A Canon MG3600 não foi encontrada na rede: o que fazer na janela “Verificar configurações da impressora”

Durante a instalação da Canon PIXMA MG3600 series por Wi-Fi, o programa pode procurar o dispositivo por muito tempo e depois abrir a janela “Verificar configurações da impressora”. Às vezes, uma nova pesquisa também não apresenta resultados.

Normalmente, isso significa que o computador e a impressora multifuncional não conseguem trocar dados pela rede local. A causa pode ser a função sem fio desativada, uma faixa de Wi-Fi incompatível, um SSID diferente, o bloqueio pelo firewall ou configurações incorretas do roteador.

Estas instruções são adequadas para os seguintes modelos:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 e MG3680.

Todos os dispositivos listados pertencem à Canon PIXMA MG3600 series. Os nomes dos modelos variam de acordo com o país de venda.

O que significa a janela “Verificar configurações da impressora”

A janela aparece quando o instalador da Canon não consegue detectar a MG3600 series pelo método selecionado.

Nela, podem estar disponíveis as seguintes ações:

• Informações de configuração da rede sem fio — abrir informações adicionais sobre a conexão;
• Instruções — consultar as recomendações da Canon;
• Detectar novamente — procurar novamente a impressora multifuncional;
• Configurar a conexão de rede via USB — conectar temporariamente o dispositivo por cabo e transmitir a ele as configurações do Wi-Fi;
• Avançar > — continuar depois de selecionar a configuração via USB;
• Cancelar — interromper a instalação.

Método 1. Verificar a alimentação e o indicador Wi-Fi

1. Certifique-se de que a impressora multifuncional esteja conectada à tomada elétrica.
2. Pressione o botão liga/desliga.
3. Aguarde até que o indicador de alimentação pare de piscar.
4. Verifique o indicador Wi-Fi.

Se o indicador Wi-Fi estiver aceso, a função sem fio estará ativada. Se ele estiver apagado, ative a LAN sem fio.

Como ativar a LAN sem fio

1. Certifique-se de que a impressora multifuncional esteja ligada.
2. Pressione e mantenha pressionado o botão Wi-Fi.
3. Solte-o quando o indicador de alimentação começar a piscar.
4. Pressione, na sequência, os botões Colorido (Color), Preto (Black) e Wi-Fi.
5. Aguarde até que o indicador de alimentação pare de piscar.
6. Certifique-se de que o indicador Wi-Fi tenha acendido.

Depois disso, volte ao instalador e clique em Detectar novamente.

Método 2. Certificar-se de que o computador esteja conectado à rede correta

O computador e a impressora multifuncional devem estar na mesma rede local.

1. Clique no ícone de rede no lado direito da barra de tarefas.
2. Verifique o nome da rede que apresenta a indicação Conectado.
3. Certifique-se de que seja a rede doméstica ou corporativa à qual a impressora multifuncional deve estar conectada.
4. Abra qualquer site e verifique se a conexão está funcionando.
5. Volte ao instalador da Canon.
6. Clique em Detectar novamente.

Se o computador estiver conectado por um cabo de rede, isso não será um problema. O importante é que os dispositivos com e sem fio estejam na mesma rede local e conectados ao mesmo roteador.

Não utilize uma rede para convidados

Uma rede para convidados frequentemente bloqueia a comunicação entre os dispositivos conectados. O computador pode ter acesso à internet, mas não conseguir detectar a impressora.

Durante a instalação, conecte o computador à rede principal do roteador.

Método 3. Verificar a faixa de 2,4 GHz

Alguns roteadores modernos utilizam nomes diferentes para as duas faixas, por exemplo:

Home_WiFi
Home_WiFi_5G

Para a MG3600 series, é necessário selecionar a rede de 2,4 GHz. Normalmente, o nome dessa rede não contém a indicação 5G ou contém a indicação 2.4G.

1. Abra as configurações do roteador ou seu aplicativo.
2. Certifique-se de que a faixa de 2,4 GHz esteja ativada.
3. Verifique o nome da rede de 2,4 GHz.
4. Conecte o computador a essa rede durante a instalação.
5. Coloque a impressora multifuncional mais perto do roteador.
6. Clique em Detectar novamente.

Se as faixas de 2,4 e 5 GHz utilizarem o mesmo nome

Alguns roteadores distribuem automaticamente os dispositivos entre as faixas. Normalmente, isso não impede a instalação se a faixa de 2,4 GHz estiver ativada e os dispositivos em faixas diferentes puderem se comunicar.

