamente a bandeja traseira.

Etapa 7. Selecionar o tipo de papel

Na seção “Mídia e Qualidade”, selecione o mesmo tipo registrado na tela sensível ao toque da Canon.

Para um documento comum:

Papel Comum / Plain Paper

Para uma fotografia, selecione o tipo real de papel fotográfico.

Etapa 8. Verificar a escala

Para um documento que já foi criado em A3, normalmente deverá ser definido:

Escala: 100%

Se o documento original estiver em A4 e precisar ser ampliado para A3, utilize a função de ajuste ao tamanho do papel.

Etapa 9. Iniciar a impressão

1. Verifique a pré-visualização.
2. Certifique-se de que a imagem não está cortada.
3. Verifique a quantidade de cópias.
4. Clique em Imprimir.
5. Observe a tela sensível ao toque da Canon.
6. Quando aparecer uma solicitação, confirme o papel correto.

Configurações recomendadas para um documento A3 comum

Como ampliar um documento A4 para A3

Se o PDF ou documento original tiver sido criado em A4, simplesmente selecionar A3 nem sempre ampliará o conteúdo. Alguns programas posicionam a página A4 no centro da folha maior sem alterar a escala.

Pelo aplicativo “Pré-Visualização”

1. Abra o PDF no aplicativo Pré-Visualização.
2. Selecione Arquivo → Imprimir.
3. Selecione Canon TS9500 Series.
4. Selecione o tamanho de papel A3.
5. Localize a seção de escala.
6. Selecione o ajuste ao tamanho do papel.
7. Como tamanho de destino, selecione A3.
8. Selecione a opção para imprimir toda a imagem.
9. Verifique a pré-visualização.
10. Clique em Imprimir.

Não selecione a opção de preencher todo o papel caso haja texto importante nas bordas do documento. Esse modo poderá cortar parte da imagem.

Escala manual

Para ampliar A4 para A3, a escala teórica é de aproximadamente 141%. No entanto, será melhor utilizar o ajuste automático do programa, pois ele considera as margens não imprimíveis da impressora.

Como imprimir em A3 pelo Microsoft Word

Primeiro, alterar o tamanho do documento

1. Abra o documento.
2. Vá para a guia Layout.
3. Abra o menu Tamanho.
4. Selecione A3.
5. Verifique as margens e a disposição do texto.

Depois que o tamanho da página for alterado, tabelas, imagens e quebras de linha poderão se deslocar. Verifique todo o documento antes da impressão.

Depois, abrir a impressão

1. Selecione Arquivo → Imprimir.
2. Selecione Canon TS9500 Series.
3. Verifique o formato A3.
4. Abra a janela de impressão do sistema macOS caso o Word mostre parâmetros reduzidos.
5. Na seção Media & Quality, selecione Rear Tray.
6. Selecione o tipo de papel correto.
7. Inicie a impressão.

Como imprimir em A3 pelo Pages

1. Abra o documento no Pages.
2. Selecione Arquivo → Configurar Página, caso o comando esteja disponível.
3. No campo de tamanho do papel, selecione A3.
4. Selecione a orientação vertical ou horizontal.
5. Verifique a disposição do texto e das imagens.
6. Selecione Arquivo → Imprimir.
7. Selecione a Canon.
8. Verifique A3, bandeja traseira e tipo de papel.

Como imprimir uma tabela A3 pelo Excel

Uma tabela grande poderá ser dividida automaticamente em várias folhas A4. É necessário alterar as configurações da página.

1. Abra a planilha.
2. Vá para as configurações de layout da página.
3. Selecione o formato A3.
4. Selecione a orientação horizontal para uma tabela larga.
5. Configure as margens.
6. Especifique a área de impressão.
7. Se necessário, configure todos os campos para caberem em uma página na largura.
8. Abra a pré-visualização.
9. Selecione a Canon e a bandeja traseira.
10. Inicie a impressão.

Uma redução muito forte poderá tornar o texto ilegível. Às vezes, será melhor dividir a tabela em duas páginas A3.

