Driver de impressora e scanner Canon

O driver Canon TS9500 Series não é instalado: erros 0001 e 0002 no Windows 11 e Windows 10

Durante a instalação do driver Canon TS9500 Series, o programa pode parar, fechar ou exibir o erro 0001 ou 0002. Às vezes, o erro aparece durante a cópia dos arquivos ou o registro dos componentes do programa.

Estas instruções são adequadas para os seguintes modelos:

  • Canon PIXMA TS9540;
  • Canon PIXMA TS9540A;
  • Canon PIXMA TS9541C;
  • Canon PIXMA TS9550;
  • Canon PIXMA TS9550A;
  • Canon PIXMA TS9551C;
  • Canon PIXMA TS9551CA.

Todos os modelos mencionados pertencem à série Canon TS9500 e utilizam um único pacote MP Drivers Ver. 1.06. Portanto, os métodos descritos abaixo são adequados para toda a série.

Importante ao conectar por USB

Antes de reinstalar, desconecte do computador o cabo USB da impressora. Não conecte o cabo novamente até que o instalador da Canon solicite isso.

Por que o erro 0001 ou 0002 aparece

As causas mais comuns são:

  • a instalação anterior do driver não foi concluída corretamente;
  • componentes danificados do driver antigo permaneceram no Windows;
  • a impressora foi conectada por USB antes que o instalador solicitasse;
  • o instalador foi executado sem privilégios de administrador;
  • o antivírus ou o firewall bloqueia os arquivos de instalação da Canon;
  • o serviço de impressão do Windows está funcionando com erro;
  • os arquivos de sistema do Windows estão danificados;
  • está sendo utilizado um arquivo de instalação antigo ou baixado de forma incompleta.

Não é necessário reinstalar o Windows imediatamente. Primeiro, execute os métodos abaixo na ordem indicada.

Método 1. Reiniciar o computador e repetir a instalação

Comece pelo método mais simples.

  1. Feche o programa de instalação da Canon.
  2. Se a impressora estiver conectada por USB, desconecte o cabo USB do computador.
  3. Desligue a impressora usando o botão liga/desliga.
  4. Reinicie o computador.
  5. Após a reinicialização, não conecte o cabo USB.
  6. Abra a pasta Downloads.
  7. Clique com o botão direito do mouse no arquivo: 
    md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe
  8. Selecione Executar como administrador.No Windows 11, talvez seja necessário clicar primeiro em Mostrar mais opções.
  9. Se a janela Controle de Conta de Usuário aparecer, clique em Sim.
  10. Siga as instruções do instalador.

Ao conectar por USB, ligue a impressora e conecte o cabo somente depois que a mensagem correspondente do programa aparecer.

Se o erro aparecer novamente, remova completamente o driver antigo.

Método 2. Remover completamente os MP Drivers antigos

Etapa 1. Desconectar a impressora

  1. Feche todos os programas da Canon.
  2. Feche os programas de impressão e digitalização.
  3. Desconecte o cabo USB do computador.
  4. Desligue a impressora.

Se a impressora estiver conectada por Wi-Fi ou Ethernet, não será necessário desligar o roteador.

Etapa 2. Remover o Canon TS9500 Series MP Drivers

  1. Pressione no teclado a combinação de teclas Windows + R.
  2. Digite: 
    appwiz.cpl
  3. Clique em OK.
  4. A janela Programas e Recursos será aberta.
  5. Localize Canon TS9500 series MP Drivers na lista.
  6. Selecione esse programa.
  7. Clique em Desinstalar ou Desinstalar/Alterar.
  8. Se a janela de seleção do modelo aparecer, selecione Canon TS9500 series.
  9. Confirme a remoção.
  10. Aguarde a conclusão do processo.

Se Canon TS9500 series MP Drivers não estiver na lista, passe para a próxima etapa.

Etapa 3. Remover as cópias da impressora que foram criadas

Windows 11

  1. Abra o menu Iniciar.
  2. Clique em Configurações.
  3. Abra a seção Bluetooth e dispositivos.
  4. Clique em Impressoras e scanners.
  5. Selecione Canon TS9500 series.
  6. Clique em Remover.
  7. Confirme a remoção do dispositivo.