Se a impressora multifuncional não for detectada:

1. separe temporariamente as faixas em duas redes com nomes diferentes;
2. conecte o computador à rede de 2,4 GHz;
3. repita a instalação;
4. depois da conclusão, restaure as configurações anteriores do roteador, se necessário.

Método 4. Verificar a segurança da rede

A MG3600 series é compatível com WEP, WPA-PSK e WPA2-PSK. Uma rede configurada somente com WPA3 poderá ser incompatível com esta impressora multifuncional.

Para fazer uma verificação, defina temporariamente no roteador:

• faixa de 2,4 GHz;
• modo WPA2-PSK;
• criptografia AES;
• nome de rede SSID visível;
• senha comum com pelo menos oito caracteres.

Depois de alterar as configurações do roteador, reinicie-o e repita a configuração da impressora multifuncional.

Método 5. Colocar a impressora multifuncional mais perto do roteador

Um sinal fraco ou instável poderá impedir a detecção inicial.

1. Coloque a impressora multifuncional no mesmo cômodo em que o roteador está localizado.
2. Não a coloque atrás de um armário metálico nem perto de eletrodomésticos grandes.
3. Se possível, remova os obstáculos entre a impressora multifuncional e o roteador.
4. Não coloque o dispositivo perto de um forno de micro-ondas, telefone sem fio ou outra fonte de interferência.
5. Reinicie a impressora multifuncional.
6. Clique em Detectar novamente.

Depois da configuração bem-sucedida, a impressora multifuncional poderá ser colocada em seu local permanente. Se a conexão voltar a desaparecer, o local selecionado estará muito longe do roteador ou o sinal estará sendo bloqueado por obstáculos.

Método 6. Permitir que os programas da Canon acessem a rede

O Firewall do Windows ou um programa de segurança poderá bloquear a pesquisa do dispositivo de rede.

Se, durante a instalação, aparecer uma mensagem informando que um programa da Canon está tentando acessar a rede:

1. Permita a conexão de rede.
2. Marque as redes privadas ou domésticas.
3. Confirme a ação.
4. Volte ao instalador.
5. Clique em Detectar novamente.

Como verificar as permissões no Firewall do Windows

1. Abra a pesquisa do Windows.
2. Digite Permitir um aplicativo pelo Firewall do Windows.
3. Abra a seção encontrada.
4. Clique em Alterar configurações.
5. Localize os programas da Canon relacionados à instalação e à configuração de rede.
6. Permita que eles funcionem em uma rede privada.
7. Confirme as alterações.

Se estiver sendo utilizado um antivírus de terceiros com firewall próprio, verifique suas configurações separadamente.

Método 7. Desativar a VPN e os adaptadores de rede virtuais

A VPN e alguns programas de virtualização alteram as rotas da rede. Por isso, o instalador poderá procurar a impressora multifuncional na rede errada.

1. Desative a VPN.
2. Feche os programas de acesso remoto.
3. Desative temporariamente o ponto de acesso móvel do Windows.
4. Pause os programas de rede virtual, caso sejam utilizados.
5. Certifique-se de que o computador esteja conectado a uma rede local comum.
6. Clique em Detectar novamente.

Método 8. Reiniciar a impressora multifuncional, o roteador e o computador

Às vezes, um erro temporário de DHCP ou da rede local é corrigido com uma reinicialização completa dos equipamentos.

1. Feche o instalador da Canon.
2. Desligue a impressora multifuncional.
3. Desligue o computador.
4. Desconecte a alimentação do roteador por aproximadamente 30 segundos.
5. Ligue novamente o roteador.
6. Aguarde até que o acesso à internet seja restabelecido.
7. Ligue o computador.
8. Ligue a impressora multifuncional.
9. Execute novamente o instalador.
10. Selecione Conectar impressora à LAN sem fio.

Método 9. Imprimir as configurações de rede da MG3600 series

A página de configurações de rede mostra se a impressora multifuncional está conectada ao roteador e quais configurações está utilizando.

1. Ligue a impressora multifuncional.
2. Coloque duas folhas de papel comum A4 ou Letter.
3. Pressione e mantenha pressionado o botão Wi-Fi.
4. Solte o botão quando o indicador de alimentação começar a piscar.
5. Pressione novamente o botão Wi-Fi.
6. Aguarde a impressão das configurações de rede.

Quais linhas devem ser verificadas

Se estiver indicado Connection: Active

A impressora multifuncional já está conectada ao roteador. Se o instalador ainda não conseguir detectá-la:

1. compare o SSID impresso com a rede do computador;
2. verifique o endereço IP;
3. certifique-se de que o computador não esteja em uma rede para convidados;
4. verifique o firewall;
5. reinicie o instalador e repita a pesquisa.

