Canon TS9540, TS9550 e TS9551C imprimem de forma desalinhada: texto duplicado, linhas irregulares e cores deslocadas

Nas impressões da Canon TS9500 Series, as linhas verticais podem parecer serrilhadas ou duplicadas. Às vezes, as letras são impressas com uma sombra, os contornos coloridos ficam deslocados em relação à imagem e as linhas das tabelas não coincidem.

Na maioria dos casos, esse problema é corrigido com o alinhamento da cabeça de impressão. No entanto, primeiro é necessário verificar os ejetores, o papel e as configurações de qualidade. Se houver linhas ausentes no padrão de verificação dos ejetores, o alinhamento não substituirá a limpeza da cabeça de impressão.

Estas instruções são adequadas para os seguintes modelos:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Todos os modelos mencionados pertencem à série Canon TS9500 e utilizam o mesmo procedimento básico de alinhamento automático e manual da cabeça de impressão.

Como identificar um alinhamento incorreto

O alinhamento pode ser necessário se:

• as linhas verticais das tabelas forem impressas de forma irregular;
• as linhas retas parecerem serrilhadas;
• as letras apresentarem um segundo contorno ou uma sombra;
• o texto preto parecer duplicado;
• o contorno colorido estiver deslocado em relação ao preto;
• as linhas finas apresentarem interrupções nos pontos de passagem da cabeça de impressão;
• as bordas dos objetos coloridos não coincidirem;
• os códigos de barras e os caracteres pequenos parecerem desfocados;
• as linhas tiverem ficado irregulares depois do transporte da impressora;
• o alinhamento automático tiver terminado anteriormente com um erro.

Como identificar a causa do problema

Antes de fazer a manutenção, execute alguns testes simples.

Teste 1. Imprimir um texto pelo Bloco de Notas

1. Abra o programa Bloco de Notas.
2. Digite algumas linhas de texto.
3. Adicione os caracteres:

   ||||||||||||||||||||||||||||||||
   ==============================
   ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
   0123456789

4. Imprima a página em papel comum A4.

Se as linhas verticais e os caracteres apresentarem um segundo contorno, faça a verificação dos ejetores e o alinhamento.

Teste 2. Fazer uma cópia sem o computador

1. Coloque um documento com uma tabela no vidro do scanner.
2. Na tela sensível ao toque, selecione Copiar.
3. Toque em Preto.

Se as linhas e o texto também aparecerem duplicados na cópia, o problema está na impressora, e não no driver do Windows.

Se a cópia parecer normal, mas os documentos enviados pelo computador forem impressos incorretamente, verifique a qualidade de impressão, o driver e o arquivo original.

Teste 3. Verificar a digitalização

Se uma linha parecer torta somente na imagem digitalizada, mas as linhas impressas estiverem retas, não será necessário alinhar a cabeça de impressão.

Nesse caso, verifique:

• a posição do original no vidro;
• as guias do ADF;
• a limpeza do vidro principal e do vidro estreito do scanner;
• a alimentação dos documentos pelo ADF;
• a correção de inclinação no IJ Scan Utility.

Etapa 1. Verificar os cartuchos de tinta

Quando o nível de tinta está baixo, a folha de alinhamento pode ser impressa incorretamente.

1. Ligue a impressora.
2. Aguarde até que a tela inicial apareça.
3. Abra as informações sobre a tinta.
4. Verifique o estado de todos os cartuchos.

Se um dos cartuchos estiver vazio, substitua-o antes do alinhamento.

Se a tinta acabar durante a impressão da folha de alinhamento, uma mensagem de erro aparecerá na tela sensível ao toque.

Etapa 2. Imprimir o padrão de verificação dos ejetores

Preparar o papel

1. Pegue uma folha de papel branco comum A4 ou Letter.
2. Coloque-a no cassete frontal.
3. Insira novamente o cassete na impressora.
4. Na tela sensível ao toque, especifique o tamanho A4 ou Letter.
5. Selecione o tipo Papel Comum.
6. Abra o painel de controle.
7. Puxe a bandeja de saída do papel.

Iniciar a verificação

1. Na tela inicial, selecione Configuração.
2. Abra Manutenção.
3. Selecione Imprimir padrão de verificação dos ejetores.
4. Confirme a impressão.
5. Aguarde a saída da folha.

Avaliar o resultado

Se no padrão:

• houver linhas ausentes;
• forem visíveis faixas brancas horizontais;
• uma das cores for impressa apenas parcialmente;
• uma das cores estiver completamente ausente;

faça primeiro uma limpeza comum da cabeça de impressão.

