Se outros dispositivos HP forem usados no computador, n\u00e3o remova os drivers nem os programas deles. Remova somente os componentes relacionados \u00e0 HP LaserJet Pro MFP M125-M126.<\/div>\n
Ap\u00f3s a remo\u00e7\u00e3o, reinicie o computador<\/strong>.<\/p>\n2. Verifica\u00e7\u00e3o adicional no Windows 11<\/h2>\n
Se o driver da HP n\u00e3o for instalado no Windows 11 ou se o driver da HP desaparecer ap\u00f3s uma atualiza\u00e7\u00e3o do Windows, verifique o Modo de impress\u00e3o protegida do Windows<\/strong>.<\/p>\nAbra:<\/p>\n
Configura\u00e7\u00f5es \u2192 Bluetooth e dispositivos \u2192 Impressoras e scanners<\/strong><\/p>\nSe o Modo de impress\u00e3o protegida do Windows<\/strong> estiver ativado, desative-o antes de instalar o driver cl\u00e1ssico da HP.<\/p>\nDepois de alterar a configura\u00e7\u00e3o, reinicie o computador.<\/p>\n
Se essa op\u00e7\u00e3o n\u00e3o existir ou o modo j\u00e1 estiver desativado, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio alterar nada. No Windows 10, esta se\u00e7\u00e3o pode ser ignorada.<\/p>\n
3. Execute o pacote de instala\u00e7\u00e3o da HP<\/h2>\n
Execute o arquivo:<\/p>\n
LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe<\/pre>\nSe o Windows exibir uma solicita\u00e7\u00e3o do Controle de Conta de Usu\u00e1rio, permita a execu\u00e7\u00e3o do programa.<\/p>\n
Aceite o contrato de licen\u00e7a e aguarde at\u00e9 chegar \u00e0 etapa de sele\u00e7\u00e3o dos componentes que ser\u00e3o instalados.<\/p>\n
4. Mantenha apenas os programas necess\u00e1rios<\/h2>\n
Para o funcionamento da multifuncional, mantenha:<\/p>\n
\n- HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver<\/strong> \u2014 necess\u00e1rio;<\/li>\n
- HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS<\/strong> \u2014 necess\u00e1rio;<\/li>\n
- HP Scan<\/strong> \u2014 mantenha selecionado.<\/li>\n<\/ul>\n
Se o instalador permitir desmarcar as caixas de sele\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode optar por n\u00e3o instalar:<\/p>\n
\n- HP Update (Atualiza\u00e7\u00e3o HP)<\/strong>;<\/li>\n
- HP Printer Status and Alerts (Status e alertas da impressora HP)<\/strong>;<\/li>\n
- HP Device Toolbox (Caixa de ferramentas do dispositivo HP)<\/strong>;<\/li>\n
- outros componentes opcionais.<\/li>\n<\/ul>\n
Recomenda-se instalar o HP Scan.<\/strong> Para digitaliza\u00e7\u00f5es comuns de documentos e fotografias, esse programa normalmente \u00e9 suficiente.<\/div>\nClique em Avan\u00e7ar<\/strong> e aguarde a prepara\u00e7\u00e3o do instalador.<\/p>\n5. Selecione o m\u00e9todo de conex\u00e3o<\/h2>\n
O instalador oferece v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es. Selecione aquela que realmente ser\u00e1 usada pela multifuncional.<\/p>\n
Se for necess\u00e1ria uma conex\u00e3o USB<\/h3>\n
Selecione:<\/p>\n
Directly connect to this computer using a USB cable (Conectar diretamente a este computador usando um cabo USB)<\/strong><\/p>\nN\u00e3o conecte o cabo USB antecipadamente. Na etapa seguinte, o pr\u00f3prio instalador solicitar\u00e1 a conex\u00e3o do dispositivo.<\/p>\n
Depois que a solicita\u00e7\u00e3o aparecer:<\/p>\n
\n- ligue a multifuncional;<\/li>\n
- conecte o cabo USB diretamente ao computador;<\/li>\n
- aguarde a detec\u00e7\u00e3o do dispositivo e a conclus\u00e3o da instala\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n
Ao solucionar problemas de USB, n\u00e3o use um hub ou dock station. Conecte a multifuncional diretamente a uma porta USB do computador.<\/div>\n
Se a multifuncional j\u00e1 estiver conectada \u00e0 rede dom\u00e9stica ou do escrit\u00f3rio<\/h3>\n
Selecione:<\/p>\n
Connect through a network (Conectar por meio de uma rede)<\/strong><\/p>\nO instalador oferece v\u00e1rios m\u00e9todos para detectar o dispositivo. Primeiro, use:<\/p>\n
