A Canon MG2400 digitaliza a página incorretamente ou não salva o arquivo: configuração do IJ Scan Utility

Ao digitalizar com a Canon PIXMA MG2400 series, uma única página pode ser dividida em várias imagens, as bordas do documento podem ser cortadas, grandes margens brancas podem aparecer ao redor do texto ou a imagem final pode ser salva de lado.

Também pode ocorrer outra situação: a digitalização é concluída, mas não é possível localizar ou salvar o arquivo. Às vezes, o IJ Scan Utility informa que o usuário não tem permissão para acessar a pasta selecionada ou exibe o erro com o código 9,244,4.

Estas instruções são adequadas para os seguintes modelos:

Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 e MG2490.

Todos os dispositivos listados pertencem à família Canon PIXMA MG2400 series e utilizam o mesmo programa IJ Scan Utility.

Quais problemas estas instruções ajudam a resolver

• uma página é salva como várias imagens separadas;
• somente parte do documento é digitalizada;
• o texto próximo à borda da folha é cortado;
• grandes margens brancas permanecem ao redor do documento;
• a digitalização fica girada ou inclinada;
• o IJ Scan Utility identifica incorretamente o tamanho da página;
• a digitalização é concluída, mas não é possível localizar o arquivo;
• o arquivo não é salvo na pasta selecionada;
• aparece uma mensagem informando que não há permissão de acesso;
• ocorre o erro 9,244,4;
• o erro aparece somente ao abrir o resultado no My Image Garden.

Por que o IJ Scan Utility digitaliza o documento incorretamente

Na janela principal do IJ Scan Utility, os botões são destinados a tarefas diferentes. O modo Automático identifica por conta própria o tipo do original e o formato do arquivo que será salvo, enquanto o modo Documento utiliza configurações específicas para documentos de texto.

Normalmente, o resultado incorreto aparece pelos seguintes motivos:

• o botão Automático é utilizado para uma folha A4;
• um tamanho de papel incorreto está selecionado nas configurações;
• o documento está desalinhado sobre o vidro ou não está alinhado com a marca;
• o quadro de corte automático abrange somente parte da página;
• vários quadros de digitalização foram criados no ScanGear;
• a rotação automática está ativada e identifica incorretamente a orientação do texto;
• uma pasta inacessível foi selecionada para salvar os arquivos;
• o My Image Garden não tem acesso à pasta com os resultados.

Método 1. Configurar corretamente a digitalização de um documento A4 ou Letter

Comece criando configurações separadas para documentos comuns. A Canon permite selecionar manualmente o tipo do original, o tamanho do papel, a resolução, o formato do arquivo e a pasta de destino.

Etapa 1. Posicionar corretamente o documento sobre o vidro

1. Levante a tampa do scanner.
2. Coloque o documento com o texto ou a imagem voltados para baixo.
3. Alinhe o canto superior da folha com a marca de seta no canto do vidro.
4. Verifique se a folha está reta e não está dobrada.
5. Feche a tampa do scanner.

Não posicione textos importantes diretamente na borda do vidro. Uma pequena área próxima às bordas da superfície de digitalização pode não aparecer na imagem final.

Etapa 2. Abrir o IJ Scan Utility

1. Ligue a impressora multifuncional.
2. Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado diretamente ao computador.
3. Clique no botão Iniciar.
4. Digite IJ Scan Utility no campo de pesquisa.
5. Abra o programa encontrado.

Se o programa não aparecer nos resultados da pesquisa:

1. Abra o menu Iniciar.
2. Localize a pasta Canon Utilities.
3. Abra-a.
4. Execute o IJ Scan Utility.

Etapa 3. Verificar o dispositivo selecionado

1. Na parte superior da janela, localize o campo Nome do produto.
2. Certifique-se de que Canon MG2400 series esteja selecionada.
3. Se outro dispositivo estiver indicado, abra a lista e selecione MG2400 series.

Etapa 4. Abrir as configurações de digitalização de documentos

1. Na parte inferior da janela do IJ Scan Utility, clique em Configurações….
2. No lado esquerdo da janela aberta, selecione Digitalização de documento.

Etapa 5. Informar o tipo e o tamanho do documento

Na seção de opções de digitalização, defina os seguintes valores:

• Selecionar origem — Documento;
• Modo de cor — Colorido para um documento colorido ou Escala de cinza para texto comum;
• Tamanho do papel — A4 ou Letter, de acordo com o tamanho real da folha;
• Resolução — 300 dpi para a maioria dos documentos.

