Canon TS9540, TS9550 e TS9550A não são detectadas no macOS 15–26: permissão “Rede Local”

Depois da atualização para o macOS Sequoia 15 ou macOS Tahoe 26, os programas da Canon podem deixar de detectar a impressora e o scanner na rede local. Ao mesmo tempo, a impressão pelo AirPrint às vezes continua funcionando, mas o IJ Scan Utility Lite mostra uma lista de dispositivos vazia, um erro de comunicação ou não permite enviar um documento digitalizado do painel da multifuncional para o Mac.

A causa pode ser a nova permissão do sistema “Rede Local”. Ela controla o acesso de aplicativos específicos a impressoras, scanners, televisores e outros dispositivos conectados ao roteador doméstico ou do escritório.

Estas instruções são adequadas para os seguintes modelos:

Canon PIXMA TS9540;
Canon PIXMA TS9540A;
Canon PIXMA TS9541C;
Canon PIXMA TS9541CA;
Canon PIXMA TS9550;
Canon PIXMA TS9550A;
Canon PIXMA TS9551C;
Canon PIXMA TS9551CA.

No macOS e nos programas da Canon, o dispositivo pode aparecer com o nome geral:

Canon TS9500 series

Este artigo destina-se principalmente a:

macOS Sequoia 15;
macOS Tahoe 26;
versões posteriores do macOS com permissão de acesso à rede local;
Mac com processadores Apple Silicon;
Mac com processadores Intel.

Importante para o macOS 15 e versões mais recentes

A Canon exige que os aplicativos tenham permissão para detectar dispositivos na rede local. Se o acesso estiver bloqueado, o programa poderá não detectar a multifuncional, exibir um erro de comunicação ou funcionar somente por USB.

Normalmente, é necessário ativar a permissão para Canon IJ Scan Utility Lite e CIJSULAgent, caso esses componentes apareçam na lista.

O que significa a permissão “Rede Local”

A rede local é formada pelos dispositivos conectados ao mesmo roteador doméstico ou do escritório.

Por exemplo, uma rede local pode incluir:

um computador Mac;
uma impressora Canon;
iPhone e iPad;
outros computadores;
unidades de armazenamento em rede;
televisores e dispositivos de streaming.

O programa da Canon utiliza a rede local para:

detectar a multifuncional;
identificar o nome dela na rede;
estabelecer comunicação com o scanner;
atualizar a lista de dispositivos disponíveis;
receber um comando de digitalização do painel da impressora;
transferir o arquivo digitalizado para o Mac;
realizar a configuração inicial da rede.

Se o usuário clicar em “Não Permitir” ao iniciar o programa pela primeira vez, o macOS memorizará essa escolha. A solicitação poderá não aparecer novamente até que a permissão seja ativada manualmente.

Quais programas da Canon precisam de permissão

Dependendo dos componentes instalados e da forma de utilização, a seção “Rede Local” poderá mostrar:

Canon IJ Scan Utility Lite;
CIJSULAgent;
Canon Setup;
outros utilitários oficiais da Canon.

A Canon informa oficialmente que a lista poderá conter todos os componentes mencionados ou somente alguns deles.

Canon IJ Scan Utility Lite

Este é o aplicativo principal para digitalizar documentos e fotografias.

Nele, estão disponíveis os botões:

Auto;
Document;
Photo;
Custom;
Stitch;
OCR;
ScanGear — para configurações compatíveis.

Sem acesso à rede local, o aplicativo poderá não detectar uma Canon conectada à rede.

CIJSULAgent

O CIJSULAgent é um componente auxiliar em segundo plano do IJ Scan Utility Lite.

Ele pode participar de:

detecção do scanner;
atualização da lista de dispositivos de rede;
digitalização iniciada pelo painel da multifuncional;
manutenção da comunicação entre a Canon e o Mac.

Se o IJ Scan Utility Lite e o CIJSULAgent estiverem presentes na lista, recomenda-se ativar a permissão para os dois componentes.