Automatically find my product on the network (Localizar automaticamente meu produto na rede)<\/strong><\/p>\nO computador e a multifuncional devem estar na mesma rede local.<\/p>\n
Se a busca autom\u00e1tica n\u00e3o encontrar o dispositivo, selecione Search using an IP address (Pesquisar usando um endere\u00e7o IP)<\/strong> e digite o endere\u00e7o IP da multifuncional.<\/p>\nA busca pelo nome do host ou pelo endere\u00e7o de hardware pode ser usada como op\u00e7\u00e3o adicional, mas, em uma rede dom\u00e9stica comum, normalmente \u00e9 mais simples procurar o dispositivo automaticamente ou pelo endere\u00e7o IP.<\/p>\n
Se o Wi-Fi ainda n\u00e3o estiver configurado na multifuncional<\/h3>\n
Selecione:<\/p>\n
I need help setting up a wireless connection for the first time (Preciso de ajuda para configurar uma conex\u00e3o sem fio pela primeira vez)<\/strong><\/p>\nO instalador oferecer\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de obter as configura\u00e7\u00f5es da rede sem fio do computador ou inseri-las manualmente.<\/p>\n
Se o computador j\u00e1 estiver conectado \u00e0 rede Wi-Fi na qual a multifuncional dever\u00e1 funcionar, primeiro voc\u00ea poder\u00e1 selecionar:<\/p>\n
Yes, retrieve the wireless settings from my computer (Sim, obter as configura\u00e7\u00f5es sem fio do meu computador)<\/strong><\/p>\nDepois disso, continue a configura\u00e7\u00e3o seguindo as instru\u00e7\u00f5es do programa.<\/p>\n
Se a obten\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica das configura\u00e7\u00f5es n\u00e3o funcionar, volte e selecione:<\/p>\n
No, I will enter the wireless settings manually (N\u00e3o, inserirei as configura\u00e7\u00f5es sem fio manualmente)<\/strong><\/p>\nNa configura\u00e7\u00e3o manual, ser\u00e1 necess\u00e1rio informar corretamente o nome da rede sem fio e a senha.<\/p>\n
6. O instalador n\u00e3o encontra a multifuncional na rede<\/h2>\n
Se o dispositivo estiver ligado e conectado \u00e0 rede, mas a busca autom\u00e1tica n\u00e3o o detectar, n\u00e3o reinstale o driver imediatamente.<\/p>\n
Primeiro, verifique o seguinte:<\/p>\n
\n- Certifique-se de que a multifuncional esteja ligada e pronta para uso.<\/li>\n
- Verifique se o computador est\u00e1 conectado \u00e0 mesma rede dom\u00e9stica ou do escrit\u00f3rio.<\/li>\n
- N\u00e3o use uma rede Wi-Fi para convidados se ela isolar os dispositivos conectados uns dos outros.<\/li>\n
- Reinicie a multifuncional e o roteador.<\/li>\n
- Execute novamente o instalador e selecione Connect through a network (Conectar por meio de uma rede)<\/strong>.<\/li>\n
- Se a busca autom\u00e1tica n\u00e3o funcionar, execute Search using an IP address (Pesquisar usando um endere\u00e7o IP)<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
Se o dispositivo for encontrado pelo endere\u00e7o IP, mas n\u00e3o for detectado automaticamente, normalmente ser\u00e1 poss\u00edvel continuar a instala\u00e7\u00e3o usando o endere\u00e7o encontrado.<\/p>\n
7. Depois de trocar o roteador ou a senha do Wi-Fi, a impressora parou de funcionar<\/h2>\n
Se a multifuncional imprimia e digitalizava anteriormente por Wi-Fi, mas deixou de ser detectada depois da troca do roteador, do nome da rede ou da senha, as configura\u00e7\u00f5es de conex\u00e3o sem fio salvas na multifuncional n\u00e3o correspondem mais \u00e0 nova rede.<\/p>\n
Nesse caso:<\/p>\n
\n- execute o pacote de instala\u00e7\u00e3o da HP;<\/li>\n
- v\u00e1 para a configura\u00e7\u00e3o da conex\u00e3o;<\/li>\n
- selecione I need help setting up a wireless connection for the first time (Preciso de ajuda para configurar uma conex\u00e3o sem fio pela primeira vez)<\/strong>;<\/li>\n
