Como atualizar o firmware da Canon TS9540, TS9540A, TS9550, TS9550A e TS9551C no Windows

A atualização do firmware pode corrigir determinados erros da impressora, melhorar a estabilidade de funcionamento e alterar o processamento de alguns códigos de suporte. O firmware é instalado diretamente na memória da impressora e não é um driver do Windows.

Estas instruções são adequadas para os seguintes modelos:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Qual arquivo é adequado para o seu modelo

A principal diferença pode ser identificada pelo nome completo do modelo:

• TS9550 e TS9551C — família TS9500 comum;
• TS9550A e TS9551CA — família TS9500a.

A letra A no final do nome é importante. Por exemplo, TS9550 e TS9550A utilizam pacotes de atualização diferentes.

Como descobrir com precisão o nome do modelo

Não selecione o arquivo apenas pela aparência da impressora. Verifique o nome completo usando um dos métodos.

Método 1. Verificar no gabinete

O nome do modelo normalmente está indicado na parte frontal da impressora. Verifique se há a letra A depois do número e a letra A na terminação CA.

Método 2. Verificar no Windows

1. Abra o menu Iniciar.
2. Clique em Configurações.
3. Abra Bluetooth e dispositivos.
4. Selecione Impressoras e scanners.
5. Abra a impressora Canon instalada.
6. Verifique o nome dela.

Método 3. Verificar na etiqueta de fábrica

Desligue a impressora e localize a etiqueta com o nome do modelo e o número de série. Ela pode estar na parte traseira ou inferior do dispositivo.

Não confunda o nome do modelo com o nome do driver comum Canon TS9500 series. O driver pode exibir um nome genérico mesmo quando o modelo real tem a letra A.

É necessário atualizar o firmware

A atualização é recomendada se:

• uma versão mais recente estiver disponível na página de suporte da Canon;
• a impressora exibir uma notificação sobre um novo firmware;
• a Canon recomendar a atualização para corrigir um erro específico;
• o dispositivo exibir periodicamente um código de suporte relacionado a uma correção da nova versão;
• a atualização for necessária antes de entrar em contato com o suporte técnico.

Para o firmware TS9500 Ver. 1.110, a Canon informa uma melhoria no processamento do código de suporte 5100.

Não é recomendável atualizar o firmware sem necessidade se:

• a impressora estiver funcionando de forma instável devido a um cabo de alimentação danificado;
• houver interrupções frequentes no fornecimento de energia;
• a conexão USB cair periodicamente;
• um arquivo destinado a outro modelo estiver selecionado no computador;
• a impressora apresentar uma falha mecânica;
• houver um erro na tela que impeça o dispositivo de entrar no estado de pronto.

Como verificar a versão atual do firmware

1. Ligue a impressora.
2. Aguarde até que a tela inicial apareça.
3. Toque no ícone Dica ou no ícone de informações.
4. Abra Informações do sistema.
5. Localize a linha Versão atual.

Em algumas versões do menu, o firmware pode ser verificado desta forma:

1. Toque em Configuração.
2. Abra Configurações do dispositivo.
3. Selecione Atualização do firmware ou Atualização de firmware.
4. Toque em Verificar versão atual.

Anote o número antes de iniciar a atualização.

Método 1. Atualizar o firmware pela tela da impressora

Este é o método mais simples e seguro. A impressora se conecta diretamente ao servidor da Canon e obtém o arquivo adequado para o modelo.

Para fazer a atualização, a impressora deve estar conectada à Internet por Wi-Fi ou Ethernet.

Etapa 1. Verificar a conexão

1. Verifique se a impressora está ligada.
2. Verifique o ícone de rede na tela sensível ao toque.
3. Verifique se a impressora está conectada ao roteador doméstico ou do escritório.
4. Não use Wireless Direct.
5. Verifique se a impressão pela rede funciona.

A atualização pela Internet não estará disponível se o Wi-Fi e a rede com fio estiverem desativados.

Etapa 2. Iniciar a pesquisa de atualização

1. Na tela inicial, toque no ícone Configuração.
2. Selecione Configurações do dispositivo.
3. Selecione Atualização do firmware.
4. Toque em Instalar atualização.
5. Leia a mensagem exibida na tela.
6. Selecione Sim.
7. Depois do segundo aviso, selecione Iniciar atualização.

