A Canon MG2400 imprime páginas em branco, com listras ou falhas: como corrigir

A Canon PIXMA MG2400 series pode imprimir folhas completamente em branco, texto desbotado, fotografias com cores incorretas ou páginas com listras brancas horizontais. Às vezes, somente a cor preta desaparece enquanto os elementos coloridos continuam sendo impressos, ou uma das cores fica ausente.

Na maioria dos casos, a causa está relacionada ao cartucho FINE, ao entupimento dos ejetores, ao baixo nível de tinta ou à instalação incorreta do cartucho. Primeiro, é necessário imprimir o padrão de verificação dos ejetores. Ele ajudará a determinar se o problema está na impressora multifuncional ou no programa usado para enviar o documento.

Estas instruções são adequadas para os seguintes modelos:

Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 e MG2490.

Todos os dispositivos listados pertencem à família Canon PIXMA MG2400 series e utilizam o mesmo procedimento básico de verificação e limpeza da cabeça de impressão.

Primeiro, determine onde está o problema

A principal verificação é imprimir o padrão dos ejetores diretamente pelo painel da impressora multifuncional. Para isso, não é necessário abrir um documento nem executar um programa no computador.

Método 1. Imprimir o padrão de verificação dos ejetores usando os botões da impressora multifuncional

O padrão de verificação dos ejetores mostra se as tintas preta e coloridas estão sendo fornecidas pela cabeça de impressão. A Canon recomenda começar a correção de impressões desbotadas, cores ausentes e listras brancas por essa verificação.

Etapa 1. Preparar o papel

1. Pegue uma folha limpa de papel comum no tamanho A4 ou Letter.
2. Coloque a folha na bandeja traseira.
3. Deslize a guia do papel até a borda da folha sem dobrá-la.
4. Abra a bandeja de saída do papel e puxe sua extensão.

Etapa 2. Iniciar a verificação dos ejetores

1. Ligue a impressora multifuncional.
2. Aguarde até que o indicador luminoso verde ATIVADO (ON) pare de piscar.
3. Pressione e mantenha pressionado o botão Parar (Stop).
4. Observe o indicador luminoso laranja Alarme (Alarm).
5. Quando o indicador luminoso laranja piscar uma vez, solte imediatamente o botão Parar (Stop).
6. Aguarde a impressão do padrão.

Não pressione outros botões nem desligue a impressora multifuncional até que a impressão seja concluída.

Etapa 3. Verificar o padrão impresso

Examine a grade preta e as faixas coloridas.

A limpeza será necessária se:

• algumas linhas estiverem ausentes na grade preta;
• parte da grade preta não tiver sido impressa;
• houver linhas brancas horizontais nas faixas coloridas;
• uma cor estiver completamente ausente;
• todo o padrão estiver muito desbotado;
• a folha sair completamente em branco.

Se as linhas e as áreas coloridas forem impressas por completo e sem falhas, a limpeza não será necessária. Passe para a seção sobre documentos que são impressos em branco quando o padrão dos ejetores está normal.

Método 2. Fazer a limpeza comum usando os botões da impressora multifuncional

A limpeza comum ajuda a desobstruir os ejetores entupidos. A Canon recomenda executá-la se houver linhas ausentes ou listras brancas horizontais no padrão.

1. Certifique-se de que a impressora multifuncional esteja ligada.
2. Aguarde até que o indicador luminoso ATIVADO (ON) permaneça aceso.
3. Pressione e mantenha pressionado o botão Parar (Stop).
4. Quando o indicador luminoso laranja Alarme (Alarm) piscar duas vezes, solte imediatamente o botão.
5. A impressora multifuncional iniciará a limpeza da cabeça de impressão.
6. Aguarde até que o indicador luminoso verde ATIVADO (ON) pare de piscar e permaneça aceso novamente.

A limpeza comum leva aproximadamente 30 segundos. Não desligue a impressora multifuncional nem execute outras operações até que ela seja concluída.

Depois da limpeza, imprima novamente o padrão dos ejetores

1. Coloque uma folha de papel comum A4 ou Letter.
2. Mantenha pressionado o botão Parar (Stop).
3. Solte-o depois que o indicador luminoso laranja piscar uma vez.
4. Compare o novo padrão com o anterior.