Canon Setup

O Canon Setup é utilizado durante a conexão inicial da multifuncional à rede. Se o programa não receber acesso, ele poderá informar que a impressora não foi encontrada, mesmo quando o dispositivo já estiver conectado ao roteador.

Como o acesso bloqueado se manifesta

Possíveis sintomas:

o IJ Scan Utility Lite não mostra a Canon;
o campo Scanner permanece vazio;
o dispositivo não aparece depois que o botão Refresh é pressionado;
o programa exibe o erro 157;
o Canon Setup não encontra a impressora;
a impressão pelo AirPrint funciona, mas a digitalização não;
a digitalização por USB funciona, mas por Wi-Fi não;
o Mac não aparece na tela sensível ao toque da Canon;
a digitalização pelo painel da multifuncional não é iniciada;
o scanner desapareceu depois da atualização do macOS;
o programa da Canon inicia, mas não consegue concluir a pesquisa;
o programa trava ao tentar selecionar um scanner de rede;
o aplicativo integrado “Captura de Imagem” detecta a Canon, mas o IJ Scan Utility Lite não.

Mensagem típica do IJ Scan Utility Lite

Quando o acesso à rede está bloqueado, poderá aparecer a mensagem:

Cannot communicate with scanner for these reasons:
- Scanner is turned off.
- Scanner is disconnected.
- Signal strength is poor due to obstructions.
- Network connection is prohibited by security software.
- Different scanner on the network is selected.

Código do erro:

Error 157

O erro 157 nem sempre está relacionado especificamente à permissão do macOS. Ele também aparece quando a rede está incorreta, o Bonjour está desativado, o sinal Wi-Fi está fraco ou outra Canon foi selecionada.

Por que o AirPrint pode funcionar, mas o IJ Scan Utility Lite não

O AirPrint é uma tecnologia integrada ao sistema macOS. O IJ Scan Utility Lite é um aplicativo separado da Canon.

Por isso, poderá ocorrer a seguinte situação:

os documentos são impressos pelo AirPrint;
o botão “Abrir Scanner” funciona;
o aplicativo “Captura de Imagem” detecta a multifuncional;
o IJ Scan Utility Lite não encontra a Canon.

Nesse caso, não será necessário excluir a impressora que está funcionando nem redefinir o sistema de impressão. Primeiro, verifique a permissão dos aplicativos da Canon.

Método 1. Ativar o acesso à rede local

Etapa 1. Abrir os ajustes de privacidade

Abra o menu Apple no canto superior esquerdo da tela.
Selecione Ajustes do Sistema.
No menu lateral, abra Privacidade e Segurança.
Role a lista para baixo caso a opção necessária não esteja visível.
Selecione Rede Local.

Será aberta uma lista dos aplicativos que solicitaram acesso aos dispositivos locais.

Etapa 2. Localizar os programas da Canon

Verifique a presença dos seguintes componentes:

Canon IJ Scan Utility Lite;
CIJSULAgent;
Canon Setup;
outros programas da Canon utilizados.

Etapa 3. Ativar os controles

Ative o controle ao lado de Canon IJ Scan Utility Lite.
Ative o controle ao lado de CIJSULAgent.
Ative o acesso para o Canon Setup caso o programa de configuração seja utilizado.
Digite a senha de administrador ou confirme a ação pelo Touch ID, caso o macOS solicite.

Etapa 4. Reiniciar o programa

Feche o IJ Scan Utility Lite.
Não feche somente a janela: encerre completamente o aplicativo.
Para fazer isso, pressione:
```
Command + Q
```
Aguarde alguns segundos.
Execute novamente o IJ Scan Utility Lite.
Clique no botão Refresh ao lado da lista Scanner.
Selecione Canon TS9500 Series.

Fechar a janela nem sempre encerra o programa

O botão vermelho no canto superior esquerdo fecha a janela, mas o aplicativo poderá continuar funcionando em segundo plano.

Depois de alterar a permissão, encerre o IJ Scan Utility Lite pelo menu do programa ou pela combinação Command + Q.