Etapa 3. Aguardar a conclusão

Durante a atualização:

• não desligue a impressora;
• não desconecte o cabo de alimentação;
• não reinicie o roteador;
• não envie trabalhos de impressão;
• não abra as tampas;
• não pressione outros botões do painel.

Depois de uma atualização bem-sucedida, a impressora poderá desligar e ligar novamente de forma automática. Isso faz parte do processo normal.

8. Aguarde até que a tela inicial apareça.
9. Leia a mensagem final.
10. Toque em OK.
11. Verifique novamente a versão atual do firmware.

Se a impressora exibir “Não é possível conectar ao servidor”

Execute as seguintes ações:

1. Toque em OK.
2. Verifique o ícone de Wi-Fi ou Ethernet.
3. Desligue a impressora.
4. Reinicie o roteador.
5. Aguarde até que a conexão com a Internet seja restabelecida.
6. Ligue a impressora.
7. Aguarde aproximadamente um minuto.
8. Repita a verificação da atualização.

Se o erro persistir:

• verifique se a impressora não está conectada por Wireless Direct;
• verifique se a data e a hora estão corretas;
• desative a filtragem de acesso no roteador;
• verifique as configurações de DNS;
• tente realizar a atualização mais tarde;
• use o instalador USB para computador.

Método 2. Atualizar o firmware pelo Windows e USB

Este método é adequado quando a atualização pela Internet não está disponível ou quando a Canon fornece um arquivo separado Firmware Updater.

O instalador para computador atualiza a impressora somente por USB. A conexão da impressora ao computador por Wi-Fi não é suficiente para este método.

Baixar o firmware para os modelos sem a letra A

Use esta seção somente para:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9551C.

Baixar Printer Firmware Updater Ver. 1.110 para TS9500 Series

Nome do arquivo:

fuu_-win-ts9500-1110-ea7.exe

Baixar o firmware para os modelos com a letra A ou CA

Use esta seção somente para:

• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Baixar Printer Firmware Updater Ver. 4.032 para TS9500a Series

Nome do arquivo:

fuu_-win-ts9500a-4032-ea7.exe

ts9500-1110

ts9500a-4032

O que preparar antes de atualizar pelo computador

• um cabo USB Type-B em boas condições;
• um computador com Windows;
• uma conta com privilégios de administrador;
• alimentação estável para a impressora;
• o arquivo de atualização totalmente baixado;
• alguns minutos durante os quais a impressora e o computador não serão utilizados.

Se estiver usando um notebook:

1. Conecte o carregador.
2. Verifique se a bateria não está descarregada.
3. Desative temporariamente a entrada automática no modo de suspensão.
4. Não feche a tampa do notebook durante a atualização.

Como atualizar o firmware por USB

Etapa 1. Conectar a impressora

1. Ligue a impressora.
2. Aguarde até que a tela inicial apareça.
3. Feche o IJ Scan Utility, o Canon PRINT e outros programas da Canon.
4. Remova os trabalhos da fila de impressão.
5. Conecte o cabo USB à porta localizada na parte traseira da impressora.
6. Conecte a outra extremidade diretamente a uma porta USB do computador.

Não use:

• hub USB;
• estação de acoplamento;
• extensão USB;
• porta do monitor ou do teclado;
• adaptador instável.

Etapa 2. Executar o arquivo baixado

1. Abra a pasta Downloads.
2. Verifique novamente o nome do arquivo.
3. Clique no arquivo com o botão direito do mouse.
4. Selecione Executar como administrador.No Windows 11, talvez seja necessário clicar primeiro em Mostrar mais opções.
5. Se a janela Controle de Conta de Usuário aparecer, clique em Sim.

O arquivo EXE baixado primeiro extrai o conteúdo para uma pasta separada.

Para a série comum, será criada uma pasta com um nome semelhante a:

fuu_-win-ts9500-1110-ea7

Para os modelos com a letra A:

fuu_-win-ts9500a-4032-ea7

Etapa 3. Abrir as instruções incluídas no pacote

Na pasta extraída, há um diretório How To com as instruções oficiais da Canon.

