Canon TS9540, TS9550 e TS9551C imprimem mal em preto: texto desbotado, faixas ou ausência da cor preta

A impressora Canon TS9500 Series pode imprimir o texto preto de forma desbotada, com faixas brancas, falhas ou não imprimir a cor preta. Às vezes, as fotografias são impressas normalmente, mas o texto comum fica quase invisível. Em outra situação, o texto é impresso corretamente, mas as áreas pretas das fotografias apresentam uma tonalidade incorreta.

Estas instruções são adequadas para os seguintes modelos:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Todos os modelos mencionados pertencem à série Canon TS9500 e utilizam o mesmo procedimento de verificação dos ejetores, limpeza da cabeça de impressão e substituição dos cartuchos de tinta.

Por que a impressora tem dois cartuchos de tinta preta

A impressora utiliza dois tipos de tinta preta:

• PGBK — tinta preta pigmentada, normalmente utilizada para imprimir textos em papel comum;
• BK — tinta preta à base de corante, normalmente utilizada para imprimir fotografias e imagens.

A impressora seleciona automaticamente a tinta preta necessária de acordo com o tipo de papel e as configurações do driver. O usuário não pode substituir manualmente PGBK por BK.

Por isso, podem ocorrer situações diferentes:

• as fotografias são impressas normalmente, mas o texto quase não aparece — verifique o cartucho PGBK e os ejetores correspondentes;
• o texto é impresso normalmente, mas faltam áreas escuras nas fotografias — verifique o cartucho BK;
• tanto o texto quanto as fotografias são impressos incorretamente — é necessário verificar todo o padrão dos ejetores.

Método 1. Verificar o nível de tinta

1. Ligue a impressora.
2. Aguarde até que a tela INÍCIO apareça.
3. Selecione o ícone Configuração.
4. Abra a seção com as informações sobre a tinta.
5. Verifique o estado de todos os cartuchos.

Se a impressora informar que um cartucho está vazio, substitua-o. A limpeza da cabeça de impressão não ajudará se o cartucho estiver sem tinta.

Se o nível de tinta for exibido como baixo, primeiro será possível imprimir o padrão de verificação dos ejetores. No entanto, antes de fazer uma limpeza profunda, é melhor instalar um cartucho novo, pois a limpeza profunda consome mais tinta.

Método 2. Verificar a instalação dos cartuchos de tinta

O problema pode aparecer depois da substituição de um cartucho caso ele não tenha sido instalado corretamente ou a fita de proteção não tenha sido completamente removida.

1. Verifique se a impressora está ligada.
2. Abra a unidade de digitalização com a tampa superior.
3. Aguarde até que o suporte da cabeça de impressão pare completamente.
4. Não mova o suporte com a mão.
5. Verifique o cartucho PGBK e o cartucho BK.
6. Verifique se cada cartucho está instalado no compartimento com a indicação correspondente.
7. Pressione a parte superior do cartucho.
8. O cartucho deve encaixar com um clique.
9. Verifique se o indicador do cartucho está aceso.

Se o cartucho tiver sido instalado recentemente:

1. Retire somente o cartucho que está sendo verificado.
2. Verifique se a fita de proteção laranja foi completamente removida.
3. Verifique se a abertura de ventilação não está coberta por um pedaço restante da fita.
4. Reinstale o cartucho no compartimento correto.
5. Pressione-o até ouvir um clique.
6. Feche a unidade de digitalização.

Método 3. Imprimir o padrão de verificação dos ejetores

O padrão mostra quais ejetores não estão funcionando corretamente. Ele deve ser impresso antes da limpeza e depois de cada limpeza realizada.

Etapa 1. Colocar o papel

1. Pegue uma folha de papel branco comum no tamanho A4 ou Letter.
2. Puxe o cassete localizado na parte inferior da impressora.
3. Coloque o papel no cassete.
4. Insira novamente o cassete.
5. Se a confirmação das configurações do papel aparecer na tela, selecione A4 ou Letter.
6. Como tipo de papel, selecione Papel Comum.
7. Abra o painel de controle.
8. Puxe a bandeja de saída do papel.

Para imprimir o padrão, o papel deve estar colocado especificamente no cassete. Se o papel estiver colocado somente na bandeja traseira, o padrão poderá não ser impresso.

Etapa 2. Iniciar a verificação dos ejetores

1. Na tela INÍCIO, selecione Configuração.
2. Selecione Manutenção.
3. Selecione Imprimir padrão de verificação dos ejetores.
4. Na tela de confirmação, selecione Sim.
5. Aguarde a impressão do padrão.

Não desligue a impressora nem abra a tampa durante a impressão do padrão.

Como avaliar o padrão de verificação dos ejetores

Examine as áreas pretas e coloridas impressas.

A limpeza não é necessária se:

• não houver falhas na grade preta;
• não houver linhas brancas horizontais nas faixas coloridas;
• todas as cores tiverem sido impressas;
• as áreas apresentarem densidade uniforme.

A limpeza é necessária se:

• faltarem linhas individuais na grade preta;
• parte da grade preta não tiver sido impressa;
• houver faixas brancas horizontais nas áreas coloridas;
• uma das cores estiver ausente;
• a área preta tiver sido impressa muito desbotada.

