Como digitalizar no Mac com a Canon TS9540, TS9550 e TS9550A: AirPrint, Captura de Imagem e IJ Scan Utility Lite

Os dispositivos multifuncionais Canon TS9500 Series permitem digitalizar documentos e fotografias no Mac de várias formas. Para uma digitalização simples, é possível utilizar os recursos integrados do macOS. Para documentos de várias páginas, reconhecimento de texto e perfis salvos, é mais conveniente instalar o Canon IJ Scan Utility Lite.

Estas instruções são adequadas para os seguintes modelos:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9541CA;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

No macOS, o dispositivo pode aparecer com o nome geral:

Canon TS9500 series

As principais ações são adequadas para:

• macOS Tahoe 26;
• macOS Sequoia 15;
• macOS Sonoma 14;
• macOS Ventura 13;
• Mac com processadores Apple Silicon;
• Mac com processadores Intel.

Quais métodos de digitalização estão disponíveis

O que verificar antes da digitalização

Antes de começar, verifique se:

• a Canon está ligada;
• não há nenhum código de suporte na tela sensível ao toque;
• o módulo de digitalização está fechado;
• o Mac e a Canon estão conectados à mesma rede;
• um cabo em boas condições está sendo utilizado na conexão USB;
• a Canon foi adicionada ao macOS;
• o botão “Abrir Scanner” está disponível;
• nenhum outro programa está utilizando o scanner;
• há espaço livre suficiente no disco do Mac.

Verificar se a multifuncional foi adicionada corretamente

1. Abra o menu Apple.
2. Selecione Ajustes do Sistema.
3. Abra Impressoras e Scanners.
4. Selecione Canon TS9500 Series.

Na janela do dispositivo, deverá estar disponível o botão:

Abrir Scanner

Se o botão estiver ausente, a entrada atual poderá ter sido adicionada somente como uma fila de impressão.

Adicionar a Canon corretamente

1. Na seção Impressoras e Scanners, clique em Adicionar Impressora, Scanner ou Fax.
2. Abra a guia Padrão.
3. Aguarde a conclusão da pesquisa.
4. Selecione a Canon do tipo:

   Bonjour Multifunction

5. No campo Usar, selecione:

   Secure AirPrint

6. Se Secure AirPrint não estiver disponível, selecione AirPrint.
7. Clique em Adicionar.

Depois da adição, verifique novamente o botão “Abrir Scanner”.

Como posicionar corretamente os originais

Documento ou fotografia no vidro

1. Levante a tampa do scanner.
2. Coloque o original com o lado a ser digitalizado voltado para baixo.
3. Alinhe o canto do original com a marca localizada na moldura do vidro.
4. Feche cuidadosamente a tampa.

Não pressione a tampa com muita força. Não coloque sobre o vidro itens com tinta ainda úmida, cola, grampos ou clipes metálicos.

Documentos no ADF

O ADF é o alimentador automático de documentos localizado na parte superior da multifuncional.

1. Verifique se não ficou nenhum outro documento sobre o vidro.
2. Retire grampos e clipes das folhas.
3. Alinhe as bordas da pilha.
4. Abra a bandeja de alimentação de documentos.
5. Coloque os originais com o lado a ser digitalizado voltado para cima.
6. Insira as folhas até ouvir um sinal sonoro ou aparecer uma mensagem.
7. Ajuste as guias até as bordas da pilha.

Não pressione as guias com muita força. As folhas devem entrar retas e livremente.

Método 1. Digitalização por “Abrir Scanner”

Este é o método mais simples. Não é necessário instalar um programa separado da Canon.

Abrir a janela de digitalização

1. Abra Apple → Ajustes do Sistema.
2. Selecione Impressoras e Scanners.
3. Clique em Canon TS9500 Series.
4. Clique em Abrir Scanner.

Se aparecer somente uma pequena janela com poucos parâmetros, clique em:

Mostrar Detalhes

Digitalização de um documento pelo vidro

1. Coloque o documento no vidro com a imagem voltada para baixo.
2. Na janela do scanner, desative Usar Alimentador de Documentos.
3. No parâmetro de modo, selecione o scanner de mesa.
4. No campo de tipo, selecione Texto, Preto e Branco ou Cor.
5. Defina a resolução.
6. Selecione o formato do arquivo.
7. Selecione a pasta de salvamento.
8. Especifique o nome do arquivo.
9. Clique em Visão Geral caso seja necessária uma pré-digitalização.
10. Verifique a área selecionada.
11. Clique em Digitalizar.