1. Abra a pasta How To.
2. Abra a pasta do idioma necessário.
3. Execute o arquivo:

   fut_upgrade.html

4. Mantenha as instruções abertas no navegador.

Etapa 4. Executar o programa de atualização

1. Volte para a pasta principal extraída.
2. Execute o programa Printer Update.exe.
3. Quando a solicitação do Controle de Conta de Usuário aparecer, clique em Sim.
4. Aguarde até que o programa detecte a impressora.
5. Selecione Canon TS9500 Series se houver vários dispositivos na lista.
6. Verifique a versão atual e a versão oferecida.
7. Continue a atualização de acordo com as mensagens do programa.

Os nomes dos botões podem estar em inglês. Normalmente, o programa solicita, em sequência, que você verifique a conexão, selecione a impressora e inicie a atualização.

Etapa 5. Aguardar a conclusão

Depois de iniciar a atualização:

• não desligue a impressora;
• não desconecte o cabo USB;
• não desligue o computador;
• não coloque o computador no modo de suspensão;
• não inicie a impressão nem a digitalização;
• não feche o programa de atualização;
• não pressione o botão liga/desliga da impressora.

Os indicadores podem piscar e a tela da impressora pode mudar temporariamente. Isso não indica um defeito.

7. Aguarde a mensagem de conclusão bem-sucedida.
8. Feche o programa de atualização.
9. Aguarde até que a impressora seja completamente reiniciada.
10. Verifique a versão atual na tela sensível ao toque.

Se o programa de atualização não detectar a impressora

Execute as seguintes ações:

1. Feche o Firmware Updater.
2. Verifique se a impressora está ligada e no estado de pronto.
3. Verifique se há algum código de erro na tela sensível ao toque.
4. Desconecte o cabo USB.
5. Conecte o cabo diretamente a outra porta USB do computador.
6. Não use um hub nem uma estação de acoplamento.
7. Experimente outro cabo USB Type-B em boas condições.
8. Reinicie o computador.
9. Execute novamente o Firmware Updater como administrador.

Se o Windows não reagir de forma alguma à conexão USB, primeiro corrija o problema de detecção da impressora. A atualização do firmware não será possível com uma conexão USB instável.

Se a impressora estiver conectada somente por Wi-Fi

O Firmware Updater ainda exigirá uma conexão USB temporária.

1. Não remova a conexão Wi-Fi existente.
2. Conecte um cabo USB entre a impressora e o computador.
3. Aguarde até que o Windows detecte o dispositivo.
4. Execute o Firmware Updater.
5. Depois da conclusão da atualização, desconecte o cabo USB.
6. Verifique a impressão por Wi-Fi.

Normalmente, a atualização do firmware não exige a remoção da impressora de rede do Windows.

Se aparecer uma mensagem informando que a atualização não é necessária

Isso pode significar:

• a impressora já tem a mesma versão instalada;
• uma versão mais recente está instalada;
• o pacote não é destinado a essa variante do modelo;
• o programa não conseguiu identificar corretamente o dispositivo.

Verifique:

1. o nome completo do modelo;
2. a presença da letra A ou da terminação CA;
3. a versão atual do firmware;
4. o nome do arquivo baixado;
5. a conexão USB.

Não tente instalar o firmware à força se o programa informar que ele é incompatível.

Se o arquivo incorreto tiver sido baixado

Se a atualização ainda não tiver sido iniciada:

1. Feche o programa.
2. Exclua o arquivo EXE incorreto.
3. Exclua a pasta extraída criada por ele.
4. Verifique o nome do modelo.
5. Baixe o pacote correto.

Se o programa tiver detectado a incompatibilidade, mas a gravação do firmware ainda não tiver começado, normalmente a impressora permanecerá sem alterações.

Se a atualização com o arquivo incorreto já tiver sido iniciada, não desligue a alimentação nem desconecte o cabo. Aguarde o resultado do programa. Se aparecer um erro, procure uma assistência técnica da Canon.

Se a atualização parar

Não desligue imediatamente a impressora. Aguarde até que o programa exiba a mensagem final.

Se o progresso permanecer inalterado por muito tempo:

1. Não desconecte o cabo USB.
2. Não encerre o programa pelo Gerenciador de Tarefas.
3. Verifique se uma janela de confirmação separada apareceu.
4. Verifique a tela sensível ao toque da impressora.
5. Siga as instruções do Firmware Updater.