- transfira as novas configura\u00e7\u00f5es de rede do computador ou informe-as manualmente;<\/li>\n
- depois da conex\u00e3o, reinstale ou adicione novamente a multifuncional no computador.<\/li>\n<\/ol>\n
8. A rede Wi-Fi n\u00e3o \u00e9 encontrada ou a conex\u00e3o n\u00e3o \u00e9 realizada<\/h2>\n
Se n\u00e3o for poss\u00edvel conectar a multifuncional \u00e0 rede sem fio, verifique as configura\u00e7\u00f5es do roteador.<\/p>\n
Esses modelos usam rede sem fio padr\u00e3o 802.11b\/g\/n. Se estiver usando um roteador moderno de duas bandas, certifique-se de que a rede de 2,4 GHz esteja ativada.<\/p>\n
Verifique tamb\u00e9m:<\/p>\n
\n- se a senha do Wi-Fi foi digitada corretamente;<\/li>\n
- se o nome da rede foi alterado;<\/li>\n
- se a multifuncional n\u00e3o est\u00e1 muito distante do roteador;<\/li>\n
- se n\u00e3o est\u00e1 sendo usada uma rede para convidados com isolamento de dispositivos.<\/li>\n<\/ul>\n
Para a configura\u00e7\u00e3o inicial, \u00e9 recomend\u00e1vel colocar temporariamente a multifuncional mais perto do roteador.<\/p>\n
9. A impressora imprime pela rede, mas o HP Scan n\u00e3o encontra o scanner<\/h2>\n
Entre os usu\u00e1rios dessa s\u00e9rie, pode ocorrer uma situa\u00e7\u00e3o em que a impress\u00e3o pela rede funciona, mas, ao iniciar o HP Scan, aparece uma mensagem informando que o scanner HP LaserJet M125-M126 n\u00e3o foi encontrado.<\/p>\n
Primeiro, execute as seguintes a\u00e7\u00f5es:<\/p>\n
\n- Certifique-se de que o computador e a multifuncional estejam na mesma rede.<\/li>\n
- Reinicie a multifuncional e o computador.<\/li>\n
- Execute novamente o HP Scan.<\/li>\n
- Se estiver usando um firewall ou antiv\u00edrus de terceiros, verifique se ele n\u00e3o est\u00e1 bloqueando os componentes de rede da HP.<\/li>\n<\/ol>\n
Se o problema tiver aparecido ap\u00f3s uma instala\u00e7\u00e3o incompleta ou antiga do driver, fa\u00e7a uma reinstala\u00e7\u00e3o limpa do pacote completo da HP e, ao selecionar o tipo de conex\u00e3o, escolha especificamente Connect through a network (Conectar por meio de uma rede)<\/strong>, e n\u00e3o USB.<\/p>\nSe a impressora tiver sido inicialmente instalada como dispositivo USB e depois apenas conectada ao Wi-Fi, \u00e0s vezes a impress\u00e3o poder\u00e1 funcionar por meio de uma fila criada automaticamente pelo Windows, mas o HP Scan n\u00e3o receber\u00e1 a configura\u00e7\u00e3o de rede correta. Nessa situa\u00e7\u00e3o, recomenda-se reinstalar o pacote completo da HP selecionando a conex\u00e3o de rede.<\/div>\n
10. Verifique o servi\u00e7o de digitaliza\u00e7\u00e3o do Windows<\/h2>\n
Se o HP Scan n\u00e3o detectar o scanner mesmo ap\u00f3s a instala\u00e7\u00e3o correta pela rede, verifique o servi\u00e7o WIA.<\/p>\n
\n- Pressione Win + R<\/strong>.<\/li>\n
- Digite:<\/li>\n<\/ol>\n
services.msc<\/pre>\n\n- Pressione Enter<\/strong>.<\/li>\n
- Localize Aquisi\u00e7\u00e3o de Imagem do Windows (WIA)<\/strong>.<\/li>\n
- Certifique-se de que o servi\u00e7o esteja em execu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n
Depois disso, execute novamente o HP Scan.<\/p>\n
11. A instala\u00e7\u00e3o termina com erro ou n\u00e3o detecta o dispositivo por USB<\/h2>\n
Se o problema ocorrer especificamente durante a instala\u00e7\u00e3o por USB:<\/p>\n
\n- desconecte o cabo USB;<\/li>\n
- remova a instala\u00e7\u00e3o anterior da HP LaserJet Pro MFP M125-M126;<\/li>\n
- reinicie o computador;<\/li>\n
- execute novamente o pacote completo de instala\u00e7\u00e3o;<\/li>\n
- selecione a conex\u00e3o USB;<\/li>\n
- conecte o cabo somente quando o programa solicitar.<\/li>\n<\/ol>\n
Se o dispositivo ainda n\u00e3o for detectado, tente outra porta USB e outro cabo USB em boas condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n