Método 2. Se o Canon IJ Scan Utility Lite estiver ausente da lista

Não é possível adicionar manualmente um programa qualquer à seção “Rede Local”. Ele aparecerá depois que o próprio aplicativo solicitar acesso aos dispositivos de rede.

Feche os “Ajustes do Sistema”.
Execute o IJ Scan Utility Lite.
Verifique se a Canon está ligada.
Clique no botão Refresh.
Tente abrir a lista Scanner.
Aguarde a solicitação do sistema macOS.

Poderá aparecer uma mensagem informando que o programa deseja localizar dispositivos na rede local.

Clique em:

Permitir

Depois disso, abra novamente:

Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Rede Local

Verifique se o componente da Canon apareceu.

Se a solicitação do sistema não aparecer

Feche completamente o IJ Scan Utility Lite.
Desligue a Canon.
Reinicie o Mac.
Ligue a Canon.
Aguarde até que a multifuncional se conecte à rede.
Execute o IJ Scan Utility Lite.
Atualize novamente a lista Scanner.

Se o aplicativo continuar sem aparecer:

verifique se a versão atual está instalada;
reinstale o IJ Scan Utility Lite pelo site oficial da Canon;
depois da instalação, inicie a pesquisa do scanner;
permita o acesso à rede quando a solicitação aparecer.

Método 3. Se o CIJSULAgent estiver ausente da lista

O CIJSULAgent poderá aparecer somente depois da utilização de funções que exigem comunicação em segundo plano.

Isso é normal quando:

somente o Canon IJ Scan Utility Lite está visível;
a digitalização pelo Mac já funciona;
a digitalização pelo painel da multifuncional não foi utilizada;
a versão instalada do programa funciona sem uma entrada separada do agente.

Não é necessário procurar nem instalar o CIJSULAgent separadamente.

Para fazer o componente aparecer:

execute o IJ Scan Utility Lite;
selecione a Canon correta;
abra as configurações de digitalização pelo painel;
ative a possibilidade de digitalizar pelo painel da multifuncional;
clique em Refresh;
tente localizar o Mac pelo painel da Canon.

Se o macOS mostrar uma solicitação de acesso, clique em Permitir.

Método 4. Verificar o funcionamento pelo “Captura de Imagem”

Antes de reinstalar os programas da Canon, verifique a digitalização do sistema.

Pressione Command + Espaço.
Digite:
```
Captura de Imagem
```
Abra o aplicativo.
Verifique a lista de dispositivos à esquerda.
Selecione Canon TS9500 Series.
Coloque o documento no vidro.
Faça uma digitalização de teste.

Se o “Captura de Imagem” funcionar

Isso significa que:

a Canon está conectada à rede;
a digitalização do sistema macOS está funcionando;
o problema está relacionado ao IJ Scan Utility Lite ou às permissões dele.

Não faça uma redefinição completa do sistema de impressão.

Se o “Captura de Imagem” também não detectar a Canon

Verifique:

se os dispositivos estão na mesma rede local;
o Bonjour;
a fila Bonjour Multifunction;
a VPN;
o modo de convidados;
o filtro de rede;
o endereço IP da Canon.

Método 5. Verificar o botão “Abrir Scanner”

Abra Apple → Ajustes do Sistema.
Vá para Impressoras e Scanners.
Selecione Canon TS9500 Series.
Verifique se o botão Abrir Scanner está disponível.

Se o botão estiver disponível e a digitalização funcionar, o componente do sistema estará funcionando.

Se o botão estiver ausente, a fila atual poderá ter sido adicionada somente para impressão.

Adicionar a Canon como Bonjour Multifunction

Abra Ajustes do Sistema → Impressoras e Scanners.
Clique em Adicionar Impressora, Scanner ou Fax.
Abra a guia Padrão.
Aguarde a conclusão da pesquisa.
Selecione a Canon do tipo:
```
Bonjour Multifunction
```
No campo Usar, selecione:
```
Secure AirPrint
```
Se Secure AirPrint não estiver disponível, selecione AirPrint.
Clique em Adicionar.

