Se a OKI MB472, MB492 ou MB562 imprime, mas o aplicativo informa \u201cScanner n\u00e3o encontrado\u201d, isso normalmente n\u00e3o significa uma falha no m\u00f3dulo de digitaliza\u00e7\u00e3o. A impress\u00e3o e a digitaliza\u00e7\u00e3o utilizam componentes diferentes do Windows. O driver PCL, PS ou XPS pode oferecer suporte completo \u00e0 impress\u00e3o, mas n\u00e3o instala as interfaces TWAIN e WIA necess\u00e1rias para a digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Primeiro, verifique a c\u00f3pia diretamente pelo painel do MFP. Se o dispositivo fizer uma c\u00f3pia normal pelo vidro e pelo ADF, o mecanismo de digitaliza\u00e7\u00e3o est\u00e1 funcionando. Nesse caso, \u00e9 necess\u00e1rio verificar o driver do scanner, o tipo de conex\u00e3o selecionado, o servi\u00e7o WIA, o ActKey, o endere\u00e7o IP e a porta de rede, em vez de substituir o m\u00f3dulo de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Diferen\u00e7a principal<\/strong><\/p>\n Scanner Driver adiciona as fontes TWAIN e WIA. ActKey inicia tarefas de digitaliza\u00e7\u00e3o e instala junto com ele o utilit\u00e1rio Network Configuration. PCL, PS, XPS e Network Extension est\u00e3o relacionados \u00e0 impress\u00e3o e \u00e0 detec\u00e7\u00e3o da impressora; reinstalar somente esses pacotes n\u00e3o corrigir\u00e1 a aus\u00eancia do scanner.<\/p>\n<\/div>\n O procedimento de instala\u00e7\u00e3o e diagn\u00f3stico se aplica aos seguintes MFPs monocrom\u00e1ticos:<\/p>\n Os nomes das fontes de digitaliza\u00e7\u00e3o podem conter a designa\u00e7\u00e3o geral MB5(4)x2\/ES5(4)1×2<\/strong> em vez do n\u00famero exato do modelo. No caso de uma fonte de rede, os seis \u00faltimos caracteres do endere\u00e7o MAC do dispositivo tamb\u00e9m podem aparecer no nome.<\/p>\n Abra a p\u00e1gina de downloads do seu modelo: MB472dnw<\/a>, MB492dn<\/a> ou MB562dnw<\/a>. Antes de baixar, verifique o modelo, a arquitetura do Windows e a descri\u00e7\u00e3o do pacote.<\/p>\n Scanner Driver cont\u00e9m interfaces em japon\u00eas, ingl\u00eas, franc\u00eas, alem\u00e3o, italiano, coreano, portugu\u00eas, espanhol, chin\u00eas simplificado e chin\u00eas tradicional. Para o ActKey s\u00e3o listados japon\u00eas, ingl\u00eas, portugu\u00eas do Brasil, franc\u00eas, alem\u00e3o, italiano, coreano, espanhol e chin\u00eas tradicional.<\/p>\n Por que Scanner Driver pode n\u00e3o aparecer nos resultados para Windows 11<\/strong><\/p>\n A p\u00e1gina do modelo filtra os downloads de acordo com o sistema operacional selecionado. O antigo Windows Scanner Driver 1.0.0 lista oficialmente o Windows 10, mas n\u00e3o o Windows 11, por isso ele pode n\u00e3o aparecer quando o filtro Windows 11 estiver selecionado. Alterar o filtro para Windows 10 (64-bit) mostrar\u00e1 o pacote, por\u00e9m sua instala\u00e7\u00e3o no Windows 11 \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o de compatibilidade, e n\u00e3o um suporte oficialmente declarado.<\/p>\n<\/div>\n Em seguida, determine como a digitaliza\u00e7\u00e3o deve funcionar:<\/p>\n N\u00e3o configure USB e rede ao mesmo tempo. Primeiro, restabele\u00e7a um \u00fanico m\u00e9todo de conex\u00e3o e, ao selecionar a fonte de digitaliza\u00e7\u00e3o, use exatamente esse m\u00e9todo.<\/p>\n Se Scanner Driver ainda n\u00e3o tiver sido instalado, passe diretamente para a pr\u00f3xima se\u00e7\u00e3o. Se a instala\u00e7\u00e3o j\u00e1 tiver terminado com erro ou se v\u00e1rios dispositivos de digitaliza\u00e7\u00e3o que n\u00e3o funcionam tiverem aparecido nos programas, primeiro remova somente os componentes do scanner.<\/p>\n Se a impress\u00e3o funcionar pelo mesmo cabo, mas o scanner USB n\u00e3o aparecer, ainda assim teste outro cabo curto e em boas condi\u00e7\u00f5es e outra porta do computador. O MFP \u00e9 um dispositivo USB composto: a interface da impressora pode ser detectada, enquanto a interface do scanner pode n\u00e3o ser.