Digitalização de várias páginas pelo ADF

1. Coloque os documentos no ADF com o lado a ser digitalizado voltado para cima.
2. Abra a janela do scanner do sistema.
3. Ative Usar Alimentador de Documentos.
4. Selecione o tamanho do original, por exemplo, A4.
5. Selecione o modo colorido, preto e branco ou texto.
6. Defina a resolução.
7. Selecione PDF como formato.
8. Ative a união das páginas em um único documento, caso essa opção seja exibida.
9. Especifique a pasta e o nome do arquivo.
10. Clique em Digitalizar.

Todas as páginas colocadas no ADF são digitalizadas com as mesmas configurações. Se parte dos documentos for colorida e parte for em preto e branco, será melhor separá-los em grupos diferentes.

Principais parâmetros do scanner do sistema

Modo de digitalização

Dependendo da conexão e da versão do macOS, poderão estar disponíveis:

• Mesa — o documento está sobre o vidro;
• Alimentador de Documentos — as folhas estão no ADF.

Tipo de imagem

• Texto — documentos em preto e branco com alto contraste;
• Preto e Branco — documentos e imagens em tons de cinza;
• Cor — documentos coloridos e fotografias.

Resolução

Para a maioria das tarefas, recomenda-se:

Uma resolução muito alta aumenta significativamente o tamanho do arquivo e o tempo de processamento. Para textos comuns, normalmente não é necessária uma resolução de 1200 dpi.

Formato do arquivo

• PDF — documentos e várias páginas;
• JPEG — fotografias e imagens;
• PNG — imagens sem perda de qualidade;
• TIFF — imagens para arquivamento ou uso profissional.

Digitalizar para

Nesse campo, é selecionada a pasta ou o aplicativo para o qual o resultado será enviado.

Para o primeiro teste, selecione:

• Mesa;
• Documentos;
• Imagens.

Não selecione, no primeiro teste, uma unidade de rede indisponível ou um armazenamento em nuvem desconectado.

Correção de imagem

Ao selecionar a correção manual, poderão estar disponíveis:

• brilho;
• contraste;
• saturação;
• equilíbrio de cores;
• restauração de cores desbotadas.

Para documentos comuns, mantenha os parâmetros automáticos.

Salvar várias páginas em um único PDF

1. Selecione o formato PDF.
2. Ative a opção de união em um único documento, caso ela seja exibida.
3. Coloque todas as páginas no ADF.
4. Clique em Digitalizar.

Se cada página for salva separadamente, será possível unir os arquivos concluídos no aplicativo “Pré-Visualização”.

União pelo “Pré-Visualização”

1. Abra o primeiro PDF no aplicativo Pré-Visualização.
2. Selecione Visualizar → Miniaturas.
3. Arraste os outros arquivos PDF ou imagens para a barra lateral.
4. Organize as páginas na ordem correta.
5. Selecione Arquivo → Exportar como PDF ou salve o documento.

Método 2. Digitalização pelo “Captura de Imagem”

O “Captura de Imagem” faz parte do macOS. O programa é conveniente para verificar o scanner do sistema, selecionar uma área exata e digitalizar simultaneamente várias fotografias pequenas.

Executar o aplicativo

1. Pressione a combinação de teclas Command + Espaço.
2. Digite:

   Captura de Imagem

3. Abra o aplicativo encontrado.
4. Selecione Canon TS9500 Series no lado esquerdo da janela.

Em uma conexão USB, a Canon normalmente aparece na seção Dispositivos. Em uma conexão de rede, ela poderá aparecer na seção de dispositivos compartilhados.

Digitalizar pelo vidro

1. Coloque o original sobre o vidro.
2. Selecione a Canon.
3. Desative a utilização do ADF.
4. Clique em Mostrar Detalhes.
5. Clique em Visão Geral.
6. Aguarde a imagem de pré-visualização.
7. Ajuste a moldura de digitalização.
8. Selecione o formato, a resolução e a pasta.
9. Clique em Digitalizar.

Digitalizar pelo ADF

1. Coloque os documentos no alimentador automático.
2. Ative Usar Alimentador de Documentos.
3. Selecione o tamanho A4 ou outro tamanho.
4. Defina 300 dpi.
5. Selecione PDF.
6. Ative a união das páginas, caso essa opção esteja disponível.
7. Clique em Digitalizar.

