Canon TS9540, TS9550 e TS9551C não digitalizam várias páginas em um único PDF pelo ADF

Ao digitalizar documentos pelo alimentador automático de documentos da Canon TS9500 Series, somente a primeira página pode ser salva. Às vezes, cada página é criada como um arquivo PDF ou JPEG separado, a digitalização para no meio do processo ou o programa utiliza o vidro em vez do alimentador automático.

Estas instruções são adequadas para os seguintes modelos:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Para digitalizar no Windows, é utilizado o programa IJ Scan Utility, incluído no pacote Canon TS9500 Series MP Drivers.

PDF (várias páginas)

Por que as páginas não são combinadas em um único PDF

As causas mais comuns são:

• o formato comum PDF, JPEG, TIFF ou PNG está selecionado na opção Formato de dados;
• a placa de exposição está selecionada como origem em vez do ADF;
• a digitalização é iniciada por um programa de terceiros que não permite o funcionamento contínuo com o ADF;
• o botão Foto está selecionado em vez de Documento;
• folhas de tamanhos diferentes foram colocadas no ADF;
• outro original permaneceu sobre o vidro;
• as guias estão posicionadas incorretamente;
• uma das folhas ficou atolada ou foi alimentada de forma inclinada;
• outro scanner está selecionado no IJ Scan Utility;
• a conexão de rede é interrompida durante a transmissão dos dados;
• uma resolução muito alta está selecionada;
• não há espaço livre suficiente na unidade do sistema;
• a instalação do ScanGear ou do IJ Scan Utility está danificada.

Método 1. Colocar corretamente os documentos no ADF

Antes de configurar o programa, prepare corretamente os originais.

1. Retire do vidro do scanner todos os documentos, livros e outros objetos.
2. Retire grampos e clipes de papel das folhas.
3. Verifique se não há notas adesivas nos documentos.
4. Alise os cantos dobrados.
5. Verifique se todas as folhas têm o mesmo tamanho.
6. Alinhe as bordas da pilha sobre uma superfície plana.
7. Abra a bandeja do ADF na parte superior da impressora.
8. Afaste completamente as guias dos documentos.
9. Coloque os documentos com o lado a ser digitalizado voltado para cima.
10. A primeira página deve ficar por cima.
11. Insira a pilha até o fim.
12. Ajuste as guias até as bordas esquerda e direita dos documentos.

As guias devem encostar levemente no papel. Se comprimirem muito a pilha, os documentos poderão ser alimentados de forma inclinada ou parar.

Método 2. Configurar a digitalização em um único PDF com várias páginas

Etapa 1. Executar o IJ Scan Utility

1. Ligue a impressora.
2. Aguarde até que a tela inicial apareça.
3. Abra o menu Iniciar do Windows.
4. Localize a pasta Canon Utilities.
5. Execute o IJ Scan Utility.

Se o programa não estiver disponível, vá para a seção sobre a reinstalação do MP Drivers.

Etapa 2. Selecionar o scanner correto

Na parte superior do IJ Scan Utility, deve aparecer o dispositivo:

Canon TS9500 series

Em uma conexão de rede, o nome poderá conter a palavra:

Network

Se outro scanner estiver selecionado:

1. Clique em Configurações….
2. Abra Configurações gerais.
3. Localize a lista Nome do produto.
4. Selecione Canon TS9500 Series.
5. Clique em OK.

Etapa 3. Abrir as configurações de digitalização de documentos

1. Na janela principal do IJ Scan Utility, clique em Configurações….
2. Na parte esquerda da janela, selecione Digitalização de documento.

Etapa 4. Selecionar o ADF

Na opção Selecionar origem, defina:

Documento (ADF Simplex)

Em algumas versões do programa, poderá ser utilizado o nome:

Documento (ADF/Placa de exposição)

Nesse caso, verifique se o ADF está selecionado, e não somente a placa de exposição.