<\/p>\n Se o Scanner do Windows detectar o dispositivo, mas um programa espec\u00edfico n\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio reinstalar a impressora. O programa pode oferecer suporte apenas a TWAIN, apenas a WIA ou a fontes de uma determinada arquitetura. Selecione outra fonte no pr\u00f3prio programa ou teste a digitaliza\u00e7\u00e3o em um aplicativo com a mesma arquitetura. N\u00e3o instale um driver do Windows de 32 bits em um sistema de 64 bits apenas por causa de um programa antigo de 32 bits.<\/p>\n Se o endere\u00e7o do MFP mudar depois que o roteador for reiniciado, crie uma reserva DHCP para ele. Caso contr\u00e1rio, a impress\u00e3o poder\u00e1 continuar funcionando por uma porta WSD atualizada automaticamente, enquanto o scanner de rede continuar\u00e1 vinculado ao endere\u00e7o IP antigo.<\/p>\n O n\u00famero de porta padr\u00e3o do Network TWAIN para este grupo \u00e9 9967<\/strong>. N\u00e3o o altere sem necessidade. Se a porta j\u00e1 tiver sido modificada no MFP, o mesmo valor dever\u00e1 ser informado na fonte de rede do computador.<\/p>\n N\u00e3o selecione a fonte USB para um MFP de rede<\/strong><\/p>\n Se a lista contiver simultaneamente uma fonte … USB<\/strong> e outra com seis caracteres do endere\u00e7o MAC, para uma conex\u00e3o de rede \u00e9 necess\u00e1rio usar a segunda op\u00e7\u00e3o. Selecionar a fonte USB provoca uma mensagem informando que n\u00e3o foi poss\u00edvel abrir a fonte de dados, mesmo quando o MFP de rede est\u00e1 acess\u00edvel e imprime normalmente.<\/p>\n<\/div>\n N\u00e3o deixe o firewall nem o antiv\u00edrus desativados. Se a digitaliza\u00e7\u00e3o come\u00e7ar a funcionar apenas durante um teste breve com a prote\u00e7\u00e3o desativada em uma rede confi\u00e1vel, ative novamente a prote\u00e7\u00e3o e crie uma permiss\u00e3o espec\u00edfica para ActKey, Network Configuration e a porta necess\u00e1ria.<\/p>\n Para verificar a porta, abra o PowerShell e execute o comando abaixo, substituindo o endere\u00e7o pelo IP do seu MFP:<\/p>\n O valor TcpTestSucceeded : True<\/strong> significa que o computador consegue alcan\u00e7ar o servi\u00e7o Network TWAIN no MFP. Se aparecer False<\/strong>, verifique novamente o endere\u00e7o IP, o valor de Network TWAIN, a porta, a VPN e as regras de prote\u00e7\u00e3o da rede.<\/p>\n No Windows 11, n\u00e3o se deve repetir automaticamente as instru\u00e7\u00f5es do Windows 10. A vers\u00e3o atual ActKey 1.12.0 oferece suporte ao Windows 11, mas na p\u00e1gina desses modelos antigos o Windows Scanner Driver 1.0.0 \u00e9 indicado para Windows 10, e o Windows 11 n\u00e3o consta na lista.<\/p>\n WSD \u00e9 adequado para digitaliza\u00e7\u00e3o b\u00e1sica pelo Windows. Se o programa exigir obrigatoriamente uma fonte TWAIN ou se for necess\u00e1rio usar o ActKey, passe para a pr\u00f3xima op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Limita\u00e7\u00e3o desta op\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n A instala\u00e7\u00e3o de um driver do Windows 10 no Windows 11 pode funcionar, mas essa compatibilidade n\u00e3o \u00e9 declarada na p\u00e1gina do modelo para Scanner Driver 1.0.0. Se o instalador informar que o sistema n\u00e3o \u00e9 compat\u00edvel ou for bloqueado pela verifica\u00e7\u00e3o de assinatura, n\u00e3o desative a prote\u00e7\u00e3o de assinatura dos drivers. Use WSD\/WIA ou um computador com um sistema compat\u00edvel.<\/p>\n<\/div>\n No Windows 11 ARM e no S mode, o driver x64 antigo n\u00e3o deve ser considerado adequado. O ActKey e a exist\u00eancia de uma impress\u00e3o funcional por meio de um driver integrado n\u00e3o garantem que a fonte TWAIN tradicional estar\u00e1 dispon\u00edvel.<\/p>\n A presen\u00e7a de duas fontes depois de uma instala\u00e7\u00e3o de rede pode ser normal. Uma corresponde ao USB e a outra \u00e0 rede. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio remover os dois drivers apenas por causa da exist\u00eancia de dois nomes.