Canon MF657Cdw / MF655Cdw / MF651Cw: baixa qualidade de digitalização no PC via MF Scan Utility

Compatível com os modelos: Canon MF657Cdw, MF655Cdw, MF651Cw.

Se, ao digitalizar para o computador via MF Scan Utility, o documento ficar pior do que ao enviar por e-mail, pelo aplicativo móvel ou por outro método de digitalização, isso não significa necessariamente que a multifuncional esteja com defeito. Na maioria dos casos, o problema está relacionado ao perfil incorreto selecionado para a digitalização no PC ou a parâmetros inadequados de processamento de imagem.

A seguir, tudo está explicado em etapas simples.

Como o problema costuma aparecer

• ao digitalizar pelo MF Scan Utility, o fundo fica escuro demais, colorido ou com aspecto “sujo”;
• o texto parece menos nítido do que o esperado;
• pelo aplicativo móvel da Canon ou via scan-to-email a qualidade fica melhor do que no PC;
• com o mesmo original, o resultado muda dependendo da forma como a digitalização é iniciada.

Por que isso acontece

No MF Scan Utility, a Canon usa predefinições diferentes para tarefas diferentes. Na tela principal, há os botões [Document (Documento)], [Photo (Foto)], [Custom (Personalizado)] e [ScanGear]. A Canon informa claramente que [Document (Documento)] é destinado a documentos com texto e gráficos, enquanto [Photo (Foto)] é destinado a fotografias. Se um modo inadequado for usado para um documento comum em papel, o resultado pode ficar pior do que ao digitalizar de outra forma.

Além disso, na janela [Settings (Configurações)] do MF Scan Utility existem configurações próprias, como [Color Mode (Modo de cor)], [Resolution (Resolução)], [Paper Size (Tamanho do papel)], [Document Orientation (Orientação do documento)] e [Image Processing Settings (Configurações de processamento de imagem)]. A Canon também descreve separadamente, para a série MF650, os recursos de melhoria de digitalização no próprio equipamento: (Tipo do original), (Densidade) e (Nitidez). Isso significa que a qualidade da digitalização pode realmente depender muito do modo e dos parâmetros selecionados, e não apenas do próprio scanner.

Por onde começar

1. Para testar, pegue exatamente o mesmo documento.
2. Compare o resultado:
   • via MF Scan Utility no PC;
   • por outro método, se disponível, por exemplo scan-to-email ou aplicativo móvel.
3. Se o problema ocorrer apenas no PC, o próximo passo é verificar justamente as configurações do MF Scan Utility, e não procurar uma falha no scanner.

Esse cenário já foi relatado por usuários dessa série: no caso do MF657Cdw, houve uma reclamação em que scan-to-email e o aplicativo móvel produziam um bom resultado, mas pelo MF Scan Utility no Windows o PDF digitalizado saía com fundo azul. Esse é um indicativo prático importante: se um método gera um bom resultado e outro gera um resultado ruim, normalmente o problema está nas configurações do método específico de digitalização. https://community.usa.canon.com/t5/Office-Printers/Poor-scan-quality-Canon-i-SENSYS-MF657Cdw/td-p/440051

Etapa 1. Para documentos comuns, use [Document (Documento)] em vez de [Photo (Foto)]

A Canon informa claramente: o botão [Document (Documento)] é adequado para digitalizar documentos com texto e gráficos, enquanto o botão [Photo (Foto)] é destinado a fotografias. Para contratos, instruções, faturas, relatórios, requerimentos e papéis semelhantes, o mais lógico é começar justamente pelo modo [Document (Documento)].

1. Abra o MF Scan Utility.
2. Para o teste, use o botão [Document (Documento)].
3. Não compare a qualidade usando [Photo (Foto)] com um original de texto comum.

Etapa 2. Abra [Settings (Configurações)] e verifique [Color Mode (Modo de cor)]

Na janela [Settings (Configurações)], a Canon descreve separadamente a opção [Color Mode (Modo de cor)]. Nela, é possível escolher como as cores serão digitalizadas. Para originais com texto, a escolha do modo afeta diretamente o fundo, o contraste e a legibilidade do texto. A Canon explica que o modo [Black and White (Preto e branco)] é adequado para originais com grande quantidade de texto e desenhos de linha, enquanto [Grayscale (Escala de cinza)] é mais apropriado para fotografias e imagens semelhantes.