Se o padrão dos ejetores for impresso completamente, mas as grades, as linhas ou as bordas coloridas estiverem deslocadas, prossiga para o alinhamento automático.

Alinhamento automático da cabeça de impressão

O alinhamento automático é o método principal. Normalmente, ele é suficiente para corrigir contornos duplicados e linhas irregulares.

Para o procedimento, serão necessárias:

2 folhas de papel branco comum A4 ou Letter

Etapa 1. Colocar o papel

1. Puxe completamente o cassete frontal.
2. Coloque duas folhas limpas de papel comum A4 ou Letter.
3. O lado de impressão deve ficar voltado para baixo.
4. Ajuste as guias até as bordas do papel.
5. Insira novamente o cassete.
6. Na tela sensível ao toque, confirme o tamanho A4 ou Letter.
7. Selecione o tipo Papel Comum.
8. Abra o painel de controle.
9. Puxe completamente a bandeja de saída do papel.

Etapa 2. Iniciar o alinhamento automático

1. Na tela inicial, toque em Configuração.
2. Selecione Manutenção.
3. Selecione Alinhamento automático da cabeça de impressão.
4. Leia a mensagem exibida na tela.
5. Selecione Sim.

A impressora imprimirá as folhas e ajustará automaticamente a posição da cabeça de impressão.

O procedimento demora aproximadamente de 3 a 4 minutos.

Durante o alinhamento:

• não desligue a impressora;
• não desconecte o cabo de alimentação;
• não abra a unidade de digitalização;
• não puxe as folhas manualmente;
• não envie outros trabalhos de impressão;
• não substitua os cartuchos de tinta.

6. Depois que a mensagem de conclusão aparecer, toque em OK.
7. Imprima uma página de teste com texto e linhas retas.

Se o alinhamento automático terminar com um erro

Verifique:

• se duas folhas foram colocadas;
• se o papel está realmente no cassete;
• se o tamanho A4 ou Letter está selecionado;
• se o tipo Papel Comum está selecionado;
• se a tinta não acabou;
• se não há falhas no padrão dos ejetores;
• se o papel não está sujo;
• se a bandeja de saída está completamente aberta;
• se não há nenhum código de suporte na tela sensível ao toque.

Use papel branco e limpo. Não use folhas coloridas, pautadas, amassadas ou já impressas.

Depois de corrigir a causa, repita o alinhamento automático uma vez.

Se o alinhamento automático não ajudar

Primeiro, verifique se:

1. o padrão dos ejetores foi impresso corretamente;
2. está sendo utilizado papel comum plano;
3. o tipo de mídia correto está selecionado no driver;
4. o problema ocorre em diferentes programas;
5. o texto duplicado também aparece durante a cópia.

Se as linhas continuarem irregulares, faça o alinhamento manual.

Alinhamento manual da cabeça de impressão

O modo manual é utilizado depois do alinhamento automático quando o resultado continua insatisfatório.

Para o procedimento, serão necessárias:

3 folhas de papel branco comum A4 ou Letter

Etapa 1. Preparar o papel

1. Puxe completamente o cassete.
2. Coloque três folhas de papel branco comum.
3. Insira novamente o cassete.
4. Confirme o tamanho A4 ou Letter.
5. Selecione o tipo Papel Comum.
6. Abra o painel de controle.
7. Puxe a bandeja de saída do papel.

Etapa 2. Iniciar o alinhamento manual

1. Na tela inicial, selecione Configuração.
2. Abra Manutenção.
3. Selecione Alinhamento manual da cabeça de impressão.
4. Leia a mensagem.
5. Selecione Sim.

A impressora imprimirá o primeiro conjunto de padrões.

6. Quando aparecer a pergunta sobre a impressão correta dos padrões, examine a folha.
7. Se a folha tiver sido impressa completamente, selecione Sim.
8. Toque em Avançar.

Etapa 3. Selecionar os melhores padrões

A folha contém grupos de padrões identificados por letras. Em cada grupo, são impressas várias opções com números diferentes.

1. Comece pelo grupo A.
2. Localize a opção em que as faixas verticais ou a irregularidade sejam menos visíveis.
3. Toque na letra A na tela sensível ao toque.
4. Digite o número da opção selecionada.
5. Da mesma forma, selecione os valores dos outros grupos.
6. Toque em OK ou Avançar.

Depois disso, a impressora poderá imprimir outro conjunto de padrões. Repita a seleção escolhendo a opção com a menor quantidade de faixas e o preenchimento mais uniforme.

