{"id":77418,"date":"2026-08-16T16:10:28","date_gmt":"2026-08-16T16:10:28","guid":{"rendered":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77418"},"modified":"2026-08-16T16:10:28","modified_gmt":"2026-08-16T16:10:28","slug":"oki-mb472-mb492-e-mb562-linha-vertical-nas-digitalizacoes-e-copias-limpeza-do-vidro-do-adf","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/driverbr.com\/?p=77418","title":{"rendered":"OKI MB472, MB492 e MB562: linha vertical nas digitaliza\u00e7\u00f5es e c\u00f3pias \u2014 limpeza do vidro do ADF"},"content":{"rendered":"

Se aparecer uma linha reta atravessando toda a p\u00e1gina nas digitaliza\u00e7\u00f5es ou c\u00f3pias da OKI MB472, MB492 ou MB562, n\u00e3o comece substituindo o toner, o cilindro de imagem ou reinstalando o driver. Primeiro determine se o defeito ocorre somente quando o original \u00e9 alimentado pelo ADF, se tamb\u00e9m aparece ao copiar pelo vidro de exposi\u00e7\u00e3o principal ou se j\u00e1 est\u00e1 presente na p\u00e1gina de configura\u00e7\u00e3o interna do MFP.<\/p>\n

ADF<\/strong> \u00e9 o alimentador autom\u00e1tico de documentos. Na interface e no manual da OKI, \u00e9 utilizada a sigla ADF<\/strong>. Para digitalizar documentos pelo ADF, existe um vidro estreito separado ao lado do vidro de exposi\u00e7\u00e3o principal.<\/p>\n

\n

A verifica\u00e7\u00e3o mais importante<\/strong><\/p>\n

Imprima a p\u00e1gina de configura\u00e7\u00e3o interna e depois fa\u00e7a duas c\u00f3pias do mesmo documento: primeiro pelo vidro de exposi\u00e7\u00e3o principal e depois pelo ADF. Se a configura\u00e7\u00e3o e a c\u00f3pia feita pelo vidro estiverem limpas, mas a linha aparecer somente na c\u00f3pia feita pelo ADF, limpe o vidro de exposi\u00e7\u00e3o estreito do ADF e a superf\u00edcie branca localizada em frente a ele.<\/p>\n<\/div>\n

Para quais modelos estas instru\u00e7\u00f5es s\u00e3o adequadas<\/h2>\n

O procedimento de verifica\u00e7\u00e3o e limpeza se aplica aos seguintes MFPs monocrom\u00e1ticos:<\/p>\n

    \n
  • OKI MB472dn e MB472dnw;<\/li>\n
  • OKI MB492dn;<\/li>\n
  • OKI MB562dnw;<\/li>\n
  • OKI ES4172LP MFP e ES4192 MFP;<\/li>\n
  • OKI ES5162 MFP e ES5162LP MFP.<\/li>\n<\/ul>\n

    A finalidade das superf\u00edcies de vidro \u00e9 a mesma nesses modelos, mas o formato da tampa e do painel de controle pode ser diferente. A MB472 utiliza um painel com bot\u00f5es, enquanto a MB492 e a MB562 possuem painel sens\u00edvel ao toque. Neste artigo, as a\u00e7\u00f5es para os diferentes pain\u00e9is s\u00e3o apresentadas separadamente.<\/p>\n

    Por que um pequeno ponto se transforma em uma linha longa<\/h2>\n

    Ao digitalizar pelo vidro de exposi\u00e7\u00e3o principal, o original permanece im\u00f3vel enquanto a unidade de digitaliza\u00e7\u00e3o se desloca por baixo dele. Uma part\u00edcula de poeira no vidro principal normalmente aparece como um ponto, mancha ou pequena marca.<\/p>\n