Como imprimir um PDF A3 pelo Adobe Acrobat Reader

1. Abra o PDF.
2. Selecione Arquivo → Imprimir.
3. Selecione Canon TS9500 Series.
4. Verifique o tamanho real da página do PDF.
5. Para um A3 pronto, selecione “Tamanho real” ou escala de 100%.
6. Para A4, selecione o ajuste à página A3.
7. Abra a janela de impressão do sistema macOS.
8. Selecione A3.
9. Selecione Rear Tray.
10. Verifique a pré-visualização.
11. Clique em Imprimir.

Se o formato A3 estiver ausente no macOS

Em uma fila AirPrint que funciona corretamente, o formato A3 deverá aparecer automaticamente.

Não crie um tamanho A3 personalizado como primeira medida. O A3 comum é um tamanho padrão que deve ser disponibilizado pela impressora.

Verificar a impressora selecionada

1. Abra a janela de impressão.
2. Verifique o campo “Impressora”.
3. Selecione Canon TS9500 Series.
4. Abra novamente a lista de tamanhos de papel.

Ao selecionar outra impressora, o macOS mostra somente os tamanhos compatíveis com esse dispositivo.

Expandir a janela de impressão

Nas versões atuais do macOS, os parâmetros adicionais poderão estar abaixo da parte principal da janela.

1. Role a janela para baixo.
2. Abra todas as seções disponíveis.
3. Localize “Tamanho do Papel”.

Fechar e abrir novamente o programa

Um aplicativo iniciado antes da adição da nova fila poderá utilizar uma lista antiga dos recursos da impressora.

1. Feche o documento.
2. Encerre completamente o programa usando Command + Q.
3. Execute novamente o programa.
4. Abra novamente o documento.
5. Verifique a lista de formatos.

Adicionar uma nova fila AirPrint

1. Abra Ajustes do Sistema → Impressoras e Scanners.
2. Clique em Adicionar Impressora, Scanner ou Fax.
3. Selecione a Canon do tipo Bonjour Multifunction.
4. No campo “Usar”, selecione Secure AirPrint.
5. Se Secure AirPrint estiver ausente, selecione AirPrint.
6. Adicione o dispositivo.
7. Repita a impressão pela nova fila.

Se A3 aparecer na nova fila, exclua a entrada antiga incorreta.

Não crie um tamanho A3 personalizado sem necessidade

O comando Gerenciar Tamanhos Personalizados destina-se a folhas fora do padrão, e não à recuperação de um tamanho A3 padrão ausente.

A criação manual de um tamanho de 297 × 420 mm poderá:

• não corresponder às limitações de tamanhos personalizados deste modelo;
• não ativar a origem de papel correta;
• criar margens incorretas;
• causar o corte da imagem;
• não corrigir o erro de registro do papel.

Se A3 estiver ausente, corrija primeiro a fila da impressora.

Se a impressora continuar puxando papel A4 do cassete

Causas:

• A4 está selecionado na janela de impressão;
• a origem está configurada como cassete;
• o documento foi criado em A4;
• uma fila antiga está sendo utilizada;
• um tamanho incorreto está registrado para a bandeja traseira na impressora;
• o AirPrint selecionou automaticamente a origem com base em configurações incompatíveis.

Correção

1. Cancele o trabalho.
2. Abra novamente o documento.
3. Selecione o tamanho A3.
4. Abra Media & Quality.
5. Selecione Rear Tray.
6. Selecione o tipo de papel correto.
7. Na tela da Canon, registre A3 e o mesmo tipo.
8. Repita a impressão.

Erro 2114 ao imprimir em A3

O código de suporte 2114 significa que os parâmetros do trabalho não correspondem às informações do papel registradas para a bandeja traseira.

Exemplo:

Ou:

Correção adequada do erro 2114

1. Não clique novamente em imprimir no Mac.
2. Observe a mensagem na tela sensível ao toque da Canon.
3. Verifique a folha realmente colocada.
4. Se o papel colocado estiver incorreto, substitua-o.
5. Registre o tamanho A3 na impressora.
6. Registre o tipo real de mídia.
7. No Mac, verifique os mesmos valores.
8. Continue a impressão.