<\/p>\n Nesse caso, Scanner Driver j\u00e1 est\u00e1 funcionando. \u00c9 necess\u00e1rio registrar o computador no MFP e garantir que o ActKey esteja em execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n O registro do computador n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio para uma digitaliza\u00e7\u00e3o comum iniciada a partir de um aplicativo no computador. Ele \u00e9 necess\u00e1rio especificamente para enviar uma tarefa do painel do MFP para o computador selecionado.<\/p>\n Verifique o modo PC Scan no MFP:<\/p>\n Se o erro aparecer somente em um programa, abra nele a sele\u00e7\u00e3o da fonte e escolha novamente OKI WIA ou a fonte TWAIN correta. A mensagem pode estar relacionada n\u00e3o ao MFP, mas ao driver USB selecionado anteriormente quando, na realidade, est\u00e1 sendo usada uma conex\u00e3o de rede.<\/p>\n Nesses casos, desligue o MFP pelo bot\u00e3o normal, desconecte a alimenta\u00e7\u00e3o por alguns minutos e repita o teste de c\u00f3pia. Se o erro de hardware continuar, anote o texto exato ou o c\u00f3digo do erro e forne\u00e7a essas informa\u00e7\u00f5es \u00e0 assist\u00eancia t\u00e9cnica. O fato de a impress\u00e3o funcionar, por si s\u00f3, n\u00e3o exclui uma falha em uma interface separada ou no m\u00f3dulo de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Se a OKI MB472, MB492 ou MB562 imprime, mas o aplicativo informa \u201cScanner n\u00e3o encontrado\u201d, isso normalmente n\u00e3o significa uma falha no m\u00f3dulo de digitaliza\u00e7\u00e3o. A impress\u00e3o e a digitaliza\u00e7\u00e3o utilizam componentes diferentes do Windows. O driver PCL, PS ou…<\/p>\nPara quais modelos estas instru\u00e7\u00f5es s\u00e3o adequadas<\/h2>\n
\n
Quais arquivos devem ser baixados<\/h2>\n
\n\n
\n \nPacote<\/th>\n Para que serve<\/th>\n O que escolher<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n \n Scanner Driver 1.0.0, 64-bit<\/strong>, cerca de 14,3 MB<\/td>\n TWAIN e WIA; digitaliza\u00e7\u00e3o por USB e rede<\/td>\n Para Windows 10 (64-bit). O Windows 11 n\u00e3o est\u00e1 indicado na p\u00e1gina de download deste driver antigo.<\/td>\n<\/tr>\n \n Scanner Driver 1.0.0, 32-bit<\/strong>, cerca de 14,1 MB<\/td>\n TWAIN e WIA; digitaliza\u00e7\u00e3o por USB e rede<\/td>\n Somente para Windows 10 de 32 bits. N\u00e3o o instale em um sistema de 64 bits.<\/td>\n<\/tr>\n \n ActKey 1.12.0<\/strong>, cerca de 17,7 MB<\/td>\n In\u00edcio da digitaliza\u00e7\u00e3o por USB ou rede; instala\u00e7\u00e3o do Network Configuration para registrar o MFP de rede e o computador<\/td>\n Compat\u00edvel com Windows 10 e Windows 11. O ActKey n\u00e3o substitui um driver TWAIN\/WIA ausente.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Etapa 1. Certifique-se de que o problema est\u00e1 no Windows<\/h2>\n
\n
\n
Windows 10: restaura\u00e7\u00e3o da digitaliza\u00e7\u00e3o por USB<\/h2>\n
Etapa 2. Verifique a arquitetura do sistema<\/h3>\n
\n
Etapa 3. Remova uma instala\u00e7\u00e3o incompleta ou incorreta<\/h3>\n
\n
Etapa 4. Instale Scanner Driver e ActKey<\/h3>\n
\n
Etapa 5. Verifique o dispositivo e o servi\u00e7o WIA<\/h3>\n
\n
Etapa 6. Fa\u00e7a uma digitaliza\u00e7\u00e3o de teste<\/h3>\n
\n
Windows 10: restaura\u00e7\u00e3o da digitaliza\u00e7\u00e3o pela rede<\/h2>\n
Etapa 2. Verifique o endere\u00e7o IP e a disponibilidade do MFP<\/h3>\n
\n
Etapa 3. Ative Network TWAIN no MFP<\/h3>\n
\n
Etapa 4. Instale e registre o scanner de rede<\/h3>\n
\n
Etapa 5. Permita a digitaliza\u00e7\u00e3o pela rede no firewall<\/h3>\n
\n
Test-NetConnection 192.168.1.50 -Port 9967<\/code><\/pre>\nWindows 11: use um procedimento separado<\/h2>\n
Op\u00e7\u00e3o 1. Primeiro teste WSD\/WIA sem o driver TWAIN antigo<\/h3>\n
\n
Op\u00e7\u00e3o 2. Teste do driver antigo do Windows 10 (64-bit)<\/h3>\n
\n
Se o ActKey n\u00e3o detectar o scanner ou selecionar a fonte errada<\/h2>\n
\n
Se a digitaliza\u00e7\u00e3o pelo computador funcionar, mas Scan to PC pelo painel n\u00e3o<\/h2>\n
\n
Se TWAIN informar que o dispositivo est\u00e1 ocupado ou que a fonte n\u00e3o pode ser aberta<\/h2>\n
\n
Quando reinstalar os programas n\u00e3o ajudar\u00e1<\/h2>\n
\n