Se estiver indicado Connection: Inactive

A impressora multifuncional não está conectada ao roteador. Uma nova pesquisa sem transmitir as configurações de rede provavelmente não ajudará. Utilize uma conexão USB temporária.

Se o SSID for diferente da rede do computador

A impressora multifuncional armazena as configurações de outra rede. Isso ocorre frequentemente depois da troca do roteador, da alteração do nome da rede ou da mudança do dispositivo para outro local.

Transmita as configurações atuais pelo instalador da Canon ou faça novamente a configuração sem fio.

Método 10. Configurar a conexão de rede via USB

Este é o principal método alternativo previsto pelo instalador da Canon.

Na janela “Verificar configurações da impressora”:

1. Marque a caixa Configurar a conexão de rede via USB.
2. Clique em Avançar >.
3. Aguarde a janela “Conexão do cabo”.
4. Conecte a impressora multifuncional ao computador com um cabo USB para impressora.
5. Ligue a impressora multifuncional.
6. Aguarde até que o dispositivo seja detectado.

Depois da detecção, o programa permitirá transmitir as configurações da rede sem fio.

1. Selecione o SSID desejado.
2. Digite a senha do Wi-Fi.
3. Verifique as configurações da conexão.
4. Confirme a transmissão das configurações.
5. Aguarde até que a impressora multifuncional se conecte ao roteador.
6. Desconecte o cabo USB somente depois da mensagem correspondente.
7. Conclua a instalação da impressora de rede.

Se o instalador não detectar a impressora multifuncional nem mesmo via USB

Se a janela “Conexão do cabo” não for fechada automaticamente:

1. certifique-se de que a impressora multifuncional esteja ligada;
2. insira firmemente o cabo na entrada localizada na parte traseira do dispositivo;
3. conecte o cabo diretamente ao computador;
4. não utilize um hub USB nem um cabo de extensão;
5. experimente outra porta USB;
6. se houver outro cabo em boas condições, teste-o;
7. desligue a impressora multifuncional;
8. desconecte e conecte novamente o cabo;
9. ligue a impressora multifuncional;
10. aguarde uma nova detecção.

Se isso não ajudar, cancele a instalação, reinicie o computador e repita o procedimento.

Método 11. Verificar as configurações do roteador

Se a impressora multifuncional não for detectada depois de todas as ações básicas, verifique as configurações avançadas do roteador.

DHCP

O servidor DHCP deve estar ativado. Ele atribui automaticamente um endereço IP à impressora multifuncional.

Se o DHCP estiver desativado, o dispositivo poderá não obter um endereço correto nem aparecer na rede local.

Filtragem de endereços MAC

Se o roteador permitir somente dispositivos adicionados previamente, inclua o endereço MAC da MG3600 series na lista de dispositivos permitidos.

O endereço MAC aparece na impressão das configurações de rede.

Isolamento de clientes sem fio

Desative as configurações com os seguintes nomes:

• AP Isolation;
• Client Isolation;
• Wireless Isolation;
• isolamento de dispositivos;
• bloqueio de acesso à rede local.

Os nomes variam de acordo com o modelo do roteador.

SSID oculto

Durante a configuração inicial, ative temporariamente a transmissão do nome da rede. Depois que a conexão for concluída com êxito, o SSID poderá ser ocultado novamente, se necessário.

Canais da rede sem fio

Certifique-se de que o roteador esteja utilizando um canal disponível no país em que o dispositivo é usado. Para fazer uma verificação, defina a seleção automática do canal ou um dos canais padrão da faixa de 2,4 GHz.

Método 12. Reinstalar os MP Drivers

Se a rede estiver funcionando corretamente, mas o instalador continuar terminando com um erro, a instalação anterior poderá estar danificada.

1. Feche todos os programas da Canon.
2. Desconecte o cabo USB.
3. Abra a seção de desinstalação dos programas instalados.
4. Desinstale os Canon MG3600 series MP Drivers.
5. Remova as cópias antigas do dispositivo que não funcionam da seção “Impressoras e scanners”.
6. Reinicie o computador.
7. Execute novamente o arquivo de instalação oficial.
8. Selecione Conectar impressora à LAN sem fio.
9. Permita que os programas da Canon acessem a rede.
10. Se a pesquisa automática não ajudar, selecione a configuração via USB.

Não faça uma redefinição completa sem necessidade

Uma redefinição completa apaga as configurações salvas da rede sem fio e outras configurações do dispositivo. Depois disso, será necessário configurar novamente a impressora multifuncional.