Se o programa informar um erro de comunicação:

1. Anote o texto e o código do erro.
2. Feche o programa somente depois que a autorização correspondente aparecer.
3. Reinicie a impressora e o computador.
4. Conecte a impressora usando outro cabo USB.
5. Repita a atualização.

Se houver uma queda de energia durante a atualização

Não pressione repetidamente o botão liga/desliga.

1. Restabeleça o fornecimento de energia.
2. Conecte a impressora diretamente à tomada.
3. Pressione o botão liga/desliga uma vez.
4. Aguarde alguns minutos.

Se a impressora ligar e abrir a tela inicial:

1. Verifique a versão atual do firmware.
2. Verifique a cópia sem usar o computador.
3. Se necessário, repita a atualização usando o arquivo correto.

Se a impressora não ligar, a tela permanecer apagada ou o dispositivo não sair do modo de atualização, procure uma assistência técnica.

O que verificar depois da atualização

1. Abra as informações do sistema e verifique a versão.
2. Verifique a conexão por Wi-Fi ou Ethernet.
3. Faça uma cópia sem usar o computador.
4. Imprima uma página de teste pelo Windows.
5. Execute o IJ Scan Utility e verifique a digitalização.
6. Verifique se não há nenhum código de suporte na tela sensível ao toque.

Se, depois da atualização, o Windows mostrar a impressora como inativa:

1. Desligue e ligue novamente a impressora.
2. Reinicie o computador.
3. Em uma conexão de rede, aguarde até que o Wi-Fi seja restabelecido.
4. Abra Impressoras e scanners.
5. Selecione a entrada correta Canon TS9500 series.
6. Imprima uma página de teste.

Firmware e driver são atualizações diferentes

O arquivo de firmware:

• atualiza o software interno da impressora;
• não instala o driver de impressão;
• não instala o ScanGear;
• não instala o IJ Scan Utility;
• não corrige uma fila de impressão danificada no Windows.

O pacote MP Drivers:

• é instalado no Windows;
• adiciona o driver da impressora;
• adiciona o driver do scanner;
• instala o IJ Scan Utility;
• não substitui o firmware interno do dispositivo.

Se a impressora não puder ser instalada no Windows, a atualização do firmware nem sempre resolverá o problema. Primeiro, verifique a conexão USB, o Wi-Fi, a fila de impressão e o MP Drivers.

Quando a atualização do firmware não ajudará

O firmware não corrigirá:

• atolamento de papel;
• roletes de alimentação desgastados;
• ejetores obstruídos;
• cartuchos de tinta vazios;
• cabo USB danificado;
• porta USB com defeito;
• erro de instalação do driver do Windows;
• porta de rede incorreta;
• dano mecânico na cabeça de impressão;
• problema de digitalização causado pela ausência do ScanGear.

Quando procurar uma assistência técnica

Procure uma assistência técnica se:

• a impressora não ligar depois de uma atualização interrompida;
• a tela permanecer apagada;
• o dispositivo reiniciar continuamente;
• o Firmware Updater informar que o firmware está danificado;
• a atualização parar sempre na mesma etapa;
• a impressora não for detectada por USB em vários computadores;
• um código de suporte permanente aparecer depois da atualização;
• um arquivo destinado a outro modelo tiver sido executado;
• houver uma queda de energia durante a gravação do firmware.

Resumo do procedimento de atualização

1. Descubra o nome completo do modelo.
2. Verifique a presença da letra A ou da terminação CA.
3. Verifique a versão atual do firmware.
4. Sempre que possível, atualize a impressora pela tela sensível ao toque.
5. Ao atualizar pelo computador, baixe o arquivo somente para o seu grupo.
6. Verifique o nome do arquivo EXE.
7. Conecte o notebook ao carregador.
8. Conecte a impressora diretamente por USB.
9. Execute o Firmware Updater como administrador.
10. Não desligue os dispositivos nem desconecte o cabo.
11. Aguarde a reinicialização automática da impressora.
12. Verifique a nova versão.
13. Verifique a impressão, a cópia e a digitalização.

Última atualização em julho 25, 2026 por driverbr