    Ao utilizar o ADF, o princ\u00edpio \u00e9 diferente. A unidade de digitaliza\u00e7\u00e3o permanece sob um vidro estreito e fixo, enquanto o documento passa sobre ele. Se houver nesse vidro um ponto de tinta seca, corretivo, cola, toner ou poeira de papel, esse ponto ser\u00e1 registrado em cada linha da imagem. Por isso, na digitaliza\u00e7\u00e3o ou c\u00f3pia final aparece uma linha uniforme atravessando toda a p\u00e1gina.<\/p>\n

    A linha pode ser preta, cinza, branca ou apresentar uma tonalidade colorida. Para o diagn\u00f3stico, a cor \u00e9 menos importante do que o local em que ela aparece: somente no ADF, nos dois m\u00e9todos de digitaliza\u00e7\u00e3o ou em qualquer impress\u00e3o.<\/p>\n

    Etapa 1. Imprima a p\u00e1gina de configura\u00e7\u00e3o sem usar o computador<\/h2>\n

    Onde as a\u00e7\u00f5es s\u00e3o realizadas:<\/strong> no painel de controle do MFP. O Windows, o driver e o programa de digitaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o utilizados nesta verifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    A configura\u00e7\u00e3o interna \u00e9 gerada pelo pr\u00f3prio equipamento. Se a linha estiver presente nessa p\u00e1gina, ela est\u00e1 sendo produzida pelo mecanismo de impress\u00e3o, e n\u00e3o pelo vidro do scanner.<\/p>\n

    OKI MB472 com painel de bot\u00f5es<\/h3>\n
      \n
    1. Coloque algumas folhas novas e secas de papel comum na bandeja principal.<\/li>\n
    2. Aguarde at\u00e9 que o equipamento fique pronto.<\/li>\n
    3. Pressione o bot\u00e3o f\u00edsico SETTING<\/strong>. Em uma interface em portugu\u00eas, este item corresponde a Configura\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n
    4. Use as setas para selecionar Reports (Relat\u00f3rios)<\/strong> e pressione OK<\/strong>.<\/li>\n
    5. Selecione Configuration (Configura\u00e7\u00e3o)<\/strong> e pressione OK<\/strong>.<\/li>\n
    6. Quando solicitado, selecione Yes (Sim)<\/strong> e confirme a impress\u00e3o pressionando OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

      OKI MB492 e MB562 com painel sens\u00edvel ao toque<\/h3>\n
        \n
      1. Coloque papel comum e aguarde at\u00e9 que o equipamento fique pronto.<\/li>\n
      2. No painel sens\u00edvel ao toque, pressione Device Settings (Configura\u00e7\u00f5es do dispositivo)<\/strong>.<\/li>\n
      3. Pressione Reports (Relat\u00f3rios)<\/strong>.<\/li>\n
      4. Selecione Configuration (Configura\u00e7\u00e3o)<\/strong>.<\/li>\n
      5. Confirme a impress\u00e3o de acordo com a mensagem exibida na tela.<\/li>\n<\/ol>\n

        Se o idioma do painel n\u00e3o estiver definido como portugu\u00eas, os mesmos itens podem aparecer como Device Settings \u2192 Reports \u2192 Configuration<\/strong>.<\/p>\n

        Como avaliar a p\u00e1gina de configura\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
          \n
        • A p\u00e1gina est\u00e1 limpa.<\/strong> O mecanismo de impress\u00e3o consegue produzir uma imagem sem essa linha. Continue comparando o vidro de exposi\u00e7\u00e3o principal com o ADF.<\/li>\n
        • A mesma linha aparece na p\u00e1gina de configura\u00e7\u00e3o.<\/strong> A causa deve ser procurada na parte de impress\u00e3o: cabe\u00e7ote LED, toner, cilindro de imagem ou outro componente respons\u00e1vel pela forma\u00e7\u00e3o da imagem. Limpar o vidro do scanner n\u00e3o eliminar\u00e1 essa linha.<\/li>\n
        • A linha aparece somente nos documentos enviados pelo computador.<\/strong> Verifique o arquivo original, o programa e o driver de impress\u00e3o. Nesse caso, o scanner ainda n\u00e3o foi confirmado como causa.<\/li>\n<\/ul>\n
          \n