Digitalização de várias fotografias pelo vidro

O aplicativo pode detectar várias fotografias separadas e salvar cada uma em seu próprio arquivo.

1. Coloque várias fotografias sobre o vidro.
2. Deixe um espaço livre entre elas.
3. Não coloque as fotografias encostadas umas nas outras.
4. Abra o “Captura de Imagem”.
5. Clique em Mostrar Detalhes.
6. No parâmetro de tamanho, selecione a detecção de imagens separadas.
7. Faça uma pré-visualização.
8. Verifique as molduras ao redor das fotografias.
9. Selecione JPEG e 600 dpi.
10. Clique em Digitalizar.

Cada fotografia detectada corretamente será salva em um arquivo separado.

Método 3. Digitalização pelo “Pré-Visualização”

Este método é conveniente quando o resultado precisa ser aberto, girado, recortado ou adicionado imediatamente a um PDF existente.

Importar um documento

1. Abra o aplicativo Pré-Visualização.
2. No menu superior, selecione Arquivo.
3. Selecione Importar do Scanner.
4. Selecione Canon TS9500 Series.
5. Aguarde a pré-visualização.
6. Defina os parâmetros necessários.
7. Clique em Digitalizar.

Todos os itens digitalizados serão abertos na janela do “Pré-Visualização”.

Adicionar uma página a um PDF aberto

1. Abra um PDF existente.
2. Selecione Visualizar → Miniaturas.
3. Selecione a página depois da qual a nova folha deverá ser inserida.
4. Abra o menu Editar.
5. Selecione a opção para adicionar uma página pelo scanner.
6. Selecione a Canon.
7. Faça a digitalização.
8. Salve o PDF.

Os nomes de alguns comandos podem variar um pouco entre as versões do macOS.

Método 4. Digitalização pelo Canon IJ Scan Utility Lite

O IJ Scan Utility Lite é o programa original da Canon para o macOS. Ele permite iniciar cenários previamente configurados com um único botão.

Executar o programa

1. Abra o Finder.
2. No menu superior, selecione Ir → Aplicativos.
3. Abra a pasta Canon Utilities.
4. Abra a pasta IJ Scan Utility.
5. Execute o Canon IJ Scan Utility Lite.

O programa também pode ser encontrado pelo Spotlight:

1. pressione Command + Espaço;
2. digite IJ Scan Utility Lite;
3. abra o aplicativo encontrado.

Selecionar o scanner correto

Na parte superior da janela, está localizada a lista:

Scanner

ou:

Product Name

1. Abra a lista de dispositivos.
2. Selecione Canon TS9500 Series.
3. Em uma conexão de rede, selecione o nome Bonjour atual.
4. Em uma conexão USB, selecione a entrada com a indicação USB.

Se o dispositivo estiver ausente, clique no botão de atualização da lista.

Botão Auto

O modo Auto identifica automaticamente o tipo de original e seleciona os principais parâmetros.

Utilize-o para:

• documentos simples;
• fotografias;
• cartões de visita;
• originais simples com um fundo padrão.

1. Coloque o original no vidro ou no ADF.
2. Execute o IJ Scan Utility Lite.
3. Selecione a Canon correta.
4. Clique em Auto.

O programa digitalizará automaticamente o original e salvará o arquivo na pasta indicada nas configurações.

A detecção automática poderá falhar em documentos muito claros, fotografias fora do padrão ou originais com uma grande quantidade de fundo branco. Nesse caso, utilize o modo Document ou Photo.

Botão Document

O modo Document destina-se a documentos de texto.

1. Coloque o original.
2. Clique em Settings.
3. Abra a seção Document Scan.
4. Selecione a origem.
5. Defina o modo de cor.
6. Selecione o tamanho do documento.
7. Defina a resolução como 300 dpi.
8. Selecione o formato PDF ou PDF (Multiple Pages).
9. Especifique a pasta de salvamento.
10. Clique em OK.
11. Clique em Document.

Botão Photo

O modo Photo destina-se a fotografias.

1. Coloque a fotografia sobre o vidro.
2. Clique em Settings.
3. Abra Photo Scan.
4. Selecione a digitalização colorida.
5. Defina 300 ou 600 dpi.
6. Selecione JPEG ou TIFF.
7. Especifique a pasta de salvamento.
8. Clique em OK.
9. Clique em Photo.