Etapa 4. Concluir a configuração

1. Digite os valores de todos os grupos apresentados.
2. Confirme a configuração.
3. Aguarde a mensagem de conclusão.
4. Toque em OK.
5. Imprima uma página de teste.

Como verificar os valores atuais de alinhamento

No menu de alinhamento manual, é possível imprimir os valores atuais da posição da cabeça de impressão.

1. Abra Configuração → Manutenção.
2. Selecione Alinhamento manual da cabeça de impressão.
3. Selecione Imprimir valor de alinhamento da cabeça.
4. Confirme a impressão.

Essa função é útil para verificar as configurações salvas, mas não executa um novo alinhamento.

Alinhamento pelo Windows

O procedimento pode ser iniciado pelo programa Canon IJ Printer Assistant Tool.

Abrir o IJ Printer Assistant Tool

1. Abra o menu Iniciar.
2. Localize a pasta Canon Utilities.
3. Execute o IJ Printer Assistant Tool.
4. Selecione Canon TS9500 series.

Se o programa estiver ausente, instale o pacote completo Canon MP Drivers.

Alinhamento automático pelo Windows

1. Coloque duas folhas de papel comum A4 ou Letter no cassete.
2. No IJ Printer Assistant Tool, clique em Alinhamento da cabeça de impressão.
3. Verifique a mensagem do programa.
4. Clique em Iniciar.
5. Siga as instruções exibidas na tela.
6. Não abra a tampa durante a impressão.
7. Aguarde a conclusão do procedimento.

Ativar o modo manual pelo Windows

1. Abra o IJ Printer Assistant Tool.
2. Clique em Configurações especiais ou Configurações personalizadas.
3. Marque a opção Alinhar cabeças manualmente.
4. Clique em OK ou Enviar.
5. Volte para a janela principal do utilitário.
6. Clique em Alinhamento da cabeça de impressão.
7. Coloque três folhas A4 ou Letter no cassete.
8. Clique em Iniciar.
9. Selecione os números dos padrões de acordo com as mensagens do programa.

Se os nomes das opções estiverem ausentes ou se a janela exibir somente as configurações padrão do Windows, verifique se o driver original da Canon está sendo utilizado.

Se o IJ Printer Assistant Tool estiver ausente

Baixe o driver completo:

Baixar Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06

Nome do arquivo:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Em uma conexão USB, desconecte o cabo antes de iniciar a instalação e conecte-o somente depois que a mensagem do programa aparecer.

Não é necessário reinstalar o driver para fazer o alinhamento, pois todas as operações necessárias estão disponíveis na tela sensível ao toque da impressora.

Aumentar a qualidade de impressão

Se o alinhamento tiver sido realizado, mas as linhas finas ainda não parecerem suficientemente retas, aumente a qualidade de impressão.

1. Abra o documento.
2. Selecione Arquivo → Imprimir.
3. Selecione Canon TS9500 series.
4. Abra Propriedades da impressora ou Configurações.
5. Localize a opção Qualidade de impressão.
6. Em vez de Rápida ou Rascunho, selecione Padrão.
7. Para linhas precisas, selecione Alta.
8. Clique em OK.
9. Imprima novamente o documento.

A qualidade alta reduz a velocidade de impressão e aumenta o consumo de tinta.

Verificar o tipo de papel

Um tipo de mídia incorreto pode alterar a forma como a cabeça de impressão se movimenta e a quantidade de tinta aplicada.

1. Abra as propriedades da impressora.
2. Localize a opção Tipo de mídia.
3. Selecione o papel que realmente está colocado.

Para documentos comuns, selecione:

Papel Comum

Não selecione papel fotográfico ao imprimir texto em uma folha comum de escritório.

Verificar o estado do papel

Mesmo um alinhamento correto não produzirá um bom resultado se o papel for alimentado de forma inclinada.

Não use:

• papel úmido;
• papel muito enrolado;
• folhas com os cantos dobrados;
• papel amassado;
• papéis de tamanhos diferentes na mesma pilha;
• folhas grudadas.

Para fazer um teste, imprima o documento em uma nova folha de papel comum A4.

Se as linhas ficarem tortas somente ao imprimir por um programa

Verifique:

• a escala do documento;
• o tamanho da página;
• o modo de impressão da imagem;
• a qualidade de exportação do PDF;
• a resolução da imagem original;
• a presença de objetos transparentes ou sobrepostos.

Imprima o mesmo arquivo por outro programa. Se o problema desaparecer, a impressora e o alinhamento estão funcionando corretamente.

