Canon TS9540, TS9550 e TS9551C imprimem cores incorretas: o vermelho fica laranja

A impressora Canon TS9500 Series pode imprimir o vermelho como laranja, o roxo como azul e as fotografias muito escuras, desbotadas ou com uma tonalidade incorreta. As causas podem ser ejetores obstruídos, um cartucho de tinta instalado incorretamente, um tipo de papel inadequado ou configurações incorretas de correção de cor.

Estas instruções são adequadas para os seguintes modelos:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Todos os modelos mencionados pertencem à série Canon TS9500 e utilizam o mesmo sistema de impressão, o mesmo driver e o mesmo procedimento de manutenção da cabeça de impressão.

Por que o vermelho pode ficar laranja

Para imprimir a tonalidade vermelha, a impressora utiliza uma combinação de tintas magenta e amarela. Se a cor magenta for impressa com menos intensidade do que deveria, a área vermelha poderá parecer laranja ou vermelho-amarelada.

Possíveis causas:

• os ejetores da cor magenta estão parcialmente obstruídos;
• a tinta magenta está acabando;
• o cartucho não está instalado corretamente;
• a fita de proteção não foi completamente removida do cartucho;
• a abertura de ventilação do cartucho está obstruída;
• foi instalado um cartucho de tinta defeituoso ou incompatível;
• um tipo de papel incorreto está selecionado no driver;
• a impressão está sendo realizada no lado não imprimível do papel fotográfico;
• a correção de cor está sendo realizada simultaneamente pelo programa e pelo driver da impressora;
• o equilíbrio de cores foi alterado anteriormente no driver;
• está sendo utilizado um perfil de cores inadequado.

Método 1. Verificar onde o problema ocorre

Primeiro, determine se o problema está relacionado a um computador específico ou à própria impressora.

1. Selecione uma fotografia ou um documento no qual a cor vermelha seja claramente visível.
2. Imprima o arquivo pelo computador.
3. Em seguida, imprima o mesmo arquivo pelo telefone usando o aplicativo Canon PRINT ou outra função de impressão compatível.
4. Compare os resultados.

Se a cor incorreta aparecer somente ao imprimir pelo computador, verifique o driver e as configurações do programa.

Se a mesma tonalidade incorreta aparecer tanto na impressão pelo computador quanto pelo telefone, verifique as tintas, os ejetores, o papel e a cabeça de impressão.

Método 2. Verificar o nível de tinta

1. Ligue a impressora.
2. Aguarde até que a tela inicial apareça.
3. Toque no ícone Configuração.
4. Abra a seção com informações sobre a tinta.
5. Verifique o nível de todos os cartuchos coloridos.

Preste atenção especial ao cartucho com a indicação:

M — magenta

Se o cartucho estiver vazio ou a impressora exibir um aviso de que a tinta acabou, substitua-o. A limpeza da cabeça de impressão não ajudará se a tinta tiver acabado.

Método 3. Verificar a instalação dos cartuchos coloridos

Execute este método se o problema tiver aparecido depois da substituição da tinta.

1. Ligue a impressora.
2. Abra a unidade de digitalização com a tampa superior.
3. Aguarde até que o suporte da cabeça de impressão pare completamente.
4. Não mova o suporte com a mão.
5. Localize o cartucho da cor necessária.
6. Pressione a parte superior do cartucho.
7. O cartucho deve estar encaixado até ouvir um clique.
8. Verifique se o indicador do cartucho está aceso.

Se o cartucho tiver sido instalado recentemente:

1. Pressione a lingueta do cartucho.
2. Retire-o cuidadosamente.
3. Verifique se a fita de proteção laranja foi completamente removida.
4. Verifique se a abertura de ventilação está desobstruída.
5. Não toque nos contatos nem na abertura de saída da tinta.
6. Instale o cartucho no compartimento com a indicação correspondente.
7. Pressione a parte superior até ouvir um clique.
8. Verifique o indicador.
9. Feche a unidade de digitalização.

Não retire todos os cartuchos de tinta ao mesmo tempo. Verifique-os um de cada vez.

Método 4. Imprimir o padrão de verificação dos ejetores

Este é o principal teste para cores incorretas.