Para uma cópia digital comum de uma fotografia, 600 dpi são suficientes. Um valor mais alto cria um arquivo muito grande e aumenta significativamente o tempo de digitalização.

Botão Custom

O modo Custom permite criar um perfil próprio.

Por exemplo:

• PDF colorido em 300 dpi;
• documento em preto e branco em 200 dpi;
• fotografia em TIFF e 600 dpi;
• digitalização para uma pasta de trabalho específica;
• abertura automática do arquivo em outro aplicativo.

1. Clique em Settings.
2. Selecione Custom Scan.
3. Defina os parâmetros.
4. Salve as alterações.
5. Nas próximas vezes, clique no botão Custom.

Botão Stitch

A função Stitch permite digitalizar em partes um original maior do que o vidro e depois unir as imagens.

Ela é adequada para:

• desenhos grandes;
• páginas duplas de livros;
• cartazes;
• diagramas;
• documentos com tamanho fora do padrão.

Primeiro, o original é digitalizado de um lado e depois do outro. Em seguida, o usuário alinha as partes em uma janela especial.

Botão OCR

O OCR é utilizado para reconhecer o texto de uma imagem digitalizada.

1. Coloque o documento de texto sobre o vidro.
2. Defina a resolução como 300 dpi.
3. Nas configurações gerais, selecione o idioma do documento.
4. Clique em OCR.

A qualidade do reconhecimento depende de:

• nitidez do texto;
• idioma correto;
• resolução;
• ausência de inclinação;
• qualidade do documento original;
• aplicativo de OCR utilizado.

Textos manuscritos, decorativos ou muito pequenos poderão ser reconhecidos incorretamente.

Criar um PDF pesquisável

O IJ Scan Utility Lite permite converter o texto reconhecido em dados que podem ser pesquisados dentro do PDF.

1. Abra o IJ Scan Utility Lite.
2. Clique em Settings.
3. Selecione Document Scan.
4. No campo de formato, selecione PDF ou PDF (Multiple Pages).
5. Marque a opção para criar um PDF compatível com pesquisa por palavras-chave.
6. Abra as configurações gerais.
7. Selecione o idioma do documento.
8. Salve as configurações.
9. Clique em Document.

Para o reconhecimento de texto, recomenda-se utilizar a resolução de 300 dpi.

Formatos no IJ Scan Utility Lite

Dependendo do modo selecionado, estão disponíveis:

• JPEG/Exif;
• TIFF;
• PNG;
• PDF;
• PDF (Multiple Pages).

PDF

É utilizado para um documento ou uma página digitalizada.

PDF (Multiple Pages)

É utilizado para unir várias páginas em um único arquivo.

JPEG

É adequado para fotografias e imagens com um arquivo de tamanho reduzido.

TIFF

É adequado para imagens que serão processadas posteriormente e armazenadas sem compressão intensa.

PNG

É adequado para diagramas, capturas e imagens com linhas nítidas.

Configurar a pasta de salvamento

1. Clique em Settings.
2. Selecione o tipo de digitalização necessário.
3. Localize o campo Save in.
4. Selecione a pasta.

Por padrão, os arquivos normalmente são salvos na pasta “Imagens”.

É possível ativar a criação de uma subpasta com a data atual. Nesse caso, o programa distribuirá automaticamente as digitalizações em pastas separadas.

Definir o nome do arquivo

Nas configurações, é possível especificar a parte principal do nome. A Canon adicionará automaticamente a data e um número sequencial.

Por exemplo:

Document_20260101_0001.pdf

Isso é conveniente ao digitalizar regularmente uma grande quantidade de documentos.

Digitalização de várias páginas pelo ADF no IJ Scan Utility Lite

1. Coloque os documentos no ADF.
2. Execute o IJ Scan Utility Lite.
3. Clique em Settings.
4. Selecione Document Scan.
5. No campo de origem, selecione o documento do ADF ou a opção ADF/Platen.
6. Selecione A4.
7. Defina 300 dpi.
8. Selecione PDF (Multiple Pages).
9. Clique em OK.
10. Clique em Document.

Se o programa oferecer digitalização frente e verso manual, siga as mensagens exibidas na tela e vire a pilha da forma indicada. A disponibilidade dessa configuração depende da versão do programa e da configuração do dispositivo.