          N\u00e3o compre consum\u00edveis antes de fazer a compara\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

          Se a p\u00e1gina de configura\u00e7\u00e3o for impressa sem defeito e a linha aparecer somente ao utilizar o ADF, substituir o toner e o cilindro de imagem n\u00e3o resolver\u00e1 o problema. Primeiro, limpe o vidro de exposi\u00e7\u00e3o do ADF.<\/p>\n<\/div>\n

          Etapa 2. Fa\u00e7a uma c\u00f3pia pelo vidro de exposi\u00e7\u00e3o principal<\/h2>\n

          Onde as a\u00e7\u00f5es s\u00e3o realizadas:<\/strong> no vidro de exposi\u00e7\u00e3o principal e no painel do MFP.<\/p>\n

            \n
          1. Pegue uma folha limpa e plana com texto bem vis\u00edvel.<\/li>\n
          2. Retire todos os documentos das bandejas de entrada e sa\u00edda do ADF.<\/li>\n
          3. Levante a tampa do scanner juntamente com o conjunto do alimentador autom\u00e1tico.<\/li>\n
          4. Coloque a folha de teste com o lado do texto voltado para baixo sobre o grande vidro retangular.<\/li>\n
          5. Alinhe a folha com a marca do tamanho do papel e feche completamente a tampa.<\/li>\n
          6. No painel, selecione Copy (Copiar)<\/strong> ou pressione o bot\u00e3o COPY<\/strong>.<\/li>\n
          7. Para o primeiro teste, mantenha o modo de um lado e a densidade normal da imagem.<\/li>\n
          8. Pressione START (INICIAR)<\/strong>.<\/li>\n
          9. Identifique a p\u00e1gina obtida com a palavra \u201cVidro\u201d.<\/li>\n<\/ol>\n

            Se a linha aparecer na c\u00f3pia feita pelo vidro de exposi\u00e7\u00e3o principal, examine cuidadosamente todo o vidro e a superf\u00edcie branca de press\u00e3o. Se a p\u00e1gina de configura\u00e7\u00e3o estiver limpa, o defeito est\u00e1 relacionado \u00e0 digitaliza\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o \u00e0 impress\u00e3o.<\/p>\n

            Etapa 3. Fa\u00e7a uma c\u00f3pia do mesmo documento pelo ADF<\/h2>\n

            Onde as a\u00e7\u00f5es s\u00e3o realizadas:<\/strong> na bandeja de entrada do ADF e no painel do MFP.<\/p>\n

              \n
            1. Retire a folha de teste do vidro de exposi\u00e7\u00e3o principal e feche a tampa.<\/li>\n
            2. Coloque a mesma folha no ADF com o lado do texto voltado para cima.<\/li>\n
            3. Ajuste as guias laterais exatamente \u00e0s bordas da folha, sem dobr\u00e1-la.<\/li>\n
            4. No painel, selecione Copy (Copiar)<\/strong>.<\/li>\n
            5. Mantenha a c\u00f3pia de um lado. N\u00e3o use o modo frente e verso no primeiro teste, para n\u00e3o dificultar a compara\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
            6. Pressione START (INICIAR)<\/strong>.<\/li>\n
            7. Identifique a p\u00e1gina obtida como \u201cADF\u201d.<\/li>\n
            8. Coloque lado a lado a p\u00e1gina de configura\u00e7\u00e3o e as duas c\u00f3pias.<\/li>\n<\/ol>\n