Utilize a redefinição somente nos seguintes casos:

• a impressora multifuncional armazena as configurações do roteador antigo;
• não é possível alterar o SSID incorreto;
• o dispositivo permaneceu no modo de conexão direta;
• uma nova configuração comum não ajuda.

Como verificar o resultado

Depois da instalação bem-sucedida, desconecte o cabo USB temporário e verifique o funcionamento por Wi-Fi.

Verificação da impressão

1. Certifique-se de que a impressora multifuncional e o roteador estejam ligados.
2. Desconecte o cabo USB.
3. Pressione a combinação de teclas Windows + R.
4. Digite:

control printers

5. Clique em OK.
6. Localize Canon MG3600 series.
7. Abra Propriedades da impressora.
8. Clique em Imprimir Página de Teste.

Verificação da digitalização

1. Execute o IJ Scan Utility.
2. Abra as configurações do programa.
3. Selecione a opção de rede da Canon MG3600 series.
4. Coloque um documento sobre o vidro.
5. Inicie a digitalização.

Se a impressão funcionar, mas o scanner não aparecer, selecione a impressora multifuncional pelo IJ Network Scanner Selector EX.

Perguntas frequentes

Por que o botão “Detectar novamente” não ajuda?

Uma nova pesquisa não corrige um SSID incorreto, a faixa de 2,4 GHz desativada, o bloqueio pelo firewall ou a ausência de configurações de rede na própria impressora multifuncional. Primeiro, corrija a causa e depois repita a detecção.

Por que o indicador Wi-Fi está aceso, mas o instalador não detecta a impressora multifuncional?

O indicador mostra que a função sem fio está ativada, mas nem sempre confirma uma conexão com o roteador correto. Imprima as configurações de rede e verifique as linhas Connection, SSID e IP Address.

É possível clicar imediatamente em “Configurar a conexão de rede via USB”?

Sim. Essa opção é especialmente conveniente se a impressora multifuncional ainda não tiver sido conectada ao roteador, se a senha do Wi-Fi tiver mudado ou se a pesquisa automática não funcionar.

Qual senha deve ser digitada durante a configuração via USB?

Digite a senha da rede Wi-Fi selecionada. Não utilize a senha da conta do Windows nem o número de série da impressora multifuncional.

Por que a impressora multifuncional não detecta a rede de 5 GHz?

A MG3600 series é compatível somente com a faixa de 2,4 GHz. Essa é uma limitação de hardware que não pode ser alterada com a instalação de outro driver.

A MG3600 series é compatível com WPA3?

O dispositivo foi desenvolvido para WEP, WPA-PSK e WPA2-PSK. Para garantir a compatibilidade, utilize uma rede de 2,4 GHz com segurança WPA2-PSK e criptografia AES.

Por que o telefone detecta a impressora multifuncional, mas o computador não?

O telefone poderá estar conectado diretamente à rede própria da impressora multifuncional, enquanto o computador estará conectado ao roteador. Esses são modos diferentes. Para uma instalação comum pela rede, conecte os dois dispositivos por meio do mesmo roteador.

É possível instalar o driver se o computador estiver conectado ao roteador por cabo?

Sim. O computador poderá utilizar uma conexão com fio e a impressora multifuncional, o Wi-Fi. Eles devem estar no mesmo segmento da rede local.

É necessário desativar o antivírus?

Normalmente, basta permitir que os programas da Canon acessem a rede privada. Desative temporariamente a proteção somente para fazer uma verificação e ative-a novamente em seguida.

Por que a impressora multifuncional deixou de ser detectada depois da troca do roteador?

O dispositivo continua armazenando o nome e a senha da rede anterior. Transmita as novas configurações pelo instalador da Canon utilizando uma conexão USB temporária.

Conclusão

Se a janela “Verificar configurações da impressora” aparecer durante a instalação da Canon PIXMA MG3600 series, primeiro certifique-se de que a impressora multifuncional esteja ligada, que o indicador Wi-Fi esteja aceso e que o computador esteja conectado à rede principal do roteador.

Verifique a disponibilidade da faixa de 2,4 GHz, a segurança WPA2-PSK, as permissões do firewall, a rede para convidados, a VPN e a intensidade do sinal. Depois, clique em Detectar novamente.

Se a pesquisa automática não apresentar resultados novamente, marque a caixa “Configurar a conexão de rede via USB”. Conecte temporariamente a impressora multifuncional ao computador por cabo, selecione a rede desejada, digite a senha e aguarde a transmissão das configurações. Depois da conclusão, desconecte o cabo USB e verifique a impressão e a digitalização por Wi-Fi.

Última atualização em julho 25, 2026 por driverbr