Verificar o resultado antes de salvar

O IJ Scan Utility Lite poderá mostrar uma janela de verificação depois da conclusão da digitalização.

Nela, é possível:

• visualizar as páginas;
• alterar a ordem;
• girar a imagem;
• excluir uma página desnecessária;
• especificar o nome do arquivo;
• selecionar a pasta final;
• salvar o documento.

Para ativar essa função, marque nas configurações a opção de verificação dos resultados da digitalização e dos parâmetros de salvamento.

Enviar a digitalização para outro aplicativo

Nas configurações do IJ Scan Utility Lite, é possível selecionar uma ação para depois da digitalização:

• abrir o arquivo em um aplicativo;
• enviar a imagem para um programa;
• enviar o arquivo para uma pasta;
• anexá-lo a um e-mail;
• iniciar o OCR;
• somente salvar o arquivo.

Se o aplicativo selecionado tiver sido excluído ou movido, configure novamente a ação.

Permissão “Rede Local” para o IJ Scan Utility Lite

No macOS Sequoia 15, macOS Tahoe 26 e versões mais recentes, o programa da Canon precisa de permissão para detectar a multifuncional de rede.

1. Abra Ajustes do Sistema.
2. Selecione Privacidade e Segurança.
3. Abra Rede Local.
4. Ative o controle ao lado de Canon IJ Scan Utility Lite.
5. Ative CIJSULAgent, caso ele apareça.
6. Feche completamente o IJ Scan Utility Lite usando Command + Q.
7. Execute novamente o programa.
8. Atualize a lista de scanners.

Se a digitalização do sistema funcionar, mas o IJ Scan Utility Lite não detectar a Canon, essa configuração deverá ser verificada primeiro.

Se o aplicativo da Canon não estiver instalado

Baixe o IJ Scan Utility Lite somente pela página oficial de suporte da Canon.

1. Abra a página de suporte do seu modelo.
2. Selecione a versão real do macOS.
3. Localize o IJ Scan Utility Lite ou o pacote de digitalização recomendado.
4. Baixe a versão atual.
5. Abra o arquivo baixado.
6. Inicie a instalação.
7. Siga as mensagens do macOS.
8. Reinicie o Mac.

Não utilize:

• o disco antigo fornecido com o dispositivo;
• um instalador para Windows;
• um pacote de outro modelo;
• arquivos de sites de terceiros;
• um instalador antigo salvo há vários anos.

Se o macOS bloquear o instalador

Poderá aparecer a mensagem:

“Application” can’t be opened because Apple cannot check it for malicious software.

Não desative completamente a proteção do macOS.

1. Feche o instalador.
2. Exclua o arquivo antigo.
3. Verifique a versão do macOS.
4. Baixe o arquivo atual pela página oficial da Canon.

Se não houver um pacote adequado, utilize a digitalização do sistema por “Abrir Scanner” ou “Captura de Imagem”.

Se a Canon não aparecer no IJ Scan Utility Lite

1. Verifique se a Canon está ligada.
2. Verifique o ícone de Wi-Fi ou Ethernet.
3. Conecte o Mac e a multifuncional à mesma rede.
4. Não utilize uma rede Wi-Fi de convidados.
5. Desative a VPN.
6. Permita que o programa acesse a rede local.
7. Verifique o Bonjour na Canon.
8. Clique no botão de atualização da lista.
9. Selecione o nome Bonjour correto.

Se aparecer Error 157

O erro 157 significa que o programa não consegue estabelecer comunicação com o scanner.

Verifique:

• a alimentação da multifuncional;
• a conexão de rede;
• o nível do sinal;
• a VPN;
• o programa de segurança;
• a permissão da rede local;
• se o scanner correto está selecionado;
• o Bonjour.

Depois da verificação, reinicie a Canon e o Mac.

Se o scanner estiver ocupado

Feche todos os programas que possam estar utilizando o dispositivo:

• IJ Scan Utility Lite;
• “Captura de Imagem”;
• “Pré-Visualização”;
• Adobe Acrobat;
• programas de OCR;
• outro aplicativo de digitalização.

Depois disso, execute somente um programa.

Se a digitalização estiver muito lenta

As causas poderão ser:

• resolução muito alta;
• sinal Wi-Fi fraco;
• formato TIFF ou PNG;
• área de digitalização muito grande;
• reconhecimento de texto ativado;
• criação de um PDF pesquisável;
• salvamento em uma unidade de rede lenta;
• funcionamento por uma VPN.