1. No MF Scan Utility, clique em [Settings (Configurações)].
2. Abra o perfil que você normalmente usa.
3. Localize a opção [Color Mode (Modo de cor)].
4. Para um documento de texto comum, teste:
   • [Black and White (Preto e branco)] — se você precisa de texto com o máximo de contraste;
   • [Grayscale (Escala de cinza)] — se no modo preto e branco alguns detalhes em meio-tom se perdem.
5. Faça novamente a digitalização de teste.

Se, no PC, o documento parecia “azulado”, “acinzentado” ou com fundo colorido desnecessário, este passo costuma ajudar logo de início.

Etapa 3. Verifique [Resolution (Resolução)]

A Canon destaca separadamente a opção [Resolution (Resolução)] na janela [Settings (Configurações)]. Uma resolução muito baixa prejudica a legibilidade do texto, enquanto uma resolução muito alta deixa o arquivo mais pesado e, em alguns casos, realça o ruído do fundo mais do que o necessário.

1. Na janela [Settings (Configurações)], localize [Resolution (Resolução)].
2. Para a maioria dos documentos de texto, comece com 300 dpi.
3. Se o documento tiver letras muito pequenas ou estiver mal impresso, teste um valor maior.
4. Se o problema for fundo “sujo” ou PDF muito pesado, não aumente a resolução sem necessidade.

Etapa 4. Verifique [Image Processing Settings (Configurações de processamento de imagem)]

No MF Scan Utility, a Canon também destaca o bloco [Image Processing Settings (Configurações de processamento de imagem)]. Nele, há pelo menos três parâmetros úteis:

• • [Outline Emphasis (Realce de contorno)] — destaca os contornos das imagens, deixando-os mais nítidos;
  • [Correct black text (Corrigir texto preto)] — torna os contornos do texto preto mais definidos;
  • [Reduce moiré (Reduzir moiré)] — suaviza o efeito moiré e reduz listras.

1. Na janela [Settings (Configurações)], localize [Image Processing Settings (Configurações de processamento de imagem)].
2. Para documentos de texto, primeiro tente ativar [Correct black text (Corrigir texto preto)].
3. Se o texto parecer suave demais ou borrado, verifique [Outline Emphasis (Realce de contorno)].
4. Se estiver digitalizando um documento de revista, folheto ou com ilustrações em meio-tom, experimente [Reduce moiré (Reduzir moiré)].
5. Após cada alteração, faça um novo teste com a mesma folha.

Etapa 5. Se o resultado pelo alimentador e pelo vidro for diferente, verifique [Scanning Method (Método de digitalização)], [Paper Size (Tamanho do papel)] e [Document Orientation (Orientação do documento)]

A Canon informa que, no MF Scan Utility, a qualidade e o resultado também dependem dos parâmetros [Scanning Method (Método de digitalização)], [Paper Size (Tamanho do papel)] e [Document Orientation (Orientação do documento)]. Se, por exemplo, o documento for digitalizado pelo alimentador, mas o programa estiver configurado para outro método de alimentação ou outro tamanho de papel, o resultado pode ficar diferente do esperado.

1. Na janela [Settings (Configurações)], verifique [Scanning Method (Método de digitalização)].
2. Confirme que o método correto está selecionado: alimentador automático de documentos (ADF) ou vidro de exposição.
3. Verifique [Paper Size (Tamanho do papel)]. Para uma folha A4 comum, é melhor indicar explicitamente A4 em vez de depender da detecção automática.
4. Verifique [Document Orientation (Orientação do documento)] se estiver usando o alimentador.

Se você estiver comparando a qualidade pelo vidro e via ADF, certifique-se de que o programa não esteja tratando isso como dois cenários diferentes com parâmetros diferentes.

Etapa 6. Se os perfis padrão não forem suficientes, use [ScanGear]

A Canon descreve separadamente o botão [ScanGear] como a forma de abrir a tela do driver do scanner para ajustar os parâmetros de digitalização. Esse é o caminho correto se os perfis comuns [Document (Documento)] e [Photo (Foto)] não fornecerem o resultado desejado.