Se o texto duplicado aparecer somente no modo “Rápida”

O modo rápido utiliza menos passagens da cabeça de impressão. Pequenos desvios tornam-se mais visíveis.

1. Abra as propriedades da impressora.
2. Altere a qualidade de Rápida para Padrão.
3. Repita a impressão.

Se o texto aparecer corretamente no modo padrão, é pouco provável que exista uma falha de hardware.

Se os contornos coloridos estiverem deslocados

Execute as ações na seguinte ordem:

1. Verifique o nível de todas as tintas.
2. Imprima o padrão de verificação dos ejetores.
3. Se houver falhas, faça a limpeza.
4. Faça o alinhamento automático.
5. Se necessário, faça o alinhamento manual.
6. Selecione a qualidade de impressão padrão ou alta.
7. Verifique a impressão por outro programa.

Se uma das cores estiver completamente ausente, primeiro corrija o problema de fornecimento dessa cor. O alinhamento não poderá utilizar corretamente uma cor ausente.

Se todas as linhas verticais estiverem inclinadas

Se toda a tabela ou imagem for impressa inclinada em relação à borda da folha, a causa poderá estar relacionada à alimentação do papel, e não à posição da cabeça de impressão.

Verifique:

• se as guias encostam corretamente no papel;
• se o cassete está instalado corretamente;
• se a pilha está alinhada;
• se os roletes de alimentação não estão sujos;
• se a folha não está sendo alimentada de forma inclinada;
• se não há um pedaço de papel atolado no interior.

Se a folha sair fisicamente inclinada da impressora, o alinhamento da cabeça de impressão não corrigirá o problema.

Se as linhas ficarem deformadas somente nas bordas da folha

Verifique:

• se o tamanho do papel corresponde às configurações;
• se a impressão sem bordas está ativada;
• se a imagem não está excessivamente ampliada;
• se as bordas do papel não estão enroladas;
• se o tipo de mídia correto está selecionado.

Na impressão sem bordas, a imagem é ligeiramente ampliada e ultrapassa as bordas da folha. Por isso, a borda da fotografia pode parecer diferente da parte central.

Se o problema tiver aparecido depois do transporte

1. Coloque a impressora sobre uma superfície firme e plana.
2. Verifique se as fitas de transporte foram removidas.
3. Verifique se os cartuchos de tinta estão instalados corretamente.
4. Imprima o padrão de verificação dos ejetores.
5. Faça o alinhamento automático.
6. Verifique a página de teste.

Se, depois do transporte, o carro se mover com ruído, aparecer o erro 5100 ou as linhas continuarem muito deslocadas depois do alinhamento manual, procure uma assistência técnica.

Com que frequência é necessário fazer o alinhamento

O alinhamento não é necessário antes de cada trabalho.

Faça-o:

• quando aparecerem linhas duplicadas ou irregulares;
• quando houver um deslocamento visível dos contornos coloridos;
• depois de uma falha no alinhamento automático;
• depois do transporte, caso a qualidade tenha mudado;
• por recomendação da Canon ou de uma assistência técnica.

Não faça o alinhamento automático e manual várias vezes seguidas se o resultado não mudar. Isso consome papel e tinta, mas não corrige danos mecânicos.

Quando o problema é mecânico

Pode haver uma falha no mecanismo se:

• não for possível concluir o alinhamento manual;
• os padrões variarem muito de uma linha para outra;
• o carro se mover aos solavancos;
• forem ouvidos rangidos durante a impressão;
• o código 5100 aparecer;
• a folha for alimentada de forma inclinada;
• a distorção mudar em cada página;
• o alinhamento automático sempre terminar com um erro;
• o resultado não mudar depois do alinhamento manual.

Quando procurar uma assistência técnica

Procure uma assistência técnica se:

• o padrão dos ejetores estiver correto, mas as linhas continuarem muito duplicadas;
• os alinhamentos automático e manual não ajudarem;
• a impressora não conseguir imprimir a folha de alinhamento;
• o procedimento for interrompido todas as vezes;
• o carro se mover aos solavancos ou com muito ruído;
• aparecer o erro 5100 ou outro código de hardware;
• a folha for constantemente alimentada de forma inclinada;
• o problema tiver aparecido depois da queda da impressora;
• a fita interna estiver danificada ou suja;
• os contornos coloridos continuarem muito deslocados mesmo depois da manutenção.

Não tente limpar nem esticar por conta própria a fita interna de posicionamento. Danos nessa fita podem provocar o movimento incorreto da cabeça de impressão.

Última atualização em julho 20, 2026 por driverbr