Depois de adicionar, verifique:

o botão “Abrir Scanner”;
o aplicativo “Captura de Imagem”;
a lista Scanner no IJ Scan Utility Lite.

Método 6. Verificar se os dispositivos estão na mesma rede

Ver a rede no Mac

Abra Ajustes do Sistema.
Selecione Wi-Fi.
Anote o nome da rede ativa.

Ver a rede na Canon

Na tela sensível ao toque, toque no ícone de rede.
Selecione Wi-Fi.
Abra as informações da conexão atual.
Verifique o valor SSID.

O Mac e a Canon devem estar na mesma rede local.

Não utilizar uma rede Wi-Fi de convidados

Não conecte os dispositivos a uma rede cujo nome contenha:

Guest;
Convidado;
Visitor;
Public;
Hotspot.

Uma rede de convidados poderá fornecer acesso à Internet, mas bloquear a comunicação entre o Mac e a multifuncional.

Método 7. Desativar a VPN

Mesmo com o acesso permitido, o aplicativo da Canon poderá não detectar a impressora se a VPN bloquear o tráfego local.

Feche o IJ Scan Utility Lite.
Desative o programa de VPN.
Abra Ajustes do Sistema → VPN, caso essa seção esteja disponível.
Desative a conexão ativa.
Execute novamente o IJ Scan Utility Lite.
Clique em Refresh.

Se a Canon aparecer, localize nas configurações da VPN a função:

Allow LAN Traffic;
Local Network Access;
Bypass VPN for Local Devices;
Permitir acesso à rede local.

Método 8. Verificar o Bonjour na impressora

A Canon utiliza o Bonjour para detectar a multifuncional no macOS.

Na tela da Canon, selecione Configuração.
Abra Configurações do dispositivo.
Selecione Configurações de rede.
Selecione Wi-Fi ou a rede com fio.
Abra Configurações avançadas.
Selecione Configurações do Bonjour.
Na opção de ativação do Bonjour, selecione Ativar.

Verifique também o nome do serviço Bonjour.

Depois da alteração:

desligue a Canon;
ligue-a novamente;
aguarde de um a dois minutos;
reinicie o IJ Scan Utility Lite;
atualize a lista Scanner.

Método 9. Verificar o acesso pelo endereço IP

Na tela sensível ao toque da Canon, abra as informações da rede.
Localize o endereço IPv4.

Exemplo:

192.168.1.125

Utilize o endereço do seu dispositivo.

Abra o Safari.
Digite o endereço IP da Canon.
Pressione Enter.

Se a página Remote UI for aberta:

o Mac terá acesso de rede à Canon;
verifique as permissões do aplicativo;
verifique o Bonjour;
verifique o scanner selecionado.

Se a página não for aberta, o problema não estará limitado à permissão do macOS. Verifique a rede local.

Método 10. Verificar a digitalização pelo painel da Canon

A permissão da rede local também é importante quando o usuário deseja iniciar a digitalização pela tela sensível ao toque da multifuncional e enviar o arquivo para o Mac.

Ativar a função no IJ Scan Utility Lite

Execute o IJ Scan Utility Lite.
Abra as configurações de digitalização pelo painel do dispositivo.

Marque a caixa:

Enables scanning from the operation panel

Salve as configurações.
Volte para a janela principal do programa.
Clique em Refresh.

Localizar novamente o Mac pelo painel

Na tela sensível ao toque da Canon, selecione Digitalizar.
Selecione o salvamento em um computador.
Inicie a pesquisa dos computadores disponíveis.
Selecione o seu Mac.

Se o Mac estiver ausente:

verifique a permissão do CIJSULAgent;
verifique a permissão do IJ Scan Utility Lite;
não feche os componentes em segundo plano da Canon;
verifique se os dispositivos estão na mesma rede;
desative a VPN;
verifique o Bonjour;
reinicie a Canon e o Mac.