A resolução de 300 dpi é suficiente para textos, contratos, recibos e imagens comuns. Uma resolução mais alta aumenta o tamanho do arquivo e o tempo de digitalização.

Etapa 6. Configurar o salvamento

Na seção Configurações de salvamento, selecione:

• Formato de dados — PDF para documentos ou JPEG/Exif para uma imagem comum;
• Salvar em — uma pasta acessível, como Documentos ou Imagens;
• marque a caixa Verificar resultados da digitalização.

A caixa Verificar resultados da digitalização permite visualizar a imagem antes do salvamento definitivo, alterar o formato e girar a página, se necessário.

Etapa 7. Realizar a digitalização

1. Clique em OK para fechar a janela de configurações.
2. Na janela principal do IJ Scan Utility, clique em Documento.
3. Aguarde a conclusão da digitalização.
4. Verifique o resultado na janela exibida.
5. Se a imagem estiver correta, clique no botão para salvar.

Método 2. Corrigir a situação em que uma página é dividida em várias imagens

Esse comportamento ocorre com mais frequência ao utilizar o botão Automático. O programa tenta identificar por conta própria objetos separados sobre o vidro e pode interpretar blocos de texto, fotografias ou tabelas como vários documentos diferentes.

1. Feche a janela com o resultado incorreto.
2. Volte ao IJ Scan Utility.
3. Clique em Configurações….
4. Selecione Digitalização de documento.
5. No campo Selecionar origem, selecione Documento.
6. No campo Tamanho do papel, selecione o tamanho real da folha, como A4.
7. Clique em OK.
8. Em vez do botão Automático, clique em Documento.

Se estiver sendo utilizada uma folha de tamanho não padrão:

1. Abra Configurações….
2. Selecione Digitalização de documento.
3. No campo Tamanho do papel, selecione Personalizado.
4. Informe a unidade de medida.
5. Digite a largura e a altura do documento.
6. Clique em OK.

Método 3. Corrigir bordas cortadas ou grandes margens brancas com o ScanGear

Se o modo Documento ainda cortar parte da página ou deixar margens muito grandes, defina manualmente a área de digitalização pelo ScanGear.

No ScanGear, a área que aparecerá na imagem final é indicada por um quadro de corte. O usuário pode mover o quadro e alterar seu tamanho. Se vários quadros forem criados, cada área poderá ser salva como uma imagem separada.

Etapa 1. Executar o ScanGear

1. Abra o IJ Scan Utility.
2. Certifique-se de que Canon MG2400 series esteja selecionada no campo Nome do produto.
3. Clique no botão ScanGear.

Etapa 2. Obter uma imagem de visualização

1. Na janela aberta, selecione Modo Básico, caso ainda não esteja selecionado.
2. Clique em Visualizar.
3. Aguarde até que a imagem do documento apareça.

Etapa 3. Configurar o quadro de digitalização

1. Localize o quadro ao redor da imagem.
2. Posicione o ponteiro do mouse sobre a borda do quadro.
3. Mantendo o botão esquerdo do mouse pressionado, redimensione o quadro para que todo o documento necessário fique dentro dele.
4. Se o quadro estiver posicionado incorretamente, coloque o ponteiro dentro dele e arraste-o para o local necessário.
5. Certifique-se de que nenhum texto importante esteja fora do quadro.

Se vários quadros aparecerem na tela, deixe apenas um quadro ao redor de toda a página. Um quadro desnecessário pode ser selecionado e excluído; depois, marque novamente a área do documento.

Etapa 4. Realizar a digitalização

1. Selecione a resolução de 300 dpi.
2. Verifique o modo de cor.
3. Clique em Digitalizar.
4. Aguarde a conclusão do processamento.
5. Salve a imagem obtida.

Método 4. Corrigir uma página girada ou inclinada

O IJ Scan Utility pode corrigir automaticamente uma pequena inclinação do documento e identificar a orientação do texto. No entanto, documentos manuscritos, páginas com pouco texto, fontes incomuns ou fundo estampado podem ser girados incorretamente. Nesse caso, a Canon recomenda verificar o resultado antes de salvar e girá-lo manualmente.

Ativar a correção de inclinação

1. Abra o IJ Scan Utility.
2. Clique em Configurações….
3. Selecione Digitalização de documento.
4. Expanda a seção Configurações de processamento de imagem.
5. Marque a caixa Corrigir documento de texto inclinado.