Se a qualidade melhorar, mas ainda houver pequenas falhas, faça a limpeza comum mais uma vez.

Método 3. Fazer a limpeza profunda

A limpeza profunda age de maneira mais intensa do que a limpeza comum e consome mais tinta. A Canon recomenda utilizá-la depois de duas limpezas comuns sem resultado.

1. Certifique-se de que a impressora multifuncional esteja ligada.
2. Aguarde até que o indicador luminoso verde ATIVADO (ON) pare de piscar.
3. Pressione e mantenha pressionado o botão Parar (Stop).
4. Quando o indicador luminoso laranja Alarme (Alarm) piscar três vezes, solte imediatamente o botão.
5. Aguarde a conclusão da limpeza profunda.

O procedimento leva aproximadamente um minuto. Ele estará concluído quando o indicador luminoso ATIVADO (ON) parar de piscar e permanecer aceso novamente.

Verificar o resultado

1. Coloque uma folha limpa A4 ou Letter.
2. Imprima novamente o padrão de verificação dos ejetores.
3. Verifique a grade preta e as faixas coloridas.

Se a limpeza profunda não resolver o problema

1. Desligue a impressora multifuncional pelo botão liga/desliga.
2. Não a desligue e ligue repetidamente.
3. Aguarde 24 horas.
4. Ligue a impressora multifuncional.
5. Faça a limpeza profunda mais uma vez.
6. Imprima novamente o padrão dos ejetores.

Se não houver melhora depois de repetir a limpeza profunda após 24 horas, a Canon recomenda substituir o cartucho FINE com problema.

Método 4. Fazer a verificação e a limpeza pelo computador

Os mesmos procedimentos podem ser iniciados pelo driver da Canon. Esse método é conveniente quando os botões da impressora multifuncional funcionam, mas é mais fácil para o usuário selecionar as ações na tela.

Etapa 1. Abrir as configurações do driver

1. Ligue a impressora multifuncional.
2. Conecte-a ao computador usando o cabo USB.
3. Pressione a combinação de teclas Windows + R.
4. Digite o comando:

control printers

5. Clique em OK.
6. Localize Canon MG2400 series Printer.
7. Clique no ícone com o botão direito do mouse.
8. Selecione Preferências de impressão.
9. Abra a guia Manutenção.

Imprimir o padrão dos ejetores

1. Na guia Manutenção, clique em Verificação de Ejetor.
2. Coloque uma folha de papel comum A4 ou Letter.
3. Clique no botão para imprimir o padrão.
4. Confirme a ação clicando em OK.
5. Verifique a folha impressa.

Fazer a limpeza comum

1. Na guia Manutenção, clique em Limpeza.
2. Se o programa solicitar a seleção do grupo de cartuchos de tinta, escolha a cor com problema ou todas as cores.
3. Clique em Executar.
4. Confirme a execução.
5. Aguarde a conclusão do procedimento.
6. Imprima um novo padrão de verificação dos ejetores.

Fazer a limpeza profunda

1. Abra a guia Manutenção.
2. Clique em Limpeza Profunda.
3. Selecione o grupo de cartuchos de tinta necessário.
4. Clique em Executar.
5. Confirme a ação.
6. Aguarde a conclusão.
7. Imprima o padrão de verificação dos ejetores.

No driver da Canon, a limpeza comum e a limpeza profunda ficam na guia Manutenção. A execução frequente dessas operações consome rapidamente a tinta, por isso elas devem ser iniciadas somente quando houver falhas ou cores ausentes.

Método 5. Verificar a instalação dos cartuchos FINE

Se um cartucho não estiver encaixado firmemente, a tinta poderá não ser fornecida corretamente. Abra a tampa e certifique-se de que os dois cartuchos estejam completamente encaixados.

Etapa 1. Abrir a tampa

1. Ligue a impressora multifuncional.
2. Retire o papel da bandeja de saída.
3. Abra a tampa de acesso aos cartuchos.
4. Aguarde até que o suporte pare completamente.