Se a impressão funcionar, mas o Mac não aparecer no painel da multifuncional

A impressão pelo AirPrint não garante que o agente em segundo plano da Canon esteja registrado para a digitalização pelo painel.

Execute as seguintes ações:

execute o IJ Scan Utility Lite;
verifique o scanner selecionado;
ative a digitalização pelo painel;
permita a rede local para o IJ Scan Utility Lite;
permita a rede local para o CIJSULAgent;
clique em Refresh;
repita a pesquisa pelo painel da Canon.

Se o USB funcionar, mas o Wi-Fi não

Esse é um sinal característico de um problema de rede.

Em uma conexão USB, o aplicativo não precisa procurar a multifuncional pelo roteador local.

Verifique:

a permissão “Rede Local”;
se o SSID é o mesmo;
o Bonjour;
a VPN;
a rede de convidados;
o dispositivo selecionado no IJ Scan Utility Lite;
o filtro de rede.

Se o Wi-Fi funcionar, mas a Ethernet não

Depois de alterar o tipo de conexão, a entrada detectada da Canon poderá mudar.

Conecte o cabo Ethernet ao roteador.
Ative a rede com fio na Canon.
Aguarde a obtenção do endereço IP.
Feche o IJ Scan Utility Lite.
Execute novamente o programa.
Clique em Refresh.
Selecione a nova entrada da Canon.

O Mac poderá permanecer conectado ao mesmo roteador por Wi-Fi.

Depois da atualização do IJ Scan Utility Lite

Depois da reinstalação ou de uma grande atualização do aplicativo, o macOS poderá solicitar novamente o acesso à rede local.

Verifique novamente as permissões quando:

o nome do aplicativo tiver mudado;
uma nova entrada da Canon tiver aparecido;
a entrada antiga estiver desativada;
o programa deixar novamente de detectar o scanner;
o CIJSULAgent aparecer separadamente.

Depois da atualização do macOS

Depois de uma grande atualização do sistema:

reinicie o Mac;
reinicie a Canon;
verifique a seção “Rede Local”;
ative as permissões da Canon;
reinicie o IJ Scan Utility Lite;
atualize a lista Scanner;
faça uma digitalização de teste.

Se o controle estiver ativado, mas o programa não funcionar

A permissão da rede local é somente uma das possíveis causas.

Verifique também:

se a Canon está ligada;
se não há nenhum código de suporte;
se os dispositivos estão na mesma rede;
se o Remote UI é aberto;
se o Bonjour está ativado;
se o scanner correto está selecionado;
se o scanner não está ocupado por outro aplicativo;
se a VPN não está bloqueando a comunicação;
se uma rede Wi-Fi de convidados não está sendo utilizada;
se o IJ Scan Utility Lite não está danificado.

Reiniciar todos os dispositivos

Feche o IJ Scan Utility Lite.
Desligue a Canon.
Desligue o Mac.
Desconecte o roteador da alimentação.
Aguarde aproximadamente um minuto.
Ligue o roteador.
Aguarde o restabelecimento da rede.
Ligue a Canon.
Aguarde até que o ícone de rede ativa apareça.
Ligue o Mac.
Execute o IJ Scan Utility Lite.
Clique em Refresh.

Reinstalar o IJ Scan Utility Lite

A reinstalação poderá ser necessária quando:

o programa estiver ausente da seção “Rede Local”;
a solicitação de permissão nunca aparecer;
o aplicativo fechar imediatamente;
o erro 201 aparecer;
os componentes tiverem sido transferidos de um Mac antigo;
uma versão desatualizada do programa estiver sendo utilizada.

Feche os programas da Canon.
Abra a página oficial de suporte do seu modelo.
Selecione a versão real do macOS.
Baixe a versão atual do IJ Scan Utility Lite.
Execute o instalador.
Siga as instruções do macOS.
Reinicie o Mac.
Execute o IJ Scan Utility Lite.
Permita o acesso à rede local.
Selecione a Canon no campo Scanner.

Se o macOS bloquear o instalador

Poderá aparecer a mensagem:

“Application” can’t be opened because Apple cannot check it for malicious software.