Configurar a rotação automática

1. Na mesma seção, localize a opção Detectar a orientação de documentos de texto e girar a imagem.
2. Marque a caixa ao digitalizar documentos impressos comuns.
3. Desmarque a caixa se o programa girar constantemente a imagem de forma incorreta.
4. Marque a caixa Verificar resultados da digitalização.
5. Clique em OK.

Depois da digitalização, gire manualmente a imagem na janela de verificação dos resultados se a identificação automática da orientação não funcionar.

Método 5. Alterar a pasta em que os arquivos digitalizados são salvos

O IJ Scan Utility salva os documentos na pasta indicada no campo Salvar em. Essa pasta pode ser alterada na janela Configurações (Digitalização de documento).

Se a digitalização for concluída, mas não for possível localizar o arquivo, primeiro verifique a pasta selecionada.

1. Abra o IJ Scan Utility.
2. Clique em Configurações….
3. Selecione Digitalização de documento.
4. Role a janela até a seção Configurações de salvamento.
5. Localize o campo Salvar em.
6. Memorize ou anote a pasta indicada.
7. Feche as configurações.
8. Abra o Explorador de Arquivos pressionando Windows + E.
9. Acesse a pasta indicada.

Os arquivos podem ser salvos nas seguintes pastas:

• Documentos;
• Imagens;
• Meus Documentos em versões antigas do Windows;
• na pasta que o usuário selecionou manualmente anteriormente.

Método 6. Criar uma nova pasta para as digitalizações

Se a pasta atual estiver inacessível, crie uma nova pasta local e selecione-a no IJ Scan Utility.

Etapa 1. Criar a pasta

1. Pressione a combinação de teclas Windows + E.
2. Abra a pasta Imagens.
3. Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia.
4. Selecione Novo → Pasta.
5. Digite o nome:

Digitalizações

6. Pressione a tecla Enter.

Etapa 2. Selecionar a nova pasta no IJ Scan Utility

1. Abra o IJ Scan Utility.
2. Clique em Configurações….
3. Selecione Digitalização de documento.
4. Localize o campo Salvar em.
5. Abra a lista de pastas.
6. Selecione Adicionar….
7. Na janela aberta, selecione a pasta Imagens → Digitalizações.
8. Confirme a seleção da pasta.
9. Clique em OK.

Etapa 3. Verificar o salvamento

1. Coloque um documento sobre o vidro.
2. No IJ Scan Utility, clique em Documento.
3. Aguarde a conclusão da digitalização.
4. Abra a pasta Imagens → Digitalizações.
5. Verifique se um novo arquivo apareceu.

Método 7. Corrigir o erro 9,244,4 ou a mensagem de falta de permissão

No modelo MG2450, usuários relataram o erro 9,244,4, no qual a digitalização era realizada, mas o resultado não era salvo. O problema estava relacionado ao acesso do programa à pasta de destino.

Execute as ações na seguinte ordem:

1. Feche o IJ Scan Utility.
2. Crie a pasta Digitalizações dentro da pasta Imagens.
3. Abra novamente o IJ Scan Utility.
4. Clique em Configurações….
5. Selecione Digitalização de documento.
6. No campo Salvar em, selecione a nova pasta Digitalizações.
7. Na seção Configurações do aplicativo, selecione Não iniciar nenhum aplicativo.
8. Clique em OK.
9. Repita a digitalização clicando em Documento.

Método 8. Verificar as permissões de acesso à pasta

Se a nova pasta também não aceitar arquivos, verifique se a conta atual do Windows pode gravar dados nela.

1. Abra o Explorador de Arquivos.
2. Acesse a pasta Imagens.
3. Clique com o botão direito do mouse na pasta Digitalizações.
4. Selecione Propriedades.
5. Abra a guia Segurança.
6. Selecione o nome da sua conta.
7. Verifique se as permissões Gravar e Modificar estão permitidas.

Não é recomendável que usuários inexperientes alterem manualmente permissões complexas de pastas do sistema. Se a pasta selecionada não permitir gravação, é mais simples criar uma nova pasta dentro de Documentos ou Imagens e selecioná-la no IJ Scan Utility.

Método 9. Desativar a abertura automática do My Image Garden

Às vezes, o arquivo é digitalizado e salvo, mas o erro aparece quando o programa tenta abri-lo automaticamente no My Image Garden. Isso pode ocorrer se o programa não tiver acesso à pasta selecionada.

