Pantum M6200 / M6500 / M6550 / M6600: a digitalização funciona, mas a impressão não, no Windows 10 e no Windows 11

Indicado para: Pantum M6507, M6507W, M6500, M6500W, M6506NW, M6550W, M6550NW e outros modelos da série Pantum M6200 / M6500 / M6550 / M6600.

Esta instrução é indicada para o caso em que o multifuncional é reconhecido no Windows, a digitalização funciona, mas o documento não é impresso, fica travado na fila ou o trabalho desaparece sem resultado.

Baixar o driver: Driver do Windows Pantum M6200-M6500-M6550-M6600 Series V1.14.47 CD

Quando esta instrução é adequada

O multifuncional está conectado via USB.
A digitalização funciona.
A impressão não inicia ou termina com erro.
O problema surgiu após a instalação do driver ou depois de reconectar o equipamento.

Antes de começar

Conecte o multifuncional diretamente ao computador, sem hub USB.
Prepare de 2 a 3 folhas comuns de papel A4.
Feche programas desnecessários que possam enviar trabalhos de impressão.

Passo 1. Verifique se o equipamento imprime sem o computador

Faça uma cópia comum a partir do painel do multifuncional. Se a cópia for impressa, isso significa que o conjunto de impressão, o papel e o cartucho provavelmente estão em ordem. Nesse caso, é preciso verificar o Windows, o driver e a fila de impressão.

Se a cópia também não for impressa, vá imediatamente para o artigo sobre falhas frequentes ou procure a assistência técnica.

Passo 2. Verifique a conexão USB

Desligue o multifuncional.
Desconecte o cabo USB e conecte-o novamente.
Conecte o cabo a outra porta USB do computador.
Não use extensão nem hub USB enquanto estiver verificando a impressão.
Ligue o multifuncional novamente.

Depois disso, tente imprimir um documento curto a partir do Bloco de Notas.

Passo 3. Verifique a fila de impressão

Abra o Iniciar.
No Windows 11, vá para Configurações → Bluetooth e dispositivos → Impressoras e scanners.
No Windows 10, vá para Configurações → Dispositivos → Impressoras e scanners.
Selecione a sua impressora Pantum.
Abra a fila de impressão.
Se houver trabalhos antigos, remova-os.

Se os trabalhos não puderem ser removidos ou ficarem travados, execute a próxima etapa.

Passo 4. Reinicie o serviço de impressão do Windows

Pressione Win + R.
Digite services.msc e pressione Enter.
Localize o serviço Print Spooler.
Clique com o botão direito nele e escolha Reiniciar.

Depois de reiniciar o serviço, abra novamente a fila de impressão e verifique se o problema desapareceu.

Passo 5. Remova manualmente os trabalhos travados se a remoção normal não ajudou

Abra novamente services.msc.
Interrompa o serviço Print Spooler.
Abra a pasta C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
Remova todos os arquivos dessa pasta.
Volte à janela de serviços e inicie novamente o Print Spooler.

Passo 6. Verifique se não foram criadas várias impressoras Pantum

Depois de várias tentativas de instalação, o Windows pode criar vários dispositivos iguais ou semelhantes. Como resultado, a impressão pode ser enviada para o lugar errado.

Abra a lista de impressoras.
Verifique quantos dispositivos Pantum existem ali.
Remova as instâncias excedentes e não utilizadas.
Deixe apenas uma impressora funcionando e, se necessário, defina-a como padrão.

Passo 7. Remova a impressora do Windows

Abra a lista de impressoras nas configurações do Windows.
Selecione Pantum.
Clique em Remover dispositivo.

Depois disso, não conecte o multifuncional novamente imediatamente. Primeiro, remova o driver.

Passo 8. Remova o driver da Pantum

Abra o Iniciar.
Vá para Todos os programas ou para a lista de aplicativos instalados.
Abra a pasta Pantum.
Selecione Pantum Série XXX.
Clique em Desinstalar.
Aguarde a conclusão da desinstalação.
Reinicie o computador.

Passo 9. Conecte novamente o multifuncional e instale o driver

Desligue o computador.
Desligue o multifuncional.
Conecte o cabo USB.
Ligue o multifuncional.
Depois disso, ligue o computador.
Execute o arquivo de instalação do driver.
Escolha a instalação via USB.
Aguarde a conclusão da instalação.

Se o Windows perguntar em qual dispositivo confiar, confirme a instalação do driver da Pantum.

Passo 10. Imprima uma página de teste

Depois da instalação, primeiro verifique a impressão a partir de um aplicativo simples:

Bloco de Notas
WordPad
página de teste nas propriedades da impressora

Não comece o teste com um arquivo PDF grande nem com um documento complexo. Primeiro, é preciso ter certeza de que a impressão comum funciona.

Se o trabalho desaparece, mas a folha não sai

Normalmente isso significa uma destas três causas:

foi selecionada a instância errada da impressora;
ocorreu uma falha na fila de impressão do Windows;
o driver foi instalado de forma incompleta ou incorreta.

Nesse caso, repita as etapas 3 a 10 em ordem, sem pular nenhuma.

Se a impressão não funciona somente em um programa

Verifique isso separadamente:

tente imprimir o mesmo arquivo a partir de outro programa;
salve o documento como PDF e imprima-o novamente;
verifique se outra impressora não está selecionada no programa.

Se a impressão funciona no Bloco de Notas, mas não em um programa específico, muito provavelmente o problema já não está no multifuncional nem no driver, mas no próprio programa ou nas configurações de impressão dele.

Quando procurar assistência técnica

O multifuncional não imprime nem mesmo cópias sem computador.
Um erro aparece na tela do equipamento e não desaparece após reiniciar.
Depois de uma reinstalação completa do driver, a página de teste continua sem ser impressa.
Um indicador vermelho acendeu e o equipamento não retorna ao estado normal.

Resumo rápido

Se um Pantum da série M6200 / M6500 / M6550 / M6600 digitaliza, mas não imprime no Windows 10 ou no Windows 11, normalmente ajuda esta sequência:

verificar o cabo USB e a porta;
limpar a fila de impressão;
reiniciar o Print Spooler;
remover a impressora e o driver antigo;
reiniciar o computador;
instalar novamente o driver via USB;
imprimir uma página de teste.

Na maioria dos casos, isso é suficiente para restaurar a impressão sem recorrer à assistência técnica.

Última atualização em abril 10, 2026 por driverbr