Não desative completamente a proteção do macOS.

Feche o instalador.
Exclua o arquivo antigo.
Verifique se a versão correta do macOS está selecionada.
Baixe o arquivo atual pelo site oficial da Canon.

Não ative permissões desnecessárias

Para detectar uma Canon conectada à rede, é necessária a permissão “Rede Local”.

Normalmente, não é necessário conceder:

Acesso Total ao Disco;
acesso ao microfone;
acesso à câmera;
controle de todos os aplicativos;
Acessibilidade;
acesso à localização.

A permissão de acesso às pastas poderá ser necessária separadamente caso o programa não consiga salvar o arquivo digitalizado.

Não desative permanentemente o firewall nem o Gatekeeper

Não é necessário desativar completamente a proteção do macOS para que o IJ Scan Utility Lite funcione.

Não é recomendável:

desativar completamente o Gatekeeper;
desativar a proteção do sistema;
permitir todas as conexões de entrada;
instalar programas não assinados;
baixar utilitários da Canon de sites de terceiros.

Permita o acesso à rede somente aos programas oficiais que você instalou por conta própria.

Mac corporativo

Em um computador de trabalho, algumas configurações poderão ser gerenciadas pela organização.

Procure o administrador do sistema se:

o controle estiver indisponível;
não for possível alterar a opção “Rede Local”;
o programa da Canon for bloqueado automaticamente;
uma VPN corporativa estiver sendo utilizada;
o Mac e a Canon estiverem em VLAN diferentes;
o Bonjour estiver proibido pela política da organização;
a instalação dos programas exigir um perfil de administrador.

Várias contas de usuário no mesmo Mac

Os ajustes de privacidade poderão ser diferentes para cada usuário.

Se a Canon funcionar para um usuário, mas não para outro:

entre na conta com o problema;
abra “Privacidade e Segurança”;
verifique “Rede Local”;
ative os programas da Canon;
execute o IJ Scan Utility Lite;
selecione o scanner necessário.

É necessário redefinir o sistema de impressão?

Não, quando:

o AirPrint estiver imprimindo;
a Canon aparecer em “Impressoras e Scanners”;
somente o IJ Scan Utility Lite não funcionar;
o erro estiver relacionado à permissão do aplicativo;
a digitalização por USB funcionar.

A redefinição do sistema de impressão não restaura a permissão “Rede Local” de um aplicativo de terceiros.

A redefinição completa deverá ser considerada somente quando houver problemas simultâneos com a impressão e a digitalização do sistema e quando a remoção e a adição comuns da multifuncional não ajudarem.

É necessário reinstalar o macOS?

Não. A ausência da permissão da rede local não exige a reinstalação do sistema operacional.

Normalmente, basta:

ativar a permissão;
reiniciar o aplicativo;
atualizar a lista de dispositivos;
selecionar a Canon correta;
verificar o Bonjour e se os dispositivos estão na mesma rede.

Quando o problema não está relacionado à permissão

A configuração “Rede Local” não ajudará quando:

a Canon estiver desligada;
um erro de hardware aparecer na tela;
a multifuncional não estiver conectada ao roteador;
o Mac estiver conectado a outra rede;
uma rede Wi-Fi de convidados estiver sendo utilizada;
o Bonjour estiver desativado;
o sinal Wi-Fi estiver muito fraco;
o scanner estiver ocupado por outro aplicativo;
o IJ Scan Utility Lite estiver danificado;
a Canon não fizer cópias sem o computador.

Quando é necessária uma assistência técnica

Procure uma assistência técnica se:

a multifuncional não fizer cópias;
a unidade de digitalização não se mover;
um código de suporte permanecer constantemente na tela;
o scanner não funcionar pela rede nem por USB em vários computadores;
o dispositivo tiver sido danificado depois de uma queda;
algum líquido tiver entrado no interior;
houver cheiro de superaquecimento;
forem ouvidos rangidos durante a digitalização.

Última atualização em julho 20, 2026 por driverbr