Erros 1403, 1405 e B200 na Canon TS9540, TS9550 e TS9551C: falha na cabeça de impressão

Os códigos de suporte 1403 e 1405 nas impressoras Canon TS9500 Series indicam uma possível falha na cabeça de impressão. A impressora interrompe a impressão e a cópia, e o código aparece na tela sensível ao toque e na janela de status da Canon no Windows.

Às vezes, o usuário informa que o erro B200 também apareceu no computador. Esse código é amplamente utilizado em outras séries da Canon para falhas graves de hardware relacionadas ao sistema de impressão. No entanto, o código B200 não consta na lista oficial de códigos da TS9500 Series. Para esta série, os principais códigos relacionados são 1401, 1403, 1405 e 140B.

Estas instruções são adequadas para os seguintes modelos:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

O que significam os códigos 1401, 1403, 1405 e 140B

Por que o código B200 é mencionado no artigo

O código B200 não faz parte da lista oficial de códigos de suporte da Canon TS9500 Series. O usuário pode encontrá-lo:

• em um programa de diagnóstico de terceiros;
• em uma descrição incorreta publicada em um site;
• em uma mensagem referente a outro modelo da Canon;
• no histórico de erros de um programa do computador;
• quando o modelo da impressora é identificado incorretamente;
• em outra impressora Canon conectada ao mesmo computador.

Se o código 1403, 1405 ou 140B aparecer na tela sensível ao toque da TS9540, TS9550 ou TS9551C, considere especificamente esse código.

Se o código B200 realmente aparecer diretamente na impressora, não tente corrigi-lo por métodos não oficiais. Desligue o dispositivo, desconecte a alimentação e procure uma assistência técnica da Canon.

Como a falha se manifesta

Podem ocorrer os seguintes sintomas:

• a impressora exibe o código imediatamente depois de ser ligada;
• o erro aparece depois do início da impressão;
• o código surgiu após a substituição de um cartucho de tinta;
• a impressão e a cópia ficam indisponíveis;
• o suporte da cabeça de impressão não se move para a posição de substituição dos cartuchos;
• a tela sensível ao toque solicita que a impressora seja desligada;
• o Canon IJ Status Monitor exibe um erro de hardware;
• não é possível iniciar a limpeza nem a verificação dos ejetores;
• reiniciar o computador não altera a situação;
• o código permanece mesmo com o cabo USB desconectado;
• o erro aparece sem que nenhum trabalho de impressão tenha sido enviado.

Por que o problema não está relacionado ao Windows

Os códigos 1403, 1405 e 140B são gerados pela própria impressora. Eles não dependem da versão do Windows, do aplicativo utilizado nem da fila de impressão.

Para verificar:

1. Cancele todos os trabalhos de impressão.
2. Desligue a impressora.
3. Desconecte o cabo USB.
4. Se uma conexão de rede for utilizada, não será necessário desligar o roteador.
5. Ligue a impressora sem conectá-la ao computador.

Se o código voltar a aparecer na tela sensível ao toque, a reinstalação do driver não ajudará. A falha está no interior da impressora.

Método 1. Fazer uma única reinicialização correta

Para os erros 1403, 1405 e 140B, a Canon recomenda desligar e ligar novamente a impressora.

1. Anote o código de suporte exato.
2. Se o botão Parar estiver disponível, toque nele uma vez.
3. Pressione o botão liga/desliga da impressora.
4. Aguarde até que o dispositivo seja completamente desligado.
5. Aguarde até que o indicador de energia se apague.
6. Desconecte o cabo de alimentação da tomada elétrica.
7. Desconecte o cabo USB.
8. Aguarde alguns minutos.
9. Conecte o cabo de alimentação diretamente à tomada.
10. Não conecte ainda o cabo USB.
11. Pressione o botão liga/desliga uma vez.
12. Aguarde a conclusão da inicialização.

Se a tela inicial abrir sem o erro, não comece imediatamente a imprimir um documento grande. Primeiro, faça uma verificação simples.

