Pantum M6507W, M6500W, M6506NW, M6550W, M6550NW e outros: a impressora não se conecta por Wi-Fi no Windows 10 e no Windows 11

Indicado para: modelos Pantum da série M6200 / M6500 / M6550 / M6600 com Wi-Fi. Por exemplo: M6507W, M6500W, M6506NW, M6550W, M6550NW, M6552NW, M6557NW.

Esta instrução é indicada para os casos em que o Windows não encontra a impressora via Wi-Fi, a instalação do driver não é concluída, o dispositivo desaparece da rede ou a impressão pela rede sem fio não funciona após a primeira configuração.

Baixar o driver: Driver do Windows Pantum M6200-M6500-M6550-M6600 Series V1.14.47 CD

O mais importante antes de começar

Para esta série Pantum há um detalhe fundamental: durante a configuração do Wi-Fi, a impressora funciona apenas com rede de 2,4 GHz. Se o roteador estiver transmitindo apenas 5 GHz ou se o computador estiver conectado à rede errada, a instalação pode não ser concluída.

Quando esta instrução é adequada

• Você tem um modelo com a letra W ou NW.
• A impressora não é encontrada no instalador.
• O Windows detecta a impressora de forma instável.
• A instalação por Wi-Fi começa, mas não termina.
• A impressora antes funcionava, mas depois parou de imprimir pela rede sem fio.

Passo 1. Verifique se este é realmente um modelo com Wi-Fi

Se na caixa, na etiqueta ou no nome do modelo houver a letra W ou NW, isso significa que o modelo oferece suporte à conexão sem fio. Se for um modelo USB comum, sem Wi-Fi, use o artigo sobre conexão por USB e reinstalação do driver.

Passo 2. Verifique a rede à qual o computador está conectado

1. Conecte o computador ao roteador da sua casa ou do escritório.
2. Certifique-se de que o computador esteja conectado exatamente à rede de 2,4 GHz, caso o roteador separe as faixas.
3. Durante a configuração, desative temporariamente VPN, ponto de acesso móvel e adaptadores de rede desnecessários, se houver.

Quanto mais simples for o ambiente de rede durante a primeira configuração, menor será o risco de o instalador escolher a interface errada.

Passo 3. Coloque a impressora mais perto do roteador

Se a impressora estiver longe do roteador, atrás de uma parede grossa ou perto de uma fonte de interferência, a configuração pode ser interrompida. Durante a primeira instalação, é melhor colocar a impressora mais perto do roteador e do computador.

Passo 4. A forma mais confiável é fazer a primeira configuração do Wi-Fi via USB

Para esta série, o método mais claro e estável é conectar primeiro temporariamente a impressora ao computador via USB e depois transferir as configurações de Wi-Fi pelo instalador do driver.

1. Desligue a impressora.
2. Conecte-a ao computador via USB.
3. Ligue a impressora.
4. Execute o arquivo de instalação do driver.
5. Escolha a opção de instalação via Wi-Fi.
6. Se o programa oferecer configuração do Wi-Fi por cabo USB, escolha exatamente essa opção.

Se o instalador detectar várias impressoras, escolha a que estiver conectada ao computador por USB naquele momento.

Passo 5. Insira corretamente os dados da rede

• Selecione a sua rede Wi-Fi principal.
• Verifique o nome da rede com atenção.
• Digite a senha sem erros.
• Não conecte a impressora a uma rede de convidados se depois a impressão for feita pelo computador principal.

Depois de concluir a configuração, dê à impressora de 1 a 2 minutos para se conectar totalmente à rede.

Passo 6. Se quiser usar WPS

O WPS é prático se você tiver certeza de que essa função está ativada no roteador.

1. Pressione o botão WPS no roteador.
2. Na impressora, pressione e segure o botão Wi-Fi por mais de 2 segundos.
3. Aguarde a conclusão da conexão.

Se depois disso a impressora continuar não aparecendo na rede, volte à configuração via USB. Para a maioria dos usuários, esse método é mais confiável.

Passo 7. Se a impressora antes funcionava por Wi-Fi, mas o Windows não a encontra mais

1. Reinicie o roteador.
2. Reinicie a impressora.
3. Reinicie o computador.
4. Abra a lista de impressoras no Windows e remova a instância antiga da Pantum, caso ela esteja marcada com erro ou não responda.
5. Execute novamente o instalador do driver.
6. Adicione a impressora outra vez.

Passo 8. Se a impressora está conectada ao Wi-Fi, mas a impressão mesmo assim não funciona

Nesse caso, o problema pode já não estar na própria rede, mas no Windows ou no driver. Verifique nesta ordem:

• se a fila de impressão abre normalmente;
• se há trabalhos antigos travados;
• se o Windows criou várias impressoras Pantum iguais;
• se uma impressora offline antiga foi selecionada no lugar da nova impressora de rede.

Se a digitalização ou a conexão de rede funciona, mas a impressão não, use também o artigo sobre impressão no Windows 10 e no Windows 11.

Passo 9. Quando é melhor voltar temporariamente para o USB

Se você precisa imprimir com urgência e ainda não conseguiu configurar o Wi-Fi, conecte a impressora via USB e conclua o trabalho. Depois disso, você poderá voltar com calma à configuração da conexão sem fio.

Isso é especialmente útil nos seguintes casos:

• o roteador foi trocado recentemente;
• o nome da rede ou a senha foram alterados;
• o instalador não conseguiu concluir a configuração várias vezes;
• o computador detecta a impressora de forma instável.

Causas frequentes pelas quais o Wi-Fi não funciona

• o computador está conectado à rede errada;
• está sendo usada a faixa de 5 GHz em vez de 2,4 GHz;
• a primeira configuração está sendo feita sem USB, embora pelo USB ela seja mais confiável;
• uma instância antiga da impressora permaneceu no Windows;
• o roteador foi reiniciado, mas a impressora não se reconectou automaticamente.

Quando procurar assistência técnica

• O Wi-Fi da impressora não ativa.
• A impressora não encontra a rede nem mesmo perto do roteador.
• Depois de várias tentativas de configuração via USB, a conexão Wi-Fi ainda não aparece.
• Um indicador vermelho de erro fica aceso no painel e o equipamento não volta ao modo normal.

Resumo rápido

Para os modelos Pantum da série M6200 / M6500 / M6550 / M6600 com Wi-Fi, o caminho mais confiável é o seguinte:

1. conectar o computador a uma rede de 2,4 GHz;
2. conectar temporariamente a impressora via USB;
3. executar o instalador do driver;
4. escolher a instalação via Wi-Fi com transferência das configurações por USB;
5. remover as instâncias antigas da impressora no Windows;
6. verificar a impressão após o término da instalação.

Na maioria dos casos, isso é suficiente para configurar a impressora sem uma diagnóstico de rede complexa.

Última atualização em abril 10, 2026 por driverbr