Etapa 1. Colocar o papel

1. Pegue uma folha de papel branco comum A4 ou Letter.
2. Coloque o papel no cassete frontal.
3. Insira novamente o cassete na impressora.
4. Se a janela de verificação do papel aparecer na tela, selecione A4 ou Letter.
5. Como tipo de papel, selecione Papel Comum.
6. Abra o painel de controle.
7. Puxe a bandeja de saída do papel.

Etapa 2. Iniciar a verificação

1. Na tela inicial, toque em Configuração.
2. Selecione Manutenção.
3. Selecione Imprimir padrão de verificação dos ejetores.
4. Toque em Sim.
5. Aguarde a impressão do padrão.

Não desligue a impressora nem abra a tampa durante a impressão.

Como avaliar o padrão colorido

Verifique as faixas e as grades coloridas.

Há um problema nos ejetores se:

• uma das faixas coloridas estiver ausente;
• houver linhas brancas horizontais em uma faixa colorida;
• a área magenta estiver muito desbotada;
• parte da área magenta estiver ausente;
• a cor estiver impressa de forma irregular;
• houver falhas visíveis no padrão.

Se o vermelho estiver sendo impresso como laranja, verifique com atenção especial a área magenta.

Se o padrão estiver impresso corretamente e todas as cores estiverem uniformes, passe para a verificação do papel e das configurações do driver.

Método 5. Fazer uma limpeza comum

Faça a limpeza somente quando houver falhas ou uma cor estiver ausente no padrão.

1. Mantenha uma folha de papel comum A4 ou Letter no cassete.
2. Na tela inicial, toque em Configuração.
3. Selecione Manutenção.
4. Selecione Limpeza.
5. Toque em Sim.
6. Aguarde a conclusão do procedimento.
7. Imprima um novo padrão de verificação dos ejetores.

Se não houver melhora, faça uma segunda limpeza comum.

Não faça muitas limpezas comuns seguidas. Depois de duas limpezas, passe para a limpeza profunda.

Método 6. Fazer uma limpeza profunda

1. Na tela inicial, selecione Configuração.
2. Abra Manutenção.
3. Selecione Limpeza profunda.
4. Confirme o início.
5. Aguarde a conclusão do procedimento.
6. Imprima um novo padrão de verificação dos ejetores.

Se a limpeza profunda não tiver ajudado:

1. Desligue a impressora usando o botão liga/desliga.
2. Aguarde 24 horas.
3. Ligue a impressora.
4. Imprima novamente o padrão.
5. Se as falhas permanecerem, faça mais uma limpeza profunda.

Se a cor não for restabelecida depois da segunda limpeza profunda, poderá haver um defeito no cartucho ou na cabeça de impressão.

Método 7. Selecionar corretamente o tipo de papel

Um tipo de mídia incorreto pode alterar consideravelmente a cor e a densidade da impressão.

1. Abra a fotografia ou o documento.
2. Selecione Arquivo → Imprimir.
3. Selecione Canon TS9500 series.
4. Clique em Propriedades da impressora, Configurações ou Preferências.
5. Localize a opção Tipo de mídia.
6. Selecione o tipo de papel que realmente está colocado na impressora.

Exemplos:

• para papel comum de escritório, selecione Papel Comum;
• para papel fotográfico brilhante da Canon, selecione o nome exato desse papel fotográfico;
• para papel fosco, selecione o tipo de papel fosco adequado;
• para papel de outro fabricante, use o tipo recomendado pelo fabricante.

Não selecione papel fotográfico se a impressão for realizada em uma folha comum de escritório. Não selecione papel comum ao imprimir uma fotografia de alta qualidade em mídia brilhante.

Método 8. Verificar o lado imprimível do papel

Alguns tipos de papel fotográfico têm apenas um lado destinado à impressão.

Ao colocar o papel na bandeja traseira:

o lado imprimível deve ficar voltado para cima

Se a impressão for realizada no verso do papel fotográfico:

• as cores poderão parecer desbotadas;
• a tinta poderá ser absorvida incorretamente;
• as tonalidades poderão ficar incorretas;
• a superfície poderá permanecer úmida por muito tempo;
• a imagem poderá borrar.

Consulte as instruções na embalagem do papel.

Método 9. Definir uma qualidade de impressão alta

1. Abra a janela de impressão.
2. Selecione Canon TS9500 series.
3. Abra as propriedades da impressora.
4. Localize a opção Qualidade de impressão.
5. Selecione Alta.
6. Clique em OK.
7. Imprima novamente a fotografia.