Remova também as cópias desnecessárias com os seguintes nomes:

  • Canon TS9500 series Copy 1;
  • Canon TS9500 series (Cópia 1);
  • Canon TS9500 series WS;
  • Canon TS9500 series Network;
  • um dispositivo Canon desconhecido com erro de instalação.

Windows 10

  1. Abra o menu Iniciar.
  2. Clique em Configurações.
  3. Abra a seção Dispositivos.
  4. Selecione Impressoras e scanners.
  5. Clique em Canon TS9500 series.
  6. Clique em Remover dispositivo.
  7. Confirme a remoção.

Etapa 4. Remover o pacote do driver do Windows

Esta etapa é especialmente importante se a remoção comum não tiver ajudado e o erro 0001 ou 0002 aparecer novamente.

  1. Pressione a combinação de teclas Windows + R.
  2. Digite: 
    printui /s /t2
  3. Clique em OK.
  4. A janela Propriedades do Servidor de Impressão será aberta.
  5. Abra a guia Drivers.
  6. Localize o driver cujo nome contém Canon TS9500 series.
  7. Selecione-o.
  8. Clique em Remover.
  9. Selecione Remover driver e pacote de driver.
  10. Clique em OK.
  11. Confirme a remoção.

Não remova os drivers de outras impressoras Canon que estejam sendo utilizadas neste computador.

Se o Windows informar que o driver está em uso

Primeiro, limpe a fila de impressão e reinicie o serviço de impressão.

  1. Pressione a combinação de teclas Windows + R.
  2. Digite: 
    services.msc
  3. Clique em OK.
  4. Localize o serviço Spooler de Impressão.
  5. Clique nele com o botão direito do mouse.
  6. Selecione Parar.
  7. Não feche a janela Serviços.
  8. Pressione novamente Windows + R.
  9. Digite: 
    %WINDIR%\System32\spool\PRINTERS
  10. Clique em OK.
  11. Se o Windows solicitar permissão para abrir a pasta, clique em Continuar.
  12. Exclua os arquivos que estão dentro da pasta PRINTERS.Não exclua a própria pasta PRINTERS.
  13. Volte para a janela Serviços.
  14. Clique com o botão direito do mouse no serviço Spooler de Impressão.
  15. Selecione Iniciar.

Depois disso, abra novamente a janela Propriedades do Servidor de Impressão e repita a remoção do pacote Canon TS9500 series.

Etapa 5. Reiniciar o computador

Depois de remover o driver, reinicie obrigatoriamente o computador. Não conecte o cabo USB até que a nova instalação seja concluída.

Método 3. Baixar um novo arquivo de instalação

Não use uma cópia antiga do instalador se houver a possibilidade de ela ter sido baixada de forma incompleta.

Baixar Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

Nome do arquivo:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Quando o download terminar, verifique se o nome do arquivo termina em .exe. Não execute o arquivo até que o download seja totalmente concluído.

Método 4. Reinstalar corretamente o driver

Ao conectar por USB

  1. Verifique se o cabo USB está desconectado do computador.
  2. Desligue a impressora.
  3. Clique com o botão direito do mouse no arquivo md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe.
  4. Selecione Executar como administrador.
  5. Na janela Controle de Conta de Usuário, clique em Sim.
  6. Aceite o contrato de licença.
  7. Selecione a conexão USB se o programa solicitar a escolha do método de conexão.
  8. Aguarde até que apareça a mensagem para conectar a impressora.
  9. Conecte o conector quadrado USB Type-B à porta localizada na parte traseira da impressora.
  10. Conecte a outra extremidade do cabo diretamente a uma porta USB do computador.
  11. Não use um hub USB ou uma estação de acoplamento.
  12. Ligue a impressora.
  13. Aguarde até que o instalador detecte o dispositivo.
  14. Após a conclusão, clique em Concluído.

Se a impressora não for detectada, experimente outra porta USB. É recomendável usar uma porta localizada diretamente no computador.