Se o mesmo código aparecer novamente, pare de ligar repetidamente a impressora e procure uma assistência técnica.

Método 2. Verificar o estado do dispositivo depois da inicialização

Se o erro desaparecer temporariamente:

1. Verifique se há algum aviso na tela sensível ao toque.
2. Verifique se os cartuchos de tinta são exibidos corretamente.
3. Coloque uma folha de papel comum A4.
4. Coloque um documento simples no vidro do scanner.
5. Na tela inicial, selecione Copiar.
6. Toque em Preto.

Possíveis resultados:

• a cópia foi impressa normalmente — conecte o computador e imprima uma página de teste;
• o código voltou no início da cópia — interrompa o uso e procure uma assistência técnica;
• a cópia está indisponível, mas a digitalização funciona — pode haver uma falha na parte de impressão;
• outro código apareceu — siga as instruções correspondentes ao novo código.

É possível continuar digitalizando?

Para o código 1401, a Canon informa separadamente que é possível continuar a digitalização:

• ao digitalizar pelo painel da impressora, é possível tocar em Parar;
• é possível iniciar a digitalização pelo computador, smartphone ou tablet.

Isso permite utilizar temporariamente o scanner, mesmo que a impressão e a cópia estejam indisponíveis.

Para os códigos 1403, 1405 e 140B, a página oficial da Canon não contém essa permissão. Se a impressora não permitir acessar a digitalização, não tente contornar a mensagem.

O erro apareceu depois da substituição da tinta

O cartucho de tinta e a cabeça de impressão são partes diferentes da impressora. O código 1403 ou 1405 não significa uma mensagem comum de cartucho vazio.

Se o erro tiver aparecido imediatamente depois da substituição da tinta, será possível fazer apenas uma verificação visual segura, desde que a impressora permita abrir a tampa e que o suporte se mova sozinho para a posição de substituição.

1. Ligue a impressora.
2. Abra a unidade de digitalização.
3. Se o suporte começar a se mover, aguarde até que ele pare completamente.
4. Não segure nem mova com a mão o suporte enquanto ele estiver funcionando.
5. Verifique se o novo cartucho não fica mais alto do que os outros.
6. Pressione a parte superior do cartucho até ouvir um clique.
7. Verifique se ele está instalado no compartimento da cor correspondente.
8. Feche a unidade de digitalização.

Se o suporte não se mover para a posição de substituição ou se o código aparecer imediatamente, não tente puxá-lo manualmente.

O que não deve ser feito com a cabeça de impressão

Na Internet, há instruções que recomendam retirar e lavar a cabeça de impressão. Para os erros 1403 e 1405, esse não é um método oficial de correção.

Não é recomendável:

• retirar a cabeça de impressão;
• lavá-la em água corrente;
• deixar a cabeça de molho em água;
• utilizar álcool, acetona ou solvente;
• aplicar líquido de limpeza nos contatos elétricos;
• esfregar os contatos com borracha ou lixa;
• secar a cabeça com um secador de cabelo;
• soprar os ejetores com ar comprimido;
• injetar líquido nos ejetores sob pressão;
• cobrir contatos individuais com fita adesiva;
• instalar uma cabeça de outro modelo;
• comprar uma peça usada sem verificar a compatibilidade.

Essas ações podem danificar a cabeça de impressão, o suporte ou a placa eletrônica da impressora.

A limpeza da cabeça de impressão ajudará?

A limpeza comum e a limpeza profunda destinam-se a eliminar falhas na impressão quando a impressora funciona e consegue imprimir um padrão de verificação dos ejetores.

A limpeza é adequada para os seguintes sintomas:

• faixas brancas na impressão;
• parte de uma cor está ausente;
• o texto é impresso de forma desbotada;
• há falhas no padrão de verificação dos ejetores.

A limpeza não se destina a corrigir os códigos 1403, 1405 ou 140B. Com esses erros, a função de manutenção normalmente fica indisponível.

Não faça várias limpezas profundas depois que o erro desaparecer temporariamente. A limpeza profunda consome uma grande quantidade de tinta e não corrige uma falha elétrica.