O modo de alta qualidade imprime mais lentamente e consome mais tinta, mas pode melhorar a suavidade das transições e a precisão das tonalidades.

Método 10. Redefinir as configurações manuais de cor

Se as configurações de ciano, magenta ou amarelo tiverem sido alteradas anteriormente, restaure as configurações padrão.

1. Abra as Configurações do Windows.
2. Abra Bluetooth e dispositivos.
3. Selecione Impressoras e scanners.
4. Abra Canon TS9500 series.
5. Selecione Preferências de impressão.
6. Abra a guia Principal.
7. Localize a opção Cor/Intensidade.
8. Selecione Automático.
9. Clique em Padrões, se esse botão estiver disponível.
10. Clique em OK.

Imprima novamente uma fotografia de teste.

Se as cores ficarem normais, a causa eram as configurações manuais salvas no driver.

Método 11. Verificar a configuração “Impressão em tons de cinza”

1. Abra as propriedades da impressora Canon.
2. Vá para a guia Principal.
3. Localize a opção Impressão em tons de cinza.
4. Verifique se a caixa está desmarcada.
5. Clique em OK.

Essa opção deve estar desativada durante a impressão colorida.

Método 12. Verificar a correção de cor

Para uma impressão comum, recomenda-se começar usando a correção de cor automática do driver da Canon.

1. Abra as propriedades da impressora.
2. Vá para a guia Principal.
3. Na opção Cor/Intensidade, selecione Manual.
4. Clique em Definir….
5. Abra a guia Correspondência.
6. Verifique a opção Correção de cores.

Para uma impressão comum pelo navegador, visualizador de fotografias ou Microsoft Office, use a configuração padrão do driver.

Se a impressão for realizada por um programa gráfico profissional, apenas um programa deverá controlar as cores:

• o programa gráfico;
• ou o driver da Canon.

Se a correção de cor for realizada simultaneamente pelo aplicativo e pelo driver, a imagem poderá adquirir uma tonalidade incorreta.

Método 13. Imprimir padrões de equilíbrio de cores

Use este método somente se o padrão dos ejetores tiver sido impresso corretamente, o papel correto estiver selecionado, mas a tonalidade ainda apresentar uma pequena diferença.

1. Abra as propriedades da impressora Canon.
2. Vá para a guia Principal.
3. Na opção Cor/Intensidade, selecione Manual.
4. Clique em Definir….
5. Abra a guia Ajuste de cores.
6. Marque a caixa Imprimir um padrão para ajuste de cores.
7. Clique em Preferências de impressão do padrão….
8. Na seção de parâmetros para ajuste, selecione Ciano/Magenta/Amarelo.
9. Selecione o tamanho do papel.
10. Clique em OK.
11. Clique novamente em OK.
12. Inicie a impressão.

A impressora imprimirá várias versões da mesma imagem com diferentes equilíbrios de cores.

13. Selecione a versão com a cor mais correta.
14. Verifique os valores indicados ao lado dessa versão.
15. Abra novamente a janela Ajuste de cores manual.
16. Digite os valores selecionados para ciano, magenta e amarelo.
17. Desmarque a caixa Imprimir um padrão para ajuste de cores.
18. Clique em OK.

Não aumente a cor magenta aleatoriamente. Use os padrões impressos para evitar uma nova tonalidade incorreta.

Se as fotografias ficarem muito escuras

Primeiro, verifique a imagem em outra tela. Um brilho muito alto do monitor pode criar a impressão de que a fotografia está mais clara do que realmente é.

Em seguida, execute as seguintes ações:

1. Selecione o tipo correto de papel fotográfico.
2. Defina uma qualidade de impressão alta.
3. Restaure as configurações de cor padrão do driver.
4. Desative a correção de cor simultânea no programa e no driver.
5. Imprima uma fotografia de teste.

Se a imagem ainda estiver muito escura:

1. Abra as propriedades da impressora.
2. Selecione Cor/Intensidade → Manual → Definir….
3. Abra a guia Ajuste de cores.
4. Reduza um pouco o valor de Intensidade.
5. Não altere vários parâmetros ao mesmo tempo.
6. Imprima um pequeno fragmento de teste.

