Ao utilizar impressoras multifuncionais (MFPs) e scanners, os usuários frequentemente se deparam com três defeitos típicos: o documento digitalizado fica menor que o formato original A4, uma linha contínua (linha de divisão) aparece na imagem ou o fundo branco adquire um tom cinza perceptível.
Esses problemas não representam um defeito físico no hardware e são igualmente comuns em dispositivos da maioria das marcas populares, incluindo HP (como as séries Envy, LaserJet, OfficeJet), Canon (Pixma, i-SENSYS), Epson (EcoTank) e Brother.
1. Erro de formato: por que a digitalização fica menor que A4?
Causa:
A principal razão para a redução da cópia digital é a divergência nos padrões regionais de papel nas configurações do software. Por padrão, muitos drivers vêm configurados com o formato americano Letter (Carta) (216 × 279 mm), que é mais largo, porém mais curto que o padrão europeu/internacional A4 (210 × 297 mm). Quando um documento A4 é digitalizado usando o perfil Letter, a função de enquadramento automático ou “ajustar ao tamanho” compacta a imagem proporcionalmente, criando margens desnecessárias e reduzindo a escala.
Solução:
- Abra o aplicativo oficial de digitalização no computador (por exemplo, HP Smart / HP Scan, Canon IJ Scan Utility ou Epson Scan).
- Antes de iniciar a digitalização, acesse a seção “Configurações” ou “Configurações Avançadas”.
- Localize o item “Tamanho original” (Scan Size / Original Size) e altere manualmente o valor de “Letter” para “A4”.
- Desative quaisquer opções de compactação automática, como “Ajustar à página” (Fit to page).
2. Surgimento de uma linha de divisão na digitalização
Causa:
A aparência e a origem da linha dependem do método que você está utilizando para digitalizar o documento:
- Ao digitalizar pelo alimentador automático (ADF): Se você coloca uma pilha de papel na bandeja superior de alimentação automática, o documento se move sobre uma peça estática do scanner. Uma linha vertical fina (preta, branca ou colorida) ao longo de toda a página significa que uma partícula microscópica de poeira, resíduo de corretivo líquido, cola de adesivo ou uma impressão digital caiu no vidro estreito de passagem do scanner. A lógica do scanner interpreta esse ponto estático como uma linha contínua ao longo de toda a folha em movimento.
- Ao digitalizar no vidro principal (scanner de mesa): Se o documento está imóvel sobre o vidro e a linha aparece mesmo assim, isso indica um erro no reconhecimento automático de bordas (“recorte inteligente”) por parte do software.
Solução:
- Alinhe a folha estritamente de acordo com a marca de indicação do canto A4 no corpo do scanner de mesa, caso esteja digitalizando manualmente.
- Limpe minuciosamente a óptica. Utilize um pano de microfibra ou qualquer outro pano que não solte fiapos. Umedeça-o levemente com limpa-vidros (não borrife o líquido diretamente no aparelho!). Limpe o vidro principal do scanner de mesa e, principalmente, a faixa estreita de vidro à esquerda, que é responsável pelo alimentador automático (ADF), bem como a placa de pressão branca na tampa.
3. Fundo cinza e baixa luminosidade (“aspecto de gradiente”)
Causa:
O tom acinzentado em vez de um fundo branco limpo surge devido a um modo de digitalização incorreto ou a uma descalibração na exposição. Quando o dispositivo está configurado para o modo “Foto” ou digitaliza em todo o espectro de cores (Colorido / Color), os sensores tentam capturar a textura natural do papel, as sombras de pequenas irregularidades na folha e os reflexos externos. Como resultado, a folha branca transforma-se em um cinza encardido.
Solução:
- Na interface do programa de digitalização, altere o tipo de conteúdo de “Fotografia” para “Documento” ou “Texto”.
- Se você precisa apenas de um documento de texto comum sem elementos coloridos, selecione o modo de digitalização “Preto e Branco” (Black and White / Monochrome) em vez de “Tons de cinza” (Grayscale). Isso forçará o algoritmo a cortar quaisquer tons intermediários, tornando o fundo perfeitamente branco e o texto contrastante.
- Para documentos coloridos, acesse as configurações manuais de imagem e aumente o nível de brilho (Brightness) em 10–15% por conta própria, elevando também um pouco o contraste (Contrast).
Última atualização em maio 19, 2026 por driverbr
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