Etapa 5. Configurar a imagem

Para documentos de texto comuns, podem ser utilizadas as seguintes configurações:

• Modo de cor: Colorido ou Escala de cinza;
• Tamanho do papel: A4, Letter ou o tamanho real do documento;
• Resolução: 300 dpi;
• Correção de inclinação: ativar se necessário;
• Nitidez da imagem: ativar para textos comuns.

Para um arquivo grande de documentos, é possível selecionar a resolução de 200 dpi. O tamanho do arquivo diminuirá e a digitalização será mais rápida.

Use a resolução de 600 dpi somente quando for realmente necessário. Um documento colorido com várias páginas nessa resolução pode ocupar muito espaço e demorar para ser transmitido pela rede.

Etapa 6. Selecionar o formato de um único arquivo

Na área das configurações de salvamento, localize a opção Formato de dados.

Selecione:

PDF (várias páginas)

Não selecione:

• JPEG/Exif;
• TIFF;
• PNG;
• o formato PDF comum, caso seja necessário criar um único arquivo com todas as páginas.

Etapa 7. Configurar a compactação

Na opção Compactação de PDF, selecione:

Padrão

A opção Alta reduz o tamanho do PDF, mas textos pequenos e imagens podem perder parte da qualidade.

Etapa 8. Selecionar a pasta de salvamento

1. Localize a opção Salvar em.
2. Clique em Procurar… caso seja necessário selecionar outra pasta.
3. Especifique um nome de arquivo fácil de identificar.
4. Se necessário, desmarque a opção de salvar em uma subpasta com a data atual.
5. Clique em OK.

Etapa 9. Iniciar a digitalização

1. Verifique se os documentos estão colocados corretamente no ADF.
2. Na janela principal do IJ Scan Utility, clique em Documento.
3. Não puxe as folhas durante a alimentação.
4. Aguarde até que toda a pilha passe pelo alimentador.
5. Aguarde enquanto o programa processa e salva o PDF.

Depois da saída da última folha, poderá demorar algum tempo até que o arquivo concluído apareça. O IJ Scan Utility combina as páginas e cria o PDF.

Se somente a primeira página for salva

Verifique as configurações na seguinte ordem:

1. Abra Configurações → Digitalização de documento.
2. Verifique a opção Selecionar origem.
3. Verifique se o ADF está selecionado.
4. Verifique o Formato de dados.
5. Selecione PDF (várias páginas).
6. Feche os programas de digitalização de terceiros.
7. Inicie a digitalização pelo botão Documento diretamente no IJ Scan Utility.

Se a primeira página for salva, mas as outras folhas nem sequer forem puxadas, verifique:

• se a pilha foi inserida até o fim;
• se os documentos têm o mesmo tamanho;
• se as folhas não estão grudadas;
• se as guias estão posicionadas corretamente;
• se não há nenhum erro na tela sensível ao toque.

Se cada página for salva como um arquivo PDF separado

Normalmente, a causa é a seleção do formato PDF comum.

1. Execute o IJ Scan Utility.
2. Clique em Configurações….
3. Selecione Digitalização de documento.
4. Localize a opção Formato de dados.
5. Em vez de PDF, selecione PDF (várias páginas).
6. Clique em OK.
7. Repita a digitalização.

A opção comum PDF salva as páginas separadamente. A opção PDF (várias páginas) combina todas elas em um único documento.

Se as páginas forem salvas como JPEG

1. Abra Configurações → Digitalização de documento.
2. Altere o Formato de dados de JPEG/Exif para PDF (várias páginas).
3. Clique em OK.
4. Na janela principal, clique em Documento, e não em Foto.

O botão Foto é destinado principalmente ao salvamento de fotografias em formato gráfico.

Se o IJ Scan Utility digitalizar usando o vidro

Verifique a origem:

1. Clique em Configurações….
2. Selecione Digitalização de documento.
3. Na opção Selecionar origem, especifique o ADF.
4. Clique em OK.

Retire também todos os originais do vidro. A presença de um objeto na placa de exposição pode fazer com que a origem incorreta seja selecionada no modo automático.