Se for utilizado papel fotográfico de outro fabricante

Para papéis fotográficos de terceiros, o fabricante poderá fornecer seu próprio perfil ICC.

Consulte o site do fabricante do papel e procure um perfil para:

• o modelo da sua impressora;
• o tipo exato de papel;
• o sistema operacional utilizado.

Se não houver um perfil específico, selecione no driver da Canon o tipo de papel mais semelhante e faça uma impressão de teste.

Não use um perfil ICC aleatório criado para outro papel ou outra impressora.

Verificar a impressão sem o computador

Este teste ajuda a determinar se a cor incorreta está relacionada ao Windows.

1. Pegue um original colorido com áreas vermelhas, azuis e verdes.
2. Coloque-o no vidro do scanner com o lado a ser digitalizado voltado para baixo.
3. Na tela da impressora, selecione Copiar.
4. Selecione a cópia colorida.
5. Toque em Colorido.
6. Compare a cópia com o original.

Se a cópia também apresentar uma forte tonalidade laranja, a reinstalação do driver não ajudará. Verifique os ejetores, os cartuchos e a cabeça de impressão.

Se a cópia parecer normal, mas os arquivos enviados pelo Windows forem impressos incorretamente, verifique o driver, o programa e o perfil de cores.

Verificar tintas originais e compatíveis

Se o problema tiver aparecido imediatamente depois da instalação de cartuchos compatíveis:

1. Imprima o padrão de verificação dos ejetores.
2. Verifique se os cartuchos estão instalados corretamente.
3. Verifique se os cartuchos são destinados a este modelo.
4. Se possível, instale um cartucho em boas condições que imprimia corretamente anteriormente.

Tintas de diferentes fabricantes podem apresentar tonalidades diferentes. Mesmo com os ejetores funcionando perfeitamente, a cor poderá ser diferente do resultado obtido com cartuchos originais da Canon.

Reinstalar o driver da Canon

A reinstalação faz sentido se:

• o padrão dos ejetores estiver impresso corretamente;
• a cópia sem o computador apresentar cores normais;
• a tonalidade incorreta aparecer somente no Windows;
• as configurações da Canon não estiverem disponíveis nas propriedades da impressora;
• o Windows estiver utilizando um driver padrão.

Baixar Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

1. Se a conexão USB for utilizada, desconecte o cabo USB.
2. Pressione Windows + R.
3. Digite:

   appwiz.cpl

4. Clique em OK.
5. Desinstale o Canon TS9500 series MP Drivers.
6. Reinicie o computador.
7. Execute o novo arquivo de instalação como administrador.
8. Faça a instalação.

Ao conectar por USB, conecte o cabo somente depois que a solicitação do instalador aparecer.

Quando procurar uma assistência técnica

Procure uma assistência técnica se:

• uma cor estiver ausente no padrão de verificação dos ejetores;
• duas limpezas comuns não ajudarem;
• a limpeza profunda não ajudar;
• a repetição da limpeza profunda depois de 24 horas não ajudar;
• a instalação de um novo cartucho não alterar o resultado;
• as mesmas cores incorretas forem impressas pelo computador, pelo telefone e durante a cópia;
• a área magenta continuar sendo impressa com falhas;
• a cabeça de impressão emitir ruídos incomuns;
• houver vazamento de tinta visível dentro da impressora.

Se o padrão dos ejetores continuar incorreto depois de todos os procedimentos oficiais, a cabeça de impressão poderá estar danificada. O ajuste do equilíbrio de cores e a reinstalação do driver não corrigirão esse defeito.

Resumo do procedimento

1. Imprima um arquivo pelo computador e pelo telefone.
2. Verifique o nível das tintas coloridas.
3. Verifique o cartucho magenta.
4. Imprima o padrão de verificação dos ejetores.
5. Se houver falhas, faça uma limpeza comum.
6. Se necessário, repita a limpeza comum pela segunda vez.
7. Faça uma limpeza profunda somente depois de duas limpezas comuns.
8. Verifique o tipo e o lado imprimível do papel.
9. Defina uma qualidade de impressão alta.
10. Restaure as configurações de cor padrão do driver.
11. Verifique a correção de cor.
12. Se necessário, imprima padrões de equilíbrio de cores.

Última atualização em julho 20, 2026 por driverbr