              Determine o componente com problema pelos resultados da verifica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
              Resultado<\/th>\nCausa prov\u00e1vel<\/th>\nO que fazer<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
              A linha aparece somente na c\u00f3pia feita pelo ADF<\/strong><\/td>\nO vidro estreito de exposi\u00e7\u00e3o do ADF ou a superf\u00edcie branca localizada em frente a ele est\u00e1 sujo ou riscado<\/td>\nLimpar o vidro estreito e a superf\u00edcie de press\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n
              A linha aparece nas duas c\u00f3pias, mas a p\u00e1gina de configura\u00e7\u00e3o est\u00e1 limpa<\/strong><\/td>\nO vidro de exposi\u00e7\u00e3o principal est\u00e1 sujo ou a unidade de digitaliza\u00e7\u00e3o est\u00e1 com defeito<\/td>\nLimpar todas as superf\u00edcies de vidro acess\u00edveis e verificar uma digitaliza\u00e7\u00e3o salva em arquivo<\/td>\n<\/tr>\n
              A mesma linha aparece na p\u00e1gina de configura\u00e7\u00e3o e nas duas c\u00f3pias<\/strong><\/td>\nO defeito \u00e9 produzido pelo mecanismo de impress\u00e3o<\/td>\nVerificar o cabe\u00e7ote LED, o toner e o cilindro de imagem<\/td>\n<\/tr>\n
              A digitaliza\u00e7\u00e3o salva est\u00e1 limpa, mas a c\u00f3pia impressa apresenta uma linha<\/strong><\/td>\nO scanner gera um arquivo limpo, mas a linha aparece durante a impress\u00e3o<\/td>\nDiagnosticar a parte de impress\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n
              A linha aparece somente em um programa<\/strong><\/td>\nConfigura\u00e7\u00f5es de processamento de imagem ou perfil do programa<\/td>\nComparar a digitaliza\u00e7\u00e3o em outro programa<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

              Etapa 4. Localize o vidro estreito de exposi\u00e7\u00e3o do ADF<\/h2>\n

              Onde as a\u00e7\u00f5es s\u00e3o realizadas:<\/strong> sob a tampa levantada do scanner. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio abrir a tampa superior do mecanismo de impress\u00e3o.<\/p>\n

              O usu\u00e1rio frequentemente limpa somente o vidro de exposi\u00e7\u00e3o principal e n\u00e3o percebe a faixa de vidro estreita separada. Para esta verifica\u00e7\u00e3o, tr\u00eas superf\u00edcies s\u00e3o importantes:<\/p>\n

                \n
              • vidro de exposi\u00e7\u00e3o principal<\/strong> \u2014 nele \u00e9 colocado o original im\u00f3vel com o texto voltado para baixo;<\/li>\n
              • vidro de exposi\u00e7\u00e3o do ADF<\/strong> \u2014 faixa longa e estreita ao lado do vidro principal, sobre a qual o documento passa;<\/li>\n
              • superf\u00edcie de reten\u00e7\u00e3o do documento do ADF<\/strong> \u2014 superf\u00edcie branca no lado interno da tampa levantada, posicionada em frente ao vidro estreito.<\/li>\n<\/ul>\n
                  \n
                1. Conclua todas as tarefas de c\u00f3pia e digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
                2. Retire os documentos do ADF.<\/li>\n
                3. Levante todo o conjunto do ADF como se fosse a tampa normal de um scanner de mesa.<\/li>\n
                4. Localize o grande vidro retangular.<\/li>\n
                5. Ao lado dele, localize a faixa de vidro longa e estreita.<\/li>\n
                6. Identifique na tampa a superf\u00edcie branca que fica exatamente sobre essa faixa quando a tampa \u00e9 fechada.<\/li>\n
                7. Examine o vidro estreito em toda a sua extens\u00e3o. A linha pode ser causada por um ponto com menos de um mil\u00edmetro.<\/li>\n<\/ol>\n

                  N\u00e3o confunda o vidro de exposi\u00e7\u00e3o do ADF com a guia pl\u00e1stica transparente localizada dentro do percurso de alimenta\u00e7\u00e3o. Para eliminar a linha na imagem, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio desmontar a carca\u00e7a do scanner nem remover o vidro.<\/p>\n

                  Etapa 5. Limpe o vidro do ADF com seguran\u00e7a<\/h2>\n

                  Onde as a\u00e7\u00f5es s\u00e3o realizadas:<\/strong> nas superf\u00edcies de vidro e brancas acess\u00edveis sob a tampa levantada do scanner.<\/p>\n