A reinstalação do driver ajudará?

A reinstalação do Canon TS9500 Series MP Drivers não corrigirá:

• o código 1403 na tela sensível ao toque;
• o código 1405;
• o código 140B;
• o erro de hardware B200;
• danos na cabeça de impressão;
• uma falha na placa eletrônica;
• um erro que aparece sem que o computador esteja conectado.

Só faz sentido reinstalar o driver depois do reparo, caso o Windows também não detecte a impressora reparada.

A atualização do firmware ajudará?

Não tente atualizar o firmware enquanto o erro da cabeça de impressão estiver ativo.

O Firmware Updater exige que a impressora:

• seja completamente inicializada;
• esteja no estado de pronto;
• seja detectada de forma estável por USB;
• não apresente um erro de hardware.

A interrupção da atualização devido a uma falha de hardware pode criar outro problema.

A redefinição das configurações ajudará?

A redefinição das configurações da impressora remove as configurações do usuário, mas não repara a cabeça de impressão.

A redefinição não elimina:

• o código 1403;
• o código 1405;
• o código 140B;
• o erro B200;
• danos nos contatos elétricos;
• uma falha na placa de controle;
• um curto-circuito interno.

Não utilize programas de redefinição desconhecidos nem códigos de serviço obtidos de fontes de terceiros.

Perigo do modo de serviço não oficial

Algumas instruções recomendam entrar no modo de serviço usando uma sequência de pressionamentos de botões. Isso não corrige uma falha física na cabeça.

Ações incorretas no modo de serviço podem:

• alterar as configurações internas da impressora;
• apagar dados de diagnóstico;
• criar erros adicionais;
• dificultar o diagnóstico na assistência técnica;
• fazer o mecanismo de manutenção funcionar incorretamente.

Para os códigos 1403, 1405 e B200, o modo de serviço não substitui o reparo.

Se o erro tiver aparecido depois de um atolamento de papel

Normalmente, um atolamento causa os códigos 1300, 1303 ou 1304. No entanto, ao retirar o papel, o usuário pode tocar acidentalmente nas peças internas ou mover o suporte com força.

Faça somente uma verificação visual:

1. Desligue a impressora.
2. Desconecte o cabo de alimentação.
3. Abra a unidade de digitalização.
4. Verifique se há pedaços de papel visíveis.
5. Não toque na fita branca dentro do dispositivo.
6. Não mova o suporte com força.
7. Retire somente um pedaço de papel solto e acessível.
8. Feche a tampa.
9. Faça uma única reinicialização.

Se o código da cabeça de impressão permanecer, não será recomendável desmontar mais o dispositivo.

Se o erro tiver aparecido depois de uma queda de energia

1. Desligue a impressora pelo botão liga/desliga, caso ela responda.
2. Desconecte o cabo de alimentação.
3. Aguarde alguns minutos.
4. Conecte a impressora diretamente a uma tomada elétrica em boas condições.
5. Não use uma extensão danificada.
6. Ligue o dispositivo uma vez.

Se o código tiver aparecido depois de uma oscilação de energia e permanecer após a reinicialização, poderá haver uma falha de hardware. Procure uma assistência técnica.

Se o erro aparecer periodicamente

Às vezes, o código desaparece depois da reinicialização, mas volta após a impressão de algumas páginas.

Nesse caso:

1. Não continue imprimindo trabalhos importantes ou grandes.
2. Salve os documentos no computador.
3. Não faça várias limpezas.
4. Anote depois de qual ação o erro aparece.
5. Fotografe o código exibido na tela.
6. Anote o número de série da impressora.
7. Procure uma assistência técnica.

O desaparecimento temporário do código não significa que a falha foi corrigida.

Se a impressora aquecer muito

Interrompa imediatamente o uso se:

• a estrutura ficar anormalmente quente;
• houver cheiro de plástico superaquecido;
• sair fumaça do dispositivo;
• forem ouvidos estalos elétricos incomuns;
• houver sinais visíveis de um grande vazamento de tinta no interior.