Para um documento comum, defina:

• 300 dpi;
• PDF;
• compressão padrão;
• uma pasta local no Mac.

Se o arquivo ficar muito grande

Reduza:

• a resolução;
• a profundidade de cor;
• a qualidade JPEG;
• o tamanho da área;
• a quantidade de páginas em um único documento.

No IJ Scan Utility Lite, é possível selecionar uma compressão maior para PDF. Isso reduzirá o tamanho do arquivo, mas poderá diminuir um pouco a qualidade da imagem.

Se a imagem ficar cortada

Verifique:

• se o tamanho do original está correto;
• a posição do documento sobre o vidro;
• a moldura selecionada depois da pré-visualização;
• o modo de detecção automática;
• o tamanho do papel nas configurações do ADF.

Para um original fora do padrão, faça uma pré-visualização e defina manualmente a área.

Se a imagem for digitalizada inclinada

1. Alinhe o original com a marca do vidro.
2. Ajuste as guias do ADF até as bordas do papel.
3. Não coloque folhas amassadas.
4. Faça uma pré-visualização.
5. Utilize a configuração de ângulo de rotação ou alinhamento automático, caso ela esteja disponível.

Se forem geradas páginas em branco

Verifique o lado do original:

• no vidro, a imagem deve ficar voltada para baixo;
• no ADF, a imagem deve ficar voltada para cima.

Verifique também se o documento não está claro demais e se o modo de digitalização correto foi selecionado.

Se as cores forem diferentes do original

Para o primeiro teste:

1. selecione o modo colorido;
2. defina 300 ou 600 dpi;
3. desative a correção manual;
4. salve a imagem em JPEG ou TIFF;
5. visualize-a no aplicativo “Pré-Visualização”.

As diferenças também poderão estar relacionadas à tela do Mac e ao perfil de cores dela.

Qual método escolher

Para um único documento comum

Utilize Abrir Scanner.

Para verificar se o macOS detecta o scanner

Utilize Captura de Imagem.

Para várias fotografias

Utilize Captura de Imagem com a detecção de imagens separadas.

Para adicionar uma página a um PDF existente

Utilize Pré-Visualização.

Para digitalização regular de documentos

Utilize IJ Scan Utility Lite.

Para um PDF com várias páginas

Utilize o modo Document e o formato PDF (Multiple Pages) no IJ Scan Utility Lite.

Para reconhecimento de texto

Utilize OCR ou um PDF pesquisável no IJ Scan Utility Lite.

Quando o programa adicional da Canon não é necessário

Não será necessário instalar o IJ Scan Utility Lite quando:

• o botão “Abrir Scanner” funcionar;
• as digitalizações forem salvas no formato necessário;
• os recursos do “Captura de Imagem” forem suficientes;
• não for necessário OCR;
• não for necessário iniciar a digitalização pelo painel da Canon;
• não forem necessários perfis salvos.

Quando o IJ Scan Utility Lite é útil

O programa da Canon será necessário quando:

• for necessário um PDF com várias páginas;
• for necessário um PDF pesquisável;
• for necessário reconhecer texto;
• forem utilizadas configurações personalizadas permanentes;
• for necessário abrir automaticamente o resultado em um aplicativo;
• for necessário digitalizar pelo painel da multifuncional;
• for necessário unir um original grande digitalizado em várias partes.

Quando o problema não está relacionado ao Mac

Os programas não ajudarão quando:

• a Canon não fizer uma cópia comum;
• a unidade de digitalização não se mover;
• um código de hardware aparecer na tela;
• o ADF atolar os documentos;
• a multifuncional não ligar;
• algum líquido tiver entrado no interior;
• a conexão USB não for detectada em vários computadores.

Quando é necessária uma assistência técnica

Procure uma assistência técnica se:

• a cópia sem o computador não funcionar;
• o scanner emitir estalos ou rangidos;
• a unidade de digitalização parar no meio do vidro;
• um código de suporte de hardware aparecer;
• a digitalização por USB não funcionar em vários computadores;
• algum líquido tiver entrado no interior;
• houver cheiro de superaquecimento;
• o dispositivo tiver sido danificado depois de uma queda.

Última atualização em julho 20, 2026 por driverbr