                  O que ser\u00e1 necess\u00e1rio<\/h3>\n
                    \n
                  • dois panos macios, limpos e sem fiapos;<\/li>\n
                  • uma pequena quantidade de \u00e1gua limpa;<\/li>\n
                  • uma lanterna ou outra fonte de luz direcionada;<\/li>\n
                  • uma folha branca nova para a digitaliza\u00e7\u00e3o de teste.<\/li>\n<\/ul>\n

                    Procedimento de limpeza<\/h3>\n
                      \n
                    1. Conclua todas as tarefas e desligue o MFP normalmente.<\/li>\n
                    2. Retire os documentos das bandejas de entrada e sa\u00edda do ADF.<\/li>\n
                    3. Levante a tampa do scanner juntamente com o conjunto do ADF.<\/li>\n
                    4. Umede\u00e7a levemente um pano macio e sem fiapos com \u00e1gua limpa e tor\u00e7a-o bem. N\u00e3o deve escorrer l\u00edquido.<\/li>\n
                    5. Limpe o vidro de exposi\u00e7\u00e3o principal com movimentos retos de uma borda \u00e0 outra.<\/li>\n
                    6. Com uma parte limpa do pano, limpe v\u00e1rias vezes o vidro estreito de exposi\u00e7\u00e3o do ADF em toda a sua extens\u00e3o.<\/li>\n
                    7. Limpe com aten\u00e7\u00e3o especial a \u00e1rea correspondente \u00e0 posi\u00e7\u00e3o da linha na digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
                    8. Limpe a superf\u00edcie branca de reten\u00e7\u00e3o do documento localizada em frente ao vidro estreito.<\/li>\n
                    9. Com um pano seco e sem fiapos, remova a umidade e as marcas de todas as superf\u00edcies.<\/li>\n
                    10. Ilumine o vidro com uma lanterna em um pequeno \u00e2ngulo.<\/li>\n
                    11. Certifique-se de que n\u00e3o tenham restado pontos, marcas de corretivo, cola, impress\u00f5es digitais, fibras do pano ou manchas de \u00e1gua seca.<\/li>\n
                    12. Aguarde a secagem completa e somente depois feche a tampa e ligue o MFP.<\/li>\n<\/ol>\n

                      Se a sujeira n\u00e3o sair imediatamente, mantenha uma parte levemente \u00famida do pano sobre ela por alguns segundos e depois limpe novamente com cuidado. Em caso de sujeira intensa, pode ser usado um pano macio levemente umedecido com uma solu\u00e7\u00e3o fraca de detergente neutro. Depois disso, limpe novamente a superf\u00edcie com um pano levemente umedecido somente com \u00e1gua e seque-a completamente.<\/p>\n

                      \n

                      N\u00e3o danifique o vidro nem o pl\u00e1stico<\/strong><\/p>\n

                      N\u00e3o borrife \u00e1gua ou produto de limpeza diretamente no MFP. N\u00e3o use \u00e1lcool, benzina, solvente, limpa-vidros, esponja abrasiva, l\u00e2mina, faca, agulha ou raspador met\u00e1lico. N\u00e3o raspe um ponto seco com a unha ou com um cart\u00e3o r\u00edgido: um risco produzir\u00e1 uma linha permanente que n\u00e3o poder\u00e1 ser removida pela limpeza.<\/p>\n<\/div>\n

                      Etapa 6. Verifique o resultado com uma folha branca limpa<\/h2>\n

                      Onde as a\u00e7\u00f5es s\u00e3o realizadas:<\/strong> no ADF e no painel do MFP.<\/p>\n