Se o padrão for impresso corretamente, mas um documento específico for impresso com baixa qualidade, provavelmente o problema está nas configurações do programa ou do driver. Vá para a seção “Se o padrão dos ejetores estiver normal”.

Método 4. Fazer uma limpeza comum da cabeça de impressão

Faça a limpeza somente se houver falhas ou faixas brancas no padrão.

1. Verifique se a impressora está ligada.
2. Coloque uma folha de papel comum A4 ou Letter no cassete.
3. Abra o painel de controle.
4. Puxe a bandeja de saída do papel.
5. Na tela INÍCIO, selecione Configuração.
6. Selecione Manutenção.
7. Selecione Limpeza.
8. Na tela de confirmação, selecione Sim.
9. Aguarde a conclusão da limpeza.

A limpeza comum leva aproximadamente um minuto. Durante esse período:

• não desligue a impressora;
• não desconecte o cabo de alimentação;
• não abra a unidade de digitalização;
• não envie outros trabalhos de impressão.

Depois da limpeza, a impressora oferecerá a opção de imprimir um novo padrão:

10. Selecione Sim.
11. Aguarde a impressão do padrão.
12. Compare-o com o padrão anterior.

Se a primeira limpeza não tiver ajudado

Faça uma segunda limpeza comum:

1. Abra Configuração → Manutenção → Limpeza.
2. Confirme o início.
3. Aguarde a conclusão.
4. Imprima um novo padrão de verificação dos ejetores.

Se as falhas permanecerem depois de duas limpezas comuns, não repita a limpeza comum muitas vezes. Passe para a limpeza profunda.

Método 5. Fazer uma limpeza profunda

1. Verifique se a impressora está ligada.
2. Coloque uma folha de papel comum A4 ou Letter no cassete.
3. Verifique se o tamanho A4 ou Letter está selecionado na tela da impressora.
4. Abra o painel de controle.
5. Puxe a bandeja de saída do papel.
6. Na tela INÍCIO, selecione Configuração.
7. Selecione Manutenção.
8. Selecione Limpeza profunda.
9. Na tela de confirmação, selecione Sim.
10. Aguarde a conclusão do procedimento.

A limpeza profunda leva aproximadamente um ou dois minutos. Não faça outras operações com a impressora.

11. Quando aparecer a opção de imprimir o padrão de verificação dos ejetores, selecione Sim.
12. Aguarde a impressão do padrão.
13. Quando a mensagem de conclusão aparecer, selecione OK.
14. Avalie o resultado.

Se a limpeza profunda não tiver ajudado

Não faça várias limpezas profundas seguidas.

1. Desligue a impressora usando o botão liga/desliga.
2. Não retire os cartuchos de tinta.
3. Aguarde 24 horas.
4. Ligue a impressora.
5. Imprima o padrão de verificação dos ejetores.
6. Se as falhas permanecerem, faça mais uma limpeza profunda.
7. Imprima um novo padrão.

Se não houver melhora depois de repetir a limpeza profunda após 24 horas, verifique o cartucho de tinta e procure uma assistência técnica.

Método 6. Substituir o cartucho de tinta preta

É recomendável substituir o cartucho se:

• a impressora informar que a tinta acabou;
• o cartucho tiver permanecido fora da impressora por muito tempo;
• a cor preta não aparecer depois da limpeza;
• o cartucho estiver instalado corretamente, mas seu indicador não acender;
• estiver sendo utilizado um cartucho antigo ou danificado;
• houver um pedaço da fita de proteção sobre a abertura de ventilação;
• o problema tiver aparecido imediatamente depois da instalação de um cartucho compatível.

Como substituir o cartucho

1. Ligue a impressora.
2. Abra a unidade de digitalização com a tampa superior.
3. Aguarde até que o suporte da cabeça de impressão pare completamente.
4. Pressione a lingueta do cartucho vazio ou com defeito.
5. Levante o cartucho e retire-o.
6. Retire o novo cartucho da embalagem.
7. Remova completamente a fita laranja e a película de proteção.
8. Retire a tampa de proteção.
9. Não toque nos contatos nem na abertura de saída da tinta.
10. Instale o cartucho no compartimento com a indicação correspondente.
11. Pressione a parte superior até ouvir um clique.
12. Verifique se o indicador do cartucho acendeu.
13. Feche a unidade de digitalização.

Depois da substituição, imprima o padrão de verificação dos ejetores. Se ainda houver falhas, faça uma limpeza comum.

Se o padrão dos ejetores estiver normal, mas o texto for impresso desbotado

Se o padrão de verificação parecer correto, provavelmente a cabeça de impressão e o fornecimento de tinta estão funcionando normalmente. Verifique as configurações de impressão.

Verificar o tipo de papel

1. Abra o documento.
2. Selecione Arquivo → Imprimir.
3. Selecione Canon TS9500 series.
4. Abra Propriedades da impressora ou Configurações.
5. Localize a opção Tipo de mídia.