Opção “Imprimir no papel colocado”

A impressora poderá oferecer a opção de continuar a impressão sem alterar as configurações do trabalho.

Utilize essa opção somente se compreender as consequências. Se o trabalho tiver sido preparado para A3, mas houver papel A4 colocado, parte da imagem poderá ser reduzida, cortada ou impressa incorretamente.

É mais seguro fazer com que os parâmetros do trabalho correspondam ao papel registrado.

Erro 2113

O código 2113 também está relacionado à incompatibilidade das configurações do papel e pode aparecer quando a impressora compara os parâmetros do trabalho com as informações registradas para as origens disponíveis.

Verifique:

• o tamanho do papel no Mac;
• o tipo de mídia;
• a origem selecionada;
• as informações da bandeja traseira;
• as informações do cassete inferior.

Para A3, selecione sempre a bandeja traseira.

Se aparecer a mensagem “Não há papel”

Verifique:

• se a folha foi inserida suficientemente fundo;
• se a tampa do slot de alimentação está fechada;
• se as guias foram ajustadas;
• se o papel não foi colocado de lado;
• se as folhas não estão excessivamente enroladas;
• se a bandeja traseira está selecionada;
• se não há nenhum objeto estranho dentro da bandeja.

Colocar novamente o papel

1. Cancele o trabalho.
2. Retire o papel.
3. Alinhe as bordas.
4. Afaste as guias.
5. Coloque uma folha com o lado de impressão voltado para cima.
6. Ajuste as guias.
7. Feche a tampa de alimentação.
8. Registre A3.
9. Repita a impressão.

Se a imagem A3 for cortada

Causas:

• o documento e o papel têm tamanhos diferentes;
• foi selecionada uma escala superior a 100%;
• está sendo utilizado o modo de preenchimento de toda a página;
• a impressão sem bordas está ativada;
• a orientação está selecionada incorretamente;
• o programa utiliza margens fora do padrão;
• a página do PDF tem um tamanho diferente de A3.

Verificação

1. Abra a pré-visualização da impressão.
2. Verifique o formato do documento original.
3. Para um A3 pronto, defina a escala como 100%.
4. Desative a impressão sem bordas.
5. Selecione a impressão de toda a imagem.
6. Verifique a orientação vertical ou horizontal.

Se houver margens muito grandes ao redor do documento

Possíveis causas:

• uma página A4 está sendo impressa em A3 com escala de 100%;
• o ajuste ao papel está desativado;
• o PDF original contém margens próprias muito largas;
• o tamanho de página incorreto está selecionado no aplicativo;
• o programa mantém o tamanho da imagem original.

Para ampliar A4 para A3, ative o ajuste ao tamanho do papel.

Impressão A3 sem bordas

A Canon TS9500 Series é compatível com impressão A3 sem bordas quando um tipo de papel compatível é utilizado.

Colocar o papel fotográfico

1. Abra a bandeja traseira.
2. Coloque papel fotográfico A3 com o lado de impressão voltado para cima.
3. Ajuste as guias.
4. Feche a tampa de alimentação.
5. Registre A3.
6. Selecione o tipo real de papel fotográfico.

Configurar o Mac

1. Abra a imagem ou o documento.
2. Selecione Arquivo → Imprimir.
3. Selecione a Canon.
4. Na lista de tamanhos, localize a opção A3 sem bordas.

O nome poderá aparecer assim:

A3 Borderless
A3 sem bordas

5. Selecione a bandeja traseira.
6. Selecione o tipo correto de papel fotográfico.
7. Verifique a pré-visualização.
8. Inicie a impressão.

Por que o modo sem bordas está ausente

Possíveis causas:

• papel comum está selecionado;
• o tipo de papel não é compatível com impressão sem bordas;
• uma fila de outro modelo está selecionada;
• o formato do documento não corresponde a A3;
• a impressão frente e verso está ativada;
• está sendo utilizado um programa com janela de impressão limitada;
• o AirPrint não recebeu a lista completa dos recursos da impressora.