Etapa 2. Verificar os cartuchos

1. Certifique-se de que os dois cartuchos estejam instalados: o preto e o colorido.
2. Verifique se cada cartucho está no local correto.
3. Pressione cuidadosamente o cartucho até que ele fique encaixado.
4. Ele deve estar firmemente instalado e não deve sair do suporte.

Etapa 3. Verificar a fita de proteção

Se um cartucho novo tiver sido instalado:

1. Remova-o de acordo com as instruções de substituição.
2. Verifique se a fita de proteção laranja foi completamente removida.
3. Certifique-se de que não restem fragmentos da fita na parte inferior do cartucho.
4. Instale novamente o cartucho até ouvir um clique.

A fita de proteção restante bloqueia o fornecimento de tinta. Não toque nos contatos elétricos nem nos ejetores do cartucho.

Etapa 4. Fechar a tampa e verificar a impressão

1. Feche a tampa.
2. Aguarde até que a preparação da impressora multifuncional seja concluída.
3. Imprima o padrão de verificação dos ejetores.

Método 6. Determinar qual cartucho está causando o problema

A Canon MG2400 series utiliza cartuchos FINE preto e colorido separados. Pelo padrão dos ejetores, é possível determinar qual deles não está funcionando corretamente.

Verificar os indicadores de tinta

O painel da impressora multifuncional possui dois indicadores de status da tinta:

• o superior corresponde ao cartucho preto;
• o inferior corresponde ao cartucho colorido.

Se o indicador estiver aceso ou piscando em laranja, verifique o nível de tinta e o estado do cartucho correspondente.

Se o cartucho estiver vazio, a limpeza não restaurará a impressão. Ele deverá ser substituído.

Método 7. Substituir o cartucho se a limpeza não resolver o problema

Nos cartuchos FINE, os ejetores da cabeça de impressão fazem parte do próprio cartucho. Por isso, a substituição do cartucho com problema também substitui sua cabeça de impressão.

A substituição será necessária se:

• o padrão dos ejetores continuar em branco depois das limpezas;
• uma cor estiver completamente ausente;
• não houver melhora depois da limpeza profunda e de aguardar 24 horas;
• a tinta do cartucho tiver acabado;
• a impressora multifuncional apresentar um erro de reconhecimento do cartucho;
• os contatos ou o corpo do cartucho estiverem danificados;
• o cartucho não tiver sido utilizado por muito tempo e os ejetores não puderem ser recuperados.

Procedimento geral de substituição

1. Ligue a impressora multifuncional.
2. Abra a tampa de acesso aos cartuchos.
3. Aguarde até que o suporte pare.
4. Remova o cartucho com defeito.
5. Retire o novo cartucho da embalagem.
6. Remova completamente a fita de proteção.
7. Não toque nos contatos nem nos ejetores.
8. Instale o cartucho no local correto.
9. Pressione-o até que fique encaixado.
10. Feche a tampa.
11. Aguarde a conclusão da preparação.
12. Imprima o padrão de verificação dos ejetores.

Método 8. Fazer o alinhamento se as linhas estiverem desalinhadas

A limpeza elimina falhas e listras brancas, mas não corrige linhas retas desalinhadas. Se tabelas, bordas ou linhas verticais forem impressas de forma irregular, faça o alinhamento da cabeça de impressão.

Etapa 1. Imprimir a folha de alinhamento

1. Pegue uma folha branca e limpa de papel comum A4 ou Letter.
2. Coloque-a na bandeja traseira.
3. Ligue a impressora multifuncional.
4. Pressione e mantenha pressionado o botão Parar (Stop).
5. Quando o indicador luminoso laranja Alarme (Alarm) piscar quatro vezes, solte imediatamente o botão.
6. Aguarde a impressão da folha de alinhamento.

Não toque nas áreas impressas nem dobre a folha.

Etapa 2. Digitalizar a folha de alinhamento

1. Levante a tampa do scanner.
2. Coloque a folha de alinhamento sobre o vidro com o lado impresso voltado para baixo.
3. Alinhe a marca no canto inferior direito da folha com a marca de alinhamento no vidro.
4. Feche cuidadosamente a tampa.
5. Pressione o botão Colorido (Color) ou Preto (Black).
6. Não abra a tampa nem mova a folha durante a digitalização.
7. Aguarde até que o indicador luminoso verde pare de piscar.
8. Retire a folha do vidro.