                        \n
                      1. Pegue uma folha branca nova e limpa, sem texto, dobras ou sujeira.<\/li>\n
                      2. Coloque-a no ADF.<\/li>\n
                      3. Fa\u00e7a uma c\u00f3pia comum de um lado.<\/li>\n
                      4. Examine a p\u00e1gina com boa ilumina\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
                      5. Se a linha tiver desaparecido, repita o teste com um documento comum.<\/li>\n
                      6. Se a linha tiver ficado mais fina ou mais clara, limpe novamente toda a extens\u00e3o do vidro estreito e a superf\u00edcie branca.<\/li>\n
                      7. Se a linha permanecer exatamente igual, fa\u00e7a uma c\u00f3pia da mesma folha branca pelo vidro de exposi\u00e7\u00e3o principal.<\/li>\n<\/ol>\n

                        Marcas de corretivo, cola e sujeira transparente \u00e0s vezes s\u00e3o quase invis\u00edveis sob ilumina\u00e7\u00e3o normal. Examine o vidro estreito de diferentes \u00e2ngulos e n\u00e3o toque com os dedos na superf\u00edcie j\u00e1 limpa.<\/p>\n

                        Como localizar a \u00e1rea suja<\/h3>\n

                        Me\u00e7a a dist\u00e2ncia entre a linha e a borda mais pr\u00f3xima da digitaliza\u00e7\u00e3o ou c\u00f3pia. Depois, examine a \u00e1rea correspondente do vidro estreito. Como a orienta\u00e7\u00e3o da imagem pode mudar, \u00e9 mais seguro limpar toda a faixa de vidro de uma borda \u00e0 outra, em vez de somente o ponto presumido.<\/p>\n

                        Etapa 7. Verifique a digitaliza\u00e7\u00e3o salva se o resultado n\u00e3o estiver claro<\/h2>\n

                        Onde as a\u00e7\u00f5es s\u00e3o realizadas:<\/strong> em um programa de digitaliza\u00e7\u00e3o j\u00e1 configurado no computador ou usando um m\u00e9todo de salvamento de arquivo configurado anteriormente.<\/p>\n

                        Este teste \u00e9 necess\u00e1rio somente quando n\u00e3o for poss\u00edvel determinar com seguran\u00e7a a origem da linha pelas c\u00f3pias impressas. N\u00e3o altere a rede, os endere\u00e7os de e-mail ou a pasta compartilhada somente para realizar este teste.<\/p>\n

                          \n
                        1. Use o m\u00e9todo de digitaliza\u00e7\u00e3o que j\u00e1 funciona: ActKey, um programa TWAIN, pasta de rede, e-mail ou unidade USB.<\/li>\n
                        2. Primeiro salve o mesmo documento de teste pelo vidro de exposi\u00e7\u00e3o principal e depois pelo ADF.<\/li>\n
                        3. Abra os dois arquivos na tela do computador com a mesma amplia\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
                        4. Se a linha aparecer somente no arquivo criado pelo ADF, verifique novamente o vidro estreito.<\/li>\n
                        5. Se os dois arquivos estiverem limpos, mas a linha aparecer somente na c\u00f3pia em papel, a causa est\u00e1 no mecanismo de impress\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n

                          ActKey n\u00e3o possui interface em portugu\u00eas. Nele, a origem do documento pode ser chamada Scan Method<\/strong>, com as op\u00e7\u00f5es Flatbed<\/strong> para o vidro de exposi\u00e7\u00e3o principal e ADF<\/strong> para o alimentador autom\u00e1tico.<\/p>\n

                          Etapa 8. Limpe os roletes e as guias se houver marcas borradas<\/h2>\n

                          Onde as a\u00e7\u00f5es s\u00e3o realizadas:<\/strong> sob a tampa superior do ADF destinada ao usu\u00e1rio.<\/p>\n

                          Uma linha perfeitamente reta que aparece sempre no mesmo local est\u00e1 mais frequentemente relacionada ao vidro estreito. Roletes e guias sujos normalmente causam outros sintomas: marcas borradas ou repetidas, sujeira no pr\u00f3prio original, alimenta\u00e7\u00e3o desalinhada e problemas de alimenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