1. Abra o MF Scan Utility.
2. Clique em [ScanGear].
3. Verifique os parâmetros avançados de digitalização.
4. Faça uma digitalização de teste e compare o resultado com o perfil comum.

Esta etapa é especialmente útil se você não precisa de um perfil “médio” para um documento de escritório, mas sim de um ajuste manual preciso.

Etapa 7. Para scan-to-email e scan-to-folder, use no painel <Original Type> (Tipo do original), <Density> (Densidade) e <Sharpness> (Nitidez)

Para a própria série MF650, a Canon também descreve separadamente a seção “Digitalização nítida”. Nela, estão disponíveis as configurações <Original Type> (Tipo do original), <Density> (Densidade) e <Sharpness> (Nitidez) para envio por e-mail, Internet Fax ou salvamento em servidor. A Canon afirma diretamente que a densidade pode ser ajustada quando texto ou imagens estiverem claros ou escuros demais, e que a nitidez pode ser aumentada para texto desfocado e linhas de lápis, ou reduzida para fotografias de revista.

É importante entender isso corretamente: se scan-to-email ou scan-to-folder geram um bom resultado, mas a digitalização no PC via MF Scan Utility fica ruim, então muitas vezes a causa não está no hardware, mas na diferença entre as configurações do painel do equipamento e as do programa no computador.

Etapa 8. Se você não quiser salvar um resultado ruim às cegas, ative [Check scan results (Verificar resultados da digitalização)]

A Canon também descreve separadamente a opção [Check scan results (Verificar resultados da digitalização)]. Ela permite visualizar miniaturas antes de salvar e, se necessário, alterar o formato dos dados, a ordem das imagens e outros parâmetros. Isso é útil quando você ainda está ajustando as configurações e não quer salvar um resultado ruim a cada tentativa.

1. No MF Scan Utility, clique em [Settings (Configurações)].
2. Para o perfil necessário, ative [Check scan results (Verificar resultados da digitalização)].
3. Após a digitalização de teste, revise o resultado antes de salvá-lo definitivamente.

Como identificar rapidamente onde está o problema

• Se via scan-to-email ou aplicativo móvel a qualidade for normal, mas no PC for ruim — normalmente o problema está no perfil do MF Scan Utility, e não no scanner.
• Se um documento comum em papel estiver sendo digitalizado por [Photo (Foto)] — o resultado pode ser pior do que por [Document (Documento)].
• Se o texto estiver acinzentado, sem nitidez ou com fundo muito visível — primeiro verifique [Color Mode (Modo de cor)], [Resolution (Resolução)] e [Correct black text (Corrigir texto preto)].
• Se o problema aparecer apenas ao digitalizar via ADF — verifique também [Scanning Method (Método de digitalização)], [Paper Size (Tamanho do papel)] e [Document Orientation (Orientação do documento)].

Quando vale a pena entrar em contato com o suporte

• você já verificou o perfil [Document (Documento)];
• ajustou [Color Mode (Modo de cor)] e [Resolution (Resolução)];
• verificou [Image Processing Settings (Configurações de processamento de imagem)];
• comparou o resultado pelo vidro e pelo alimentador;
• testou a digitalização via [ScanGear];
• e a qualidade ainda continua claramente incorreta.

Se, após essa verificação, o resultado continuar ruim apenas no PC, já faz sentido entrar em contato com o suporte da Canon e descrever imediatamente como a qualidade difere entre o MF Scan Utility e os outros métodos de digitalização.

Resumo

Nos modelos Canon MF657Cdw, MF655Cdw e MF651Cw, a baixa qualidade de digitalização no PC via MF Scan Utility geralmente está relacionada não a uma falha do equipamento, mas ao perfil selecionado e aos parâmetros de processamento de imagem. O primeiro passo é verificar se o modo [Document (Documento)] está sendo usado; depois, revisar [Color Mode (Modo de cor)], [Resolution (Resolução)], [Image Processing Settings (Configurações de processamento de imagem)] e, se necessário, abrir [ScanGear] para um ajuste mais preciso. Se outros métodos de digitalização fornecerem um resultado melhor, normalmente o problema é resolvido com configurações, e não com reparo.

Última atualização em abril 23, 2026 por driverbr