Ao conectar por Wi-Fi ou Ethernet

  1. Ligue a impressora.
  2. Verifique se a impressora já está conectada ao roteador.
  3. Conecte o computador à mesma rede local.
  4. Desative temporariamente a VPN.
  5. Não conecte o cabo USB.
  6. Execute o instalador como administrador.
  7. Permita que os programas da Canon acessem a rede se uma mensagem do firewall aparecer.
  8. Selecione a impressora encontrada Canon TS9500 series.
  9. Continue a instalação.

Se o programa de segurança bloquear o instalador, pause temporariamente a proteção somente durante a instalação. Após a conclusão, ative obrigatoriamente a proteção novamente.

Método 5. Verificar os arquivos de sistema do Windows

Se os erros 0001 e 0002 aparecerem depois da remoção completa do driver, componentes danificados do Windows poderão ser a causa.

Etapa 1. Executar a verificação DISM

  1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar.
  2. Selecione Terminal (Admin) ou Windows PowerShell (Admin).
  3. Na janela Controle de Conta de Usuário, clique em Sim.
  4. Digite o comando: 
    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  5. Pressione a tecla Enter.
  6. Aguarde a conclusão da verificação.

O processo pode permanecer por algum tempo no mesmo valor. Não feche a janela nem desligue o computador.

Etapa 2. Executar o SFC

Depois que o DISM terminar, digite na mesma janela:

sfc /scannow
  1. Pressione Enter.
  2. Aguarde a conclusão da verificação.
  3. Reinicie o computador.
  4. Execute novamente o instalador da Canon como administrador.

Se o erro aparecer na etapa de conexão da impressora

Se a cópia dos arquivos tiver sido concluída, mas o programa não conseguir detectar o dispositivo, verifique o método de conexão.

Conexão USB

  • conecte o cabo diretamente ao computador;
  • não use um hub USB;
  • experimente outra porta USB;
  • experimente outro cabo USB Type-B;
  • verifique se a impressora está ligada e se não há nenhum erro na tela;
  • não conecte o cabo antes que o instalador solicite.

Conexão de rede

  • o computador e a impressora devem estar na mesma rede;
  • não use a rede de convidados do roteador;
  • desative temporariamente a VPN;
  • permita o acesso do programa da Canon pelo firewall;
  • reinicie a impressora e o roteador;
  • repita a pesquisa do dispositivo.

Verificação após a instalação

Depois da instalação bem-sucedida, verifique a impressão e a digitalização.

Verificar a impressora

  1. Abra Configurações.
  2. Abra Bluetooth e dispositivos.
  3. Selecione Impressoras e scanners.
  4. Abra Canon TS9500 series.
  5. Clique em Propriedades da impressora.
  6. Clique em Imprimir Página de Teste.

Verificar o scanner

  1. Abra o menu Iniciar.
  2. Digite IJ Scan Utility.
  3. Execute o programa encontrado.
  4. Verifique se o dispositivo Canon TS9500 series está selecionado.
  5. Coloque o documento no vidro do scanner.
  6. Clique em Automático ou Documento.

Notebooks com processadores Snapdragon

O pacote MP Drivers Ver. 1.06 contém drivers para computadores com processadores Intel e AMD. Não há um driver ARM64 separado neste pacote.

Se o notebook estiver executando o Windows 11 ARM, o instalador comum poderá não funcionar. Nesse caso, não repita várias vezes a remoção e a instalação. Tente adicionar a impressora pelas configurações do Windows ou utilizar a impressão pela rede.

Se nada tiver ajudado

Se os erros 0001 ou 0002 persistirem depois da remoção completa do driver e das verificações DISM e SFC, o problema poderá estar no próprio Windows.

Antes de realizar outras ações:

  1. Instale todas as atualizações disponíveis do Windows.
  2. Reinicie o computador.
  3. Crie uma nova conta local com privilégios de administrador.
  4. Entre na nova conta.
  5. Tente instalar novamente o MP Drivers.

Se a instalação também não funcionar na nova conta, talvez seja necessário restaurar o Windows mantendo os arquivos pessoais e os programas instalados. Antes da restauração, é recomendável criar uma cópia de segurança dos dados importantes.

Não exclua manualmente as seções do Registro da Canon se você não tiver certeza do que está fazendo. A remoção incorreta das entradas do Registro pode afetar o funcionamento de outras impressoras e programas.

Última atualização em julho 20, 2026 por driverbr

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