                            \n
                          1. Desligue o MFP e retire todos os documentos.<\/li>\n
                          2. Abra a tampa superior do ADF.<\/li>\n
                          3. Com um pano macio, levemente \u00famido e bem torcido, limpe o rolete de alimenta\u00e7\u00e3o, a superf\u00edcie das guias, a veda\u00e7\u00e3o de borracha e a almofada de borracha.<\/li>\n
                          4. Gire o rolete manualmente e limpe toda a sua superf\u00edcie.<\/li>\n
                          5. N\u00e3o estique nem remova as pe\u00e7as de borracha.<\/li>\n
                          6. Aguarde a secagem completa e feche a tampa.<\/li>\n
                          7. Primeiro teste uma \u00fanica folha nova e depois uma pequena pilha.<\/li>\n<\/ol>\n

                            A limpeza dos roletes n\u00e3o substitui a limpeza do vidro. Se a linha continuar perfeitamente reta e atravessar toda a p\u00e1gina sempre no mesmo local, examine novamente o vidro de exposi\u00e7\u00e3o do ADF com ilumina\u00e7\u00e3o lateral.<\/p>\n

                            Etapa 9. Se a linha aparecer somente em um programa<\/h2>\n

                            Onde as a\u00e7\u00f5es s\u00e3o realizadas:<\/strong> nas configura\u00e7\u00f5es do programa de digitaliza\u00e7\u00e3o no computador.<\/p>\n

                            Verifique a parte de software somente quando as c\u00f3pias feitas pelo painel estiverem limpas e a digitaliza\u00e7\u00e3o realizada da mesma forma em outro programa n\u00e3o produzir a linha.<\/p>\n

                              \n
                            1. Digitalize um documento usando a mesma origem no programa utilizado.<\/li>\n
                            2. Repita a digitaliza\u00e7\u00e3o em outro programa dispon\u00edvel ou salve o arquivo diretamente pelo painel do MFP.<\/li>\n
                            3. Durante o teste, desative temporariamente a remo\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de fundo, o aumento de nitidez, a remo\u00e7\u00e3o de ret\u00edcula e outros filtros.<\/li>\n
                            4. Selecione o modo normal de escala de cinza e salve o arquivo sem reconhecimento de texto.<\/li>\n
                            5. Compare os arquivos originais com a mesma amplia\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
                            6. Se o defeito aparecer somente em um programa, crie nele um novo perfil de digitaliza\u00e7\u00e3o ou restaure as configura\u00e7\u00f5es originais.<\/li>\n<\/ol>\n

                              N\u00e3o reinstale o driver por causa de uma linha vis\u00edvel em uma c\u00f3pia feita diretamente pelo painel do MFP. O Windows e o programa n\u00e3o participam desse processo de c\u00f3pia.<\/p>\n

                              Se a linha aparecer ao digitalizar pelo vidro de exposi\u00e7\u00e3o principal<\/h2>\n

                              Onde as a\u00e7\u00f5es s\u00e3o realizadas:<\/strong> no vidro de exposi\u00e7\u00e3o principal e no programa usado para visualizar o arquivo salvo.<\/p>\n

                              Se a p\u00e1gina de configura\u00e7\u00e3o estiver limpa, mas a linha aparecer nas digitaliza\u00e7\u00f5es feitas tanto pelo vidro de exposi\u00e7\u00e3o principal quanto pelo ADF, fa\u00e7a uma verifica\u00e7\u00e3o adicional:<\/p>\n

                                \n
                              1. Limpe todo o vidro de exposi\u00e7\u00e3o principal e a superf\u00edcie branca de press\u00e3o e depois seque-os.<\/li>\n
                              2. Coloque uma folha branca limpa sobre o vidro de exposi\u00e7\u00e3o principal.<\/li>\n
                              3. Salve a digitaliza\u00e7\u00e3o em um arquivo.<\/li>\n
                              4. Gire a folha original em 180 graus e repita a digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
                              5. Compare a posi\u00e7\u00e3o da linha nos dois arquivos.<\/li>\n<\/ol>\n