Para documentos comuns de escritório, selecione:

Papel Comum

Se for selecionado papel fotográfico ao imprimir em papel comum, a impressora poderá utilizar outro cartucho de tinta preta e outro método de aplicação da tinta.

Aumentar a qualidade de impressão

1. Abra as propriedades da impressora Canon.
2. Localize a opção Qualidade de impressão.
3. Em vez de Rascunho, selecione Padrão ou Alta.
4. Clique em OK.
5. Imprima novamente o documento.

O modo de alta qualidade imprime mais lentamente e consome mais tinta, mas o texto e as linhas podem ficar mais nítidos.

Verificar o modo de economia de tinta

No programa usado para imprimir, desative as opções:

• Impressão em rascunho;
• Economia de tinta;
• Modo econômico;
• Draft;
• Ink Saver.

Verificar a impressão sem o computador

Este teste ajuda a determinar se o problema está relacionado à impressora ou ao Windows.

1. Coloque um documento comum com texto preto no vidro do scanner.
2. Na tela da impressora, selecione Copiar.
3. Selecione a cópia em preto e branco.
4. Toque em Preto.
5. Avalie a cópia.

Se a cópia também estiver desbotada ou sem a cor preta, o problema está no cartucho, nos ejetores ou na cabeça de impressão.

Se a cópia for impressa normalmente, mas os documentos enviados pelo computador apresentarem baixa qualidade, verifique o driver, o programa e as configurações do papel.

Verificar a impressão em outro programa

1. Abra um documento de texto simples em outro programa.
2. Imprima algumas linhas de texto preto.
3. Use papel comum e qualidade padrão.

Se o problema aparecer somente em um programa, verifique nele:

• a cor do texto;
• a transparência;
• o modo de impressão da imagem;
• o perfil de cores;
• as configurações de economia de toner ou tinta;
• as configurações de impressão de PDF.

Reinstalar o driver da Canon

A reinstalação faz sentido se:

• o padrão dos ejetores for impresso corretamente;
• a cópia sem o computador funcionar normalmente;
• o problema aparecer somente ao imprimir pelo Windows;
• as configurações originais da Canon não estiverem disponíveis nas propriedades da impressora;
• o Windows estiver utilizando um driver padrão.

Baixar Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

1. Se a conexão USB for utilizada, desconecte o cabo USB do computador.
2. Pressione Windows + R.
3. Digite:

   appwiz.cpl

4. Clique em OK.
5. Desinstale o Canon TS9500 series MP Drivers.
6. Reinicie o computador.
7. Execute o arquivo md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe como administrador.
8. Faça a instalação.

Ao conectar por USB, conecte o cabo somente depois que a solicitação do instalador aparecer.

Quando o alinhamento da cabeça de impressão não ajudará

O alinhamento da cabeça de impressão corrige:

• linhas verticais tortas;
• contornos deslocados;
• alinhamento incorreto das áreas coloridas;
• linhas com efeito de degraus.

O alinhamento não restaura a cor preta ausente nem limpa os ejetores obstruídos. Se faltarem linhas no padrão, faça primeiro a limpeza.

O que não deve ser feito

• não faça muitas limpezas comuns seguidas;
• não faça várias limpezas profundas seguidas;
• não lave a cabeça de impressão sob água corrente;
• não use álcool, solvente ou líquido de limpeza doméstica;
• não limpe as aberturas do cartucho com um lenço;
• não perfure o cartucho com uma agulha;
• não mova o suporte da cabeça de impressão com a mão;
• não retire todos os cartuchos ao mesmo tempo;
• não continue a limpeza quando os cartuchos estiverem quase vazios.

Quando procurar uma assistência técnica

Procure uma assistência técnica se:

• a cor preta continuar ausente depois da substituição do cartucho;
• duas limpezas comuns não ajudarem;
• a limpeza profunda não ajudar;
• a repetição da limpeza profunda depois de 24 horas não ajudar;
• a mesma área continuar ausente no padrão;
• a impressora tiver ficado muito tempo sem uso e os ejetores estiverem muito ressecados;
• houver vazamento de tinta dentro da impressora;
• o cartucho não encaixar ou seu indicador não acender;
• a impressora emitir ruídos incomuns.

Se o padrão de verificação dos ejetores continuar incorreto depois de todos os procedimentos oficiais, provavelmente a cabeça de impressão está muito obstruída, desgastada ou danificada. A reinstalação do driver não corrigirá esse defeito.

Resumo do procedimento

1. Verifique o nível de tinta.
2. Verifique a instalação dos cartuchos PGBK e BK.
3. Verifique se a fita de proteção foi completamente removida.
4. Imprima o padrão de verificação dos ejetores.
5. Se houver falhas, faça uma limpeza comum.
6. Imprima um novo padrão.
7. Se necessário, repita a limpeza comum pela segunda vez.
8. Se não houver melhora, faça uma limpeza profunda.
9. Se o problema persistir, aguarde 24 horas.
10. Faça mais uma limpeza profunda.
11. Se não houver resultado, substitua o cartucho correspondente ou procure uma assistência técnica.

Última atualização em julho 20, 2026 por driverbr