Verifique a fila Bonjour Multifunction e Secure AirPrint e, em seguida, abra novamente o programa.

Impressão frente e verso em A3

A impressão frente e verso automática não está disponível para A3. O duplex automático é utilizado somente em formatos menores compatíveis.

Para imprimir nos dois lados de uma folha A3:

1. desative a opção “Frente e Verso”;
2. imprima primeiro as páginas ímpares ou os primeiros lados;
3. aguarde a secagem completa da tinta;
4. vire corretamente a pilha;
5. coloque-a novamente na bandeja traseira;
6. imprima as páginas pares ou os lados opostos.

Primeiro, faça um teste com duas folhas. A direção de recolocação depende da orientação do documento e da ordem de saída das páginas.

Se a opção “Frente e Verso” estiver ativada e não puder ser desativada

1. Feche a janela de impressão.
2. Verifique o tamanho da página do documento.
3. Abra novamente a impressão.
4. Selecione A3.
5. Defina a impressão frente e verso como “Desativada”.
6. Exclua o conjunto de configurações salvo caso ele ative o duplex obrigatoriamente.

Se a impressão A3 estiver muito lenta

A impressão de uma folha grande demora mais do que a impressão em A4. Outros fatores que reduzem a velocidade:

• alta qualidade de impressão;
• papel fotográfico;
• impressão sem bordas;
• imagem com resolução muito alta;
• rede Wi-Fi fraca;
• PDF grande;
• transparências ou elementos gráficos complexos;
• memória insuficiente no aplicativo;
• pausa para secagem da tinta.

Para um documento comum de rascunho, selecione a qualidade padrão e papel comum.

Se o Mac demorar muito para preparar o trabalho

Verifique o tamanho do arquivo. Uma imagem A3 com resolução de 600 dpi e muitas camadas poderá ocupar centenas de megabytes.

Tente:

• salvar o documento como um PDF comum;
• fechar programas desnecessários;
• reduzir a resolução da imagem;
• rasterizar efeitos complexos;
• imprimir o PDF pelo aplicativo “Pré-Visualização”;
• utilizar Ethernet ou USB para fazer uma verificação.

Se A3 for impresso com cores incorretas

Verifique:

• se o tipo de mídia corresponde ao papel real;
• se papel comum não foi selecionado para papel fotográfico;
• se não está sendo utilizada correção de cores dupla;
• se o aplicativo está configurado corretamente;
• se a tinta não acabou;
• se os ejetores da cabeça de impressão estão limpos.

Para o primeiro teste, imprima uma imagem pelo aplicativo “Pré-Visualização” com gerenciamento automático de cores.

Se o papel A3 for alimentado de forma inclinada

Causas:

• as guias estão muito afastadas;
• as guias apertam demais a folha;
• o papel foi colocado de lado;
• os cantos da folha estão dobrados;
• a pilha não está alinhada;
• há papel demais;
• há um objeto estranho na bandeja.

Correção

1. Cancele a impressão.
2. Retire o papel.
3. Verifique as folhas.
4. Para fazer um teste, deixe somente uma folha.
5. Coloque-a no centro.
6. Ajuste as duas guias.
7. Repita a impressão.

Se a impressora puxar várias folhas A3

1. Cancele o trabalho.
2. Retire a pilha.
3. Separe as folhas grudadas.
4. Alinhe as bordas.
5. Reduza a quantidade de papel.
6. Coloque novamente as folhas.

Não folheie o papel fotográfico com muita força, pois isso poderá danificar o revestimento.

Se o papel ficar atolado

Um código de suporte aparecerá na tela, por exemplo, 1300 ou outro código de atolamento.

1. Interrompa a impressão.
2. Siga as instruções exibidas na tela sensível ao toque.
3. Retire lentamente a folha presa.
4. Não puxe o papel com muita força.
5. Verifique se não ficaram pedaços no interior.
6. Coloque novamente uma folha plana.

Não reutilize uma folha muito amassada ou danificada.