Não use o botão “Automático” para uma tarefa complexa

O botão Automático identifica sozinho o tipo de original e o método de salvamento. Isso é conveniente para um único documento simples, mas, para um PDF com várias páginas, é melhor usar o botão Documento com as configurações definidas previamente.

Para obter um resultado previsível:

1. selecione manualmente o ADF;
2. especifique o tamanho real do papel;
3. selecione o formato PDF com várias páginas;
4. inicie a digitalização pelo botão Documento.

Se a digitalização parar no meio do processo

Verifique a tela sensível ao toque da impressora. Possíveis causas:

• uma folha foi alimentada de forma inclinada;
• os documentos estão grudados;
• as guias estão muito afastadas;
• há uma folha amassada ou danificada na pilha;
• estão sendo utilizados originais de tamanhos diferentes;
• apareceu o código de suporte 2801, 2802 ou 2803;
• a conexão de rede foi interrompida;
• não há espaço livre suficiente no computador;
• a digitalização está sendo realizada com uma resolução excessivamente alta.

Verificação do papel

1. Retire os documentos restantes.
2. Verifique cada folha.
3. Retire os originais amassados, enrolados e danificados.
4. Separe as páginas que estiverem grudadas.
5. Alinhe a pilha.
6. Coloque uma quantidade menor de folhas.
7. Repita a digitalização.

Se uma pilha grande for alimentada de forma instável, divida o documento em várias partes e depois combine os arquivos obtidos pelo IJ PDF Editor.

Erros 2801, 2802 e 2803

• 2801 — o documento ficou atolado no ADF;
• 2802 — a impressora não detectou o documento no ADF;
• 2803 — o documento é muito longo ou parou durante a alimentação.

Em caso de atolamento:

1. Toque em Parar.
2. Desligue a impressora.
3. Retire as folhas soltas.
4. Abra a tampa do ADF.
5. Retire lentamente o documento atolado.
6. Verifique se não ficaram pedaços de papel.
7. Feche a tampa.
8. Ligue a impressora.
9. Inicie novamente a digitalização.

Depois de uma interrupção, o PDF concluído poderá não conter todas as páginas. Verifique o documento antes de salvá-lo ou combine as partes pelo PDF Editor.

Se a digitalização por Wi-Fi for interrompida

Normalmente, a digitalização pela rede é mais lenta do que a digitalização por USB.

1. Verifique se o computador e a impressora estão conectados à mesma rede.
2. Desative a VPN.
3. Não use a rede de convidados do roteador.
4. Aproxime a impressora do roteador.
5. Reinicie o roteador.
6. Reinicie a impressora.
7. Reduza a resolução para 300 dpi.
8. Tente digitalizar de 2 a 3 páginas.

Durante a digitalização pela rede, outro computador não deve utilizar simultaneamente o mesmo scanner.

Verificar o IJ Network Scanner Selector EX2

Se a impressora estiver conectada por Wi-Fi ou Ethernet, o IJ Scan Utility obterá o dispositivo selecionado por meio do IJ Network Scanner Selector EX2.

1. Abra o menu Iniciar.
2. Localize a pasta Canon Utilities.
3. Execute o IJ Network Scanner Selector EX2.
4. Na área de notificação do Windows, localize o ícone do programa.
5. Clique nele com o botão direito do mouse.
6. Selecione Configurações….
7. Marque a caixa ao lado de Canon TS9500 Series.
8. Clique em OK.
9. Feche e abra novamente o IJ Scan Utility.

Se a impressora não aparecer:

• verifique a conexão dela com a rede;
• permita que os programas da Canon acessem a rede pelo firewall;
• reinicie o computador;
• reinstale o MP Drivers.

Se a digitalização por um programa de terceiros terminar depois da primeira página

Alguns programas funcionam com o ScanGear, mas não permitem a digitalização contínua de várias folhas pelo ADF.