1. Abra o IJ Scan Utility.
2. Clique em Configurações….
3. Selecione Digitalização de documento.
4. Role a janela até a seção Configurações do aplicativo.
5. Selecione Não iniciar nenhum aplicativo.
6. Clique em OK.
7. Faça uma nova digitalização clicando em Documento.
8. Abra manualmente o arquivo salvo na pasta Digitalizações.

Se o erro desaparecer depois que o My Image Garden for desativado, o driver do scanner e o IJ Scan Utility estão funcionando. O problema está relacionado ao programa adicional ou à pasta selecionada, e não à própria impressora multifuncional.

Método 10. Verificar o espaço livre no disco

A digitalização em alta resolução e o salvamento de arquivos PDF de várias páginas podem exigir bastante espaço livre.

1. Pressione a combinação de teclas Windows + E.
2. Abra a seção Este Computador.
3. Localize o disco do sistema, normalmente Disco Local (C:).
4. Verifique quanto espaço livre resta.

Se quase não houver espaço livre:

• esvazie a Lixeira;
• exclua arquivos desnecessários da pasta “Downloads”;
• mova arquivos de vídeo grandes e arquivos compactados para outra unidade;
• repita a digitalização depois de liberar espaço.

Método 11. Restaurar as configurações padrão do IJ Scan Utility

Se não souber quais configurações foram alteradas, restaure os valores padrão.

1. Abra o IJ Scan Utility.
2. Clique em Configurações….
3. Selecione Digitalização de documento.
4. Clique no botão Padrões.
5. Defina novamente o tamanho do papel como A4 ou Letter.
6. Selecione uma nova pasta de destino acessível.
7. Marque a caixa Verificar resultados da digitalização.
8. Clique em OK.
9. Repita a digitalização clicando em Documento.

Método 12. Reinstalar os MP Drivers se as configurações não abrirem

Se o IJ Scan Utility não iniciar, as opções necessárias não aparecerem ou o programa fechar com um erro, instale novamente o pacote oficial Canon MG2400 series MP Drivers.

Etapa 1. Remover o pacote antigo

1. Feche o IJ Scan Utility.
2. Desligue a impressora multifuncional.
3. Desconecte o cabo USB do computador.
4. Abra as Configurações do Windows.
5. Acesse a seção Aplicativos.
6. Localize Canon MG2400 series MP Drivers.
7. Clique em Desinstalar.
8. Siga as instruções do programa de desinstalação.
9. Reinicie o computador.

Etapa 2. Baixar o pacote oficial

1. Abra a página oficial da Canon:
   Baixar o Canon MG2400 series MP Drivers
2. Clique no botão Download.
3. Salve o arquivo na pasta Downloads.
4. Certifique-se de que o nome do arquivo começa com:

mp68-win-mg2400-

Etapa 3. Realizar uma instalação limpa

1. Não conecte o cabo USB.
2. Clique com o botão direito do mouse no arquivo baixado.
3. Selecione Executar como administrador.
4. Na janela “Bem-vindo”, clique em Avançar >.
5. Na janela “Contrato de Licença”, clique em Sim.
6. Aguarde a janela “Conexão do cabo”.
7. Somente depois que essa janela aparecer, conecte o cabo USB.
8. Ligue a impressora multifuncional.
9. Aguarde até que o dispositivo seja detectado e a instalação seja concluída.

Como verificar o resultado

Depois de executar os métodos, faça uma verificação simples:

1. Coloque uma folha A4 reta e alinhada com a marca sobre o vidro.
2. Abra o IJ Scan Utility.
3. Selecione Canon MG2400 series.
4. Clique em Configurações….
5. Selecione Digitalização de documento.
6. Defina o tamanho do papel como A4 e a resolução como 300 dpi.
7. Selecione a pasta Imagens\Digitalizações.
8. Marque a caixa Verificar resultados da digitalização.
9. Selecione Não iniciar nenhum aplicativo.
10. Clique em OK.
11. Clique em Documento.

Resultado correto:

• a página é salva como um único arquivo;
• todo o texto aparece dentro da imagem;
• a orientação da página está correta;
• o arquivo aparece na pasta Digitalizações;
• a mensagem de falta de permissão não aparece mais.

Última atualização em julho 25, 2026 por driverbr