Se as configurações voltarem constantemente para A4

Causas:

• o documento está configurado como A4;
• o formato padrão do macOS está configurado como A4;
• o programa utiliza suas próprias configurações de página;
• um conjunto de configurações A4 salvo está selecionado;
• o aplicativo não foi reiniciado depois da adição da Canon;
• outra fila de impressora está sendo utilizada.

Verificar o formato padrão do macOS

1. Abra Ajustes do Sistema.
2. Selecione Impressoras e Scanners.
3. Localize a configuração do tamanho de papel padrão.

Para o uso diário, ela pode permanecer em A4. Antes de imprimir um documento grande, selecione A3 diretamente no aplicativo.

Excluir um conjunto de configurações incorreto

Se o programa utilizar uma predefinição salva:

1. abra a janela de impressão;
2. selecione as configurações padrão;
3. configure novamente A3 e a bandeja traseira;
4. salve um novo conjunto com um nome fácil de identificar.

Por exemplo:

Canon A3 — papel comum

Se A3 funcionar por USB, mas não por Wi-Fi

O tamanho do papel não depende do tipo de conexão, mas filas diferentes podem ter listas diferentes de recursos.

Se a fila USB mostrar A3, mas a fila de rede não:

1. verifique se a entrada de rede corresponde à Canon TS9500 Series;
2. não é necessário excluir ainda a fila USB que funciona;
3. adicione novamente a Canon de rede como Bonjour Multifunction;
4. selecione Secure AirPrint;
5. reinicie o aplicativo;
6. verifique o formato A3.

Se A3 funcionar pelo “Pré-Visualização”, mas não em outro programa

Isso significa que a impressora, o AirPrint e a bandeja traseira estão configurados corretamente. O problema está relacionado às configurações do aplicativo específico.

Verifique:

• o tamanho da página do documento;
• a janela de impressão do sistema;
• a escala;
• a predefinição salva;
• a orientação;
• a configuração de bandeja própria do aplicativo.

Se necessário, salve o documento como PDF e imprima-o pelo “Pré-Visualização”.

Se A3 não for impresso em nenhum programa

1. Verifique a cópia e a impressão comum em A4.
2. Coloque uma folha A3 na bandeja traseira.
3. Registre A3 e papel comum.
4. Abra um PDF simples no “Pré-Visualização”.
5. Selecione Canon TS9500 Series.
6. Selecione A3.
7. Selecione a bandeja traseira.
8. Selecione papel comum.
9. Desative a impressão frente e verso e sem bordas.
10. Inicie a impressão.

Se a impressora mostrar um código, corrija-o seguindo as instruções exibidas na tela.

Não desative a verificação de incompatibilidade de papel sem necessidade

A verificação do tamanho e do tipo de papel protege contra a impressão acidental de um trabalho A3 em uma folha A4 ou de uma fotografia em papel comum.

A desativação da verificação poderá causar:

• imagem cortada;
• escala incorreta;
• utilização de uma bandeja inadequada;
• baixa qualidade;
• consumo excessivo de tinta;
• sujeira no interior da impressora.

É melhor corrigir os parâmetros do trabalho e do papel registrado.

Quando o problema não está relacionado ao Mac

As configurações do macOS não ajudarão se:

• a bandeja traseira não puxar fisicamente o papel;
• houver um objeto estranho no interior;
• os roletes de alimentação estiverem danificados;
• um código de hardware permanecer constantemente na tela;
• o papel ficar atolado em todos os trabalhos;
• a impressora não imprimir nem mesmo as páginas de teste internas;
• o carro estiver bloqueado;
• o dispositivo não ligar.

Quando é necessária uma assistência técnica

Procure uma assistência técnica se:

• a bandeja traseira não puxar nem mesmo uma folha plana;
• a alimentação for acompanhada de estalos fortes;
• o papel entrar constantemente inclinado;
• a folha rasgar dentro do mecanismo;
• permanecerem pedaços de papel depois da remoção de um atolamento;
• um código de suporte aparecer constantemente na tela;
• a impressora não imprimir em A3 a partir de nenhum dispositivo;
• houver cheiro de superaquecimento.

Última atualização em julho 20, 2026 por driverbr