Para fazer um teste:

1. Feche o programa de terceiros.
2. Execute o IJ Scan Utility.
3. Selecione o ADF como origem.
4. Selecione PDF (várias páginas).
5. Clique em Documento.

Se todas as páginas forem digitalizadas no IJ Scan Utility, a impressora e o driver estão funcionando corretamente. A limitação está relacionada ao programa de terceiros.

Como combinar páginas já digitalizadas

Se as páginas tiverem sido salvas como arquivos separados, não será necessário digitalizá-las novamente.

Usando o IJ PDF Editor

1. Execute o IJ Scan Utility.
2. Clique em Editor de PDF.
3. No menu Arquivo, selecione Abrir….
4. Abra o primeiro arquivo PDF.
5. Clique no botão Adicionar página.
6. Selecione os outros arquivos PDF ou as imagens.
7. Altere a ordem das páginas arrastando-as.
8. Exclua as páginas desnecessárias, se necessário.
9. Selecione Arquivo → Salvar como….
10. Na opção Tipo de arquivo, selecione PDF (várias páginas).
11. Especifique o nome e a pasta.
12. Clique em Salvar.

O IJ PDF Editor permite criar ou editar simultaneamente um documento com até 100 páginas.

Como adicionar novas páginas a um PDF existente

Pelo IJ PDF Editor, é possível abrir um documento criado anteriormente e adicionar novas páginas a ele.

1. Abra o IJ Scan Utility.
2. Clique em Editor de PDF.
3. Abra o PDF existente.
4. Coloque os documentos adicionais no ADF.
5. Clique no botão Digitalizar na barra de ferramentas.
6. Aguarde a conclusão.
7. Organize as páginas na ordem correta.
8. Selecione Salvar como….

A edição de alguns arquivos PDF criados em outros programas pode não estar disponível. O IJ PDF Editor é destinado principalmente a arquivos criados com os recursos da Canon.

Como digitalizar um documento frente e verso

Se a versão instalada do IJ Scan Utility não tiver o modo duplex automático do ADF, faça a digitalização em duas etapas.

Etapa 1. Digitalizar as frentes

1. Coloque os documentos com a frente voltada para cima.
2. Digitalize toda a pilha.
3. Salve o resultado como um arquivo PDF separado.

Etapa 2. Digitalizar os versos

1. Sem alterar a ordem dos documentos, vire a pilha.
2. Observe a direção da borda superior.
3. Digitalize os versos em outro arquivo PDF.

Etapa 3. Organizar as páginas

1. Abra o primeiro arquivo no IJ PDF Editor.
2. Adicione as páginas do segundo arquivo.
3. Organize as páginas na seguinte ordem:

   página 1 — frente
   página 1 — verso
   página 2 — frente
   página 2 — verso

4. Salve o PDF concluído com várias páginas.

Antes de digitalizar um documento frente e verso grande, verifique a ordem usando duas folhas.

Se o PDF concluído for muito grande

O tamanho do arquivo depende da quantidade de páginas, do modo de cor, da resolução e do nível de compactação.

Para reduzir o tamanho:

1. Abra Configurações → Digitalização de documento.
2. Para documentos de texto, selecione Escala de cinza.
3. Defina a resolução como 200 ou 300 dpi.
4. Na opção Compactação de PDF, selecione Alta.
5. Desative a criação de um PDF pesquisável caso ela não seja necessária.
6. Repita a digitalização.

Com um nível alto de compactação, textos pequenos e imagens podem apresentar uma qualidade inferior. Primeiro, verifique o resultado em algumas páginas.

Se o PDF não aparecer na pasta esperada

1. Abra o IJ Scan Utility.
2. Clique em Configurações….
3. Selecione Digitalização de documento.
4. Verifique o caminho no campo Salvar em.
5. Verifique se a opção de salvar em uma subpasta com a data atual está ativada.