1. Pressione o botão liga/desliga, caso seja seguro.
2. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
3. Não abra nem desmonte a impressora.
4. Não a ligue novamente.
5. Procure uma assistência técnica.

Como se preparar para procurar uma assistência técnica

Prepare as seguintes informações:

• o nome completo do modelo;
• o código exato: 1401, 1403, 1405, 140B ou B200;
• o número de série;
• a data aproximada da compra;
• uma descrição da ação após a qual o erro apareceu;
• se foram utilizados cartuchos originais ou compatíveis;
• se ocorreu um atolamento de papel;
• se ocorreu uma oscilação de energia;
• se o código desaparece depois que a impressora é desligada;
• se a digitalização está disponível.

Fotografe a tela sensível ao toque mostrando o código. Isso ajudará a descrever corretamente a falha.

Como transportar a impressora para a assistência técnica

1. Desligue o dispositivo pelo botão liga/desliga.
2. Aguarde até que o mecanismo pare completamente.
3. Desconecte o cabo de alimentação e os cabos de interface.
4. Feche o cassete, a bandeja traseira e a bandeja de saída.
5. Não vire a impressora de cabeça para baixo.
6. Não a coloque de lado.
7. Transporte o dispositivo na posição horizontal.
8. Proteja a estrutura contra impactos.

Não retire a cabeça de impressão antes do transporte, a menos que isso seja solicitado pela assistência técnica.

Quando o reparo é especialmente necessário

É obrigatório procurar uma assistência técnica se:

• o código permanecer depois de uma única reinicialização correta;
• o erro aparecer imediatamente depois que a impressora for ligada;
• a impressora não permitir abrir o menu principal;
• o código voltar durante a cópia;
• a impressão estiver completamente indisponível;
• o erro tiver aparecido depois de uma oscilação de energia;
• o dispositivo aquecer de forma incomum;
• houver cheiro ou fumaça;
• houver um vazamento de tinta visível no interior;
• o suporte da cabeça de impressão não se mover;
• a impressora estiver na garantia;
• o código B200 aparecer diretamente na tela do dispositivo.

Quando é possível utilizar temporariamente o scanner

A digitalização poderá continuar somente se:

• a impressora permitir acessar a função de digitalização;
• não houver na tela uma solicitação para desligar imediatamente o dispositivo;
• não houver odor, superaquecimento nem fumaça;
• o IJ Scan Utility detectar o scanner;
• o erro não piorar durante a digitalização.

Para o código 1401, a possibilidade de digitalização está expressamente prevista pela Canon. Para outros códigos, siga a mensagem exibida na tela.

O que não deve ser feito

• não ligue a impressora várias vezes seguidas;
• não lave a cabeça de impressão;
• não limpe os contatos elétricos;
• não cubra os contatos com fita adesiva;
• não use um secador de cabelo;
• não desmonte o suporte;
• não instale uma cabeça de um modelo semelhante;
• não faça várias limpezas profundas;
• não atualize o firmware enquanto o erro estiver ativo;
• não use programas de redefinição de terceiros;
• não entre no modo de serviço sem a documentação de serviço;
• não tente corrigir um código de hardware reinstalando o Windows;
• não continue utilizando a impressora se houver cheiro ou superaquecimento.

Resumo do procedimento

1. Anote o código de suporte exato.
2. Verifique onde ele aparece: na impressora ou somente no computador.
3. Cancele os trabalhos de impressão.
4. Desligue a impressora pelo botão liga/desliga.
5. Desconecte a alimentação e o cabo USB.
6. Aguarde alguns minutos.
7. Conecte somente o cabo de alimentação.
8. Ligue a impressora uma vez.
9. Se o erro desaparecer, verifique a cópia com uma folha.
10. Se o código voltar, interrompa o uso.
11. Não retire nem lave a cabeça de impressão.
12. Não reinstale o driver para corrigir um código de hardware.
13. Não faça várias limpezas profundas.
14. Fotografe a mensagem e anote o número de série.
15. Procure uma assistência técnica da Canon.

Última atualização em julho 20, 2026 por driverbr