Depois do alinhamento, imprima um documento com uma tabela ou linhas retas e verifique o resultado.

Método 9. Verificar o papel e as configurações de qualidade

As listras e as cores irregulares nem sempre estão relacionadas aos ejetores. Verifique o tipo de papel selecionado e a qualidade de impressão.

Verificar a colocação do papel

1. Retire o papel da bandeja traseira.
2. Certifique-se de que as folhas não estejam úmidas, amassadas nem enroladas.
3. Se o papel tiver um lado específico para impressão, coloque-o com esse lado voltado para cima.
4. Alinhe a pilha.
5. Coloque o papel na bandeja traseira.
6. Deslize a guia até a borda da pilha.

Verificar as configurações do driver

1. Abra o documento.
2. Pressione a combinação de teclas Ctrl + P.
3. Selecione Canon MG2400 series Printer.
4. Clique em Propriedades da impressora ou Configuração.
5. Na guia Principal, selecione o tipo de papel realmente colocado.
6. Para um documento comum, selecione Papel Comum.
7. No campo de qualidade, selecione Padrão ou Alta.
8. Clique em OK.
9. Repita a impressão.

Aumentar a qualidade pode melhorar o resultado em caso de impressão irregular ou linhas desalinhadas, mas não recuperará uma cor completamente ausente.

Método 10. Se o padrão dos ejetores estiver normal, mas os documentos saírem em branco

Se o padrão integrado da Canon for impresso por completo, os cartuchos e os ejetores estão funcionando. Nesse caso, não execute outras limpezas.

Verificar a impressora selecionada

1. Abra o documento.
2. Pressione a combinação de teclas Ctrl + P.
3. Certifique-se de que Canon MG2400 series Printer esteja selecionada.
4. Não selecione Microsoft Print to PDF, OneNote nem uma cópia antiga da Canon.
5. Repita a impressão.

Verificar um documento simples

1. Abra o Bloco de Notas.
2. Digite algumas linhas de texto.
3. Pressione Ctrl + P.
4. Selecione Canon MG2400 series Printer.
5. Clique em Imprimir.

Se o texto do Bloco de Notas for impresso, o problema está relacionado ao documento ou programa específico.

Verificar o modo de impressão

1. Abra as propriedades de impressão da Canon.
2. Certifique-se de que não esteja selecionado um perfil incomum ou um tipo especial de papel.
3. Restaure as configurações padrão do driver.
4. Selecione Papel Comum e a qualidade padrão.
5. Repita a impressão.

Reinstalar os MP Drivers

Se o padrão dos ejetores for impresso, mas os documentos de diferentes programas continuarem saindo em branco:

1. Desligue a impressora multifuncional.
2. Desconecte o cabo USB do computador.
3. Remova os Canon MG2400 series MP Drivers pela seção Aplicativos nas Configurações do Windows.
4. Reinicie o computador.
5. Abra a página oficial da Canon:
   Baixar o Canon MG2400 series MP Drivers
6. Certifique-se de que o nome do arquivo começa com:

mp68-win-mg2400-

7. Execute o arquivo de instalação como administrador.
8. Na janela “Bem-vindo”, clique em Avançar >.
9. Na janela “Contrato de Licença”, clique em Sim.
10. Conecte o cabo USB somente depois que a janela “Conexão do cabo” aparecer.
11. Ligue a impressora multifuncional.
12. Aguarde a conclusão da instalação.

O que não deve ser feito

• não execute a limpeza profunda várias vezes seguidas;
• não faça a limpeza se o padrão dos ejetores já estiver sendo impresso corretamente;
• não toque com os dedos nos ejetores nem nos contatos elétricos do cartucho;
• não mova manualmente o suporte dos cartuchos;
• não instale um cartucho com a fita de proteção ainda colocada;
• não continue imprimindo muitas páginas se o cartucho estiver vazio;
• não compre um cartucho sem verificar o número regional;
• não reinstale o driver se o padrão integrado dos ejetores também apresentar falhas — primeiro faça a manutenção dos cartuchos.

Sequência de ações recomendada

Última atualização em julho 25, 2026 por driverbr