Por padrão, os documentos digitalizados costumam ser salvos na pasta Documentos. Se a subpasta por data estiver ativada, será criado dentro dela um diretório com um nome semelhante a:

2026_07_17

Se a opção “PDF (várias páginas)” não estiver disponível

Verifique as seguintes causas:

• a seção incorreta das configurações está aberta;
• o botão OCR está selecionado;
• está sendo utilizada uma versão antiga ou danificada do IJ Scan Utility;
• somente o driver de scanner padrão do Windows está instalado;
• o pacote completo MP Drivers não foi instalado integralmente.

Abra especificamente:

Configurações → Digitalização de documento

Se o formato necessário continuar indisponível, reinstale o MP Drivers.

Reinstalar o MP Drivers e o IJ Scan Utility

A reinstalação é recomendada se:

• o IJ Scan Utility não iniciar;
• o programa não detectar o ADF;
• Canon TS9500 Series não aparecer na lista;
• a digitalização terminar depois da primeira página com qualquer configuração;
• o formato PDF com várias páginas não estiver disponível;
• o problema tiver aparecido depois de uma atualização do Windows;
• o ScanGear exibir um erro de comunicação.

Baixar Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06

Nome do arquivo:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Remover o pacote antigo

1. Feche o IJ Scan Utility.
2. Se a conexão USB for utilizada, desconecte o cabo USB.
3. Pressione Windows + R.
4. Digite:

   appwiz.cpl

5. Clique em OK.
6. Desinstale o Canon TS9500 series MP Drivers.
7. Reinicie o computador.

Reinstalação

1. Abra a pasta Downloads.
2. Clique com o botão direito do mouse no arquivo de instalação.
3. Selecione Executar como administrador.
4. Quando a solicitação aparecer, clique em Sim.
5. Aceite o contrato de licença.
6. Selecione o método de conexão utilizado.
7. Conclua a instalação.
8. Reinicie o computador.
9. Abra o IJ Scan Utility.
10. Configure novamente o ADF e o formato PDF com várias páginas.

Ao conectar por USB, conecte o cabo somente depois que a solicitação do instalador aparecer.

Quando o problema está relacionado ao ADF, e não ao Windows

A reinstalação do programa não ajudará se:

• os documentos não forem puxados;
• o ADF puxar várias folhas ao mesmo tempo;
• o papel for constantemente alimentado de forma inclinada;
• o código 2801 ou 2803 aparecer;
• a digitalização também for interrompida durante uma cópia sem o computador;
• forem ouvidos estalos dentro do alimentador;
• os roletes não girarem.

Nesse caso, verifique os originais, as guias, a tampa do ADF e os roletes de alimentação.

Quando procurar uma assistência técnica

Procure uma assistência técnica se:

• uma única folha A4 nova não passar pelo ADF;
• os documentos ficarem constantemente atolados no mesmo local;
• a alimentação parar depois da primeira página durante uma cópia sem o computador;
• os códigos 2801 ou 2803 aparecerem repetidamente;
• o ADF emitir um ruído incomum;
• as guias ou a tampa do alimentador estiverem danificadas;
• os roletes não puxarem o papel depois da limpeza;
• a digitalização pelo vidro funcionar, mas o ADF não reagir.

Resumo do procedimento

1. Retire todos os objetos do vidro.
2. Prepare folhas do mesmo tamanho.
3. Coloque os documentos com o lado a ser digitalizado voltado para cima.
4. Execute o IJ Scan Utility.
5. Verifique se Canon TS9500 Series está selecionado.
6. Abra Configurações → Digitalização de documento.
7. Selecione a origem Documento (ADF Simplex).
8. Defina a resolução como 300 dpi.
9. Selecione PDF (várias páginas).
10. Clique em OK.
11. Inicie a digitalização pelo botão Documento.
12. Aguarde o processamento depois da saída da última página.
13. Se as páginas já tiverem sido salvas separadamente, combine-as no IJ PDF Editor.
14. Em caso de erro de rede, verifique o IJ Network Scanner Selector EX2.
15. Se necessário, reinstale o MP Drivers.

Última atualização em julho 20, 2026 por driverbr